Bacheca dei reclami

Spett. docpeter.it, rimborso ordine 730435743 del 25 maggio 2025 non spedito per mancanza di prodotti In data 25 maggio 2025 ho acquistato presso la vostra Farmacia OnLine https://www.docpeter.it/ una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,77. pochi giorni dopo mi avete inviato la seguente mail: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730435743 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna...." Nonostante vari solleciti il rimborso non è ancora stato accreditato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carlo Esposito

Il 17 aprile mi hanno mandato una mail dicendo che l'ordine numero 730424034 effettuato su DocPeter aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo quasi due mesi e varie email inviate, ancora nessun rimborso né nessuna risposta. Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso .

Buongiorno, ho effettuato 2 ordini sulla vostra piattaforma, per il primo, il 730433912, avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti e promesso il rimborso, ad oggi non ricevuto. Del secondo, il 730435527 mi avete consegnato un solo prodotto e non avete risposto a nessuna delle mail di richiesta informazioni che vi ho inviato. Chiedo il rimborso immediato di quanto dovuto per la mancata consegna dei prodotti non ricevuti

Buongiorno, in data 20/05/2025 ho acquistato presso la farmacia online Doc Peter alcuni prodotti. Dopo alcuni giorni ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che il prodotto "GUM PAROEX colluttorio" non è disponibile e che avrei ricevuto il rimborso di euro 5,63 entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi dichiaro di non aver ricevuto nessun rimborso! È evidente a tutti che la Talea Group spa sta mettendo in atto una serie di truffe a clienti inconsapevoli! Saluti Luca Glisci

Spett. docpeter.it (Talea Group Spa), in data 27/05 ho aperto segnalazione per rimborso mai pervenuto. Ricevo comuncazione in data 28/05 coem segue "Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina" ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Vedo che è una prassi solita per questa società comportarsi così. Attendo riscontro.

Spett.le Docpeter / Talea Sroup SPA, presento reclamo in merito all'ordine # 730427250 del 30 aprile 2025. Per suddetto ordine mi è stata segnalata l'impossibilità di inviare l'intero quantitativo della merce scelta, della quale mi è pervenuto un unico prodotto. Mi è stato altresì comunicato, in data 5/05/25, che avreste provveduto al rimborso della merca mancante, che non è avvenuto. Nelle scorse settimane ho inviato svariate mail per ricevere delucidazioni al riguardo, visto che la merce che vi risultava mancante continua ad essere presente giornalmente sul Vostro catalogo. Non ho mai ricevuto risposta alcuna, nonostante i miei solleciti circa il rimborso. Ad oggi, 12/06/2025, sono in attesa dello stesso. Vi chiedo, quindi, essendo di gran lunga trascorsi tempi lavorativi congrui, di corrispondermi la somma dovutami.

Buongiorno In data 09/05 mi avete scritto quanto sotto,purtroppo a distanza di più di 1 mese non ho ancora ricevuto l'importo di 24.77€ Avrei il piacere di ricevere al più presto l'importo. Grazie "Il Ven 9 Mag 2025, 09:47 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730428852 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Cordiali Saluti da DocPeter

Buongiorno, ho effettuato un ordine alla farmacia online Docpeter in data 21/3/ 2025 Dopo una settimana, mi comunicano che i prodotti, pagati in anticipo, sono mancanti e che mi avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni, purtroppo il rimborso lo sto ancora aspettando!! l’importo è di 72 € che per me è importante in quanto sono una pensionata! Li ho già contattati molte volte, ma non ho mai ricevuto risposta! Attendo urgente riscontro !!

Spett. TALEA GROUP SPA In data 29/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti per un costo totale di 62,66 euro effettuando il pagamento tramite Scalapay. Pochi giorni dopo essere aver ricevuto conferma della partenza del mio ordine ricevo una email da refunds@taleagroupspa.com la quale mi informa che parte dei prodotti ordinati non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni ma ad oggi dopo quasi 40 giorni Scalapay non ha ricevuto nessuna correzione dell'importo da pagare e mi ritrovo addebiti programmati per i prossimi mesi ingiustamente. Allego la viostra comunicazione: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730426933 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Longlife klamath bio 60 capsule 1pz. - Gar aglio 100prl Cordiali Saluti da DocPeter. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.