Bacheca dei reclami

Buongiorno, in merito all'ordine in oggetto (n. 0614740604 del 09/03/2025), segnaliamo che ad oggi non abbiamo ricevuto sul conto il rimborso relativo alla merce mancante (per un totale di 69,67 €). Abbiamo provveduto a sollecitare all'indirizzo e-mail info@amicafarmacia.com e all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com (dal quale ci era stato comunicato che la merce ordinata non era tutta disponibile e ci sarebbe stata rimborsata la cifra relativa alla merce mancante). Al momento non abbiamo ricevuto né risposta, né il rimborso. Abbiamo provato a contattare telefonicamente il numero verde 800096622 ma risponde una voce automatica che dice che il servizio di assistenza telefonica non è attivo .

Non avendo ottenuto nulla aprendo il caso 12677977, apro nuovamente un altro caso per vedere se posso risolvere il problema: l'11/03/2025 effettuo sul sito di amicafarmacia l'ordine n. 0614754477 contentenete 6 prodotti. Il 18/03/2025 alle 14.30 mi mandano una mail che l'ordine è partito con spedizione n. 03928697 Sempre il 18/03/2025 alle 19 circa ricevo un'altra mail che riporta che "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614754477 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Il 14/04/2025 non avendo ricevuto nessun rimborso mando una mail - unico modo per contattarli, perchè chiamando il numero verde questo non risulta più attivo. A detta loro per migliorare il servizio l'unico canale per comunicare è il form sul sito. Mi rispondono il giorno stesso dicendo: "Il suo rimborso è stato adesso predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi . Lo vedrà accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato". Da allora più niente. Nessun rimborso ricevuto. Ho già aperto un caso qui su altro consumo è per 3 volte mi è stato comunicato sarei stata rimborsata ma nulla. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Oppure di essere contattata da altroconsumo per capire come procedere. grazie

Segnalo che in data 30/05/2025 ho effettuato sul sito Amica Farmacia l’ordine n. 0615014473 per 133,15 euro. Il 03/06/2025 ho ricevuto una comunicazione via mail in cui mi veniva segnalato un problema legato all’aggiornamento della disponibilità dei prodotti e che, essendo la merce non disponibile, il mio ordine sarebbe stato rimborsato. Nonostante diverse segnalazioni inviate tramite il form sul sito e via mail, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso promesso. Qualora non dovessi ricevere riscontro entro tempi brevi, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per vie legali, affidandomi a un legale di fiducia.

Buongiorno, in data 25/06/25 ho fatto un ordine online n. 1018728464 di euro 84,92. Il 30/06 ricevo vs. mail che segnala alcuni prodotti non disponibili e che sarà fatto un rimborso parziale . Sono trascorsi diversi giorni e non ho ricevuto da parte vostra alcuna risposta ai tanti solleciti inviati in merito al rimborso di euro 30,27, da effettuare nel mezzo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto . Resto in attesa di vs sollecito riscontro entro 15gg. Distinti saluti allego: vs. conferma ordine fattura vs. mail di comunicazione

"In data 06/05/2025 ho acquistato presso il sito online Farmè n. 4 pezzi di due prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 94,36. In data 08/05/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni lavorativi" Ad oggi 14/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante nonostante le varie mail di sollecito inviate".

Buongiorno, dopo un ordine effettuato il 19.05 mi è arrivato un solo prodotto dei vari che avevo ordinato e mi viene detto che mi sarebbero stati rinborsati entro 14gg. Dopo aver scritto numerose volte all'assistenza senza ricevere risposta ad oggi 15.07 non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

io Gianna Ferraris Via xx settembre 18, VENARIA REALE 10078 Torino Italia non ho ricevuto ancora il rimborso per il mio ordine #0615018240 effettuato il 2 giu 2025, 18:35:50 per un totale di 71,12 euro a Amicafarmacia a cui è seguita una lettera il 6 giugno da refunds@taleagroupspa.com promettendo un rimborso entro 14 giorni che non ho ancora ricevuto.

Spett. Enel Energia S.p.A., sono titolare del contratto luce associato al Codice Cliente sopra specificato. A partire da aprile 2025 ho riscontrato gravi incongruenze tra le letture dei consumi comunicate da Enel Energia e quelle effettivamente rilevate dal distributore E-Distribuzione, con una fatturazione da parte vostra superiore ai reali consumi nei mesi di aprile, maggio e giugno 2025. Ho segnalato tempestivamente il problema inviando una prima email in data 10/06/2025, seguita da un sollecito in data 19/06/2025, una PEC di segnalazione in data 20/06/2025 e una formale diffida tramite PEC il 10/07/2025 dove ho dato 72h di tempo per la risposta. Nonostante queste comunicazioni, non ho ricevuto alcuna risposta né la correzione delle anomalie. Inoltre, gran parte delle rilevazioni dei consumi riportate sulla vostra applicazione risultano a tutt'ora stimate, pur essendo a vostra disposizione i dati reali trasmessi dal fornitore E-Distribuzione. Questo ha comportato ulteriori disagi e mancanza di trasparenza nella gestione dei miei consumi. Segnalo inoltre che ho ricevuto una bolletta di conguaglio a maggio 2025 basata su dati errati in quanto stimati, anche dopo la verifica del contatore eseguita da E-Distribuzione a metà giugno per le letture mancanti. Allego il confronto dettagliato tra i dati del distributore e quelli fatturati da Enel Energia, che mostra chiaramente l’anomalia e la sovrafatturazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Ho comprato un tv dal Rinnovato. È arrivato rotto e senza parte accensione. Ho reclamato con ditta a loro collegata per spedizioni, TUTTOLED srl via divisione julia23 Dalmine. Ho spedito mail e mail pec..se ne fregano. Ho le loro risposte documentate.

Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata disponibilità del servizio in fibra sul mio indirizzo, nonostante l’effettiva copertura risultante da verifica Infratel. Dopo aver consultato il vostro sito web, che indicava il mio indirizzo come “non coperto”, ho contattato Infratel, che mi ha confermato che la FWA è invece disponibile al mio indirizzo. Ho quindi scritto via email al vostro Servizio Clienti più volte, ricevendo in risposta un testo generico che non risponde alla mia specifica richiesta di tempi di aggiornamento del vostro database e di attivazione connessione. Alla luce di quanto sopra, vi invito a: • Verificare e correggere con urgenza lo stato di copertura relativo al mio indirizzo nei vostri sistemi. • Informarmi entro 10 giorni sulle tempistiche previste per l’aggiornamento del database.