Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go, In data 27/02/2024 ho sottoscritto una prenotazione ID 107980832 per un volo di A/R da Bergamo (orio al serio) a Malta versando con carta di credito l'importo pari a 297,16 euro. Mi avete inviato una prima email (tutte le email inviate erano indirizzate all'account viola.albasi@gmail.com.) in data 27/02/2024 dove scrivevate che la prenotazione era corretta, ma che c'erano dei tempi di attesa per la conferma (da 20 min fino a 7 giorni). In data 15/3/2024 mi avete inviato una seconda email che confermava il ritardo nell'evasione delle prenotazione, fintanto che in data 8/4/2024 mi avete inviato l'ultima email scrivendo che la prenotazione era annullata per problemi tecnici e che l'addebito con carta di credito non era avvenuto, ma che avendo solo bloccato il plafond della carta di credito, avreste provveduto a renderlo ancora disponibile per l'importo dovuto. Al contrario, l'addebito per l'importo intero della prenotazione era avvenuto subito, quindi attualmente mi trovo senza prenotazione pur avendo versato la somma, di cui richiedo il rimborso, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver effettuato una sola prenotazione sulla piattaforma, mi trovo a non poterne più effettuare in quanto il mio account risulta essere sospeso, senza nessuna comunicazione in merito e/o istruzioni sulla risoluzione. Chiedo quantomeno che mi vengano date spiegazioni, e istruzioni per ripristinare l'attività dell'account. Cordialmente

Buongiorno, mi sono iscritta su The Fork invitata da un mio amico ed ho inserito il suo codice di benvenuto che l'applicazione dà a disposizione nella prima prenotazione. Mi sono presentata al ristorante e non c'è stato alcun problema. Pochi giorni dopo, quando avevo accumulato 2200 yums (i famosi punti che The Fork usa per attirare nuovi clienti e che valgono 50€ di sconto per la prenotazione successiva) il mio account è stato totalmente SOSPESO. Non posso fare più nulla, nè prenotazioni, nè sfruttare questi fantomatici yums e soprattutto hanno BLOCCATO i MIEI soldi sull'applicazione visto che avevo collegato la mia giftcard e pagato il conto con The Fork Pay. C'è ancora credito residuo sulla carta ma non è utilizzabile. Questa è l'unica prenotazione che ho fatto, correttamente completata anche utilizzando il servizio di pagamento offerto da The Fork. Ho provato a contattare la loro assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta. Potete fare qualcosa voi di AltroConsumo? Grazie

Buongiorno, il giorno 11 marzo la mia compagna ha fatto una prenotazione di un volo ryanair di 2 bilgietti andata e ritorno con prenotazione numero 107996544. ad oggi, dopo un mese non abbiamo ricevuto i biglietti, al telefono non rispondono e nemmeno al supporto via email. vorrei chiedere il rimborso immediato se possibile o almeno di ricevere i biglietti aerei. come posso muovermi? grazie

Buongiorno, ho un problema con "The fork". Sono iscritto da circa un mese ed ho utilizzato l'applicazione per tre volte senza problemi. Oggi ho provato a prenotare un ristorante ma mi compare un messaggio di "account disattivato". Ho contattato l'assistenza in chat ma non mi hanno saputo dire niente, nemmeno riguardo il motivo di tale sospensione. Non ho commesso alcuna azione che possa aver violato il regolamento, quindi, quanto accaduto è davvero inspiegabile. Tra l'altro, non c'è altro modo per contattare The Fork e, almeno, chiedere spiegazioni. Chiedo che mi sia riattivato l'account in tempi brevissimi. Vi ringrazio.

Spett. Fly-Go In data 02/04/24 ho prenotato due biglietti aerei andata e ritorno per Bucarest al prezzo di 187,54€. Non ho ricevuto il codice di prenotazione ne tantomeno la prenotazione di tali biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go In data 27/02/2024 ho acquistato voli aerei andata e ritorno ryanair concordando un corrispettivo pari a Euro 291,38 ,in data 09/02/2024 mi avete mandato una email comunicandomi che a causa di problemi tecnici , non è piu' possibile concludere la prenotazione . I soldi spesi ad oggi non me li avete piu' restituiti . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FlyGo In data 24.03.2024 ho finalizzato l'acquisto per biglietti aerei di andata e ritorno (BGY- CRL) dal vostro sito pagando un corrispettivo pari a 168,55€. Non ho mai ricevuto i bilgietti, e sono stata costretta ad acquistarne di nuovi presso un'altra compagnia aerea. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.