Bacheca dei reclami

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto riguardo al mancato rimborso a seguito dell'annullamento del mio ordine di acquisto 2023-20783. Il 14-04-2024, ho effettuato un ordine attraverso il sito Phonestation per l'acquisto di una Nintendo Switch(254 euro). Successivamente, ho deciso di annullare l'ordine a causa dei continui ritardi nella spedizione, come da procedura, e mi è stato confermato che l'annullamento era stato effettuato con successo e che avrei avuto il rimborso entro 15 giorni. Nonostante ciò, a distanza di 10 mesi dal suddetto annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. La somma corrispondente all'acquisto risulta ancora non restituita nonostante le numerose mail con richieste di attesa legate a problemi economici del venditore. Vi invito a risolvere questa situazione con la massima urgenza, effettuando il rimborso della somma. In caso contrario, mi vedrò costretto/a a intraprendere ulteriori azioni per far valere i miei diritti, comprese eventuali segnalazioni alle autorità competenti. Restando in attesa di un vostro celere riscontro e di una risoluzione positiva, vi saluto cordialmente.

Spett. Phonestation In data 19/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Airpods 3 + custodia di ricarica pagando contestualmente l’importo di 129€. Ma l’ordine non è mai arrivato così il 4/06/2024 chiedo un rimborso che non mi è mai arrivato. L’azienda ha cancellato la pagina internet e non risponde più alle mail, vorrei il mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto riguardo al mancato rimborso a seguito dell'annullamento del mio ordine di acquisto 2023-20180. Il 17-01-2024, ho effettuato un ordine attraverso il sito Phonestation per l'acquisto di una PlayStation (369 euro), con il numero di ordine 2023-20180. Successivamente, ho deciso di annullare l'ordine a causa dei continui ritardi nella spedizione, come da procedura, e mi è stato confermato che l'annullamento era stato effettuato con successo e che avrei avuto il rimborso entro 15 giorni. Nonostante ciò, a distanza di 10 mesi dal suddetto annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. La somma corrispondente all'acquisto risulta ancora non restituita nonostante le numerose mail con richieste di attesa legate a problemi economici del venditore. Vi invito a risolvere questa situazione con la massima urgenza, effettuando il rimborso della somma. In caso contrario, mi vedrò costretto/a a intraprendere ulteriori azioni per far valere i miei diritti, comprese eventuali segnalazioni alle autorità competenti. Restando in attesa di un vostro celere riscontro e di una risoluzione positiva, vi saluto cordialmente.

Spett. PhoneStation In data 02/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console xBox X pagando contestualmente l’importo di 344€ con bonifico bancario. Alla mancata consegna del prodotto dopo molte e-mail dove continuavate a posticipare la consegna, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso in data 4 aprile 2024. Ad oggi, 04/11/2024, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 344€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, e mi riservo inoltre di procedere per vie legali e a segnalare questa situazione su più social possibili.

Spett. phonestation In data 13/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una ps5 slip pagando contestualmente l’importo di 344€. In seguito alla mancata consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e tramite il vostro sito il 21/05/2024. Il 21/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 142 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 344€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. PhoneStation, Ho mandato in riparazione un iPhone 13, in garanzia, verso fine aprile 2024 nella sede del negozio a Nettuno (arrivato il 29/04/2024) . Ad oggi (fine ottobre 2024) non ho ancora il mio cellulare. Ho provato più volte a contattarli senza avere risposte e proponendo un ritiro a mie spese dello stesso per provvedere personalmente alla sua riparazione. Pertanto mi rivolgo ad AltroConsumo per avere una speranza di riavere il mio dispositivo.

Con la presente, rappresento quanto segue. Premesso che: -in data 19.04.2024 effettuavo un acquisto a distanza presso il VS negozio online sito https://phonestation.it/, avente ad oggetto un Apple iPhone 15 256GB Black – riferimento ordine 2023-20808 – e provvedevo al pagamento tramite carta di debito di € 784,00, come da Vs mail di conferma ordine di pari data; - in data 14.05.2024, a seguito di conversazione via chat sul Vs sito https://phonestation.it/, in cui un operatore mi comunicava l’impossibilità per “difficoltà a livello logistico” di fornirmi una data per la spedizione del prodotto acquistato e mi suggeriva di procedere con la richiesta di rimborso, inviavo all’indirizzo mail phonestationonlinestore@gmail.com richiesta di rimborso; - in pari data (14.05.2024), ricevevo mail da PhoneStation Official Store, di conferma dell’avvenuta cancellazione dell’ordine 2023-20808 e dell’effettuazione del rimborso nei quattordici giorni successivi; - la cancellazione dell’ordine è stata registrata sul Vs sito https://phonestation.it/: effettuando il login alla mia area riservata, infatti, risulta che l’odine 2023-20808 è stato cancellato in data 14.05.2024; - in data 29.05.2024, facendo seguito alla precedente corrispondenza intercorsa in data 14.05.2024, inviavo mail di sollecito per la restituzione integrale dell'importo corrispostoVi di € 784, essendo ormai inutilmente trascorso il termine di 14 giorni indicatomi per l’ottenimento del rimborso, restando “in attesa di sollecito riscontro entro e non oltre 5 giorni dalla presente, con l'avvertimento che in caso negativo, sarò costretta ad adire le vie legali per il riconoscimento di quanto a me spettante, con riserva di ogni altra ulteriore azione a tutela dei miei diritti”; - in data 30.05.2024, ricevevo una mail da PhoneStation Official Store, in cui mi veniva comunicato che “…a causa di procedimenti in corso non possiamo al momento provvedere al rimborso”. Tutto ciò premesso e rappresentato, con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD EFFETTUARE IL RIMBORSO di € 784,00 entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente, avvertendovi che decorso inutilmente tale termine, agirò nelle sedi competenti per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi con aggravio di spese a Vostro carico. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. -- -------------------

Spett.:phone station In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [429 euro]. [ad oggi non ho ricevuto la merce e dopo decine di mail dove chiedo la consegna, mi si dice di chiedere il rimborso,non trovando nessun paragrafo chiedo di indicarmi dove posso farlo e come,ma non ricevo nessuna risposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Ion Herbil] In data [17.03.2024]ho acquistato presso il Vostro negozio un [iphone 15] pagando contestualmente l’importo di [674€]. [Aspetto il rimborso da 3 mesi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PHONE STATION] In data 4/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un I PHONE 13 pagando contestualmente l’importo di 564,00 € comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/02/2024. con Vs. maiil del 13/03/2024 avete annullato l'ordine come da me richiesto ed avete avviato la procedura di rimborso che doveva avvenire entro massimo 30 giorni da tale data. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi la spesa pagata, Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento