Bacheca dei reclami

In data 4/3/2025 io e Anna dovevamo partire con un volo multi-tratta acquistato tramite Trip.com (prenotazione nr. 35499501233 e nr. 35506188294) che prevedeva la partenza da Milano per Seoul, poi Bangkok, poi Puhket e poi ritorno a Milano Malpensa. Le tratte Milano-Seoul e la tratta Pukhet-Milano erano gestite da Ethiad. Specifico che il viaggio era finalizzato nella prima parte per sposarci a Daegu (Corea del Sud) e poi viaggio di nozze in Thailandia. Il Planning era: arrivo a Seoul il 5 in mattinata. Nel pomeriggio appuntamento in ambasciata a Seul per fare l’affidavit (documento necessario per sposarci. Il giorno 6 registrazione in comune e poi trasferimento a Daegu dove celebrare il matrimonio. 7 preparativi del matrimonio e giorno 8 celebrazione. Venendo invece al problema il giorno 4 saliamo sull’areo che però non parte, e dopo 3 ore di attesa seduti sull’aereo fermo ci dicono che per un problema tecnico il volo viene cancellato. Corro al desk Etihad e non ci danno informazioni sul volo sostitutivo perché anche loro erano in panico. Concordo con la responsabile che siccome non erano in grado di offrirci un volo sostitutivo avrei comprato un altro volo immediatamente perché dovevo assolutamente andare in ambasciata e in quel momento non potevano darci la garanzia che sarebbero riusciti ad organizzare un volo sostitutivo in tempo utile. Chiedo tutte le garanzie che sarei stato rimborsato e loro affermano positivamente dicendo di fare richiesta poi online e quindi compro un volo sostitutivo con partenza la stessa giornata nel tardo pomeriggio. Avviso di questo anche Trip.com. Per fortuna riusciamo ad arrivare in tempo utile, nonostante abbiamo perso più di una mezza giornata, in quanto l’ambasciata decide di riceverci il giorno 5 in mattinata. Inoltre, per puro caso in quanto decido di acquistare un bagaglio aggiuntivo per il volo di ritorno (Pukhet – Malensa) scopro che hanno annullato anche quel volo perché era considerato il ritorno del volo Milano – Seoul e non avendo preso il volo sostitutivo dell’andata (che poi erano riusciti a riprogrammare dopo che avevo acquistato il biglietto) hanno considerato la mia assenza come NO SHOW e quindi in automatico lo hanno cancellato. Questo nonostante avessi avvisato al desk Ethiad che avrei preso un altro volo di sola andata che avevo già acquistato. E loro mi avevano assicurato che non avrei avuto alcun problema. Quindi sono nella condizione di acquistare anche un altro biglietto per poter tornare a casa in quanto sia Trip.com sia Etihad rispondono che non mi forniscono un volo di ritorno. Fattostà che spendo per i due biglietti: Andata: 1865,08 Euro Ritorno: 861,61 Euro Voglio il rimborso di questi voli.

In data 30/04/2025 ho prenotato tramite l'App Kiwi.it un volo da Bologna a Budapest A/R dal 06 al 08 Giugno 2025, nella prenotazione per l'andata era previsto uno scalo a Bruxelles per poi proseguire con la compagni Wizz Air mentre gli altri voli erano con la compagnia Ryanair. Al momento della prenotazione mi è sembrato di riscontrare un problema nel pagamento allora ho effettuato una seconda volta la prenotazione ma con e-mail differente per poi scoprire di aver fatto una doppia prenotazione per gli stessi voli. Ho subito fatto le richieste di rimborso sia a Kiwi.it che a Paypal, la quale Paypal è riuscita a rimborsarmi il volo prenotato con Wizz Air ma non per Ryanair la quale, contattata tramite operatore on line, mi ha detto che non era previsto il rimborso in quanto a loro dire erano 2 prenotazioni diverse soltanto perché fatte con 2 email diverse anche se il passeggero era lo stesso. Lo trovo assurdo. potreste aiutarmi?

Buongiorno, chiedo la cancellazione della prenotazione avvenuta il 08/04/20025 per 2 biglietti con la Flygo dato che non si riesce ad avere un riscontro e chiedo il rimborso. Il codice della prenotazione 108451410. Cordiali saluti

Buongiorno, In data 13 aprile 2025 ho acquistato presso fly go dei biglietti da Venezia Marco Polo ad Alghero andata e ritorno senza mai aver ricevuto conferma e prenotazione. Se entro oggi non ricevo niente visto le mail mandate e le infinite chiamate fatte senza mai ricevere risposta mi riservo di procedere per vie legali. Mi è stato mandato un codice di prenotazione in attesa (108458501) ma non so che validità abbia.

Salve ho prenotato un volo per due persone nel mese di marzo, precisamente il 3/3/2025. La tratta era Valencia-Palermo da giorno 31/5/25 al 10/6/25 pagato €292,50. Ho chiamato al numero indicato, dopo un'ora di attesa ci hanno messo giù il telefono, riprovo questa mattina e il numero è inesistente, ho mandato un'email per sollecitare l'azienda a cui non ho ricevuto risposta. Allego e-mail ricevuta dall'azienda. Gentile Acireale, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio.

In data 26/04/2025 ho prenotato due voli andata e ritorno Venezia Marco Polo - Palermo Punta Raisi per i gg. 05.06.2025 e 12.06.2025 . Ho pagato subito puntualmente con carta di credito l'importo di Euro 256,02 e a tutt'oggi, dopo circa 15 gg. e nonostante una mail di rassicurazione che i biglietti sarebbero stati inviati, non ho ricevuto nulla, e la società Fly Go Voyager è irreperibile Chiedo pertanto il rimborso immediato di quanto ho pagato direttamente sulla mia carta di credito.- Rodolfo Mioranza

buongiorno, Il 2 maggio 2025 ho comprato un biglietto aereo Ryanair tramite il portale Flygo ed ad oggi non ho poi più ricevuto il biglietto relativo. Mi sono poi accorto facendo poi un'indagine on-line che è un po' la prassi in questa società e che ci sono altri mille persone nella stessa situazione!!! Come faccio a richiedere il rinborso? Cordiali saluti Jacopo Avogadro

Buongiorno, circa 2 mesi fa ho prenotato e regolarmente pagato dei biglietti aereo per la tratta bologna-catania. numero prenotazione 108414801. mi veniva inviata una mail di "conferma" della prenotazione, con la rassicurazione che, dato l'intenso traffico, con la necessità di dare priorità alle partenze più imminenti della mia, i biglietti non sarebbero arrivati immediatamente, ma sarebbero comunque arrivati entro 14 giorni. da allora non solo non ho più avuto notizie, ma non sono più riuscito a contattare, nè telefonicamente nè via mail ,la compagnia. chiedo pertanto un immediato rimborso di quanto speso. cordiali saluti emilio recanatini

Spett. Aeroitalia In data 12/03/25 ho prenotato i voli n° XZ2127 da Parma a Comiso per il giorno 16/06/25 e i voli XZ2126 da Comiso a Parma per il giorno 20/06/25 per 3 persone ,prenotazione B3JJHV , con la Vostra compagnia. In data 28/04/25 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad euro 484,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione