Bacheca dei reclami

Cliente Sky da una vita, francamente mi sento un po' preso in giro. Decido di migrare la mia fibra con Sky, l'offerta è buona. Fissato un appuntamento per l'installazione, disdicono il giorno prima. Motivi tecnici. Richiamano per nuovo appuntamento ( si deduce tutto risolto), annullato nuovamente. Per rispettare quegli appuntamenti io sposto miei impegni lavorativi e non si capisce perché non verifichino a monte la fattibilità tecnica. Mi lamento (170), scaricano inelegantemente su Open Fiber. Rifissano per la terza volta e, immagino, avrete già capito come è andata.. Di nuovo mi lamento ma è evidente che il processo è inefficace e la centralità del ( vecchio) cliente non è un Must. Con buona pace del marketing.

Buongiorno, durante la proposta telefonica per attivare sky wifi ho "più volte" chiesto all'operatore se nel cambio di operatore da fastweb a sky mi sarebbero state disattivate le caselle di posta elettronica fastwebnet di famiglia (3). L'operatore mi ha risposto sempre che avrei conservato le mie caselle di posta fastwebnet adducendo al fatto che di fatto la linea sarebbe stata la stessa essendo Fastweb partner di Sky. Peccato che pochi giorni dopo l'attivazione del mio contratto ed esattamente il 6 maggio scorso il servizio clienti di Fastweb mi ha inviato una mail dove mi si avvisava che dal 5 giugno prossimo le mie caselle di posta elettronica fastwebnet sarebbero state disattivate. Usando queste caselle da molti anni lascio a voi immaginare il disagio mio e dei miei familiari nel gestire questo cambio: riferimento di banche, bollette gas e luce, pec, associazioni, prenotazioni ospedaliere varie, etc il tutto per un'informazione errata e volta solo a vendere il contratto. Ora fastweb mi dice che neanche tornando indietro riavrò attive le mie caselle e a questo punto chiedo a Sky come parziale rimborso del danno e del disagio dovuto ad una loro mancanza di una corretta informazione uno sconto sul mio contratto.

Buongiorno da febbraio sto pagando sky calcio senza peraltro averlo attivato ... ad oggi dopo innumerevoli telefonate ancora nessuno mi ha annullato il pacchetto!!! Aggiungo che avendo fatto richiesta di profilo smart da circa 10 giorni adesso mi dicono che lo devo tenere per 18 mesi o pagare una penale ma scherziamo??? Lo sto pagando senza averlo mai attivato spero in in vostre aiuto C. B

Da tre giorni la linea è assente e, nonostante le numerose segnalazioni, non si vede la luce in fondo al tunnel. Oltre al danno di non poter lavorare da casa, la beffa di un'assistenza che non fornisce tempistiche certe per il ripristino. Secondo le delibere AGCOM, hai diritto a un indennizzo automatico per ogni giorno di ritardo nel ripristino del servizio oltre i termini contrattuali (solitamente 48 ore).

Buonasera, sono cliente Sky Tv dal 2005. Il giorno 3/2/2026 dopo aver fatto la spesa all'Ipercoop Lame di Bologna mi fermo ad una postazione di Sky presente nell'ipermercato e chiedo informazioni riguardo la possibilita' di cambiare operatore ( ero Tim) e di passare a Sky Wi-fi. Sapevo che c'era una promozione e legata alla promozione si otteneva un buono Amazon di 100,00 euro. Facevo presente che la promozione con in regalo il buono Amazon era scaduta da pochi giorni. L'impiegata di Sky mi faceva presente che la promozione era ancora attiva e se facevo il passaggio di gestore mi garantiva la promozione Sky wi-fi per un anno al prezzo di euro 22,90 con incluso voce unlimited gratis ed il buono Amazon di euro 100,00. Ho chiesto per ben due volte che tutte le promozioni erano state inserite. L'impiegata di Sky mi confermava il tutto. Procedevo con l'attivazione. Ad oggi tutte le promozioni sono attive regolarmente solo il buono Amazon non e' ancora arrivato. Io ho cambiato gestore soprattutto per le promozioni ed anche per il buono Amazon. Siccome ho avuto conferma dall' impiegata che era stato inserito tutto regolarmente chiedo che mi venga rilasciato anche il buono Amazon. In attesa di riscontro ,cordiali saluti. Paolini Gabriele

Buon giorno ,in data 31 dicembre 2025 sono passato dalla gestione linea internet di Sky a quella di Fastweb . Da tale data sto pagando doppio abbonamento. Sentendo Sky non ha ricevuto nessuna migrazione e da parte di Fastweb mi confermano che tale migrazione è stata effettuata . Faccio presente che nel cambio gestore è stato cambiato il sistema operativo ( fibra ) quando con Sky il collegamento era con doppino in rame . Come è possibile materialmente utilizzare modem anche se per Sky risulta attivo ?

Sky Italia continua ad attivarmi il servizio Sky insider senza mai averlo chiesto espressamente

Buongiorno, avevo fatto un contratto per via telefonica in modo da conservare il mio numero di telefono fisso ed avere INTERNET, chiedendo più volte e specifictamente che il servizio fosse fornito TRAMITE CAVO e ASSOLUTAMENTE NON in modo WIRELESS, poichè nella mia zona tale modalità di collegamento non funziona e non ha mai funzionato, essendo una zona d'ombra delle onde e propprio per questo ho bisogno di avere una inea fissa in quanto il telefono mobile non riceve alcun segnale limpido. L'operatore telefonico mi ha garantito che avrei ricevuto un modem collegabile via cavo e che nei giorni futuri avrei ricevuto la chiamata del tecnico per prendere un appuntamento ed istallarlo. Non ho avuto alcuna notizia fino al 21/04/26 tramite una e-mail che mi informava che la mia linea sarebbe stata attivata il 29/04/26. Il tecnico non ha mai chiamato. In data 28/04/26 ricevo un'altra e-mail in cui mi si avverte che NON è stato possibile consegnarmi il modem WIFIHUB, ed è stato quindi solo in quel momento che ho scoperto che il modem da Voi inviatomi e da me MAI RICEVUTO era un modem wireless, cioè TOTALMENTE DIVERSO DA QUANTO STIPULATO PER TELEFONO. il 29/04/26 mi arriva un'altra e-mail che mi avverte che la mia utenza è attiva, nonostante non ci sia il modem!!! Per quanto sopra, chiedo la RISOLUZIONE CONTRATTUALE per Vostra GRAVE INADEMPIENZA, e specifico che NON HO MAI RICEVUTO le condizioni contrattuali e non ho potuto quindi reclamare subito. Molto spiacente per l'accaduto e certa di una vostra giusta e automatica RISOLUZIONE CONTRATTUALE, porgo cordiali saluti. Tiziana D'Agostino

Spettabile Sky, sono cliente Sky (codice cliente 16249713) e segnalo ripetute attivazioni non richieste dei servizi Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider. Ho già inviato: una PEC di disdetta in data 17/02/2026, una PEC di diffida formale in data 06/04/2026, nelle quali ho chiarito di non aver mai richiesto tali servizi, di non autorizzare alcuna variazione contrattuale e di chiedere il blocco permanente di qualsiasi attivazione non richiesta. Nonostante ciò, in data 27/04/2026 ho ricevuto una nuova comunicazione da Sky che conferma l’ennesima attivazione non autorizzata degli stessi servizi. Si tratta quindi di una modifica contrattuale unilaterale e non autorizzata, ripetuta nel tempo, che configura una pratica commerciale scorretta e un trattamento dei miei dati personali senza consenso. Chiedo assistenza per: ottenere la disattivazione definitiva dei servizi non richiesti; ottenere il blocco permanente di qualsiasi futura attivazione automatica o promozionale; verificare eventuali violazioni dei miei diritti di consumatrice; valutare ulteriori azioni a tutela della mia posizione. Allegati: Email Sky del 27/04/2026 relativa alla nuova attivazione non richiesta PEC di diffida del 06/04/2026 PEC di disdetta del 17/02/2026

Buongiorno, L’anno scorso dopo la Vostra cessazione di collaborazione con i programmi Discovery, mia moglie non utilizzava più il vostro decoder quindi ho deciso di cessare il contratto, dopo varie telefonate dove tutti gli operatori sono stati gentili ho effettuato la domanda di cessazione che e’ andata regolarmente a buon fine, ho anche riconsegnato in un centro sky a 100 km da casa mia (non essendocene di più vicini) tutto il materiale completo anche della scatola originale. Ho cessato anche il l’addebito bancario dopo il pagamento dell’ ultima fattura, in quanto tutti i vostri operatori mi avevano assicurato che essendo cliente da più di 10 anni non avrei avuto nessuna sorpresa o pagamenti extra. Per un po' di tempo tutto bene, io sinceramente non sono neanche Piu entrato nel mio profilo in quanto pensavo fosse tutto chiuso, ma purtroppo dopo qualche tempo ho iniziato ha ricevere mail, sms e telefonate insistenti, subito pensavo fosse una tentata truff e non ho dato peso, poi dato l’insistenza ho cercato chi fossero è ho visto che effettivamente era una vostra società di recupero crediti, sono rimasto di stucco poiché non pensavo ci fosse un insoluto e seconda cosa che la richiesta delle spese di recupero fossero quasi quanto la bolletta. Inoltre non ho gradito neanche le minacce ricevute , mi e’ stato detto piu’ volte che se non pagavo immediatamente la cifra intera sarei stato soggetto ad un azione legale e all’ iscrizione nel registro dei cattivi pagatori, con la conseguenza che se un domani avessi avuto bisogno di un prestito non l’avrei piu’ ottenuto. CHIEDO: LO SGRAVIO DI QUANTO DOVUTO E SOPRATTUTTO DELLE SPESE DI RECUPERO. CREDO CHE IL CODICE ETICO DI SKY NON SEGUA LE LINEE UTILIZZATE DAQ DEI VOSTRI CONSULENTI ESTERNI CERTO E FIDUCIOSO IN UNA VOSTRA RISPOSTA AFFERMATIVA PORGO I MIEI PIU’ CORDIALI SALUTI DE NICOLA PIER LUIGI FATT254781327 DEL 01/10/2025 CODICE CLIENTE 12352927