Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 6/11/2024 alle ore 6:45 ho ricevuto un addebito per l'abbonamento Prime del quale non ho mai voluto usufruire. Segnalo che non mi è stato mai notificato che sarebbe avvenuto questo addebito e non mi è stata data la possibilità di scegliere di non rinnovarlo. L'addebito infatti è avvenuto alle ore 06:45 del 6/11/2024 e la prova gratuita di 15 giorni è iniziata alle 17:00 del 22/10/2024 quindi non sono stati rispettati i termini garantiti e le condizioni previste per potere disdirlo. Ho chiamato l'assistenza chiedendo spiegazioni e mi è stato offerto nel corso della chiamata un voucher di Euro 90 con espressa specificazione da parte del consulente che quest'ultimo sarebbe stato indipendente rispetto alla mia richiesta, legittima, di rimborso degli 89,99 Euro addebitati per l'abbonamento Prime. A tal proposito segnalo inoltre che i prezzi dei voli pubblicati sul sito internet eDreams sono più bassi rispetto a quelli pubblicati nell'applicazione, applicazione che sono stata costretta a scaricare per potere usufruire del voucher (si vedano allegati). Di fatto eDreams mi obbliga ad acquistare i voli dall'applicazione per potere godere dello sconto ma ad un prezzo maggiorato rispetto a quello del sito internet. mi aumentate il prezzo. Dunque il voucher rappresenta semplicemente un mezzo fraudolento per fare si che i clienti spendano di più credendo di usufruire di uno sconto che, in sostanza, non esiste o perlomeno non nella misura concessa. Pertanto con la presente chiedo di volere provvedere immediatamente al rimborso di quanto ingiustificatamente addebitatomi. Distinti saluti, Avv. Martina Ferraro

Chiedo il rimborso di 89.90 addebitati dalla mia carta in modo fraudolente da parte di Edreams perché 1)EDREAMS ha impostato abbonamento prime annuale al mio account senza mio consenso, permesso e buona volontà. 2) EDREAMS ha addebitato il costo di abbonamento annuale senza mio consenso, permesso e preavviso. 3) EDREAMS ha rilasciato una offerta di 15 giorni gratuiti senza specificare in anticipo in termini e condizioni che nel caso avessi già usufruito in passato di 15 giorni di prova (non solo con stesso account ma con altro account anche di un altra persona ma pagato con la stessa carta di credito) allora avrei dovuto pagare il costo totale dell'abbonamento. 4) Ho Recesso abbonamento entro 14 giorni come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005 5) Visto il numero di reclami con stesso problema reputo questa situazione come fraud dalla parte di edreams Grazie Giù descrizione più completa P:S: chiedo scusa ad utente precedente di aver utilizzato il suo testo ma non potrei descrivere meglio il mio problema (sono straniera) Ieri sera dopo aver cercato un volo su un noto motore di ricerca venivo indirizzato alla vostra pagina web per l'acquisto del biglietto il quale con la possibilità di godere di 15 giorni di prova gratuita del vostro servizio prime mi veniva offerto con uno sconto di una decina di euro circa. Soltanto DOPO un addebito del costo di abbonamento annuale e la chiamata alla assistenza clienti vengo a sapere che nel caso avessi già usufruito in passato di 15 giorni di prova allora avrei dovuto pagare il costo totale dell'abbonamento. Perché offrirmi 15 giorni di prova gratuita se poi comunque a vostro dire vi devo comunque pagare il costo totale dell'abbonamento? In più tengo a specificare che non ho usufruito il periodo gratuito con QUESTO account ma con questa CARTA DI CREDITO. Questo fa la situazione perfino più grave. E' un chiaro controsenso che può essere giustificato soltanto con un errore dei vostri sistemi. Intendo pertanto avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto di un servizio e-commerce.

Scrivo per segnalare un abbonamento a nome ACTITECH LIMITED, che è stato attivato senza il mio consenso il 03/06/2023. Non ho richiesto né autorizzato tale abbonamento, e vorrei pertanto chiedere il rimborso delle somme addebitate. Vi chiedo cortesemente di procedere con il rimborso immediato delle quote versate e di confermare la disattivazione dell'abbonamento intestato all'indirizzo mail: dsbstudioroma@gmail.com. Grazie

