Bacheca dei reclami

Su questo sito di Altroconsumo ho letto una marea di reclami relativi a BOOMBA.IT; ne aggiungiamo un altro: sabato 18 luglio 2026 ho acquistato un cellulare Honor Magic8 Lite 5G 512 GB, al prezzo di € 269,00, effettuando il pagamento tramite bonifico con Banca Intesa San Paolo. Mi hanno scritto che il mio ordine #1300228647 è in preparazione e mi avrebbero inviato un’email con il tracking del cellulare non appena questo sarà spedito. Non vedendo nessun passo in avanti nella consegna ho contattato più volte il servizio clienti all’indirizzo customercare@boomba.it per sollecitare la consegna. Tale servizio clienti mi ha risposto per mail con continui rinvii e mi ha negato la richiesta di avere un colloquio telefonico con l’operatrice, dicendomi che potevano solo rispondere via mail. In data 11 agosto si è provveduto, sempre via mail, all’avvio della pratica di rimborso richiedendo l'annullamento dell’ordine e il rimborso integrale di euro 269,00. Tale rimborso non è mai arrivato, inoltre dal 26 agosto 2026 il servizio clienti risulta essere stato disattivato senza che mi sia stato restituito l'importo e mai consegnato il prodotto. Questa è la mia storia. Confido nel vostro supporto per il recupero della somma di euro 269,00. S.V. ( codice socio ALTROCONSUMO : 8398936-94 )

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Boomba.it in data 23 luglio 2026. Dopo aver confermato l'ordine, visto il ritardare della spedizione, ho chiesto delucidazioni tramite email al sito Boomba.it i quali mi hanno risposto prima che l'ordine era in spedizione per il giorno successivo, poi che il prodotto non era disponibile e mi proponevano il rimborso del pagato. Accettando l'opzione del rimborso ho atteso quasi 2 settimane prima di aprire un ricorso presso Klarna, servizio tramite il quale ho effettuato il pagamento. Ad oggi Klarna ha bloccato il pagamento della seconda rata ma non ha provveduto né al rimborso né a comunicarmi ulteriori aggiornamenti.

Spett. Boomba In data 30/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone Samsung Galaxy A57 256 GB 8 GB Navy - ITALIA pagando contestualmente l’importo di € 325,00. Il telefono non è mai arrivato, e dopo ripetuti contatti con il vostro Customer care ho provveduto ad annullare l'ordine presso il Customer care stesso, come da voi indicato, in data 21/08/2026. Avete confermato l'annullamento dell'ordine e garantito l'accredito del rimborso entro 14 giorni solari. Ad oggi non ho ricevuto nulla, la mail del Customer care risulta non più esistente e il sito da cui ho acquistato è chiuso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un acquisto su boomba.it il 18 luglio, non ho mai ricevuto il telefono, ne un tracking number, per Una settimana mi hanno risposto dicendomi che sarebbe partito un certo lunedì ma dal giorno in cui garantivano la spedizione sono spariti completamente senza più rispondermi. Dopo due settimane mi hanno risposto che avevano ricevuto la mia richiesta di annullamento e rimborso e per due settimane mi hanno continuato a rispondere che la pratica di rimborso con Google pay era in corso nei tempi legali...dopo due settimane sono spariti completamente e l'indirizzo mail dell'assistenza risulta irraggiungibile... Io ho già fatto dopo dieci giorni dall'acquisto il reclamo tramite la mia banca. Voglio segnalare che quando ho deciso di effettuare l'acquisto non c'erano recensioni negative recenti e molteplici come da fine luglio ad oggi e il rating di trust pilot era 4,3 altrimenti non avrei acquistato. Cos'altro posso fare per cercare di recuperare i miei soldi?

Spett. SHOPBAK SRLS, proprietaria del brand BOOMBA.IT, In data 24 lug 2026, ore 09:28:30 ho acquistato presso il Vostro negozio online un: PRODOTTO: Motorola MOTO G86 256 GB + 8 GB Cosmic Sky ITALIA SKU: motorola-moto-g86-256-gb-8-gb-cosmic-sky-italia 1 ORDINE: #1300236515 pagando contestualmente l’importo di 159 € compreso di spese di spedizione. In sede di conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini previsti. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato, con bonifico bancario, un telefono Samsung Galaxy S26 Plus dal sito Boomba.it. Dopo vari solleciti, ho comunicato via email di procedere al riaccredito del bonifico poichè non ero più intenzionata ad acquistare l'articolo. Ho inoltrato una pec all'indirizzo di boomba e di shopback. Inoltre ho chiesto alla mia banca di effettuare il chargeback e mi hanno già detto che la loro banca non risponde. Procederò anche con una denuncia ai carabinieri. Tutti mi hanno detto che devo rinunciare perchè non ci sono speranze che la somma mi venga restituita. Ho letto su internet che altri consumatori hanno avuto lo stesso problema e che si sono rivolti a voi. cosa potrei fare ancora?

In data 26 luglio 2026 ho acquistato un cellulare Samsung S26, con spedizione in 24/48h, al prezzo di € 489,00, effettuando il pagamento tramite bonifico. Non ricevendo risposta alle mail né alle PEC, in data 1 agosto 2026 ho attivato la procedura di Recall del bonifico, senza allegare denuncia. Successivamente ho contattato nuovamente il servizio clienti all’indirizzo customercare@boomba.it richiedendo l'annullamento e il rimborso di euro 489,00. Da allora il servizio clienti ha iniziato a rispondere, ha confermato l'annullamento dell'ordine ma ha rinviato quotidianamente il rimborso dell’importo fino al 26 agosto 2026, data a partire dalla quale il servizio clienti risulta essere stato disattivato, come già il sito, senza che mi sia stato restituito l'importo nè consegnato il prodotto. È impossibile contattarli. Confido nel vostro aiuto per il recupero della somma di euro 489,00.

salve volevo acquistare un telefono sul sito boomba, ma dopo interminabile tempo ho richiesto il rimborso, mi hanno risposto che era ok, ma questo non e' mai avvenuto. vorrei ricevere i mie soldi pari a 199 euro. grazie

Buongiorno vorrei segnalare il sito www.boomba.it dove ho tentato di acquistare, a luglio, un telefono Samsung A57 256GB e dopo 2 settimane visto che non arrivava il prodotto ho annullato l'ordine. Daniala del customercare mi ha risposto che mi avrebbero rimborsato entro 15 gg lavorativi. E' passato un mese e non ho ricevuto niente, e l'email del customercare risulta inesistente. Cosa posso fare ? Grazie Ivan

Spett. Boomba In data 28 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung S25 pagando contestualmente l’importo di 546 , spese di spedizione incluse. Sul Vs sito era indicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h , quindi entro il 30 Luglio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè il rimborso che mi era stato promesso via mail dal Vs customer care. Essendo ormai trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento