Bacheca dei reclami

Ho noleggiato un auto all aereoporto di trapani fatto foto prima e dopo la consegna che e avvenuta a ufficio chiuso perché l aereo partiva prima delle 8 arrivata a casa mi hanno scritto che hanno trovato un danno alla porta sinistra ma io ho detto le foto prima di lasciarla al parcheggio e danno non c'è ne erano inoltre non Ho mai parcheggiato dal lato sinistro per poter caisare5 quel tipo di danno! Hanno addebitato 240€ per il danno. Truffatori

Mi è stato attribuito un danno alla consegna (oltre le 20 e quindi senza personale), o meglio 10 ore dopo la consegna avvenuta alle 22. Avevo un video sia in presa che in rilascio della vettura con metadata a confermare orari e luoghi. Nel video per me il danno era visibile e per loro no, in ogni caso la condizione dell’auto era la stessa nei due video, ma per loro solo quello della presa del veicolo valeva e quindi mi hanno assegnato il danno. Anche se per loro il danno non era visibile nemmeno nel video di rilascio. Quando ho chiesto da parte loro più informazioni quali metadata etc si sono limitati a dire che la mail valeva come data della foto e quando ho chiesto di zoomare il video per vedere chiaramente il danno mi hanno mandato una foto dal telefonino in lontananza dello schermo dove loro stessi lo vedevano come prova che il danno non esistesse, insomma dei trogloditi digitali che hanno mostrato di non avere capacità e preparazione per affrontare un ruolo del genere, quindi non una loro colpa ma più un difetto di come la Italica rent dia loro mansioni senza adeguata preparazione o mezzi. Ora continuerò il contesto con la mia carta di credito che ha già detto segnerà la compagnia come fraudolenta, e scriverò ad altro consumo e relative reviews sui siti dedicati

This is a complaint against Italy Car Rent regarding a vehicle I rented during my visit to Italy in June. I believe the charges they have imposed on me are unjust and based on an incorrect assumption. Details of the Incident: Rental Period: June 21st to June 24th Vehicle Details: Toyota CHR Incident Date: June 23rd Location of Incident: Agriturismo Mocine During my rental period, the vehicle I was driving experienced a breakdown and was towed by roadside assistance. Following the incident, I was informed by Italy Car Rent that the cause of the breakdown was due to incorrect fuel being added to the vehicle. They claim that I am responsible for this and have demanded that I cover the repair costs. However, I would like to state unequivocally that I did not refuel the vehicle at any time during the rental period. The initial fuel level was sufficient for my planned travels, and I had no need to stop at any fuel station. I have clearly stated this even before the they have concluded the reason for breakdown. Evidence Supporting My Claim: No Fuel Receipts: I have no receipts or records of any fuel purchase during the rental period. Mileage: The distance traveled was well within the capacity of the initial fuel tank, negating the need for refueling. Despite providing this information to the rental company, they have insisted that I am liable for the repair costs and no longer reply. I believe this is a clear case of misattribution of fault, and I am now facing significant and unjustified charges. I am prepared to provide any additional information or documentation that may be required to support my case. Thank you for your attention to this matter. I trust that with your support, this issue can be resolved fairly. Regards, Huimin (Italian translated by machine) Questa è una denuncia contro Italy Car Rent riguardo a un veicolo che ho noleggiato durante la mia visita in Italia a giugno. Ritengo che le spese che mi sono state addebitate siano ingiuste e basate su un presupposto errato. Dettagli dell'incidente: Periodo di noleggio: dal 21 giugno al 24 giugno Dettagli del veicolo: Toyota CHR Data dell'incidente: 23 giugno Luogo dell'incidente: Agriturismo Mocine Durante il periodo di noleggio, il veicolo che stavo guidando ha subito un guasto ed è stato rimorchiato dall'assistenza stradale. Successivamente, sono stato informato da Italy Car Rent che la causa del guasto era dovuta a un errato rifornimento di carburante. Mi hanno accusato di essere responsabile e mi hanno chiesto di coprire i costi di riparazione. Tuttavia, vorrei affermare inequivocabilmente che non ho mai fatto rifornimento al veicolo durante il periodo di noleggio. Il livello di carburante iniziale era sufficiente per i miei viaggi pianificati, e non ho avuto bisogno di fermarmi a nessuna stazione di servizio. Ho chiaramente dichiarato questo fatto anche prima che loro concludessero le indagini sulla causa del guasto. Prove a sostegno della mia affermazione: Nessuna ricevuta di carburante: Non ho ricevute o registrazioni di acquisti di carburante durante il periodo di noleggio. Chilometraggio: La distanza percorsa era ben entro la capacità del serbatoio di carburante iniziale, eliminando la necessità di fare rifornimento. Nonostante abbia fornito queste informazioni alla compagnia di noleggio, hanno insistito sul fatto che sono responsabile dei costi di riparazione e ora non rispondono più. Credo che si tratti di un chiaro caso di errata attribuzione della colpa e che ora mi trovo di fronte a spese significative e ingiustificate. Sono disposto a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria a supporto del mio caso. Grazie per l'attenzione a questa questione. Confido che, con il vostro supporto, questo problema possa essere risolto equamente. Cordiali saluti, Huimin