18/11/2024 Ho sottoscritto un abbonamento di una settimana per provare l'app Hynozio, il fornitore ha creato un addebito automatico anche per l'anno, quando me ne sono accorta ho scritto sia alla mail di supporto del fornitore di non procedere sia a Paypal ma l'addebito è stato fatto comunque . Ho chiesto al fornitore di esercitare il diritto di recesso ma il fornitore dice che la controversia va risolta con Paypal che a sua volta ovviamente dice che non è vero perchè il secondo pagamento sembra autorizzato dal mio dispositivo. In realtà la seconda disposizione si crea in modo fraudolenta quando si sottoscrive la prima settimana. Non so più come devo procedere perchè il reclamo sia preso in considerazione Il fornitore mi ha risposto in data :gio 21 nov 2024, 12:58 Hypnozio [support@hypnozio.com] ha scritto: Ciao Lucia, Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo il tuo caso. Desidero esprimere le mie sincere scuse per qualsiasi frustrazione o inconveniente che questa situazione potrebbe aver causato. Dopo un'attenta considerazione e corrispondenza, sono spiacente di informarti che non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza poiché la decisione presa da PayPal in merito al tuo caso è definitiva. Sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di ignorare la loro risoluzione. Capisco quanto ciò possa essere deludente e vorrei davvero che avessimo potuto raggiungere un risultato diverso. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti o qualsiasi ulteriore dubbio di cui vorresti discutere, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, Giulia Team di assistenza clienti Hypnozio Questa risposta è assolutamente invalida, primo perchè io sto chiedendo di esercitare il diritto di recesso e non me lo permettono, secondo perchè paypa ha sbloccato i rimborsi e gli ho anche inoltrato la mail scritta di pay pall

Stamattina dopo aver cercato un volo su un noto motore di ricerca venivo indirizzato alla vostra pagina web per l'acquisto del biglietto il quale con la possibilita' di godere di 15 giorni di prova gratuita del vostro servizio prime mi veniva offerto con uno sconto di una decina di euro circa. Soltanto dopo venivo a sapere da una vostra mail che nel caso avessi gia' usufruito in passato di 15 giorni di prova allora avrei dovuto pagare il costo totale dell'abbonamento. Perche' offrirmi 15 giorni di prova gratuita se poi comunque a vostro dire vi devo comunque pagare il costo totale dell'abbonamento? E' un chiaro controsenso che puo' essere giustificato soltanto con un errore dei vostri sistemi. Intendo pertanto avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto di un servizio e-commerce. Grazie

Accettando e pagando in promozione un mese di prova per un'applicazione di dell'azienda Actitec Limited ( app Muscle Booster) non era assolutamente specificato che in tal modo avviavo un abbonamento mensile di importo superiore al mese di offerta. L'abbonamento si è riconfermato automaticamente per un altro mese al costo di euro 38,95 e solo controllando il mio conto PayPal mi sono accorto di questa frode. Chiedo che mi vengano restituiti i soldi del rinnovo non specificamente autorizzato e occultato di proposito nell'offerta prova. Grazie Francesco Maturo

Salve, In data 20/11/2024 è stato rinnovato il mio abbonamento Babbel senza il mio consenso, per un importo di euro 71,88. Si tratta di una grave violazione dei doveri di trasparenza che gravano sul fornitore del servizio e di una pratica commerciale scorretta. In particolare, non sono stato avvisato della possibilità di recedere dal contratto nel termine di 30 giorni precedenti alla scadenza della data prevista per il rinnovo, pertanto ho diritto al recesso con rimborso completo (art. 65‑bis del Codice del consumo, in attuazione delle direttive 2019/2161/UE e 2005/29/CE, entrambe applicabili in Italia, in Germania e in Irlanda, che sono rispettivamente il foro del consumatore, il luogo ove ha sede legale Babbel GmbH e il luogo della sede europea di Google LCC). In subordine, chiedo di poter esercitare il mio diritto di recesso senza motivazione e con rimborso completo, dal momento che il rinnovo corrisponde a nuovo contratto stipulato a distanza (art. 52 del Codice del consumo). Vogliate procedere al rimborso quanto prima, Cordialmente.

Spett. My Heritage, in data 12 novembre 2024 ,mi sono ritrovato un addebito sul conto bancario di 121€ senza averne fatto richiesta, ovvero senza aver avuto nessuna possibilità di poter disdire la prova gratuita. Per questo chiedo il rimborso. Le aziende normalmente inviano una email con un link utile due giorni prima della scadenza per offrire la possibilità di rinuncia. Io mi ero comunque segnato in agenda la data ultima di disdetta ma l'accesso al sito e alla disdetta sono risultati impossibili. In caso di non risposta o risposta negativa intendo procedere per vie legali. Distinti saluti. Luigi Castellano

9 giorni fa ho richiesto un rimborso mi hanno inviato una email dopo 3 giorni spiegandomi la situazione ma da allora non ho ricevuto alcuna risposta a riguardo alla mia richiesta , poi anche il mio ragazzo ha richiesto uno già che pure a lui le si è registrato in automatico e sottratti 108€ Il suo numero clienti è 1993133178 Soldi che ci servono al momento. Ho inviato un sacco de email nessuna risposta