Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vorrei sapere dove si trova il pacco 34093188511374. È in transito da Settimo Torinese dal 3 settembre, sarebbe dovuto arrivare a Genova il 7. Ad oggi non ci sono informazioni e neanche il vostro call centre sapeva fornirmene, tramite form brt invece non ho ricevuto risposta. Vi prego quindi di: - verificare dove si trova il pacco - perché è bloccato da una settimana - avviare procedura di sblocco e spedizione al punto finale.

Buongiorno, scrivo riguardo la spedizione 23755048050308. L’ordine è arrivato al locker già da ieri pomeriggio ma non mi è mai arrivato nè sulle mail nè su sms il Qr code o il codice per ritirarlo (ho già controllato anche sullo Spam).

É l’ennesima volta che affidano la consegna a BRT e per l’ennesima volta o non trovano l’indirizzo (locker) oppure non si capisce cosa succede e il pacco torna presso di loro. Tutte le volte che il pacco viene affidato a loro. Completamente insoddisfatta del servizio.

Buongiorno. Sono già due volte consecutive che faccio acquisti sul sito di 1000 Farmacie che spedisce la merce tramite Amazon Shipping che, a sua volta, si appoggia a BRT Bartolini. Questo corriere è il peggiore della provincia si Sondrio: prima continua ad inviare mail dicendo che la merce è in consegna, poi dice che la consegna è in ritardo ed infine afferma che il tentativo di consegna è fallito perché il destinatario non era in casa. Tutto falso: sia la scorsa settima che oggi sono rimasto a casa tutto il giorno, nelle date e negli orari indicati da BRT, lavorando in smart. Ho già protestato con Amazon Shipping: quella fa lo scarica-barile dicendo che va contattato direttamente BRT. BRT, a sua volta si scusa ma non fa nulla. Risultato: la merce (in questo caso medicinali che come si sa patiscono il caldo) rimangono in giro nei vari magazzini del corriere per una decina di giorni. Ribadisco che non è la prima volta e c'è sempre di mezzo BRT Bartolini, che ha già fatto questo giochino anche con altri mittenti e con merce diversa.

Tipologia di problema: Reclamo A: BRT Corriere Espresso Gentile Ufficio Reclami, Vi scrivo in merito alla spedizione n. 08448865783830 (pratica/ticket BRT n. 25171392), già segnalata tramite il vostro modulo online senza mai ricevere una risposta scritta. Descrizione dei fatti: ho acquistato un anello con diamanti presso una casa d'aste italiana (Casa d'Aste Arcadia, Roma), che ha affidato la spedizione a BRT per la consegna in Francia (in collaborazione con DPD France per l'ultimo tratto). Al momento della consegna, il collo è risultato manomesso e vuoto: il contenuto è stato sottratto durante il trasporto, presumibilmente da un incaricato del corriere. Ho aperto una pratica di reclamo tramite il modulo online di BRT (ticket n. 25171392) mesi fa, senza mai ricevere alcun riscontro scritto, nonostante solleciti. Richiesta di intervento: 1. Una risposta scritta ufficiale sullo stato della pratica n. 25171392; 2. La comunicazione del peso del collo registrato al momento del ritiro presso il mittente e al momento della consegna, dato essenziale per stabilire in quale fase del trasporto si è verificato il fatto; 3. Una posizione chiara di BRT riguardo a un indennizzo, o una motivazione scritta in caso di rifiuto. Documenti disponibili: fattura d'acquisto (660 €), corrispondenza con il mittente (Casa d'Aste Arcadia), numero di spedizione ed etichetta, conferma di apertura del ticket BRT. Resto a disposizione per fornire qualsiasi documentazione utile e ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Pauline Kurtz Email: pkurtz67610@gmail.com

Bertolini filiale di Guidonia. Sono ormai due settimane che attendiamo la consegna del pacco . Abbiamo contattato più volte il servizio clienti telefonicamente, ma le chiamate si interrompono dopo pochi minuti senza permetterci di ottenere assistenza. Abbiamo inoltre inviato diverse email senza ricevere alcuna risposta. Dal tracking risulta ripetutamente che il pacco sia "in consegna"; tuttavia, ogni volta viene successivamente riportato che la consegna non è andata a buon fine perché il "destinatario era chiuso". Tale informazione non corrisponde alla realtà. Mi sono recata personalmente più volte presso il fermopoint indicato e mi è stato confermato che il corriere Bartolini non è mai passato per effettuare la consegna. Alla luce di quanto sopra, ritengo che le informazioni riportate nel sistema di tracciamento non siano veritiere e chiedo un chiarimento urgente sul reale stato della spedizione. Ho regolarmente pagato la merce e desidero riceverla nel più breve tempo possibile. Vi chiedo pertanto di comunicarmi una data certa di consegna e di fornirmi informazioni aggiornate e veritiere sulla spedizione. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Titolo: 4 ticket senza risposta e consegna rimandata più volte Purtroppo la mia esperienza con BRT è stata estremamente negativa. Da più di una settimana sto cercando di ricevere una spedizione che continua ad essere rimandata. Il pacco risulta più volte in consegna, ma ogni volta la consegna viene successivamente indicata come “non andata a buon fine” e riprogrammata in altra data, senza che mi venga fornita alcuna spiegazione sul motivo. La cosa più grave è che ho già aperto 4 ticket di assistenza, ricevendo esclusivamente le email automatiche di conferma, ma nessun operatore mi ha mai risposto. Trovo questa gestione davvero poco professionale e irrispettosa nei confronti del cliente. Vorrei semplicemente sapere dove si trova il mio pacco, quale sia il problema e perché risulti così difficile effettuare una consegna per la quale mi vengono continuamente comunicati giorni e orari che poi non vengono rispettati. Dopo una settimana di attesa, quattro richieste di assistenza e ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, ritengo inaccettabile non ricevere nemmeno una risposta. Spero che qualcuno di BRT possa finalmente prendere in carico la situazione e fornirmi una risposta concreta.

con la ditta Bartolini non è possibile che ogni volta che ho un prodotto in consegna, mi ritardano di 1 - 2 giorni per mancata consegna (QUESTO è UNO DEI TANTI), DITTA POCO SERIA

Buon giorno sig.ri di altroconsumo in riferimento alla vs email inviatami il 23 08 2026 come da vs ricchiesta i sig brt riguardo la problematica della sede di SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE non mi hanno risposto. D'altronde e' una cosa che mi aspetto anche probabilmente o non la leggono neanche o non sanno su quali specchi aggrapparsi. Posso comunque affermare che ripeto quello che antecedentemente hanno scritto a voi sono state solo falsita' e prese in giro. Le urla gli improperi i clacson all impazzata dei mezzi sono sempre all' ordine del giorno e della notte. Quello che mi fa specie e' che i facchini bisogna prenderli per quelli che sono ma i responsabili che dovrebbero almeno in parte mettere a freno a questa incivilta' devastante mi lasciano un po' perplesso. Comunque noi come condomini per il momento abbiamo le mani legate nel senso che stiamo aspettando ancora l esito della ditta legale dai noi pagata che ha effettuato i rilievi fonometrici con i loro strumenti a meta' luglio 2026. Probabilmente ad agosto hanno chiuso spero che entro fine settembre arrivino i risultati in merito per vedere se in caso di sforamento dei decibel provocati dalla ditta BRT in base alle leggi italiane sia per il diurno ma sopprattutto per il notturno possiamo agire con una denuncia alla ASSL territoriale o ad altri enti dove possiamo eventualmente rivolgersi.Ringraziando per la collaborazione invio distinti saluti

Vi scrivo per avere un aggiornamento scritto in merito alla mia pratica n. 15368574 (danni per colpa grave causati da BRT). Ieri vi ho fatto contattare da un un mio collega italiano per mio conto per chiedere aggiornamenti. Gli è stato riferito che la pratica è "in attesa di intervento tecnico" e che ci vorranno "ancora alcune settimane". Considerando che è passato circa un mese dalla mia iscrizione e che i 20 giorni di tempo concessi a BRT per rispondere alla vostra PEC sono ampiamente scaduti, vi chiedo cortesemente un chiarimento scritto: Cosa significa esattamente "intervento tecnico" in questa fase? Visto che BRT ha ignorato i termini della diffida, quali sono le prossime azioni legali concrete che i vostri avvocati intendono intraprendere? Quali sono le tempistiche reali previste per il prossimo passo? In qualità di socio, ho bisogno di trasparenza sulle azioni legali che state portando avanti per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro tempestivo e chiaro riscontro scritto. Cordiali saluti, Keisuke Katagiri Codice Socio: 9261929-78