Noleggiato auto dal 11 al 21 agosto 2024. Auto lasciata in parcheggio custodito dell’hotel. Pronti al rientro la macchina non dava segni di vita. Batteria morta. Ci è stato addebitato costo del soccorso stradale che ha provveduto alla provvisoria accensione con cavi di emergenza. Da parte dell’azienda solo addebiti per le possibili soluzioni quando è chiaro che il difetto/vizio era occulto e non verificabile alla consegna. 150 euro per soccorso stradale e 250 euro per avere mezzo sostitutivo. Dovremo provvedere ad avviare il mezzo in autonomia e pregare che non si spenga durante percorso verso aereoporto per la riconsegna. Servizio indegno guardate altrove meglio spendere qualcosa di più ma non avere a che fare con aziende del genere.

Ho noleggiato un auto dal 3 al 10 agosto 2024, ma ad oggi non mi è stata restituita la cauzione di euro 100 (voucher IT330867360)

Buongiorno! Dal 22/06/24 al 29/06/24 ho noleggiato un'auto all'aeroporto di Venezia Marco Polo. La mattina del 29/06 ho restituito l'auto. Purtroppo, il 01/07 ho ricevuto una mail dalla società con l'informazione che la modanatura di plastica anteriore dell'auto era danneggiata e una fattura da pagare di €175. L'azienda mi ha inviato, tra l'altro, una foto del danno, che non è una prova che l'ho fatto io. Inoltre, non ho ricevuto informazioni su chi ha effettuato la riparazione, se è stata effettivamente riparata, il che è interessante poiché ho ricevuto una fattura. Da quanto ho capito, la fattura viene emessa dopo il completamento del lavoro. L'azienda non ha risposto alla mia mail chiedendo se il lavoro è stato effettuato. Sono silenziosi. Inoltre, €175 per un pezzo di plastica sembra essere un prezzo esagerato. Potete verificare se tutto è conforme alla legge? Scusatemi per il mio italiano, ma uso un traduttore online, poiché purtroppo non parlo italiano.Distinti saluti, Gerard Molczyk

Il nostro reclamo riguarda quanto segue: Il mio direttore generale, Ramón López Martínez, vi ha noleggiato tramite Booking.com un'auto con riferimento: 1KJA3D, il vostro numero di prenotazione “RESERVATION # RES-761350” e il contratto RBL-12111. Si vedano i documenti in allegato. Il sig. López ha prelevato la somma di 434 €uro per pagare un presunto danno all'armadietto della portiera del conducente (fattura allegata). Come si può vedere nel secondo documento allegato, nel documento di check-out questo presunto danno era già indicato (allegato modulo di rapporto sulle condizioni del veicolo). Dobbiamo sottolineare che l'impiegato che ha ricevuto l'auto indietro, la prima cosa che ha fatto è stata quella di provare la chiave nell'armadietto senza controllare il vostro “documento di check-out”. Noleggiamo auto da più di 20 anni e non abbiamo mai visto prima questo atteggiamento nel controllo di un'auto (vedi allegato il documento fatto dal dipendente). il modulo di check-out è stato firmato da noi e, come si può vedere nel documento allegato, al punto 1 delle condizioni di check-out si può vedere che il danno è elencato,: “Danno maniglia ( serratura...)”. Quello che non possono nascondere è il danno (serratura...) e solo in lingua italiana, per di più quando usiamo solo il telecomando per aprire e chiudere l'auto. Tradotto con DeepL.com (versione gratuita) Our claim isregarding the follong: My general Manager, Ramón López Martínez, rent you a car through Booking.com a car with reference: 1KJA3D , your number of reservation “RESERVATION # RES-761350” and agreement RBL-12111. See attached all the documents. Thay took from Mr. López the quantity of 434 €uros to pay a supposed damage of the driver door locker (fattura attached). As you can see in the second attached document, in the check- out document this supposed damage was already indicated (attached vehicle condition report form). We have to underline that the employee who receive the car back, the first thing they did was to try the key in the locker without checking your “check out document”. We have been renting cars for more than 20 years and we never saw before this attitude in a car checking (see attached the document made by the employee) the check-out form was signed by us, and, as you can see in the attached document, in the point 1 of the check- out conditions you can see that the damage is listed,: “Danno maniglia ( serratura…)”. What they can't hidden is the damage (serratu…) and only in Italian language, moreover when we use only the remote control to open and close the car.

Spett. Italy Car Rent , Sono titolare del noleggio de la macchina Toyota Yaris targa GM114PT dal 1 di aprile fino al 8, spostata da Palermo fino Catania (Sicilia). Come bene vi ho informato nella mia e-mail, che ho come prova, l'8 aprile 2024 verso le 2 di notte la Toyota Yaris non partiva. Si tratta di un'auto con una tecnologia interna integrata che avvisa se, ad esempio, si lasciano le luci accese, in modo che la batteria non possa mai scaricarsi per colpa del conducente. Nonostante ciò, dopo questo incidente ho pagato il parcheggio fino alle 18 del giorno successivo (più di 6 euro), ho dovuto pagare i 60 euro per il noleggio dell'auto quel giorno anche se non funzionava, come previsto dal contratto. Inoltre, ho dovuto pagare 50 euro per il taxi perché ho rischiato di perdere il volo. Ho espletato tutte le formalità secondo quanto previsto, ho adempiuto alle mie responsabilità e ho persino esagerato, correndo un rischio tale che ho rischiato di perdere il volo. E proprio ora ho visto che non solo non mi avete rimborsato il deposito, ma mi avete addebitato altri 185,05 euro, per un totale di 285,05 euro. Il 9 aprile 2024 vi ho scritto che pretendevo una fattura per le spese sostenute, sia per il carburante che per l'assistenza. Ma la cosa più surreale è che non ho mai ricevuto alcun tipo di assistenza da parte di Italy Car Rent, anzi ho dovuto pagare altre ore di parcheggio e prendere un taxi d'urgenza. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 401,05 euro (noleggio sprecato della macchina perché non partiva, i 50 euro di taxi, 6 euro del parcheggio e la fattura sproporzionata di 285.05 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho noleggiato un'auto presso la sede dell'aeroporto di Catania di Italy Car Rent l'08/03/2024. L'auto aveva oltre 88.000km ed era totalmente ricoperta di graffi. Abbiamo tentato di accertarci che tutti fossero segnati sul contratto e ahimè abbiamo rilevato ben 5 graffi di dimensioni rilevanti che non erano segnati. Alla riconsegna ci hanno contestato un graffio di circa 2cm che non avevamo assolutamente fatto noi e ci hanno addebitato ben 210€. Cosa importante, anche a mio cognato, che ha noleggiato un'altra auto per lo stesso periodo hanno contestato dei danni che non aveva causato, ma lui aveva fatto delle foto ed ha potuto dimostrarlo... Ho scoperto poi che numerosissimi utenti hanno subito la stessa truffa, in pratica è il loro modus operandi se non sottoscrivi la kasco. Allego il contratto che riporta l'aggiunta dei 5 graffi fatta fare alla consegna.