Bacheca dei reclami

Buongiorno,Con la presente voglio segnalare un problema legato al colore della tenda che ho acquistato in 9/9/2022 (contratto n. 47203 – Raimondi Ada) con vostro consulente direttoIl giorno della scelta vivendo in uno stabile di 2 appartamenti di cui uno già munito di tenda sul balcone abbiamo più volte chiesto all’inquilino del piano di sopra di aprire la tenda per la scelta del colore (premetto che la tenda dell’inquilino del piano di sopra è un colore beige/panna), noi dalle mazzette del colore con strisce di tessuto di 10 cm non riuscivamo a trovare il giusto colore ma grossomodo con il consulente avevamo scelto quello che si avvicinava di più, molto simile anche se non ugualissimo. Il consulente ci dice che da lì a qualche giorno sarebbe venuto il tecnico per prendere le misure della tenda.E anche il giorno che il tecnico è venuto a prendere le misure anche lui ha voluto vedere la tenda del vicino aperta e stesso lui, rileggendo il contratto, ha visto che il colore non era menzionato sul contratto e ci ha chiesto se lo avevamo scelto, noi abbiamo risposto di si e anche a lui abbiamo detto che avevamo scelto quello che più si avvicinava.Il giorno in cui i tecnici sono venuti ad installare la tenda (circa metà/fine novembre) verso quasi la fine del installazione e precisamente in fase di installazione della mantovana, mi sono accorto proprio dalla striscia della mantovana, che prima non avevo visto perché era nel furgone, che il colore del tessuto non mi sembrava quello scelto e prontamente ho chiesto al tecnico di ricontrollare il colore se era quello giusto, l’installatore mi chiede di tirare fuori il contratto, gli ricordo che sul contratto stranamente il colore non era riportato e allora non può fare altro che confermare il codice del colore citato in fattura. Premetto che il giorno dell’installazione pioveva a dirotto e quindi non potevamo fare il confronto di colore con le due tende, la mia e del vicino, aperte, anche perché la tenda del vicino è priva di mantovana e ha il cassonetto quindi per vedere il colore bisogna aprirla, cosa che il tempo non ci permetteva. L’installatore mi consiglia di aspettare la fine della pioggia prima di aprire la tenda, quindi finiscono l’installazione e come consigliato aspetto una giornata di sole per vedere il colore della tenda e confrontarlo con quella del piano superiore, ma continuavo a non essere convinto già dal colore della mantovana.Un giorno di sole a dicembre sono riuscito ad aprire tutta la tenda e mi sono trovato davanti ad una gigantesca tenda ARANCIONE non il beige/panna scelto che era quasi simile alla tenda del piano superiore.Ho chiamato subito il rappresentante e gli ho spiegato tutta la vicenda mandandogli anche delle foto via whatsapp della tenda aperta. Lui mi dice, ricontrollando il codice che dice di aver scritto, che il colore è giusto. Gli ho più volte detto che è impossibile perché non potevamo passare da un beige ad un arancione, gli continuo a dire che secondo me c’è stato uno sbaglio perché le 2 tende sono di colore completamente opposto e in uno stabile non possiamo avere 2 tende di colore completamente diverso. Il rappresentante mi dice che a giorni ripasserà presso la mia abitazione per controllare il risultato a confronto delle 2 tende, ma io continuo a confermare che non è il colore che avevamo scelto quel giorno e chiedo dei controlli più approfonditi in merito in quanto non credo che mi sia stata consegnata la tenda del colore da me scelto.Dopo diverse mai e pec inviate all'azienda mi rispondono in data 10 marzo l materiale necessario per la sua segnalazione è i transito presso il magazzino del posatore. Ho inviato diverse mail e pec xchè ad oggi non ho ricevuto nessuna chiamata da posatore o altro e sono passati più di 40 giorni, ma non rispondono più alle mie mail, pec e chiamate al servizio clienti. ASSURDO

buongiorno ho acquistato in data 28.02.23 una dacia duster benzina/GPL. in data 07.04.23 non mi funziona più a GPL. mi reco presso officina autorizzata e riscontrano difetto sensore GPL e mi dicono che è un difetto di fabbrica, sono arrivate già molte segnalazioni e bisognerà aspettare almeno un mese per la riparazione. Segnalo all'assistenza clienti Renault mi richiamano e mi dicono che stanno riprogettando il pezzo con altra casa e bisognerà aspettare a maggio. Per fare 100 km a benzina spendo 14 € mentre a GPL spendo 8 €. io percorro una media di 1500 Km mese quindi dopo un mese il mio danno ammonterà a circa 90 €. La garanzia auto prevede solo la sostituzione del pezzo difettoso, ma mi chiedo dopo quanto tempo? Non è previsto indennizzo del danno emergente, del costo aumentato per circolare. Io ho comprato l'auto per la convenienza GPL. E poi mi chiedo questo problema era già noto prima della consegna dell'auto a febbraio? Al solito il consumatore paga il prezzo finale. Intanto sono già passati 20 giorni senza notizia alcuna.

Ho Acquistato una lavatrice Samsung. Con la stessa era in corso una promozione per la quale avrei ricevuto una scopa elettrica Samsung Jet 60.Dopo l'acquisto ho registrato il prodotto e provato innumerevoli volte ad aderire all'offerta senza però alcun successo poiché il Sito Samsung Members aveva un problema:Ho contattato l'assistenza ma anche tramite loro link avevo lo stesso problema. Ho provato quindi innumerevoli volte da diversi dispositivi e account fino a riuscire a fare l'applicazione ed inviarla. Con mia sorpresa ricevo una mail nella quale mi confermano l'invio di Galaxy Buds (cuffie), piuttosto che la scopa elettrica in questione. Provvedo quindi a comunicare subito la divergenza e mi viene risposto: In seguito alla sua partecipazione risulta che si e` registrato alla promozione La primavera di regali Samsung continua che ha in regalo con l’acquisto della lavatrice indicata le Galaxy Buds.Nelle mail le sono state fornite le istruzioni ed anche il link diretto alla pagina di iscrizione alla promozione Torna la Primavera, fioriscono i regali SamsungScopro dunque che c'erano due promozioni, praticamente identiche e nello stesso periodo per le quali lo stesso prodotto acquistato (nel mio caso la lavatrice WW90T534DAE/S3) aveva differenti regali.Tolto il fatto che questa sovrapposizione di regali mi pare molto fuorviante, Ho provato a spiegare la situazione, ovvero che l'equivoco si era verificato a causa di un LORO problema al sito per il quale non potevo procedere con il mio account Samsung members né dal link inviato da loro stessi e che era stato aperto un ticket appositamente al caso mio che esplicitamente via mail aveva dichiarato di voler partecipare al concorso Torna la Primavera, fioriscono i regali Samsung dove avrei ricevuto la scopa elettrica

Buon giorno, In data 07/04/23 ho effettuato e pagato anticipatamente l’intera la cifra di 539€ per l’ordine ( numero 31630) di un materasso dalla ditta Fabricatore & Co. Srl.L’azienda mi ha garantito una consegna entro 10 giorni lavorativi, ma così non è stato.Dopo 20 giorni giorni abbiamo cercato di contattarli tramite numeri di telefono e mail ma mai nessuna risposta ci è stata fornita. Successivamente abbiamo ricevuto finalmente una risposta che ci garantiva una consegna entro due giorni lavorativi in quanto l’ordine era pronto per essere spedito .Ad oggi ,passata un altra settimana, ci comunicano che l’azienda è in liquidazione giudiziale e dovranno attendere la nomina del Curatore il quale deciderà se procedere con il rimborso o con la consegna della merce.Chiediamo dunque un rimborso immediato dell’intera cifra pagata, oppure una tempestiva consegna .Attendiamo riscontro.Cordiali saluti,Angela Lanfranca

Buongiorno ho ordinato e pagato in data 22/11/2022 un condizionatore dual split con cessione del credito installazione compresa.Ad oggi non ho più notizie e ogni volta che vado presso il centro non sanno darmi indicazioni di nessun tipo sulla data di installazione o sull'installatore da contattare per l'appuntamento. Mi dicono che il materiale è arrivato ma loro non sono resposabili dell'installazione in quanto demandata a ditta esterna di cui non forniscono i dati. Che fare? mi rivolgo ai carabinieri? potete intervenire Voi? Potete indicarmi una via per risolvere il problema? GrazieP.S. ho chiesto di darmi tutto il materiale da me acquistato e pagato per poter fare privatamente l'installazione ma mi hanno risposto che vista la pratica accettata di sconto in fattura la cosa non è possibile.

