Bacheca dei reclami

Spett. service italia sas, in data 03/06 ho richiesto di un intervento per aprire la porta blindata di casa. i tecnici hanno risolto il problema mi hanno aperto la porta. però mi dovevano sostituire la serratura. Non mi hanno fatto sapere una data esatta per fare la sostituzione. come posso contattarli?

Buongiorno, in data 01/06/2026 , l’azienda è intervenuta per un pronto intervento. A fronte di questo, non hanno mai provveduto a inviare la regolare fattura per l'importo di 433 euro, nonostante i miei ripetuti solleciti. successivamente, il giorno dopo la tapparella presentava ulteriori malfunzionamenti, non risolti il giorno dell’intervento. Quindi l’azienda è stata richiamata per un ulteriore intervento in data 02/06/2026, dove hanno inoltre richiesto e incassato un acconto di 100 euro in contanti per poter completare il lavoro. Da quel momento, continuano a mancare ripetutamente agli appuntamenti concordati, lasciando il lavoro incompiuto, i componenti mancanti e la tapparella inutilizzabile.

Buongiorno. ho ripetutamente richiesto senza successo la fattura di 2.074 euro per l'intervento effettuato il 7 maggio c.a.

Buongiorno, in data odierna abbiamo richiesto l'intervento di un tecnico in provincia di Reggio Emilia per una serratura rimasta bloccata a metà che non riuscivamo né ad aprire né a chiudere. Abbiamo detto che non c'era urgenza essendo una serratura di inferriata del balcone, al telefono ci viene assicurato che entro 30/60 minuti sarebbe arrivato il tecnico e che il costo per la chiamata era di 50 euro poi lui ci avrebbe spiegato come risolvere il problema e quanto pagare per lintervento. Poco dopo un'ora in effetti arriva il tecnico, entra guarda e in 3 minuti (incluso il tempo di tornare al furgone per prendere gli attrezzi) sblocca la serratura. Fin qui tutto bene, ci aspettavamo una fattura di un 150 euro (50 per l'uscita più un centinaio per la risoluzione davvero rapida ma essendo un pronto intervento ci poteva stare) peccato che all'ora di pagare ci viene presentato un conto da 300 euro+iva per un totale di 366 euro. Fatto presente essere un conto scandaloso lui comincia a incolpare la ditta che noi avevamo chiamato dicendo che purtroppo loro si prendono il 50% del totale e che meno di 300 euro non può mai fare pagare perché lui non si muove per meno di 150 euro (quindi 150 per lui e altrettanti per la ditta che lo chiama a intervenire). Quindi, i 50 euro detti al telefono per l'uscita erano diventati ben 150 il triplo e altri 150 per la ditta un totale di 300 euro più iva. Ho già provveduto a sporgere segnalazione all'ente tutela dei consumatori, dato che vedo non essere la sola incappata purtroppo in questa triste azienda. Chiedo di poter riavere indietro la metà di quanto pagato.

Buongiorno, avevo richiesto un intervento un pò di tempo fa per una perdita in cucina. ho avuto di nuovo lo stesso problema è possibile far intervenire i tecnici? Grazie cordiali saluti

Buongiorno, il giorno 05/04/2026 ho richiesto l'intervento urgente di un tecnico perché non riuscivo a chiudere la basculante. Prima chiamata ore 18,20, l'impiegata mi risponde che al massimo 30/40 minuti sarebbero arrivati, ma alle 19,32 non si vedeva ancora nessuno per cui richiamo e sempre la stessa mi dice che sono per strada e a breve sarebbero stati sul posto. Il tecnico finalmente arriva alle 20,10 , guarda il problema e con una mezz'ora d'intervento senza cambiare alcun pezzo ripara la basculante . Al momento del pagamento ci chiede la modica cifra di 976 €. Noi rimaniamo allibite perché capiamo che era il giorno di Pasqua, comunque avevano tirato ad intervenire per porte pagare anche la notturna, però c'è un limite alla decenza. Come si fa a chiedere 976 € per mezz'ora di lavoro. Questa è una roba indecente non si può approfittare, per cui io chiedo il rimborso di almeno la metà della cifra corrisposta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. SERVICE ITALIA SAS, ho richiesto ad inizio gennaio un rifacimento dell'impianto elettrico. L'intervento è stato fatto bene ma qualche settimana fa continua a scattarmi il salvavita oggi 26maggio ho avuto un cortocircuito che ho sistemato da solo. Volevo parlare con i tecnici per ricontrollare tutto per non avere problemi in futuro. grazie

buongiorno, avevo richiesto un intervento per individuare una perdita che non sapevo da dove veniva. sono arrivati 3 tecnici ed hanno risolto tutto il problema, perdita sistemata ma hanno aperto tutto il muro. I tecnici mi hanno riferito che sarebbero arrivati il prima possibile per sistemarlo me non mi hanno dato il numero di telefono. è possibile fissare una data ?

