Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair, Sono titolare del biglietto per il volo del 27/03/2023 da Paris Orly a Roma Fiumicino. Il pomeriggio del 26/03/2023 ho effettuato il check-in e scaricato la carta d'imbarco, e la sera ho verificato online sul sito dell'aereoporto di Orly che il mio volo era previsto con il numero e orario esatto. Tuttavia, al mio arrivo all'aereoporto Orly la mattina seguente, ho scoperto che il volo era stato dirottato a Paris Beauvais, e che mi era stata inviata una mail che sortunatamente non avevo avuto modo di leggere.Poiché non avevo alternative per raggiungere l'aereoporto di Parigi Beauvais in tempo per il mio volo, sono stata costretta a prendere un taxi a un costo di 210 euro. Inoltre, ho speso 15 euro di trasporto per raggiungere l'areoporto di Orly, dove avevo inizialmente programmato il mio viaggio. E' importante sottolineare che nella carta di imbarco e durante il check-in effettuato nel pomeriggio del 26, c'era sempre scritto come areoporto di partenza Paris Orly e che fino alle due di notte del 27 (ero sveglia ed avevo controllato) sul sito di Wizzair non si notificava alcun cambiamento di aereoporto.Inoltre, il volo ha subito un ritardo di oltre due ore, aggravando ulteriormente la mia situazione. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 210€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Silvestri Sofia

Buongiorno, Ho prenotato mesi fa un volo A/R milano Budapest con wizz air. I voli sono stati modificati dalla compagnia poco tempo dopo. Al momento del check in online sia sull’app che sul sito ufficiale mi compariva la dicitura: check in online non disponibile per questo volo. Ho provato a contattare l’assistenza ma non ho mai ricevuto risposta. Ho provato anche l’assistente online ma senza ottenere risultati. Mi sono quindi recata in anticipo in aeroporto a Milano e mi è stato spiegato che era un problema frequente e mi hanno fatto il biglietto senza problemi. A Budapest invece siamo stati costretti a pagare 45€ al banco le signore incaricate di “risolvere le difficoltà di volo” ci hanno trattato con superficialità, arrivando anche a insultarci (e insultando i colleghi milanesi) e dicendoci che non ci avrebbero fatto volare. Al di là dell’incredibile maleducazione, ci ha colpito il fatto che pur mostrando lo screen della pagina ufficialE di wizz air siamo stati costretti a pagare un disservizio vostro.

Buongiorno, ho prenotato il mio primo viaggio a gennaio con codice prenotazione kf3hpm, in quell'occasione ho anche acquistato i privilegi di Wizz discount club, dopo appena qualche giorno, il mio volo è stato cancellato e pertanto mi è stato solo rimborsato il costo del biglietto d'aereo, dicendomi che il wizz discount club non è rimborsabile, anche non avendolo utilizzato. In quell'occasione lasciai correre.Pochi giorni fa, ho prenotato un biglietto con Wizzair per le mie ferie estive essendo in 6, ho optato per l'upgrade del wizz discount club iscrizione group. Guarda caso, pochi giorni dopo mi arriva l'email con la cancellazione del volo... Richiedo il rimborso del wizz discount club, il quale mi pare sia impossibile utilizzarlo, in quanto è solo un modo di truffare la gente, invogliare ad effettuare l'abbonamento e poi cancellare il volo. Abbonamento effettuato a gennaio, siamo ad aprile e fin'ora 2 voli su 2 cancellati, sono passati 4 mesi e non ho ancora potuto sfruttare l'abbonamento.

Buongiorno,il mio numero di conto è 6810291451. Avevo un credito wizzair di 107,56 € con scandenza il giorno 10 febbraio 2023. Nello stesso giorno, 10 febbraio 2023, provando a prenotare sul vostro sito il credito risultava già scaduto e chiamando il vostro call center a pagamento l'operatore mi ha detto che il credito è scaduto il giorno 10 febbraio 2023 alle ore 00.01, una vera e propria truffa dato che è ovvio che si intende valido fino alle 23.59 del giorno stesso, altrimenti il credito avrebbe avuto scadenza il giorno prima, 9 febbraio 2023.Cercando nelle condizioni di utilizzo dell'Account Wizz infatti non si cita mai l’orario della scadenza, ma solo la data:3.6. La data di scadenza, dunque l'utilizzabilità dei Crediti WIZZ può variare a seconda dell'occasione, dell'evento o dell'attività che ha determinato l'emissione. Tale data verrà indicata da Wizz Air nelle comunicazioni pertinenti all'occasione, all'evento o all'attività che ha determinato l'emissione dei Crediti WIZZ.3.7. Il Cliente può utilizzare i Crediti WIZZ caricati nel proprio Conto WIZZ rispettando la relativa data di scadenza e solo seguendo l'ordine cronologico delle scadenze. Wizz Air si riserva il diritto di prolungare la validità dei Crediti WIZZ in qualsiasi momento, a propria discrezione.5.3. I Crediti WIZZ scaduti durante la sospensione non vengono né prorogati né rimborsati. Wizz Air si riserva il diritto di rendere nulli Crediti WIZZ acquisiti tramite o in relazione a illeciti, reati o attività sospette, fraudolente e/o anomale, così come indicate sopra.Scrivendo che la scadenza è il 10 febbraio, per la legge italiana si intende che il credito è utilizzabile sino alle ore 23.59 del giorno 10 febbraio in quanto l'ultimo giorno è sempre compreso nei termini e condizioni, altrimenti si deve indicare che la scadenza è il giorno prima, 9 febbraio. Pertanto, vi chiedo il rimborso del credito oppure il ripristino di tale credito sul mio accountMattia Locatelli

Buongiorno,il giorno 26 marzo 2023 alle ore 13:15 il volo in oggetto doveva partire regolarmente da Milano Malpensa. Da premettere che iul sottoscritto è arrivato in aeroporto alle ore 10:00 dello stesso giorno. Alle ore 13:00 ci viene comunicato che il volo è stato riprogrammato per le successive ore 20:10 sempre del 26 marzo 2023. Ci è stato dato un voucher snack (un panino e una bottiglietta d'acqua). La sera dopo aver effettuato le operazioni di imbarco sono rimasto sull'aereo assieme ad agli altri passeggeri fino alle successive ore 00:00. Sono sbarcato dall'aereo e alle successive ore 00:30 ci hanno accompagnato ai banchi check in della compagnia Wizzair per la sistemazione in hotel e transfer. Il volo è stato riprogrammato per il giorno 27/03/2023 alle ore 16:30. In seguito ai disagi subiti e ai problemi di lavoro conseguenti chiedo un degno risarcimento danni. Se non avrò risposta mi rivolgerò ad un legale per le azioni che riterrà più utili intraprendere.

Buongiorno, in data 9/03/2023 ho acquistato numero 6 biglietti per il volo Wizzair n. VFE27M da Parigi Orly a Roma Fiumicino del 10/03/2023 con partenza alle ore 9:10 dall’aeroporto di Olry e arrivo alle ore 11:10 all’aeroporto di Fiumicino. Il numero dell’aereo su cui avremmo dovuto viaggiare è il seguente W6 8384. Il costo totale dei 6 biglietti ammonta a 706,98€Abbiamo fatto il check-in online e ci sono state inviate le carte di imbarco ma il volo oltre a non essere mai partito non risultava neanche sui cartelloni delle partenze come cancellato. In pratica arrivati all’aeroporto di partenza di Parigi Orly il volo non esisteva. Nessuno ci ha comunicato la sua cancellazione. In aeroporto non abbiamo ricevuto alcun tipo di assistenza da parte di Wizzair ne garanzia di rientro in italia a bordo di altri voli. Siamo stati costretti a trovare da soli un modo alternativo per raggiungere l’Italia oltre che un pernotto non potendo partire il giorno stesso.Chiedo il rimborso integrale del biglietti fatta salva qualunque altra azione a tutela dei propri diritti secondo le norme europee vigenti.

Buongiorno, ho acquistato un volo di A/R Milano-Napoli per i giorni 18/21febbraio e 18/21 marzo 23 aggiungendo il servizio aggiuntivo, da voi proposto, della Wizz Discount club (di durata annuale, permette di avere sconti sui voli) per circa 30 euro. Successivamente ho cercato di acquistare un volo per la stessa tratta e mi accorgo che non solo non posso più utilizzare la WIZZ Discount club ma mi chiede l'acquisto di un ulteriore abbonamento denominato Italia discount club (non presente come opzione il giorno 26 gennaio in cui ho finalizzato l’acquisto) rendendo inutilizzabile quello acquistato in precedenza.. Quindi a gennaio 2023 la tratta Milano Linate Napoli era considerata (anche se una provincia italiana ) acquistabile come tariffa discount Wizz discount club “non Italy”. Mi sento presa in giro e truffata per una pratica che reputo altamente scorretta e per un abbonamento (costatomi 30 euro) che di fatto non posso assolutamente utilizzare. Ci tengo a precisare che nel momento della sottoscrizione non ho potuto scegliere quale tipo di abbonamento scegliere dandomi come unica opzione la WIZZ Discount club che prometteva sconti su qualsiasi tipo di volo o tratta. Chiedo di estendere il mio abbonamento quindi anche all’italy Wizz club che avrei acquistato se mi fosse stato proposto in data 26 gennaio 23 o rimborso.grazie AZ

Buongiorno, avevo un volo da Nizza a Belgrado. Mi è stato cancellato dalla compagnia avvisandomi la stessa mattina. Sconsiglio di scegliere da ora in poi questa compagnia wizz. Raggiungete le città tramite treni o altri aerei perché cancellano e vi truffano. Non vi offrono nulla. Promettono rimborso ma non lo danno. Assistenza inesistente o fanno finta di non capire. Dopo che ho pagato a spese mie un hotel di 45 euro per colpa loro. Allego mail cancellazione volo e ricevuta hotel pagato a spese mie.

Buongiorno, in data 11 Febbraio WIZZ AIR mi cancella il volo, con prenotazione QFDF7GRichiedo immediatamente il rimborso con accredito su conto corrente.Ho inviato la pratica il giorno stesso della cancellazione: 11 Febbraio 2022.Dopo più di un anno (siamo al 10 Marzo) il rimborso non è arrivato.Chiamare e parlare con loro è pressoché impossibile la chiamata con l'operatore costa più di 1 euro al minuto e sul sito l'operatore automatico non ti sa risolvere nulla. In più ora sul mio profilo non risulta il rimborso che ho chiesto. Gradirei, dunque, riavere i miei 79.96 eur.Grazie

buongiorno, mia moglie REPACO ROSA ha aveva prenotato un volo A/R da Milano per Londra, confirmation code JYQ85V. Ci hanno mandato una email per dirci che il volo è stato cancellato e che potevano cambiare data o richiedere il rimborso dei biglietti ma non ci hanno restituito il denaro NE CARICATO I PUNTI CREDITO sul loro sito, nonostante abbiamo fatto richiesta sul sito della WIZZ AIR come ci avevano detto di fare in una loro email. Praticamente non si può parlare con nessuno di loro, si rendono irreperibili ed il numero telefonico a pagamento è un salasso e rispondono solo in inglese dell'estero, poi cade la linea.