Buongiorno, A oggi 26/04/2023 il problema del malfunzionamento dell'impianto non è ancora stato risolto. Nell'ultimo intervento del 24/03/2023 i signori Cioncolin tecnico della Revo e il sign. Jonatan titolare della JD TERMOIMPIANTI ditta che ha istallato l'impianto hanno constatato che il problema sta nella potenza della pompa di calore che è inadeguata per le dimensioni dell'abitazione, in particolare andrebbe sostituita con una più potente da 12/14 Kw.Le promesse da parte vostra di risolvere il problema sostituendo la pompa di calore sono state sino ad ora disattese. Ci vediamo pertanto costretti a procedere per vie legali salvo vostro tempestivo intervento risolutivo entro 10 giorni dal ricevimento della presente. Famiglia Carbonero

Spett. MondoConvenienza,In data 21 Giugno 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina con buono commissione n. MI15J1860/70/80 pagando contestualmente l’importo di 3.212,89 €. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in vari punti della canna dritta a valle del miscelatore sta comparendo una corrosione, interna al tubo, che sta degradando il materiale e ci aspettiamo che tale corrosione creerà una fuga d'acqua nelle prossime settimane, in quanto già ora vi è una gemitura di ossido.In data 21 Aprile 2023 vi ho inviato un email con foto allegate per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché 'dovuta da agenti esterni ed usura'. Contesto quanto sopra in quanto la corrosione del tubo non dipende da agenti esterni o usura, ma dalla bassa qualità del materiale che, a contatto con acqua dolce di acquedotto, non può presentare una corrosione così critica in soli 20 mesi dalla messa in esercizio. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Diego Giacalone

Spettabile servizio clienti risparmisututto.com,qualche ora fa dopo aver effettuato un ordine su https://www.deporvillage.it/,al completamento dell'ordine mi è arrivata una email di riepilogo nella quale c'era un link Fai clic per ricevere un rimborso fino a 25€ sull'acquisto di Deporvillage!. Cliccando sul link, mi hanno chiesto i codici della carta per il pagamento di 1€, tuttavia mi sono ritrovato con un addebitato € 1,00 + € 29,99 in abbonamento mensile senza il mio consenso. Chiedo la disdetta immediata del suddetto abbonamento, la cancellazione dei tutti i dati personali dalla banca dati secondo il Regolamento UE 2016/679 art. 17 ed il rimborso del totale € 29,99. Attendo vostre comunicazioni. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho ordinato 2 levapelucchi l'addebito sulla carta è avvenuto. Ma l'ordine non è mai partito. Se provo a cliccare sul link dell ordine la pagina non esiste e nemmeno il sito dell azienda.Rivoglio i soldi spesi

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero LG in data 9 FEBBRAIO per la cifra di 1028,98.Dopo aver ricevuto conferma dell'ordine e tutte le indicazioni relative alla spedizione dal signor Giulio Bresciani, attendiamo la consegna prevista per il 27 febbraio. Il frigorifero non arriva, la consegna viene spostata al 6 marzo, ma del frigorifero nessuna traccia. Contattiamo più volte il servizio clienti che ci dà risposte sempre diverse, finché dicono che il frigorifero è nelle mani del corriere Bartolini e di sentire loro. Il corriere non sa darci nessuna indicazione poiché il frigorifero non è mai arrivato a loro. A questo punto, rendendoci conto ormai della situazione chiediamo il rimborso. Ci assicurano che il rimborso verrà fatto con la stessa modalità con cui abbiamo pagato, ma ovviamente non abbiamo ancora visto neanche un centesimo.Stiamo procedendo per vie legali e denunceremo il fatto finché non ci restituiranno i nostri soldi.