Questa recensione, doveva essere inizialmente un “reclamo” per un problema tecnico che non è stato risolto in prima battuta e che mi stava creando un disservizio. Devo però ricredermi e sinceramente congratularmi con la ditta Italia Service SAS per avermi risolto il problema con tempestività e professionalità che non sono due fattori poco comuni al giorno d’oggi e da non dare mai per scontato. Infatti grazie al Signor Ivo Monzani, titolare della ditta, sono stato seguito dall’inizio alla fine, fino alla risoluzione del problema. Adesso non ho più alcun tipo di problema elettrico all’interno della mia abitazione e sicuramente mi rivolgerò a loro in futuro per altri lavori, perché mi hanno convinto per serietà e onestà professionale. Ci tengo a ringraziare anche Gennaro, un operaio di fiducia della ditta che mi ha colpito per la preparazione tecnica. Consiglio a chiunque di rivolgersi a questa ditta.

Con la presente desidero segnalare quanto accaduto in occasione di un intervento idraulico effettuato presso il mio appartamento in data 21/05/2026. Durante la telefonata intercorsa nella mattina del 21/05, ho specificato più volte che la problematica NON aveva carattere di urgenza: si trattava di una piccola perdita d’acqua intorno al WC, che desideravo sistemare ma che non richiedeva un intervento immediato o straordinario. Mi è stato proposto un intervento nel pomeriggio stesso semplicemente perché, a detta dell’operatore, il tecnico era disponibile. In quella sede mi è stato comunicato esclusivamente un costo di chiamata pari a 50 euro, senza alcuna indicazione relativa a maggiorazioni, tariffe orarie o costi delle singole attività che sarebbero state svolte. Al momento dell’intervento, il tecnico non ha mai illustrato preventivamente il costo delle lavorazioni effettuate, né mi è stato sottoposto alcun preventivo, anche solo indicativo. Durante l’esecuzione dei lavori, inoltre, è stato effettuato uno spurgo che si è successivamente rivelato inutile e non necessario, poiché già in fase di smontaggio il tecnico aveva individuato come causa del problema una guarnizione interna usurata. Supponendo potesse essere altro, ha proceduto con quella verifica, ma sempre senza espormi che avrebbe avuto un ulteriore costo di 250 euro. Solo al termine dell’intervento ho scoperto, con forte sorpresa e disappunto, che ogni singola attività eseguita — inclusi smontaggio, montaggio, fissaggio e applicazione del silicone — veniva conteggiata separatamente con costi estremamente elevati. (per un totale di 976euro) Di fronte all’importo finale, che ho ritenuto immediatamente sproporzionato rispetto alla tipologia e durata dell’intervento (circa un’ora, senza urgenza né situazioni straordinarie), ho espresso le mie perplessità. Mi è stato tuttavia risposto che “quello era il costo”. Successivamente ho richiesto un parere e un preventivo comparativo a un altro idraulico, il quale mi ha riferito che, per le medesime attività svolte, il costo normalmente applicato sarebbe stato indicativamente non superiore a 300 euro. Segnalo inoltre un ulteriore elemento che ritengo rilevante: al momento della chiamata avevo contattato la società “Pronto Intervento Elio Multiservizi”, che risultava avere oltre 200 recensioni positive online. Tuttavia, verificando nuovamente in data odierna (22/05/2026), tale profilo presenta soltanto 5 recensioni, tutte recenti. Inoltre, il documento/foglio rilasciatomi al termine dell’intervento riporta una diversa denominazione sociale: “Service Italia SAS”. Ritengo pertanto di non avere ricevuto informazioni chiare, trasparenti e preventive sui costi dell’intervento e desidero verificare la correttezza del comportamento commerciale adottato dalla società in questione, nonché valutare eventuali azioni di tutela del consumatore.