Bacheca dei reclami

Spett. Autostrade per l'Italia, mi chiamo Brugnano Egidio Antonio e scrivo a seguito della ricezione via posta cartacea di una vostra comunicazione (numero pratica 2426010209) da parte della vostra società di recupero crediti (Youverse) con cui mi viene addebitato il mancato pagamento di un pedaggio alla guida del mio veicolo avvenuto in data 24/11/2024 presso il casello Milano Nord. Nel documento viene scritto che io sono passato da "... una porta self service riservata al servizio Viacard, Bancomat, Carte di credito, Telepass" e di non aver effettuato il relativo pagamento. Purtroppo i fatti non si sono svolti affatto in questo modo e la cosa incredibile è che al danno si aggiunge la beffa. Il casello self service da cui sono passato era del tutto non funzionante e ha "sequestrato" il mio veicolo e i veicoli fermi davanti e dietro di me per quindici minuti buoni avendo chiuso le barre sia in uscita che in entrata. Il veicolo che si trovava davanti al mio e che, come me alcuni minuti dopo, ha cercato di pagare il pedaggio di euro 1,80 si è trovato davanti ad un dispositivo del tutto non funzionante che non riceveva i contanti e non leggeva nemmeno le carte di credito. Il vostro servizio di comunicazione non ha mai risposto per l'intero quarto d'ora in cui siamo rimasti fermi mentre anche la sbarra posteriore del casello si chiudeva impedendoci di fare marcia indietro e pagare ad un altra uscita. Dopo dieci minuti in cui insieme agli altri due veicoli ci siamo ritrovati costretti a suonare i clacson per sperare che un vostro dipendente uscisse dai vostri uffici per aiutarci ci siamo sentiti dire da uno di questi che non poteva fare niente! Le sbarre in ingresso e uscita del casello erano comandate da remoto e quindi potevamo solo aspettare che da qulche parte qualcuno ci permettesse di andare via. Questo poco solerte dipendente ci ha anche informato che avremmo ricevuto la richiesta di pagamento a casa perchè sicuramente il sistema avrebbe letto le nostre targhe. Ma ricevere insieme al pedaggio (euro 1,80) anche il pagamento degli oneri di accertamento (totale euro 5,75) è inaccettabile visto che i danneggiati siamo stati noi utenti per il disservizio e per l'essere stati bloccati con i nostri veicoli per tutto quel tempo. Reclamo perciò ufficialmente con voi per il disservizio e chiedo di pagare il solo costo del pedaggio. Se questa modalità non venisse accolta mi riserverò di attivarmi per vie legali affinchè mi vengano riconosciuti i danni per il disservizio subito.

Buongiorno, mi chiamo Vanessa Serra. In data 25 marzo 2025 ho effettuato l'ordine 0614799163, pagando tramite bonifico bancario un totale di €127,82. Ho ricevuto la merce solo di alcuni prodotti e il totale di questi prodotti era di €65,68. Quindi il rimborso dovrebbe essere di €62,14. In data 1 aprile ho effettuato un altro ordine (0614815690) e ho pagato, sempre tramite bonifico bancario, €31,39. Quest'ordine non è stato proprio spedito perchè mancavano tutti i prodotti da me ordinati, perciò il rimborso dovrebbe essere di €31,39. Oggi, 9 maggio, non ho ancora ricevuto alcun rimborso e sono passati parecchi giorni! Nonostante io abbia comunicato tramite email sia iban sia intestatario. Come mai questo ritardo? Di solito siete puntuali. Io però inizio a perdere la pazienza perchè rivorrei gli €93,53 totali che mi devono essere rimborsati. Spero rispondiate a questa email per un chiarimento. Anche perchè ho già scritto diverse volte e non mi avete mai risposto. Altrimenti agirò per vie legali.

Gentili Signori, Ho effettuato un acquisto sul sito tapis roulantstore e pagato € 5,00 per il servizio di consegna concordata. In data 08/05/2025 alle ore 09:01, sono stato contattato da un incaricato del corriere Bartolini, tale M.... per concordare la consegna in data 09/05/2025, nella fascia oraria 10:00–12:00 . Ho confermato la disponibilità e mi sono organizzato prendendomi un giorno di ferie appositamente per ricevere la consegna, essendo solo in casa. Il risultato? Nessuno si è presentato. Ho quindi provato a ricontattare il numero che mi ha contattato (0421327100) e, dopo un’infinita sequenza di risposte automatiche e oltre mezz’ora di attesa, sono finalmente riuscito a parlare con un’operatrice. Quest’ultima ha visualizzato la pratica e mi ha messo in attesa per effettuare delle verifiche. Dopo pochi minuti è caduta la linea e nessuno si è più premurato di richiamarmi. Ho tentato a richiamare ancora tre volte e dopo l'ennesima lunga attesa, e altro tempo perso, mi risponde una signora che di cortese aveva poco, dicendomi che la consegna era prevista per il giorno seguente orario indefinito. Tengo a precisare che lavoro fuori sede con orari impegnativi (07:30 – 21:00, sei giorni su sette) e ho scelto – e pagato – il servizio di consegna concordata proprio per evitare questo tipo di problematiche. Non sono disponibile a perdere ulteriori giornate lavorative, né tantomeno a pagare un servizio che non è stato rispettato. Oltre alla scarsa professionalità dimostratami avete dimostrato Rispetto zero per il cliente finale. Pessimi!

Ho ricevuto da SHEIN un tappetino per animali sporco ed usato. Nella stessa busta era contenuto un articolo di abbigliamento. Non ho potuto procedere con il reso, in primis perché il tappetino non rientrava tra gli articoli restituibili ed in più a causa delle condizioni in cui era ridotta la merce non ho avuto intenzione di correre seri rischi per la mia salute, maneggiando un articolo intriso di pipì di cane. Ho fatto la foto all’articolo e gettato nell’immediato tutto. Ho contattato l’assistenza clienti in vari modi e varie volte , ricevendo solo risposte pre impostate. Ho aperto un reclamo tramite PayPal ma SHEIN non risponde neanche a loro! Metto in allegato la foto del sovra menzionato tappetino.

Ricevo da Park&Control il pagamento di una penale per aver lasciato l'auto nel parcheggio di un supermercato oltre 90 minuti. Premetto che all'ingresso del parcheggio non ci sono regolamenti esposti, non vi sono telecamere e non viene erogato un ticket con orario di entrata. Ho regolarmente fatto la spesa nel supermercato di pertinenza per giustificare l'uso del parcheggio (come da prassi in altri supermercati) e non capisco perchè io debba pagare una contravvenzione. Capirei di più l'addebito di un costo orario oltre un termine prestabilito, ma non mi ritengo nelle condizioni di subire una contravvenzione.

Chiedo il rimborso dell’addebito non autorizzato di 23,85€ dopo aver usufruito dell’app per la creazione del CV al costo di 2,85€ …

Buongiorno, Tre ordini consecutivi sono stati annullati per mancanza dei prodotti, comunicazione avvenuta successivamente all'acquisto con l'indicazione del rimborso che non è mai avvenuto. Nessuna risposta alle mail inviate all'assistenza. Numero do telefono disabilitato. Ordini riportati di seguito: 0614885948 del 22/04/25 50 98€ 0614841375 del 08/04/25 19,05€ 0614813169 del 31/03/25 23,73 €

Mi sto rivolgendo a voi per risolvere una questione relativa al mio abbonamento. Il giorno 7 Maggio ho contattato il vostro servizio clienti per disdire l'abbonamento e mi è stato comunicato che avrei potuto farlo il giorno 8 maggio .senza problemi. Ho chiamato il giorno 8 in mattinata e l'operatore di turno ha confermato la stessa informazione detta dall'operatore del giorno precedente. Tuttavia svolta la relativa pratica (durata un minuto al telefono) ho ricevuto una mail di disdetta che indica come data di fine contratto giugno e specifica che avrei dovuto pagare la rata di giugno. Ho richiamato il vostro servizio clienti e l'operatore il cui nome dovrebbe essere OTER se ho capito bene(e' straniero e quindi il nome posso averlo capito male) ha ammesso l'errore nelle informazioni fornite, scusandosi piu' volte e sostenendo che avrei dovuto disdire il giorno 7 Maggio. Peccato che mi era stato detto proprio da lui di richiamare la mattinata dell 8 maggio per procedere con la disdetta. In virtù di quanto sopra, chiedo gentilmente di: - Annullare l'addebito della rata di giugno ;- Confermare la disdetta immediata dell'abbonamento. Ribadisco che non è stato un errore mio, ma un'informazione errata del vostro operatore che mi ha risposto. Avrei voluto come ho scritto disdire il 7/5 e non l 'ho fatto per imprecisione del operatore che ha ammesso l'errore di calcolo. Non mi sembra corretto e serio che paghi io un errore di un vostro dipendente. Certo della vostra comprensione, resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti.

Nel 2024 ho acquistato da un rivenditore la Smartbox "Città di Italia in treno" validità di utilizzo 3 anni e 3 mesi che mi dava diritto a 1 notte in una città italiana e 2 buoni sconto Frecciarossa per 2 persone del di € 40 totali. Ad Aprile 2025 la attivo senza problemi e prenoto una struttura. Aspetto pertanto via mail il voucher che mi avrebbe permesso di acquistare i biglietti del treno. Ricevo invece una mail dal Team Smartbox che mi comunica: "i codici sconto di Frecciarossa al momento non sono più disponibili a causa di un imprevisto dovuto a un problema tecnico". Contatto l'assistenza clienti Smartbox (case 07934918) e vengo a sapere via mail che la partnership con Trenitalia è terminata e non posso più ricevere i voucher per i biglietti. Mi propongono uno sconto del 20% per l'acquisto di un'ulteriore Smartbox, rifiuto ovviamente la proposta: perchè dovrei spendere altri soldi per avere uno sconto di cui ho diritto? Faccio presente che i biglietti in pratica io li ho già pagati anticipatamente. Chiedo di avere uno sconto che posso utilizzare in musei ecc... nella città in cui ho prenotato l'albergo o altre soluzioni con non prevedano l'acquisto di ulteriori smartbox.... Nessuno mi ha più risposto, anche se ho sollecitato.

Buongiorno, in data 5 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. 619085 dal sito www.farmaciaeuropea.it. Sul loro sito è chiaramente indicata la consegna in 24/48 ore e, in caso di problemi con l'ordine, vengono indicati i seguenti recapiti ai quali rivolgersi: E-mail: ordini@farmaciaeuropea.it; info@farmaciaeuropea.it Whatsapp: 333-1850577 Telefono: 800699743 Nei giorni 8 e 9 maggio ho inviato 4 mail agli indirizzi indicati per chiedere aggiornamenti sul mio ordine e non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, ho scritto un messaggio tramite whatsapp senza alcun esito (il telefono risulta non raggiungibile) e provato a chiamare il numero verde dove si sente una musica di attesa e non risponde mai nessuno. A quel punto ho richiesto via mail la cancellazione dell'ordine e nemmeno a questa richiesta hanno dato seguito. Sono in attesa dell'annullamento dell'ordine e del relativo rimborso. Cordiali saluti