Bacheca dei reclami

Dopo aver sottoscritto on line abbonamneto di 4,99 € di prova mensile, non mi sono accorto che partiva pure un addebito di 49,95€ mensile. Ho immediatamente ANNULLATO gli abbonamenti, ricevendo le relative conferme. Vedendo solo l'addebito e non l'accredito ho inviato una richiesta di RIMBORSO. ed ho così scoperto che NON E' POSSIBILE ANNULLARE IL PRIMO PAGAMENTO! Ma il DIRITTO DI RECESSO DOVE E' FINITO? Desidero ricevere quanto sopra pagato.

Buonasera, ho ricevuto oggi diversi pagamenti non autorizzati dopo aver sottoscritto 1 mese di abbonamento il 05/06/2026 del valore di €12,19. I pagamenti non autorizzati sono stati effettuati oggi pomeriggio e sono i seguenti: €48,79 €1,21 €1,21 €1,21 €1,21 €1,21 per un totale di €54,84 non autorizzati. Non era chiara e assolutamente oscura la trattativa ed i termini riguardo il rinnovo automatico, altresì le modalità di annullamento dell’abbonamento/rinnovo automatico. Ho provveduto a richiedere un rimborso scrivendo al servizio clienti, scadente, che ha risposto offrendo in seguito a varie e-mail, molteplici alternative al rimborso non gradite, regali e bonus gratuiti da aggiungere al servizio e inviti ad attendere pazientemente, senza alcun riscontro positivo riguardo la mia richiesta di rimborso. Ho lasciato l’e-mail utilizzata nell’account MadMuscles nella casella del codice cliente, e di seguito anche il codice identificativo utente: 670a5169-31b9-4ab0-b2f3-90368f60e484

Io sottoscritta Abiuso Matiantonietta con riferimento all'account registrato all'indirizzo mail m_abiuso@yahoo.it Con la presente chiedo formalmente il rimborso di addebiti illegittimi effettuati sul mio conto Pay pal. Il giorno 17/01/26 ho scaricato l'applicazione e mi si chiedeva di pagare un importo di 9.99€ per avere un piano personalizzato. Ho quindi dato autorizzazione al pagamento. Ma solo a quello, di seguito sono stati effettuati prelievi mai autorizzati nello specifico: - 17/01/26 h 23.18 €49.95 rif pag 2LVF - 16/02/26 h 23.17 €39.99 rif pag L971 -16/02/26 h 23.18 €99.95 rif pag XXCP -16/03/26 h 23.18 €99.95 rif pag Y8CI -18/03/26 h 23.17 €39.99 rif pag 1B5F -18/04/26 h 00.18 €99.95 rif pag 099Y -18/04/26 h 00.17 €39.99 rif pag 19QU -17/05/26 h 00.18 €99.95 rif pag 35XN -18/05/26 h 00.1 €39.99 rif pag TD9Q Per un totale di € 609.71 In fase di istallazione e acquisto del piano personalizzato (per il quale avevo dato autorizzazione al pagamento) non si dava menzione alcuna di abbonamenti successi e rinnovi automatici. Chiedo pertanto l'immediato storno e il rimborso integrale della somma indebitamente prelevata dal mio conto paypal. Vi invito a all'accredito della suddetta somma entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della presente. In attesa di un vostro riscontro e della conferma dell'avvenuto storno Distinti saluti. Mariantonietta Abiuso

Buongiorno, purtroppo solo oggi ho bisto che questa applicazione purtroppo mi ha sottratto somme mai autorizzate per un totale di 609.71€. Proponeva un abbonamento iniziale di € 9.99 somma per la quale ho autorizzato il pagamento tramite conto Paypal. Da lì in poi sono state prelevate somme mensilmente. Somme che non ho mai autorizzato. Ho disdetto immediatamente l'abbonamento e contattato il servizio clienti chiedendo il rimnorso ma mi hanno solo offerto pacchetti mensili a prezzi di vantaggio.

Spett.le Team di MadMuscles, (all’attenzione del Servizio Clienti e del Team Legale) Con la presente io sottoscritto Michele Amico (C.F. MCAMHL57P28B429I residente in VIA BALATE 33 B 93100 CALTANISSETTA, con riferimento all'account registrato con l'indirizzo email AMICOMIKELE@GMAIL.COM , PREMESSO CHE • In data 16 MAGGIO2026, ho aderito a un'offerta promozionale sul vostro sito web per un piano di prova a 9.99€ ; • Successivamente, sono stati effettuati addebiti automatici sul mio conto per un totale di 49,95€+ 9.99€ senza che vi sia stata da parte mia una chiara, trasparente e consapevole manifestazione di volontà al rinnovo di un nuovo abbonamentodi 49,95€; • Le modalità di presentazione dell'offerta e la scarsa trasparenza sulle condizioni di rinnovo automatico integrano gli estremi di una pratica commerciale scorretta e ingannevole, in aperta violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); • In data 28/05/2026 11:53 ho provveduto a formalizzare formale denuncia presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) n. W00148865 per accertare tali condotte lesive dei diritti dei consumatori. TUTTO CIÒ PREMESSO Il sottoscritto DIFFIDA E METTE IN MORA codesta società ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile italiano, richiedendo l'immediato storno e il rimborso integrale della somma di 59,94 €, indebitamente prelevata dal conto Paypal intestato a mia figlia Amico Ilenia Roberta. Vi invito a riaccreditare la suddetta somma entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto di quanto sopra, o in caso di ulteriore riscontro negativo basato su decisioni puramente automatizzate di terze parti (quali PayPal), mi riservo il diritto di adire le vie legali, di procedere con la richiesta di chargeback definitivo tramite il mio istituto bancario allegando la denuncia AGCM, e di segnalare il caso sulle piattaforme di tutela dei consumatori (Altroconsumo). Distinti saluti, Michele Amico Telefono, +39 328 735 7455

