Bacheca dei reclami

"Formulo la presente per contestare fermamente la legittimità della vostra pretesa creditoria contenuta nel sollecito di pagamento del 30/09/2025 relativo ad un supposto parcheggio da voi dichiarato effettuato in data 30/07/2025 in Via Cassia, 764 00189 Roma. Rilevo, infatti, che le modalità di rilevazione della targa di riconoscimento del veicolo non rispondono ad alcun requisito minimo di legittimità previsto dal nostro ordinamento giuridico e pertanto le immagini eventualmente rilevate da un sistema non omologato né revisionato, come pure le date e gli orari delle rilevazioni, risultando privi dei requisiti minimi di attendibilità, non possono essere utilizzate a scopi sanzionatori o applicativi di qualsivoglia penale contrattuale. Faccio presente al riguardo che i sistemi di rilevazione delle targhe di riconoscimento dei veicoli devono essere qualificati quali strumenti di misura e, come tali, soggetti all’osservanza dei canoni della Metrologia legale in quanto impiegati per scopi legali. Rappresento poi che con l’emanazione della direttiva comunitaria 2004/22/CE del 31.03.2004 relativa agli Strumenti di Misura - meglio conosciuta come direttiva MID (Measuring Instruments Directive) -, recepita con D.Lgs. 02.02.2007, n. 22, in vigore dal 18.03.2007, poi novellata dalla direttiva 2014/32/UE del 26.02.2014, attuata a mezzo del D.Lgs. 19.05.201, n. 84, è stato introdotto nel vigente ordinamento, il principio dei “controlli metrologici legali”, ovvero controlli per motivi di interesse pubblico, sanità pubblica, sicurezza pubblica, ordine pubblico, protezione dell'ambiente, imposizione di tasse e diritti, tutela dei consumatori e lealtà delle transazioni commerciali, intesi a verificare che uno strumento di misura sia in grado di svolgere le funzioni cui è destinato (art.4, comma c) della direttiva MID. La notevole novazione introdotta dalla direttiva MID non è incentrata sullo strumento di misura ex se, bensì sulla sua specifica destinazione d’uso, ed essendo fuor di dubbio che i sistemi di rilevazione aventi lo scopo di effettuare verifiche sulle targhe sono strumenti e/o sistemi di misura finalizzati agli “scopi legali” declinati nella direttiva MID, in quanto destinati a controlli per motivi di transazioni commerciali, sono soggetti all’osservanza dei vigenti canoni della Metrologia legale applicabili. Ebbene, per poter essere utilizzati ai fini anzidetti, tali categorie di strumenti dovranno essere approvati e legalizzati secondo i vigenti canoni metrologici legali della normativa interna nazionale. Al riguardo, lo stesso MIMIT, all’indirizzo Web: https://www.mimit.gov.it/it/metrologia/sistema-digaranzia-della-qualita-82896365, fornisce una dettagliata e precisa procedura, ivi compreso il facsimile di domanda di ammissione alla verificazione metrica ed alla legalizzazione, da presentarsi ai sensi degli artt. 6 e 7 del R.D. 226/1902. Rammento, inoltre, che la ormai costante giurisprudenza in tema di rilevazioni di transiti e targhe a mezzo di sistemi elettronici (da ultima Cassazione n. 10505/24) utilizzati dalla Pubblica Amministrazione, ha sancito la necessità della sottoposizione di qualsivoglia dei suddetti sistemi elettronici di rilevazione al procedimento Ministeriale di omologazione, ciò a pena di illegittimità della rilevazione. E’ quindi facile dedurre che se risulta illegittima la rilevazione di dati ad opera di un sistema elettronico privo della necessaria omologazione utilizzato dalla Pubblica Amministrazione, dovrà a maggior ragione ritenersi parimenti illegittimo un sistema analogo utilizzato da un privato. In conclusione, il sistema da voi utilizzato per l’accertamento della eventuale sosta risulta privo dei requisiti di legalità atti a consentirne l’utilizzo per lo scopo cui è stato da voi destinato e pertanto le rilevazioni da esso effettuate si palesano affette in radice da nullità assoluta, risultando illegittima e infondata, anche sotto il profilo probatorio, l’attività accertativa strumentale svolta a fini contrattuali. Segnalo, inoltre, che: a) l’informativa contrattuale e l’informativa privacy affissi in loco sono incompleti, fuorvianti ed ingannatori; b) il contratto di parcheggio non è affisso in loco né è reperibile sul vs. sito web, con ogni conseguenza in ordine alla nullità della clausola che prevede una tariffa oraria (o “penale” che la si voglia appellare) in quanto palesemente vessatoria giacchè contenente la previsione di una tariffa/penale fuori mercato; c) le modalità di conclusione del contratto di parcheggio non rispettano i dettami degli artt. 1336 e 1341 del codice civile in quanto non viene rilasciato alcun biglietto all’ingresso dell’area, la sbarra perennemente alzata e l’inesistenza di altro sistema di blocco non fanno percepire all’utente l’accesso ad un’area vincolata e regolamentata, il rilevamento automatico della sosta avviene da remoto attraverso la registrazione delle immagini delle auto che accedono all’area. Nessun comportamento esplicito viene richiesto all’utente per la conclusione del contratto se non quello di parcheggiare nell’area; d) le informazioni sull’onerosità del servizio di parcheggio sono totalmente ingannatorie atteso che viene dato estremamente maggior risalto alla informazione circa la gratuità del parcheggio per la prima ora rispetto alla onerosissima tariffa applicata dal 60° minuto di parcheggio in poi; e) l’inciso “per la durata massima stabilita” risulta generico e, come tale, non pienamente intelleggibile dal malcapitato utente (che peraltro accede liberamente all’area); f) quand’anche (ragionando per assurdo) le immagini della targa rilevate dal sistema potessero essere ritenute legittime, non potrebbero comunque costituire una valida prova della permanenza continuata del veicolo oltre la durata massima stabilita nell’area da voi indicata, ciò in ragione del fatto che il veicolo ben avrebbe potuto uscire dall’area entro il 60° minuto per poi rientrarvi per una seconda sessione di parcheggio conclusasi entro la durata massima stabilita; g) gli orari di ingresso ed uscita dal parcheggio, essendo stati rilevati da un sistema elettronico privo di qualsivoglia attendibilità metrologica e gestito in completa autonomia da una delle due parti contrattuali, non avendo alcuna affidabilità sono totalmente privi di valore probatorio. In ragione di quanto precede, vi diffido dall’avanzare nei miei confronti ulteriori irricevibili richieste di pagamento segnalandovi che in caso contrario mi vedrò costretto/a a tutelare i miei interessi nelle opportune sedi giudiziari sia civili che penali, queste ultime per la persecuzione del reato previsto e punito dall’art. 640 del Codice Penale." Roma, 30/09/2025 Di Nunzio Felice

Buongiorno il 19 settembre ho fatto l'ordine con riferimento #53906. La merce non è mai arrivata contattati più volte via whatsapp e e-mail mai ricevuto risposta

Spett. Farmaé In data 8/04 ho acquistato presso il Vostro negozio Rilastil Acnestil Peeling Intensivo 100ml - Trattamento Viso Biretix Ultra Gel Tubo 50ml Trattamento Anti-Imperfetto Bionike Aknet Sun SPF50+ 50ml - Protezione Solare Viso Bioderma Sensibio Gel Moussant 500ml - Detergente Delicato Viso pagando contestualmente l’importo di 80,71 € tramite Scalapay. In data 11/04 ho ricevuto una mail con la quale venivo informata della mancanza in magazzino dei seguenti prodotti: 1pz. - Biretix Ultra Gel Tubo 50ml Trattamento Anti-Imperfetto 1pz. - Rilastil Acnestil Peeling Intensivo 100ml - Trattamento Viso 1pz. - Bionike Aknet Sun SPF50+ 50ml - Protezione Solare Viso e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo relativo ai suddetti. Rimborso che non ho mai ricevuto, nonostante diversi solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/10/2024 ho acquistato un abbonamento antivirus AVAST a € 17,88 in promozione. In data 17/09/2025 mi è stato addebitato il rinnovo dell'abbonamento al prezzo intero di €72,99. Non essendo io intenzionata a rinnovare l'abbonamento avrei dato la disdetta prima dello scadere dei termini ma mi sono trovata anzitempo l'addebito. Non avendo io autorizzato la transazione le Poste hanno provvisto ad un blocco cautelativo dell'operatività della carta. Di lì , non potendomi occupare nell'immediato della questione, ho bloccato la carta in via definitiva. L'indomani mi sono recata allo sportello, ho richiesto una nuova carta e ho preso anche una carta prepagata. Sul mio account AVAST ho fatto la disdetta dell'abbonamento e la richiesta di rimborso che è stata approvata nell'arco di 5-7 giorni lavorativi (allego mail). Ovviamente nella richiesta di rimborso ho messo gli estremi della carta prepagata onde evitare altre spiacevolezze. Ad oggi 30/09/2025 non ho ricevuto alcun rimborso e sul mio account l'ordine risulta rimborsato, cosa falsa.

Buongiorno ho fatto un ordine a Farmahome il 4 agosto 2025 per un valore di 73,23 euro. Il 12 agosto ho ricevuto un'e-mail nella quale dicevano che mi avrebbero fatto il rimborso in quanto avevano finito i prodotti. Non ho ancora ricevuto niente, nonostante abbia più volto contattato farmahome per e-mail, puntualmente mi veniva risposto che se ne stavano occupando.

Il peggiore corriere italiano, la tracciabilità non viene aggiornata, il pacco non si capisce che fine abbia fatto. Assistenza penosa che non aiuta, da evitare per la consegna dei pacchi se volete stare tranquilli

Buongiorno in data 27/07/2025 ho acquistato presso il negozio Ikea di Padova una serie di articoli per un valore totale di €539. Il 12/08/2025 quindi 15gg dopo ho fatto un reso di 3 articoli ancora imballati per un totale di €51. Mi è stato accettato immediatamente e mi è stato inviato il buono nella e-mail. Qualche giorno dopo mi accorgo che il buono non c'è l'avevo più a disposizione nella mia mail, quindi contatto il servizio clienti ma vengo sballottato tra chat box, assistenti virtuali e pure un operatore vero che mi dice che non può fare nulla, ma mi invita a recarmi al negozio per chiedere se possono riemettere il buono ma non è sicuro che questo succederà, quindi la politica dei resi non è perfettamente funzionante. Ho dovuto fare anche la "card IKEA family" quindi sono registrato a tutti gli effetti nei loro database. Nella cronologia del sito compare effettivamente gli acquisti fatti ed anche i resi. Non riesco a capire perché non riescono ad evadere una richiesta così semplice. Chiedo che mi venga riconosciuto il buono da spendere presso un punto vendita IKEA come fatto precedentemente, anche perché dovrebbero essere in grado di vedere se questo buono è stato usato. Cordiali saluti

Spett.le Servizio Clienti IKEA Premessa Con la presente, intendo formalizzare un reclamo in relazione alla mancata esecuzione di una consegna su appuntamento relativa all'Ordine n. xxxxxxx di un divano. Fatti Rilevanti In data Lunedì 29.09.2025, sono stato contattato ben due volte (da numeri privati) dal Vostro Servizio Clienti per concordare e confermare la data di consegna. È stata concordata e formalmente confermata la consegna per il giorno successivo, Martedì 30.09.2025, con una fascia oraria vincolante dalle 08:00 alle 12:00. Al fine di rispettare l'appuntamento concordato e data la fascia oraria ristretta, ho dovuto sospendere ogni altra attività o impegno lavorativo/personale per garantire la mia presenza presso il domicilio. Allo scadere della fascia oraria pattuita (dopo le ore 12:00) e non avendo ricevuto alcuna comunicazione o avviso di ritardo, sono stato costretto a contattare personalmente il Vostro Servizio Clienti al numero 0236020069. Solo in seguito alla mia iniziativa (e non per Vostra comunicazione), mi è stato riferito che era "sorto un problema in fase di consegna" e che, pertanto, la consegna non sarebbe avvenuta. Richiesta di Risarcimento/Indennizzo Quanto accaduto dimostra una grave inefficienza nella gestione logistica e comunicativa: La consegna è stata confermata due volte il giorno precedente. Ho atteso quattro ore (dalle 08:00 alle 12:00) come da Vostro vincolo. L'informazione della mancata consegna mi è stata fornita solo a mia richiesta e a fascia oraria scaduta, sprecando il tempo dedicato all'attesa. Per i motivi sopra esposti, Vi richiedo formalmente quanto segue: Immediato Storno/Rimborso del Costo di Spedizione: Richiedo il rimborso integrale dell'importo addebitato per il servizio di consegna, pari a € 89,90. Indennizzo per Disagio e Tempo Perso : Richiedo un indennizzo economico a titolo di risarcimento forfettario per il disagio arrecato e per il tempo inutilmente speso in attesa (dalle 08:00 alle 12:00). Propongo un indennizzo pari a € 80 l'ora, quindi 4 ore x € 320,00. Totale richiesto: € 409,90 In attesa di un Vostro tempestivo riscontro e della conferma di un nuovo appuntamento di consegna (che Vi prego di voler gestire con la massima priorità e affidabilità), porgo distinti saluti. Data: 30.09.2025

Buongiorno, presento il seguente reclamo per richiedere il rimborso dei biglietti aerei intestati PAOLA MEDAGLIA e PAOLO CASIRAGHI (n. prenotazione YNHU4L) del 25 agosto u.s. da Chania (Creta) a Milano Bergamo in quanto ero materialmente impossibilitata a salire a bordo perché ricoverata presso l'ospedale di Chania (ricovero dal 22 agosto al 1 settembre 2025). Come già allegato alla richiesta di rimborso presentata sul sito Ryanair nella mia area personale (e rifiutata senza che mi venissero specificate le motivazioni) allego documentazione medica comprovante il ricovero e il motivo dello stesso: . certificato medico emesso da "medico curante" il 22 agosto riportante diagnosi e invio presso pronto soccorso dell'ospedale per necessità di cure ospedaliere . certificato di ricovero riportante le date di ingresso e dimissioni emesso dagli uffici amministrativi dell'ospedale . certificato di dimissioni datato 1 settembre redatto e firmato da un medico dell'ospedale riportante motivo del ricovero e durata dello stesso. Resto in attesa di riscontro. Cordiali saluti Paola Medaglia

Buongiorno, vi scrivo per raccontarvi l'esperienza per nulla positiva che abbiamo vissuto io e la mia famiglia presso un appartamento a Valencia prenotato tramite la piattaforma Xnottare by Booking (tantosvago). La prenotazione è relativa al weekend dal 26 al 28 Settembre 2025. In allegato trovate la prenotazione confermata. In data 23/09 abbiamo cercato di metterci in contatto con il locatore per accordarci per il check in senza successo. In data 24/09 abbiamo tentato nuovamente di avere informazioni e questa volta siamo riusciti ad avere un feedback dal locatore che ci comunicava la possibilità di effettuare il check in dalle 15:00. In quell'occasione il locatore ci ha chiesto di condividere con lui il voucher della prenotazione e noi abbiamo provveduto ad inviarlo ricapitolando anche che la prenotazione era per 4 persone (2 adulti e 2 bambini). A valle del 24/09 non ci sono state ulteriori comunicazioni da parte del locatore. In data 26/09 durante il viaggio dall'aeroporto "Castellón-Costa Azahar" verso l'appartamento che avevamo prenotato sito in centro a Valencia in via "C/ de Guillem de Castro, 46", preso appositamente per l'ubicazione comoda per gestire un weekend con dei minori e godere al massimo le ore pomeridiane/serali del Venerdì e la giornata di Sabato, abbiamo contattato il locatore per avvisare che, come da accordi, saremmo arrivati per le 15:00 per prendere possesso dell'appartamento. A valle del nostro messaggio il locatore ci contatta telefonicamente e ci comunica che c'era un guasto all'appartamento e mancava l'acqua calda e ci avrebbe inviato l'indirizzo di un altro appartamento a "3 minuti dal centro di Valencia". Quando abbiamo ricevuto l'indirizzo dell'appartamento sostitutivo abbiamo subito verificato l'ubicazione realizzando che si trovava ben lontano dal centro e in una zona periferica e "isolata". Abbiamo quindi fatto notare che quanto ci aveva detto relativamente ai "3 minuti dal centro di Valencia" non era vero e che quella soluzione non andava bene avendo due bambini con noi. Nonostante le evidenze, ha continuato a dire che era proprio vicino al centro "It's about 4-5 minutes. Its so near". Nel frattempo il taxi ci aveva lasciato all'appartamento che avevamo prenotato e dovevamo passare dalla stazione di Valencia per recuperare le "Valencia Tourist Card" che avevamo acquistato per muoverci durante la visita in città. Essendo in ballo dalle 7 di mattina per andare a prendere il volo per Valencia ed essendo ora di pranzo abbiamo quindi fatto sosta in centro almeno per far mangiare qualcosa ai bambini e, non conoscendo la città, abbiamo cercato di capire come poter organizzare gli spostamenti per raggiungere prima la stazione e poi questo appartamento "grande, confortevole e molto vicino al centro". Ovviamente si erano fatte le 14:30 e se tutto fosse rimasto invariato la nostra visita sarebbe iniziata in quel momento...ma ancora non avevamo neanche avuto modo