Bacheca dei reclami

Buongiorno! Lo scorso 14.9.24 ho acquistato 3 biglietti Ryanair (2 adulti e 1 bambino - 11 anni) - reservation number OR3L3A - tramite il sito Flygo, Paris Beauvais - Milan 5.11.24, h 18.35 - 20.05. A ridosso della data di partenza, verificavo quotidianamente sia l'app Ryanair, dove il volo non compariva, sia la mail da Fly go in quanto non ricevevo il codice per effettuare il check in online. Se non avessi preventivamente effettuato il check in, avrei dovuto pagare Eur 55 a testa di penale in aeroporto. Ho provato a scrivere e contattare sia Ryanair (+39.02.30560007,[service@ryanairemail.it], "ryanairen@ryanair.ie", "info@care.ryanair.com") che Flygo ma senza successo (il numero che appare sul sito di Fly Go, 895.898.95.78, risulta inesistente). Nessun check in è stato possibile eseguire per ottenere posti a sedere casuali. Io e mio marito avevamo assoluta necessità di rientrare al lavoro, e mia figlia a scuola, il 6.11.24 ed ho dovuto acquistare, a poche ore dalla partenza, altri 3 biglietti per la stessa tratta. Ho acquistato direttamente dal sito di Ryanair ed il volo era immediatamente visibile sull'APP Ryanair da cui ho potuto celermente effettuare il check in, mentre mi recavo in aeroporto. Ho acquistato 3 biglietti per volare con Ryanair: 5.11.24 Paris Beauvais - Milan Bergamo h 20.00 - 21.30. In aeroporto abbiamo verificato che risultavano le nostre 3 prenotazioni sia sul volo delle h 18:35 che sul volo delle h 20:00 ma Ryanair non ha prestato la minima assistenza in quanto riteneva che la controversia fosse tra noi clienti e Fly go. L'unica informazione che ci ha fornito l'operatore Ryanair è che se ci fossimo presentati in aeroporto per partire con il volo delle h 18:35 avremmo dovuto pagare la penale di Eur 55 a testa, decisamente più elevato rispetto al prezzo dei biglietti. Desidero condividere con voi l'assoluta inaffidabilità dei sito di Fly Go che, nonostante abbia letto (purtroppo solo ex post l'accaduto) delle pessime recensioni, continua ad avere visibilità e a prendere in giro i consumatori. Certa della vostra serietà, chiedo cortesemente come poter procedere nel rivendicare il rimborso di Eur 593.06 a Flygo per il volo A/R Milano Parigi - Parigi / Milano (l'incidente poteva accadere sia all'andata che al ritorno) + Eur 50,97 (pagate direttamente a Ryanair per poter rientrare a Milano). Attendo vostre indicazioni su come procedere, per evitare che altri conbsumatori vengano raggirati da questo sito inaffidabile. Cordiali saluti, Alessandra Pinto

Spett. [flygo] In data 05/11/2024 ho prenotato un volo ANDATA E RITORNO per due persone da CATANIA a MILANO MALPENSA per il giorno 13/12/2024 E RIENTRO IL 15/12/2024 per € 175,22 n. prenotazione 108289506 con la Vostra compagnia. Ho ricevuto un 'email in cui mi dicevate che avrei dovuto attendere da 20 minuti fino a 14 giorni per la ricezione dei biglietti. In data 19/11/2024 vi ho chiamato per avere notizie dei biglietti che non avevo ancora ricevuto e mi avete detto che a breve li avreste inviati. Nello stesso giorno mi avete rinviato altra comunicazione a mezzo email uguale alla prima dove mi ribadivate di attendere perché i biglietti sarebbero stati inviati prima della partenza. A tutt'oggi non ho i biglietti e ho chiamato più di una volta per poter riavere il rimborso e prenotare con altra compagnia ma è impossibile contattarvi. Considerato che ad oggi sono passati già 18 giorni, è evidente l'inadempienza dimostrata e avendo la necessità di avere al più presto i biglietti richiesti, Vi invito a corrispondermi celermente l'importo totale dei biglietti e di versarmi la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di prenotazione dei voli

GentilissimiEffettuando la prenotazione in oggetto sul vostro sito (ITA-AIRWAYS.COM) segnalo che la stessa mi è stata addebitata DUE VOLTE , in quanto contemporaneamente stavo confermando la prenotazione TJMSH6, andata correttamente a buon fine. Richiedo pertanto il rimborso della prenotazione in oggetto in quanto “duplicato” / doppione erroneamente processato dal sito (avevo due pannelli del browser aperti contemporaneamente, penso che l’apertura di paypal per il pagamento abbia processato entrambi e non solamente la prenotazione desiderata). Ho immediatamente provveduto a contattarvi tramite call center tuttavia è stato impossibile parlare con qualcuno anche dopo un paio di ore di attesa.Vi ringrazio Fabrizio

Buongiorno in data 26/9/2024, ho preso il volo Ryanair FR4740 delle 21.25 da Venezia (VCE) a Bari (BRI). Per il volo in oggetto ho dovuto pagare 60€ per non aver fatto il check-in online entro le 2 ore dal volo, quindi sono dovuto andare al desk di Ryanair e fare il chek-in con l'operatore, il problema è che Ryanair non specifica mai che il chek-in online possa essere fatto esclusivamente entro 2 ore dal volo, pena poi doverlo fare al desk con aggravio di tempi (se il volo non fosse stato in ritardo probabilmente l'avrei perso), senza comunicare che ha un costo di 60€ per il solo chek-in, e senza comunicare che il pagamento possa essere fatto esclusivamente con carta di credito fisica (no contanti, no carte digitali tipo su smartphone, no bancomat) cosa che quel giorno non avevo con me ma sono comunque riuscito a risolvere. Ho letto sul vostro sito che la compagnia è stata appena condannata a risarcire i clienti esattamente per questa pratica scorretta ma relativamente alle sole annate 2021-2023, si può fare qualcosa?

Salve,Ho acquisito da voi(Fly go) 3 biglietti aerei e non ho ricevuto niente.Di seguito:11 novembre,volo12600309, partenza Fiumicino 06/12/24-arrivo a Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24, Chisinau (MD)-Fiumicino, pagato 142,54.Il seguente volo:11 novembre,volo 12602864, partenza Fiumicino 05/12/24-arrivo Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24 Chisinau (MD)-Fiumicino, pagato 155,49.Il terzo biglietto acquisto il 16 novembre,volo 12673749, partenza da Fiumicino il 07/12/24-arrivo Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24, Chisinau MD -Fiumicino, pagato 171,49. Come da legge Europea del diritto cliente voglio essere subito risarcito.

Scrivo questo reclamo perché ho dovuto pagare 35 euro per effettuare il check in e ottenere la carta di imbarco per un volo di Aeroitalia (codice prenotazione J3UN2F) Era la prima volta che viaggiavo con questa compagnia, pensavo che il check in online si potesse fare a partire da 2 ore prima del volo. Avevo provato più volte da sito web su smartphone e da app ma l'operazione mi veniva negata. In aeroporto ho chiesto supporto al desk bagagli di Aeroitalia: mi è stato detto che non era più possibile farlo online e mi sono stati chiesti 35 euro. Contesto la poca chiarezza sul periodo in cui era possibile fare il check in online. Nell'unica mail che ho ricevuto dopo l'acquisto era riportato solo il codice di prenotazione ma nessuna informazione per effettuare il check in. Quando ero ancora in aeroporto in attesa del volo ho subito inviato un reclamo tramite form di contatto su Aeroitalia.com in cui ho spiegato questa situazione. A distanza di una settimana non ho ricevuto ancora risposta (richiesta #928216). Ho provato anche a contattare telefonicamente ma senza successo perché oltre alla lunga attesa è stato specificato nell'introduzione che per rimborsi bisogna effettuare richieste esclusivamente da sito.

Spett. Fly go Voyager In data 10/07/2024 ho prenotato il volo di andata n° AZ744 da FIUMICINO(FCO) a KAPODISTRIAS (CFU) per il giorno 01/09/2024 e il volo di ritorno n° W46078 da KAPODISTRIAS (CFU) a FIUMICINO(FCO) per il giorno 06/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/07/2024 ho comunicato la cancellazione di tali volo. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietti, pari ad 537.38 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett.le Fly-Go In data 16/11/2024 ho prenotato dei biglietti per 3 persone per Barcellona con partenza il 6/12/2024 e ritorno l'8/12/2024 con la vostra Agenzia. Nonostante l'addebito dell'importo totale pari a € 382,75 sulla mia carta di credito non mi sono stati spediti i biglietti. I canali di contatto, sia e-mail che telefonici, sono inutilizzabili perchè non rispondono. Con la presente richiedo l'immediato riaccredito della somma elargita in fasi di prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato e pagato con Carta di Credito due voli EASYJET andata/ritorno per Sartorini (Grecia). Mi è arrivata un mail generica di conferma e poi più nulla. Ho cercato di contattarli telefonicamente o tramite il sito ma è impossibile.

Spett. wizz air In data 9 agosto 2024 ho prenotato il volo n° w46401 da mxp a amm per il giorno 27 febb 2025con la Vostra compagnia. In data ottobre 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione