Bacheca dei reclami

Gentili Signori, scrivo in riferimento alla bolletta n. FAE/0069878/2025, relativa al periodo di fatturazione che si conclude il 31 luglio 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi della suddetta bolletta, ho rilevato due irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente.Addebito anomalo per il servizio "Logicard Casa". Nella bolletta è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di € 140 e’ ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto, inoltre, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto, mi è stato presentato come un onere "indispensabile" per poter accedere alla fornitura di materia energetica. Questa pratica, a mio avviso, è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice, in quanto mi ha portato a credere che non potessi ottenere la fornitura energetica senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata della bolletta n. FAE/0069878/2025 con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto.A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia della bolletta contestata. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Huyen N.

Buonasera vi contatto, per conto di mia madre VINCENZA CIVITELLI, in quanto non riusciamo ad ottenere un rimborso a noi spettante da questa compagnia. Ahimè da quanto posso apprendere dal web non siamo gli unici sfortunati. La compagnia sopra citata non risponde al alcun tipo di comunicazione, mail, pec e telefonate. Spero tanto che si possa fare qualcosa. Sede Legale: Via San Quintino, 3 – 10121 Torino (TO) C.F./P.I. 11796930011 REA (TO) N° 1241415 SEMPLICE GAS E LUCE

Non ho mai richiesto il servizio logicard e ne chiedo la decurtazione dalle fatture

Nessuna richiesta del servizio aggiunto logicard In bolletta chiedo decurtazione immediata.

Spett.le SEMPLICE Luce e Gas, il sottoscritto FARINEA GIANNI, a nome della coniuge MICHELOTTO CRISTINA (Cod. cliente: 324357), facendo seguito al Vs. sollecito del 09/01/2025 Prot. n. SOLL_04548_2025 e alle mie precedenti telefonate in cui chiedevo lo storno degli importi relativi alla voce ALTRE PARTITE (Logicard energy plus?), di cui non conosco il contenuto e tanto meno era stato richiesto o proposto il servizio, ho provveduto nella Fatt. n. FAE/0095977/2024 del 10/12/2024 a decurtare tali importi dalla suddetta fattura. Più precisamente, dalla Fatt. n. FAE/0079927/2024 del 10/10/2024 per € 12,50+IVA e dalla FATT. N. fae/0088267/2024 DEL 08/11/2024 PER € 12.50+IVA e dalla Fatt. n. FAE/0095977/2024 del 10/12/2024 € 125.00+IVA. Pertanto, ritengo di non dovere NULLA alla scrivente, avendo pagato il servizio richiesto relativo al costo della MATERIA ENERGIA, TRASPORTO E GESTIONE DEL CONTATORE, ONERI DI SISTEMA E IMPOSTE. Ad ulteriore specificazione di quanto sopra, con la presente intendo contestare l'addebito in bolletta della carta Integra Energy Plus Card, che non ho mai richiesto, e tra l'altro, mai ricevuto. Ho gia' spiegato in una mail inviata al Sig. Gianni Benincasa del vostro servizio clienti in data 24/01/2025 che nel momento in cui mi e' stata venduta per telefono la fornitura con Semplice Gas e Luce nessuna parola e' stata detta riguardo a tale prodotto. Me lo sono visto addebitare nella prima bolletta, e solo a seguito della mia richiesta di informazioni mi e' stato inviato il contratto, che non aveva mai ricevuto prima, ne' per posta, ne' per email. Ritengo pertanto . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gianni Farinea Cristina Michelotto

Sono stato contattato telefonicamente dalla società SEMPLICE gas e luce, il cui operatore aveva accesso ai miei dati personali e mi ha comunicato che la società SEMPLICE avrebbe offerto un prezzo più basso per luce e gas rispetto a quello offerto dalla mia attuale società (ENEL). A quanto pare, dopo aver firmato il contratto elettronicamente, non ho ricevuto una copia del contratto, come affermato dal servizio clienti dell'azienda, poiché non ho trovato il contratto nella mia e-mail o nei messaggi sul mio cellulare. L'azienda non aveva nemmeno il mio indirizzo email a cui inviare la fattura, ho ricevuto solo messaggi sul mio cellulare, dopo aver contattato l'azienda via email mi hanno inviato le fatture e una copia del contatto. Dopo aver contattato l'azienda via e-mail e telefono, l'addetta Samanta Caputo mi ha comunicato che avrei dovuto leggere il contratto e che il prezzo era corretto. Come avrei potuto leggere il contratto se non avevo accesso ad esso prima che la fattura venisse emessa? Se sbaglio, SEMPLICE deve dimostrare di avermi inviato il contratto nella data della firma elettronica. Inoltre mi hanno proposto un prezzo più basso, quando in realtà con Semplice pago 36 centesimi al KWH mentre con ENEL ne pagavo 23. Hanno addebitato una cifra assurda di 90 euro sulla bolletta come deposito cauzionale per il gas e altri 90 euro sulla bolletta della luce. Vorrei risolvere questa situazione e cambiare fornitore il più rapidamente possibile, ma ho provato a fare un nuovo contratto con ENEL altre 4 volte e ogni volta ricevo la comunicazione che la società SEMPLICE sta bloccando il cambio. Siamo di fronte a un mercato libero o a un mercato chiuso??? Se il problema è il pagamento, propongo il seguente pagamento immediato con: - emettere una nuova fattura con lo stesso importo pagato all'ENEL; - rimozione del deposito cauzionale di 90 euro dalla fattura, impedendo che i soldi uscissero dal mio conto e venissero restituiti in seguito - Nel caso in cui venga rifiutato il prelievo della cauzione di 90 euro per gas e luce, per un totale di 180 euro, vorrei ricevere informazioni su come e quando mi verrà restituita questa somma.

Buongiorno, Mi sono ritrovato con il contatore e il gas che non andava dopo che questi fornitori truffatori non mi avevano né mandato le bollette ne inviato un sollecito di pagamento mi hanno disattivato tutto senza rispettare neanche i giorni previsti per staccare a seguito di fatture insolute mai ricevute

Buongiorno, mi continuano a mandare questi messaggi con importi assurdi ! Non no fatto nessun contratto legale con voi di Semplice gas e luce ! Mai arrivata una bolletta a casa … siete dei truffatori incredibili ! Vergognatevi! È impossibile pagare queste cifre visto che non ero a casa , quindi non c’è consumo ! Non ci sono documenti da allegare , siete invisibili !

Spett. Semplice Sono titolare del contratto per Luce e Gas , codice clinte 322225. Ho ricevuto le prime (ed ultime) fatture Luce e Gas con voi per il mese di agosto e ho riscontrato su entrambe la voce Logicard che mi ha sottratto ben 300 euro totali. LOGICARD di cui non mi era stato detto nulla al momento della stipula del contratto (telefonica). tra l'altro contratto neanche controfirmato dal sottoscritto. Chiedo la restituziuone immediata della somma indebitamente riscossa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Paolo Pizziol

Giovedì 10.10.2024 alle ore 12 circa mi è stato staccato il gas per mancato pagamento, pagamento effettuato alle ore 14 circa del 10.10.2024 è stata inviata subito ricevuta di pagamento alla mail indicata nel sollecito, senza ricevere nessuna risposta è da allora che cerco di contattarli ma non rispondono, ed a oggi 17.10.2024 non mi è stato comunicato ancora l'appuntamento per il riallaccio rimbalzando con mail assurde dal fornitore al distributore locale e alla società di recupero crediti, se non erro i tempi previsti dalla legge sono stati ampiamente disattesi per ultimo mi è stato comunicato che stanno aggiornando i computer e che prenderanno in mano la pratica lunedì prossimo. La situazione mi sembra alquanto scorretta e bizzarra. Professionalità pari a zero anzi probabilmente meno.