di posare i bagagli e darci una rinfrescata. Alle 17:30 abbiamo finalmente raggiunto a piedi l'indirizzo dalla stazione di "Valencia Joaquín Sorolla, C/ de Sant Vicent Màrtir, 171, Extramurs, 46007 València". Ribadisco che eravamo con due minori che, essendo oltretutto la prima volta che viaggiavano all'estero (era il loro regalo di compleanno), ormai erano stremati mentalmente oltre che accaldati data la temperatura e i km fatti a piedi e assolutamente non previsti in questo primo pomeriggio. Appena siamo arrivati all'appartamento sostitutivo si sono quindi seduti sul divano in attesa che io e il mio compagno parlassimo con il ragazzo che ci era venuto a dare le chiavi che non era il proprietario ma (credo) un dipendente. Abbiamo chiesto "nuovamente" di prendere possesso dell'appartamento preso durante la prenotazione e che non sarebbe stato un problema il fatto di non avere l'acqua calda ma non ci sono state ragioni...adesso il problema non era l'acqua calda ma una rottura idraulica per cui l'appartamento risultava del tutto inagibile. Guarda caso il guasto era accaduto proprio quella mattina .... sarà ma poco ci credo e sinceramente questa storia mi da tanto l'impressione di raggiro se non addirittura di truffa. Mentre il mio compagno parlava con questo ragazzo per fargli capire il disagio che questa situazione ci stava causando a maggior ragione data la presenza di due bambini nel frattempo io ho cercato diverse volte di mettermi in contatto con il vostro servizio clienti senza successo poiché, come se non bastasse, non riuscivamo a chiamare dai telefoni. In questo contesto, dato che non eravamo convinti di effettuare il check in e stavamo cercando di capire come trovare un'alternativa, il ragazzo ha anche invitato i nostri figli ad uscire dall'appartamento (erano semplicemente seduti sul divano per riposarsi un pochino). A questo punto - non essendo riusciti a metterci in contatto con voi - non avendo trovato alternative - avendo perso praticamente l'intero pomeriggio - essendo davvero stanchi e con la necessità di riposare e rinfrescarci per poi capire come raggiungere il centro per una parvenza di passeggiata e possibilmente una cena, come da programma, nel centro di Valencia e NON in periferia ci siamo visti costretti a fare il check in e ad accettare l'alternativa e dover riorganizzare la visita alla città visto che una buona parte era saltata considerando le ore perse per quanto scritto sopra. N.B. Avendo fatto il check in e avendo quindi dato i nostri documenti conoscono la nostra residenza e per questo Vi chiedo di gestire la cosa anche nell'interesse delle nostre informazioni di cui queste persone (delle quali non mi fido) sono in possesso. Oltretutto nella prenotazione, che trovate in allegato, era prevista la colazione che NON abbiamo visto neanche con la lente di ingrandimento e in zona c'era poco e di sicuro non c'erano locali dove sinceramente avrei fatto entrare i bambini. Aggiungo che ovunque posassimo i vestiti si riempivano di peli di animale (immagino cane). Dato quanto vi ho descritto sopra sono a chiedere un rimborso sulla prenotazione trascorsa visto - il disagio logistico causatoci dal locatore che ha decisamente impattato l'esperienza che avevamo programmato e promesso ai nostri figli - che l’appartamento non era in centro ma in periferia e di conseguenza i prezzi, all’epoca della prenotazione, erano nettamente inferiori a quanto realmente pagato - la mancata erogazione del servizio di prima colazione previsto Concludo con un "oltre il danno la beffa" vista l'ultima chat con il locatore a valle del check out che vi riporto di seguito per farvi capire come si guadagnano le recensioni questi signori. La frase "And about the discount, I already talked to them and I'm waiting to the answer" si riferisce ad una proposta di rimborso che mi ha fatto Venerdì e di cui ovviamente ad oggi non ho alcuna notizia. Vi allego evidenze di quanto sopra esposto. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta di approfondimento Cordiali saluti