Bacheca dei reclami

Spett.le Federconsumatori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo configurabile come addebito non autorizzato e pratica commerciale scorretta, chiedendo il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. In data 10 gennaio 2026 mi sono iscritto all’applicazione di allenamento MadMuscle, sottoscrivendo esclusivamente un abbonamento trial di tre mesi, al costo complessivo di € 23,17, importo regolarmente pagato tramite PayPal. Tale sottoscrizione non prevedeva, per quanto da me consapevolmente accettato, alcun rinnovo automatico a pagamento né l’autorizzazione ad addebiti successivi di importo differente. In data domenica 12 aprile 2026 ho invece riscontrato, sul mio conto PayPal, un addebito di € 85,39, relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento, mai da me richiesto, autorizzato o approvato. Appena rilevato l’addebito ho contattato il servizio di assistenza MadMuscle, contestando formalmente la transazione e richiedendo il rimborso totale dell’importo indebitamente prelevato. La società ha tuttavia rifiutato il rimborso, proponendo in alternativa un ulteriore periodo di utilizzo gratuito, soluzione che ho ritenuto inaccettabile poiché non risponde alla mia richiesta né sana l’addebito non autorizzato. Da quel momento sono intercorsi numerosi scambi di e‑mail con il supporto MadMuscle, caratterizzati da scuse generiche e risposte evasive, ma senza alcuna presa di posizione chiara e senza che sia mai stato disposto il rimborso richiesto. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo. Alla luce di quanto esposto, ritengo che il comportamento della società possa integrare una violazione dei diritti del consumatore, in particolare per quanto riguarda: l’addebito di somme in assenza di valido consenso; la mancata trasparenza sulle condizioni contrattuali; il rifiuto ingiustificato del rimborso a fronte di una contestazione tempestiva. Con la presente chiedo pertanto a Federconsumatori di valutare il caso e di fornirmi assistenza e supporto nelle azioni più opportune per ottenere la restituzione dell’importo indebitamente addebitato e la tutela dei miei diritti. Resto a completa disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute PayPal, copie delle e‑mail intercorse con MadMuscle, screenshot dell’addebito). Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Michele Lanaro

Buona sera sono Giuseppe Valenti codice ID 121262891 e ho richiesto e richiedo il rimborso indietro la somma che ho pagato a MADMUSCLES di € 96,49 totale cosi suddivisa : 0GF69526WP084744D di € 49,95 in data 21.02.2026, 2RN8493770101472V di € 9,99 in data 21.02.2026 e 0EX410798J8816034 di € 36,55 in data 21.02.2026; tramite pagamento PAYPAL

Sono stato attratto dalla pubblicità visualizzata su Instagram, nella quale sembrava fosse possibile acquistare un solo mese di accesso all’app per gli esercizi, così come veniva presentata. Tuttavia, ho constatato che si trattava in realtà di un abbonamento mensile ricorrente. Ritengo che l’informazione non fosse sufficientemente chiara. Inoltre, il costo di 99 € al mese risulta, a mio avviso, eccessivo, considerando che un abbonamento presso una palestra fisica ha spesso un costo inferiore. Per tali ragioni, non ha senso per me sottoscrivere un abbonamento con un costo superiore rispetto a quello di una palestra tradizionale. Chiedo pertanto il rimborso dell’importo relativo al mese di marzo, in quanto non ritengo di aver espresso un consenso consapevole alla sottoscrizione di un abbonamento ricorrente. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Salve, ho richiesto l esercizio del mio diritto di recesso, avendo sottoscritto un contratto per il periodo di prova al prezzo di 23,17 successivamente mi viene addebitato un ulteriore addebito senza la mia autorizzazione forse è stato un mio errore ma è chiaro che non è possibile. Ho inviato varie email per richiesta di rimborso che viene revisionata dalla ditta prendendo tempo e non consentendomi di esercitare il mio diritto. ID utente 23727993

A seguito della richiesta di un periodo di prova, sono stato fatto oggetto di frode con prelievi Paypal di quasi 100 Euro per cui ho chiesto inutilmente il rimborso. 三 Cronologia Q Ricerca per nome o e... Tutto Acquisti Inviato e ricevuto Completato Questa settimana MAD MADMUSCLES -36,5.. 17 feb 2026 Pagamento MAD MADMUSCLES -49,9... 17 feb 2026 Pagamento MAD MADMUSCLES -18,53 € 17 feb 2026 Pagamento Settimana scorsa anDI A## F П Pagina principale Conti Invia e richiedi Cronologia

Salve ho sottoscritto un abbonamento su MADMUSCLES per euro 15,85 per tre mesi e fin lì tutto ok perché era una mia scelta nella parte bassa dell’applicazione c’è una voce visualizza e in automatico senza consenso con addebito istantaneo è partito un abbonamento con cooch e piano alimentare non richiesto da me di euro 49,95. Ho provato a scrivere più e più volte al servizio clienti per bloccarlo e farmi rimborsare ma nulla. Il pagamento è stato effettuato ed io attualmente mi sento TRUFFATO

Buongiorno,ho fatto l’abbonamento mensile in promozione e mi hanno chiesto di accettarlo mentre invece quello del personal trainer appena ho toccato per prendere informazioni e partito senza nessun consenso richiesto

Spett. [MAD MUSCLE] In data 9/12/2025 ] ho sottoscritto il contratto per ]AMOAPPS LIMITED concordando un corrispettivo pari a 12,19 € senza altra richiesta, pagato tramite paypal in data 08/01/2026 ho ricevuto un altro addebito di € 48,79 non autorizzato tramite paypal codice ordine 1383586386 fabia montalbani Vi chiedo il rimborso immediato della cifra non autorizzata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fabia Montalbani

Con la presente, intendo contestare formalmente una serie di addebiti illegittimi effettuati sul mio metodo di pagamento. Nel mese di settembre, la mia adesione è stata limitata esclusivamente all'acquisto di un singolo piano di allenamento al prezzo di 12,19€. Nonostante ciò, sono stati eseguiti i seguenti prelievi non autorizzati: Settembre: Ulteriori addebiti di 36,55€ e 49,95€, avvenuti a pochi minuti dal primo acquisto. Ottobre, Novembre e Dicembre: Addebiti ricorrenti di 48,79€ e 99,95€ per ciascun mese. Il totale degli importi indebitamente prelevati ammonta a 531,82€. Tali operazioni sono avvenute a mia totale insaputa e in assenza di un consenso espresso. Si rileva una palese violazione degli obblighi di trasparenza e di informazione pre-contrattuale previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In fase di acquisto non è stata fornita alcuna informativa chiara e immediata circa l'attivazione di servizi opzionali o abbonamenti ricorrenti a cifre maggiorate e tali servizi non sono mai stati attivati né utilizzati, confermando la totale assenza di volontà contrattuale. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo formalmente a provvedere al rimborso integrale della somma di 531,82€ entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma dell'avvenuto storno. Distinti saluti,

Spett. Mad muscles Amoapps limited In data 11 dicembre 2025 ho sottoscritto il contratto per 1 mese di lezioni concordando un corrispettivo pari a 12,19€. Al momento del controllo dell'addebito ho trovato un secondo addebito di 49,95€ di un abbonamento non richiesto e non autorizzato. Ora esigo il recesso di tutti gli abbonamenti sottoscritti all'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.