Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo in quanto mi sono stati illecitamente prelevati, senza autorizzazione alcuna, la somma di 500,00€ dal conto per un sinistro mai avvenuto. Premetto che ho sbloccato una macchina, ci sono salita ma non essendo neanche riuscita a capire come si accendesse, sono scesa e l ho richiusa, senza muovermi dal parcheggio. Infatti il percorso è inesistenti ed i km pari a 0. Ma tolto questo, sono stata accusata di aver danneggiato il veicolo, senza prove, senza avvisi, senza foto del danno e senza aver di fatto mai utilizzato uno dei loro mezzi. Mi è stata prelevata la somma, quindi, senza che io abbia visto nessun documento relativo al sinistro, e senza aver prova di aver arrecato danno al veicolo ( che poi, come si fa ad arrivare danno ad un veicolo fermo senza averlo neanche toccato?) Oltretutto, in caso di sinistro, non è opportuno contattare l utente, riportare le prove del danno, ed avere una firma? Non è solo un accusa ingiusta, e anche il danno di lasciare le persone senza soldi. Attendo un rimborso.

Buongiorno contesto la fattura di addebito ricevuta a seguito del contratto di noleggio numero 011247 (ritiro a Malpensa e consegna ad aeroporto Genova), con la quale mi vengono addebitati: - furto ruota di scorta dell'auto noleggiata per EUR 300; - presunto danno causato per EUR 186,84. Nello specifico: 1) il modulo di ritiro veicolo è stato compilato presso il vs desk interno all'aeroporto, senza aver avuto modo di visionare il veicolo stesso, e non ne ho avuto copia cartacea quindi mi è stato evidentemente impossibile leggerlo attentamente, in particolare sulle presunte dotazioni presenti. Rilevo che nel modulo di ritiro sono contrassegnati come "presenti" sia la ruota di scorta sia il kit di gonfiaggio, che invece è presente nelle auto a noleggio solo in assenza della ruota di scorta (come indicato sul modulo stesso). 2) il vostro addetto nel parcheggio MXP ha lasciato l'ufficio, suppongo per fine orario di lavoro, subito prima che ritirassimo il veicolo, con mia moglie presente. 3) la ruota di scorta evidentemente mancava già al ritiro del veicolo: non so dove normalmente sia alloggiata nel veicolo noleggiato, ma per certo non era presente nel bagagliaio dato che lo abbiamo utilizzato interamente per caricare i bagagli. 4) il veicolo è stato utilizzato per il viaggio diretto e senza alcuna fermata da Malpensa all'aeroporto di Genova, dove è stato parcheggiato nel posteggio Drivalia senza alcun veicolo parcheggiato di fianco (si veda foto allegata, scattata all'aeroporto Genova alla consegna). Non è chiaro quale sarebbe il danno arrecato alla carrozzeria visto che è stata emessa fattura senza neppure premurarsi di allegare una foto, ma ho la certezza di non aver causato alcun danno. Anche il vs ufficio di Malpensa a richiesta in merito non ha prodotto alcuna evidenza del danno. Richiedo pertanto: - riscontro (fotografia) del danno da voi lamentato, - riscontro del controllo di assenza danni effettuato dal vs personale sulla riconsegna del mezzo precedente al mio noleggio, - conferma che il personale di Genova abbia verificato se il danno sia eventualmente stato causato da altra auto che si è parcheggiata successivamente presso l'aeroporto di Genova). - emissione di NC per la fattura emessa, relativamente all'addebito ruota di scorta (che non ho certo sottratto dall'auto a noleggio) e del presunto danno arrecato. - storno dell'addebito di 500 Euro (cauzione versata al momento del noleggio) ricevuto sulla mia carta di credito.

buongiorno, con riferimento al contratto di noleggio n°000043 del 10/05/2024 - PIACENZA - PROGRAMMA AUTO SPA alla riconsegna regolare del mezzo mi è stato addebitato in modo del tutto ingiustificato una giornata aggiuntiva . In data 01 giugno ho aperto tramite vostro call center apposita richiesta di rimborso n. 00188848 a cui , nonostante ripetuti solleciti telefonici, ad oggi non è mai stato fornito riscontro. Vi intimo quindi a provvedere senza ulteriori indugi ad evadere la richiesta di rimborso cordiali saluti Massimo Spavieri

Salve sono Salvatore Petrenga un vostro cliente sia aziendale mediante Teatek S.P.A, sia privato. In data 28 luglio 2024 ho prenotato un vostro veicolo per un noleggio dal 12 al 22 agosto 2024 presso l'aeroporto di Catania. Questa ho prenotato come privato anziché come azienda, al desk mi è stato detto che senza carta di credito che non avevo con me in quel momento non potevo procedere al noleggio e mi avete lasciato appiedato in aeroporto senza alcuna soluzione, arrecandomi un disagio enorme. E costi accessori che ho dovuto sostenere. Ho anche chiesto di trasformare la prenotazione in una prenotazione aziendale per aggirare il problema momentaneo ma non c'è stato alcun modo di mediare ne di risolvere la situazione. Ho chiesto di essere rimborsato o di procedere ad una nuova prenotazione mediante azienda ma non è stato possibile. Mi vedrò costretto ad interrompere i nostri rapporti lavorativi e a rivolgermi presso un vostro concorrente. Pertanto pretendo di essere risarcito per i 264,30 euro per una prenotazione per un servizio di cui non ho mai usufruito. Si attende una vostra risposta onde evitare di procedere per vie legali, salvezze tutte. Salvatore Petrenga

Salve, scrivo a seguito di un addebito improprio di 500,00 euro effettuato sulla carta di credito, in data 17.07.2024, associata alla mia utenza, fmattaccini@gmail.com I motivi della contestazioni sono quelli sotto riportati: - Non ho mai subito ne fatto incidenti con nessun veicolo noleggiato con la vostra compagnia; - La macchina a cui si fa riferimento GD335YJ, comunicata dal vostro call center, è stata da me noleggiata in data 08.03.2024 dalle ore 8.26 e rilasciata lo stesso giorno alle 8.28 per un guasto comunicato al vostro call center (mancanza chiavi autovettura); Vi chiedo pertanto di stornare immediatamente la transazione in oggetto senza provvedere alla sua contabilizzazione. Mi permetto inoltre di segnalare che mi pare al quanto assurdo che vi sia concesso di prelevare coattamente i soldi in questo modo senza dettagliare nessuna circostanza come il giorno e orario, luogo dell'accaduto, veicolo coinvolto, danno riportato andando in netto contrasto con il contratto sottoscritto dove si evidenzia l'obbligo da parte vostra di fornire tali informazioni. Preciso inoltre che ho aperto immediatamente segnalazione al vostro servizio clienti, inviato due pec all'indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com e ad oggi, dopo 15 giorni, non ho ancora ricevuto risposta. Saluti, Fabio Mattaccini

Vorrei effettuare un sollecito per la mia segnalazione ovvero la 446615 legata alla corsa 1842120 in cui mi hanno prelevato 70€ perché il noleggio nell’app non si era interrotto e sono decorse già tre settimane e non ho ricevuto ancora LA MINIMA considerazione dal reparto di competenza, grazie mille in anticipo

Buongiorno, Ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia, ma non hanno saputo darmi alcun informazione, ma una mail da contattare per avere altre informazioni. Purtroppo però quest'ultima l'ho già contattata più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. L'unica mail ricevuta da parte di e+Share Drivalia è stata quella di notifica di addebito per "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo! Essendo che l'addebito è stato provato ad effettuarlo varie volte su una carta che ormai non uso più e quindi non vi erano i fondi, da un paio di giorni mi trovo con una mail da parte di FIDES SPA in cui vengo sollecitato ad effettuare il pagamento. Essendo che questo sinistro non è mai avvenuto esigo di avere delle delucidazioni in merito in modo immediato Grazie

Spett.le DRIVALIA, Sono Ruth Pereira e vi scrivo in merito alla tentativo all'addebito in allegato non dovuto in quanto ho rispettato i termini come da vostro contratto. Ho provato a contattarvi su mail differenti senza alcuna risposta da parte vostra. Con la presente richiedo pertanto la finalizzazione di provare a farmi pagare un valore mai dovuto a voi dell'importo da 500 euro e chiedo di ritirare tutti i miei datti una volta che vedo ogni giorno come persone stanno essendo ricattati da voi di un addebito mai avuto, una tristezza una volta che il servizio è sempre stato gradito da me e tanti clienti che stanno essendo fregati da voi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale risposta di non avere nessun soldo a pagare a voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le DRIVALIA, Sono Sara Sandoli e vi scrivo in merito all'addebito in allegato non dovuto in quanto ho rispettato i termini come da vostro contratto. Ho provato a contattarvi due volte su mail differenti senza alcuna risposta da parte vostra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'importo addebitato e lo storno della fattura allegata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho ricevuta fattura per giorni extra noleggio di 312€ ....io ho consegnato auto il giorno richiesto dal titolare drivalia Parma.....c'è la prenotazione dal 6/7 al 19/7 invece voi mi avete addebitato quei giorni....non è la prima volta che devo sollecitare un rimborso....io sono contento del noleggio ma non è possibile questo cosa di addebiti non giusti.... spero di avere riscontro e di non dover andare via legali... cordiali saluti