Bacheca dei reclami

Buongiorno ieri mattina ho acquistato il biglietto ( io ho il 8 giugno già i biglietti verso la Moldavia ( Milan- Chisinau ) ed ieri volevo acquistare (Chisinau -Milano ) ma la freccia che c’è tra i due paesi si è schiacciata e ho acquistato sempre ( Milan -Chisinau ) Mi sono accorta subito quando mi e arrivata la email di conferma acquisti biglietti, volevo modificare chiamare qualcuno di voi , ma non avete ne chat, neanche un numero a pagamento per parlare con un operatore, mi fa solo modifica sul sito che mi costa 496€ per 4 persone , cioè mi conviene comprare un altro biglietto che costa meno , È solo la freccia che ha invertito i paesi , Ora vorrei i soldi indietro o solo invertire i paesi e pagare la differenza dei biglietti, aspetto una vostra risposta Buzulan Diana

Spett. Wizz Air In data 29/11/23 ho prenotato il volo n° W4 8502 da Porto (OPO) a Roma Fiumicino (FCO) per il giorno 15/2/24 con la Vostra compagnia. In data 18/12/23 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto il volo n. 8502 con partenza il 14/2/24. Dato che tali orari non si adattavano più alle mie esigenze, vi ho immediatamente comunicato la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari a €64,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, in data 01/10/2023 a seguito di una modifica delle condizioni di volo, mi veniva offerta la possibilità di effettuare una nuova prenotazione oppure richiedere un rimborso in crediti wizz (del valore del 120%), usufruibile nei prossimi 2 anni oppure ancora, convertire i crediti (per il valore del 100%), in denaro sul metodo di pagamento effettuato. In data 15/10/2023, mi veniva però comunicato. che la durata dei crediti sarebbe stata di un solo anno e che a causa della prenotazione pagata con crediti o voucher wizz (cosa non vera in quanto l'intero importo è stato pagato con carta di credito), non era possibile la conversione del credito. Effettivamente provando dal sito una "Richiesta di conversione credito Wizz" ottengo un alert "Booking not eligible for refund". Ovviamente tutti tentativi di contatto (call center o email), sono risultati vani, motivo per cui mi affido ad AC, nella speranza di portare a termine con successo questo disguido. Chiedo cortesemente la possibilità di convertire i crediti, mediante saldo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento iniziale. Cordiali saluti

Spett. WizzAir Sono Alessandro Vincenzo Marciano, In data 15/04/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Torino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46914 con biglietto PNR ZLZWNT diretto a Napoli con la Vostra compagnia e che avrebbe avuto come orario regolare di partenza le 14:20 con arrivo alle 15:50 L'aereo ha subito un ritardo di oltre 5 ore, partendo alle 19:20 In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 19:20 , giungendo a destinazione con un ritardo di 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, di 250 euro per voli con ritardo superiore a 3 ore Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su bonifico bancario IT52P0344214239000020653995 BIC/SWIFT : WIDIITMMXXX intestatario: Alessandro Vincenzo marciano In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Inoltre ho già aperto reclamo con ODR e CONCILIAWEB e sono passati oltre 30 gg, non mi hanno nemmeno risposto. Inoltre sul loro sito non mi permettono di aprire reclamo. Vergognoso! Allegati: Copia biglietto aereo

Avevo un volo Wizz air, andata e ritorno, previsto per metà gennaio, che mi è stato cancellato a metà dicembre. Non appena ho ricevuto la comunicazione della cancellazione ho richiesto rimborso su conto bancario, seguendo le indicazioni. Ad oggi, DOPO 4 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso di quasi 200€. Chat bot inefficace e al momento fuori uso, reclami impossibili e call center che costa 1€ al minuto! Come si può fare??? Perché dovrei aspettare 4 mesi per avere i miei soldi? Tra l'altro loro hanno cancellato, non io. Aiutatemi almeno ad avere risposte!

Spettabile WizzAir, l'importo concordato a seguito della controversia IC/15768/2024 non è stato ancora erogato, nonostante i termini di pagamento siano già scaduti. Pertanto si sollecita l'immediato accredito dell'importo concordato sul conto corrente i cui dettagli vi sono già noti. Si ricorda che tale verbale di accordo costituisce TITOLO ESECUTIVO, ai sensi della normativa vigente.

Spett. Wizzair In data 31/03/2024 ho effettuato il volo aereo n° w6 2361da Budapest a Bari con la Vostra compagnia. In aeroporto, al momento [del check-in/dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 23970 huf perché il mio zaino da donna, contenente gli oggetti personali quali chiavi, occhiali, sigarette etc è stato considerato oversize o bagaglio aggiuntivo, mi sono state date entrambe le versioni ogni volta che ho chiesto la motivazione del pagamento. Contesto quanto sopra poiché il suddetto zaino, contenente i medesimi oggetti personali, sul volo da Bari a Budapest, n° w62362 della medesima compagnia, è stato considerato uno zaino da donna e non bagaglio aggiuntivo /oversize. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 23970 huf. Si specifica che lo stesso zaino è stato utilizzato su altri voli della vostra compagnia (ad es FCO-LGW W4 5782 in data 01/01/2024, LGW-FCO W42700 in data 05/010/2024) e non vi sono stati problemi, in quanto realmente zaino da donna con effetti personali e non bagaglio. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wizz Air, In data 05/03/2023 ho acquistato tramite bonifico bancario di € 171,66 (si allega la distinta) il volo AR Roma Siviglia (andata 03/04/2024 delle ore 12:55 e ritorno 05/04/2024 delle ore 16:25). In data 30/03/2024 mi accingo ad effettuare il check-in tramite app e realizzo che il volo non è stato confermato, nonostante il bonifico sia stato correttamente ricevuto ed inviato nel rispetto delle modalità indicate. Mi è impossibile contattare il call centre e l’assistente virtuale al dunque denuncia un problema tecnico non consentendo di procedere. Sono pertanto costretta a RIACQUISTARE il volo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del volo di € 171,66. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Wizzair] In data 06 nov. 2023 ho prenotato il volo (confirmation code JCR73V) da CLUJ NAPOCA a CATANIA per il giorno 02 APRILE 2024 con la Vostra compagnia. In data 04 feb 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€ 109,71]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screenshot app wizzair Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Wizzair In data 04 feb 2024 ho prenotato il volo da CLUJ NAPOCA] a CATANIA (confirmation code EE4UHS) per il giorno 02 aprile 2024 con la Vostra compagnia. In data [03 feb. 2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€ 110,21]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screen shot app Wizzair relativo al volo Copia della comunicazione di cancellazione