Buongiorno ho richiesto una download del valore di circa 23 euro ma oltre a quello mi è stato addebito un altro abbonamento di circa 36 euro. chiedo la possibilità di annullare tutto

Buongiorno in data 24.05.2026 ho aderito ad un pacchetto promo per abbonamento 3 mesi al costo di euro 23.17 ed ho effettuato pagamento con paypal durante il pagamento mi si è aperta una schermata che mi ha tratto in inganno e credendo che il pagamento non fosse andato a buon fine ho inserito ulteriore autorizzazione. Solo dopo aver completato questa operazione mi è arrivata doppia mail per doppio abbonamento da me sottoscritto. Uno ad euro 23.17 e un altro aggiuntivo per euro 49.95 ho chiesto subito a PAypal di annullare il pagamento ed ho inviato più mail a madmuscles per chiedere annullamento e immediato accredito delle somme da loro percepite ferma la mia volontà di non sottoscrivere un abbonamento ulteriore. decine di mail nell'arco di poche ore: mi sono stati offerti pacchetti di durata più lunga per farmi desistere dai reclami. Il giorno dopo paypal ha comunciato che il pagamento era regolare e non annullabile e mad muscles si è trincerato dietro risposte fasulle senza restituirmi gli importi e senza più propormi gli allungamenti abbonamenti inizialmente proposti desidero ricevere rimborso di euro 49.95 per un abbonamento che io non volevo acquistare. valido invece altro abbonamento trimestrale di euro 23.17 ho chiesto comunque che gli abbonamenti vengano disdettati alla scadenza e ho bloccato ulteriori pagamenti in favore di mad muscles cosa posso fare per ottenere rimborso di euro 49.95?

Spett.le Federconsumatori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo configurabile come addebito non autorizzato e pratica commerciale scorretta, chiedendo il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. In data 10 gennaio 2026 mi sono iscritto all’applicazione di allenamento MadMuscle, sottoscrivendo esclusivamente un abbonamento trial di tre mesi, al costo complessivo di € 23,17, importo regolarmente pagato tramite PayPal. Tale sottoscrizione non prevedeva, per quanto da me consapevolmente accettato, alcun rinnovo automatico a pagamento né l’autorizzazione ad addebiti successivi di importo differente. In data domenica 12 aprile 2026 ho invece riscontrato, sul mio conto PayPal, un addebito di € 85,39, relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento, mai da me richiesto, autorizzato o approvato. Appena rilevato l’addebito ho contattato il servizio di assistenza MadMuscle, contestando formalmente la transazione e richiedendo il rimborso totale dell’importo indebitamente prelevato. La società ha tuttavia rifiutato il rimborso, proponendo in alternativa un ulteriore periodo di utilizzo gratuito, soluzione che ho ritenuto inaccettabile poiché non risponde alla mia richiesta né sana l’addebito non autorizzato. Da quel momento sono intercorsi numerosi scambi di e‑mail con il supporto MadMuscle, caratterizzati da scuse generiche e risposte evasive, ma senza alcuna presa di posizione chiara e senza che sia mai stato disposto il rimborso richiesto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo. Alla luce di quanto esposto, ritengo che il comportamento della società possa integrare una violazione dei diritti del consumatore, in particolare per quanto riguarda: l’addebito di somme in assenza di valido consenso; la mancata trasparenza sulle condizioni contrattuali; il rifiuto ingiustificato del rimborso a fronte di una contestazione tempestiva. Con la presente chiedo pertanto a Federconsumatori di valutare il caso e di fornirmi assistenza e supporto nelle azioni più opportune per ottenere la restituzione dell’importo indebitamente addebitato e la tutela dei miei diritti. Resto a completa disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute PayPal, copie delle e‑mail intercorse con MadMuscle, screenshot dell’addebito). Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Michele Lanaro

Buona sera sono Giuseppe Valenti codice ID 121262891 e ho richiesto e richiedo il rimborso indietro la somma che ho pagato a MADMUSCLES di € 96,49 totale cosi suddivisa : 0GF69526WP084744D di € 49,95 in data 21.02.2026, 2RN8493770101472V di € 9,99 in data 21.02.2026 e 0EX410798J8816034 di € 36,55 in data 21.02.2026; tramite pagamento PAYPAL

Sono stato attratto dalla pubblicità visualizzata su Instagram, nella quale sembrava fosse possibile acquistare un solo mese di accesso all’app per gli esercizi, così come veniva presentata. Tuttavia, ho constatato che si trattava in realtà di un abbonamento mensile ricorrente. Ritengo che l’informazione non fosse sufficientemente chiara. Inoltre, il costo di 99 € al mese risulta, a mio avviso, eccessivo, considerando che un abbonamento presso una palestra fisica ha spesso un costo inferiore. Per tali ragioni, non ha senso per me sottoscrivere un abbonamento con un costo superiore rispetto a quello di una palestra tradizionale. Chiedo pertanto il rimborso dell’importo relativo al mese di marzo, in quanto non ritengo di aver espresso un consenso consapevole alla sottoscrizione di un abbonamento ricorrente. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.