Bacheca dei reclami

Buongiorno circa 8 giorni fa ho ordinato una mini motosega marca grenintol da 8 pollici come emergeva chiaramente dalla loro offerta pubblica di vendita che compare su Facebook...tale apparecchio veniva descritto con doppia catena ,doppia batteria e con serbatoio olio autoalimentante...quando mi hanno chiamato per la conferma ordine io ho chiesto esplicitamente se la marca era grenintol come da loro indicato e i hanno confermato di si é mi hanno proposto di acquistarne due al prezzo di 129,90...io ho accettato e ovviamente dissi espressamente che avrei accettato solo se la marca era grenintol...oggi é arrivato il pacco con due motoseghe ridicole di marca cinese prive di tutti i requisiti indicati nella offerta di vendita..ho dovuto ritirare comunque la merce perché ho dovuto aprire il pacco davanti al trasportatore e una volta aperto non potevo piu respingere il pacco ... ho segnalato a lui che la merce arrivata non corrispondeva a quanto ordinato e quindi ho dovuto tenere la merce ma con ..accettazione con riseva

In data 17/09/2022 ho acquistato attraverso il sito “offerte2019.club” (link: https://offerte2019.club/landing/bgood/superbra/1/?ref=50075d2902d4) tre reggiseni push-up SUPER BRA per la cifra di € 59,99 a cui vanno aggiunte le spese di spedizione e consegna per un totale di € 69,90 (la sola forma di pagamento consentita è: “in contanti al corriere”). Il 19/09/2022 vengo contattata telefonicamente per perfezionare l’acquisto e indicare la taglia, che doveva essere XL. Infatti le mie misure sono: sotto seno 90 cm, seno 105 cm – corrispondenti appunto alla taglia americana XL. Invece, in data 21/09/2022 il pacco che mi viene recapitato attraverso il corriere BRT contiene tre reggiseni di modello e colori conformi a quanto indicato nell’ordine ma tutti di taglia XS. Infatti le loro etichette riportano le seguenti misure: sotto seno 68-72 cm e seno 83-87 cm – corrispondenti appunto alla taglia americana XS. Decisamente troppo piccoli per poter essere utilizzati! La consegna della merce è stata fatta nelle mani del portiere della mia abitazione, che ha provveduto al pagamento. Credo sia opportuno trovare un accordo per risolvere tale errore, senza che io debba intraprendere altre forme di tutela dei miei diritti. Pertanto indico le due possibili opzioni a cui sono interessata:1. consegna del prodotto richiesto (i tre reggiseni dello stesso modello e colori indicati nell’ordine originale) ma della misura corretta ( sotto seno 90 cm, seno 105 cm- corrispondente ad XL) senza costi aggiuntivi in tal caso, alla consegna della merce mi impegno a restituire allo stesso corriere la fornitura attualmente in mio possesso 2. diritto di recesso secondo le normative relative agli acquisti online (diritto di recesso per gli acquisti online entro 14 gg., comprensivo dei costi sostenuti per la consegna iniziale del bene), con rimborso comprensivo delle spese di contrassegno (69,90 euro) e restituzione del prodotto non conforme a Vs. carico.Resto in attesa di Vs. sollecito riscontro

Buongiorno ho ordinato su una pubblicità on-line un prodotto per la pulizia casa professionale. Ma in realta quello che ho ricevuto non è lo stesso prodotto che indicava il video pubblicitario, ma ho ricevuto un giocattolo. Ho contatto via e-mail il coriere che ha consegnato, chiedendo info su l’azienda di spedizione, mi ha fornito i dati del mittente.Ho provato a contattare il mittente ( info@emporio3.sm ) ma ricevo sempre la risposta Automatica “La richiesta (87890) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email “.Vi chiedo cortesemente di verificare i dati di questa azienda che truffa la gente.Pagamento alla consegna di € 79.98 .Distinti saluti.

Buongiorno ho ordinato il cleaner robot e punto uno l'operatrice me ne aveva proposti 2 a 99 euro e avevo accettato ma le spedizioni erano di 10 euro e non volevo accettare....allora mi ha detto che avrei pagato solo 5 euro e il totale era di 105 euro....oggi è arrivato ma ho pagato 110. Punto 2 non aspirano un bel niente e non sono soddisfatta...nemmeno una briciola aspiranoVoglio essere rimborsata i 110 euro e vi ridò i robot ovviamente a spese vostre.Una grande presa in giro

Buongiorno ho ordinato due condizionatori portatili tramite il web il cui nome è ICE split pro per un totale di 235 euro ,mi sono arrivati due ventilatori che li spacciano per condizionatori,ho provato a contattarli tramite mail ma senza nessuna risposta non gli ho neanche aperti ,soddisfatti o rimborsati così mi è stato detto ed io voglio essere rimborsata, altrimenti vado a San Marino con la guardia di finanza

Messaggio di contestazione: In merito all’ordine del 15/05/2022, si è riscontrato un doppio errore: Modello diverso da quello richiesto Taglia errata Nel sito utilizzato per la richiesta da Facebook (fascinofemminile.com) compare sotto alla dicitura “Solleva, modella e sostiene!la figura di una donna con il reggiseno diverso da quelli ricevuti (coppe modellate e soprattutto reggiseno a fascia io ero interessata a quel tipo di reggiseno!Al momento del contatto telefonico ho fatto presente all’interlocutrice questo particolare unitamente alle misure del seno e sottoseno!Risposta Emporio3:servizioclienti1 (ServizioClienti)20 mag 2022, 15:50 CESTGentile cliente, ci inoltri il link della pubblicità del reggiseno che aveva richiesto. Mia Risposta 21/05/22:ho inviato in allegato link richiestiRisposta Emporio3 (24/05/22):Gentile cliente,Le pubblicità dei nostri prodotti vengono gestite da soggetti terzi sul quale non abbiamo il diretto controllo, e a volte può succedere che una o più pagine pubblicitarie presentino informazioni non corrette. Nonostante questi accorgimenti, ove accada di ricevere un prodotto non conforme, secondo le normative ci impegniamo a ripristinarne la conformità o corrispondere un rimborso parziale, lasciando l'oggetto nel possesso del cliente.Nel suo caso possiamo rimborsare la cifra di 10€Basterà fornire un iban con il relativo nominativo dell'intestatario del conto e in pochi giorni provvederemo al rimborso parziale.Mio messaggio di risposta inviato il 25/05/2022:in merito alla Vs. risposta del 24/05/2022, relativa alla errata fornitura in parola , sono interessata a due opzioni possibili: 1. consegna del prodotto richiesto della misura adeguata ( sotto seno 96 cm, seno 111 cm di colore nero ) senza costi aggiuntivi, e restituzione alla consegna al corriere stesso della fornitura in mio possesso 2. diritto di recesso secondo le normative relative agli acquisti online (diritto di recesso per gli acquisti online entro 14 gg. comprensivo dei costi sostenuti per la consegna iniziale del bene), con rimborso comprensivo delle spese di contrassegno (55,39 euro) e restituzione del prodotto non conforme a Vs. carico.Successivo mio messaggio di sollecito del 1/06/22:Non avendo ricevuto alcuna risposta in merito alla contestazione del 24/05/2022 n° 55876, relativa all’errata consegna dei reggiseni richiesti (ordine del 15/05/2022), credo che sia opportuno rinviarvela, per ribadire in maniera chiara che tale situazione è dovuta solo ad un Vs. errore.Non capisco perché ci debba rimettere chi non ha nessuna responsabilità, io ho pagato un prodotto che non è quello che ho richiesto!Credo che la Vs. proposta di rimborso sia offensiva e ridicola, in un contesto chiaramente di una Vs. ammissione dell’errore. Credo che sia opportuno trovare un modo di risolvere tale situazione, prima che io intraprenda altre forme di tutela dei miei diritti.Indipendentemente dall’importo esiguo, sono determinata ad avere soddisfazione e per questo sono aperta a qualsiasi forma di tutela dei miei diritti.Si precisa che l'errore non è imputabile al cliente ma al fornitore, che non può proporre un rimborso parziale soprattutto per il fatto che sono inutilizzabili perchè sono di una taglia troppo piccola rispetto a quella richiesta, e di modello diverso.In attesa di Vs. sollecito riscontro, comprensivo dell'indirizzo per la restituzione.

Buongiorno, ho ordinato una motosega elettrica dalla ditta Emporio 3 Srl di San Marino. Arrivata oggi, non corrisponde assolutamente a quella ordinata e regolarmente pagata. Non ci sono 2 batterie come da inserzione ma solo 1 e nemmeno con il segnalatore di ricarica. Non presenti nemmeno 2 catene, barra dei guanti e occhiali come invece indicato. Mi sento truffato perchè non si riesce a contattare nessuno, un risponditore automatico riferisce di inviare una mail.