Bacheca dei reclami

Numero ordine: 101535247284 Ieri ho fatto un ordine per una spesa online, sono stato contattato da Globo perché sarebbe stata consegnata da due corrieri (anche se era un unico ordine), un corriere è arrivato, l'altro no. Mancano più della metà delle cose che ho ordinato dell'ordine da oltre 120€ che avevo fatto. Io e mia moglie siamo stati a casa tutto il giorno, nessuno si è presentato. L'assistenza contattata via app mi ha detto solo che non ho diritto a nessun rimborso senza alcuna spiegazione.

Buongiorno in data 08.12.2025 intorno alle ore 20:00 circa ho richiesto dei prodotti presso il ristorante CISBU' media86,16nte la piattaforma GLOVO. Nell'occasione la consegna, è ritardata ingiustificatamente di oltre 1 ora per di più arrivando a destinazione fredda ed in pessimo stato con conseguente immissione nella pattumiera di casa. Giova precisare che nella serata ho contattato direttamente il ristorante in questione, il quale non ha saputo dare spiegazioni riferendo di chiedere eventuale rimborso direttamente mediante l'app, cosa che è stata effettuata dal sottoscritto. Riferisco che ad oggi 01.01.2026 non ho ricevuto alcun rimborso né comunicazioni in merito all'accaduto. Con la presente, in virtù di quanto accaduto chiedo il rimborso totale di € 86,16 ossia il prezzo pagato per il complessivo servizio. Distinti saluti FAZIO Mario

Ho effettuato un ordine tramite l’app Glovo presso lo stesso ristorante, con gli stessi prodotti, per un importo totale di 18,11 €. Il primo ordine è stato annullato perché non è mai stato consegnato. Successivamente ho effettuato nuovamente lo stesso identico ordine: stesso ristorante, stessi prodotti, stesso importo totale di 18,11 €. Nonostante ciò, l’app mi richiede un pagamento aggiuntivo di 1,12 €, senza fornire alcuna spiegazione chiara o documentata. Ritengo questo addebito ingiustificato, poiché si tratta dello stesso ordine e dello stesso importo. Non accetto di pagare nemmeno un centesimo in più per un servizio identico, soprattutto dopo l’annullamento del primo ordine per mancata consegna. Chiedo pertanto l’annullamento dell’addebito aggiuntivo e una spiegazione formale della procedura applicata!!!

Spett. GLOVO In data 15/12/25 ho eseguito un'ordine con la vostra app GLOVO pagando contestualmente l’importo di 15,62 € su 12,00 € di prodotto. In data 10/12/25 ho eseguito un'ordine con l'app GLOVO pagando l'importo di 29,31 € su 24,50 € di prodotto. Mi sono state addebitate per 2 volte le spese supplementari per 'condizioni meteo avverse' quando in realtà non c'era nessuna condizione meteo particolare (no vento, no pioggia, no neve, no ghiaccio). Chiedendo spiegazioni con 2 account diversi, mi è stato risposto che non è possibile farci nulla; sta diventando sistematico su ogni ordine anche senza esserci condizioni meteo avverse, non è corretto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno presento un reclamo per la gestione di quest'ordine . L'ordine in questione e' stato annullato , ma non per una ragione che fa riferimento alla mia persona. Quest'ordine e' stato diviso in due da consegnare ; una parte e' stata consegnata regolarmente ; un' altra parte assolutamente no , poiche' il rider e' stato fermo al civico sbagliato . Ci siamo anche sentiti telefonicamente , ma dal momento che non era il luogo della consegna ; c'e' stata una difficolta' di gestione pratica . Dal 22 novembre ho piu' volte richiesto storno di una parte dell'ordine , quello non consrgnato; ma l'assistenza ancora ad oggi non mi gestisce il rimborso nonostante mi abbia fatto inoltrare anche coordinate bancarie

Spett. le Glovo Italy S.r.l In data 02/11/2025 ore 20:45 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine ID ORDINE: 101474271747 pagando contestualmente l’importo di 24,98 € di spese di spedizione contenente 2 menù. Alla consegna del prodotto, avvenuta lo stesso giorno, potuto costatare che l'ordine risultava incompleto e non conforme, in quanto gli hamburger erano privi dei condimenti indicati e quindi diversi dal prodotto acquistato e pagato. Ho immediatamente contattato l’assistenza per segnalare il problema e richiedere il rimborso, come previsto dalla normativa sui servizi non conformi. Nonostante ciò, Glovo ha negato ogni forma di rimborso, giustificando la decisione con generiche “incongruenze nel mio account”, senza alcuna relazione con il problema reale dell’ordine non conforme. Ad oggi, nonostante le mie ripetute richieste, non ho ricevuto il rimborso dell’importo pagato, pari a 24,98€. Tale comportamento risulta in contrasto con i miei diritti di consumatore, poiché l’ordine non è stato fornito correttamente e un prodotto incompleto deve essere rimborsato. Con la presente invito formalmente l’azienda a rimborsare l’intero importo pagato, tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Michelle Versaci Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, scrivo per segnalare un comportamento inaccettabile e scorretto da parte di Glovo. Ho pagato regolarmente un abbonamento, ma l’azienda lo ha disattivato senza alcun preavviso, motivazione o rimborso, impedendomi di usufruire del servizio per cui ho pagato. Ho provato a contattarli anche tramite PEC ma dopo una prima risposta non mi hanno più ricontattato sicuramente apposta, spero che Glovo mi rimborsi il mio abbonamento e che faccia più attenzione in futuro dato che sono proprio i clienti a tenere in piedi la piattaforma. Email account: aa7ayptdtk@privaterelay.appleid.com Eventuali allegati Glovo li potrà trovare direttamente nella PEC inviata da me.

Spett. Glovo In data 6 Ottobre ho acquistato presso il Vostro negozio online una pokè pagando contestualmente l’importo di €14 oltre a €3,78 di spese di spedizione. Dopo pochi minuti dalla conferma dell’ordine, ho richiesto l'annullamento per il quale mi veniva comunicato dall'interfaccia un completo rimborso senza commissioni ulteriori . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il pasto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il pasto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Glovo In data 01/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 16,50. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. le Globo e-commerce, In data 19/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino della Rifle pagando contestualmente l’importo di 24.90 E oltre a 3.90E di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 22 /10/2025 in tarda mattinata . Tuttavia, ad oggi, nonostante le ripetute segnalazioni, non ho ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento