Bacheca dei reclami

Buongiorno,in seguito ad una vendita di un prodotto che ho acquistato sulla stessa piattaforma sono stato bloccato in modo permanente

Spett. ILLY ho acquistato presso il Vostro negozio la illy caffè cialde pagando contestualmente l’importo di 149 euro La macchinetta all'accensione , dopo che i tasti smettono di lampeggiare schizza acqua che fuoriesce dalla vaschetta e bagna all'esterno , bagnando il ripiano della cucina la risposta del servizio clienti illy mi scrive che è normale. Vorrei capire come può essere normale bagnare un ripiano , contando sulla qualità di un produttore. considerando che ho dovuto cambiare macchinetta perché avevo problemi anche con la illy.3 iperespresso dove spesso le capsule scoppiavano mentre la macchinetta erogava il caffè nella foto si vede l'acqua sul ripiano della cucina

Buongiorno, ho creato un account per vendita commerciale, ma vinted non riconosce la p.iva e quindi hanno deciso di bloccarmi permanentemente. la p.iva è registrata regolarmente dal 2023 ed è in stato attivo in più è registrato al vies. Quindi sono rimasto bloccato perchéil loro sistema non è aggiornato ed è un grosso problema per me dato che è la mia piattaforma principale. L'assistenza non si può nemmeno definire così perché è molto lenta e non aiuta a trovare una soluzione al problema. In questo caso mi ritrovo in seria difficoltà perché in teoria non dovrei creare account nuovi e nel caso ci riuscissi dovrò mettere numero ed email nuovi, con il rischio di un blocco perché non posso diventare pro

Buongiorno, desidero segnalare un problema riscontrato sulla mia auto Tiguan 2.0 TDI 150cv SCR DSG Targa FS787GC business BlueMotion Technology immatricolata il 27.08.2018 e acquistata dal sottoscritto il 15.07.2021 con 50.000 Km. effettuati. Dopo poco più di 4 anni trascorsi, e 120.000 Km. totali effettuati, a dicembre del 2025 ho iniziato ad avere problemi con il cambio Automatico (Tipo: DSG a doppia frizione a 7 rapporti). Marce che restano improvvisamente bloccate, impossibilità nell'inserire anche la retromarcia. A volte l'errore si resetta semplicemente spegnando il motore ed estraendo la chiave ma ormai da più di un mese non ho possibilità di utilizzare la mia auto. La domanda che vorrei rivolgere alla casa costruttrice è se sia mai possibile che solo dopo 120.000 Km un auto di questo tipo e soprattutto di questo settore possa avere problemi con il cambio automatico. Vorrei inoltre sapere da Altroconsumo cosa sono in possibilità di fare per risolvere il problema o per richiedere un risarcimento per la riparazione e per tutti i giorni che non ho potuto effettuare i miei spostamenti necessari (lavoro, casa, tempo libero). Saluti Paolo cod. socio 3107939-59

Spett.le Ford Italia S.p.A., con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un reclamo relativo al richiamo di sicurezza codice 25SC4 riguardante la mia Ford Kuga Plug-in Hybrid, per il quale ho ricevuto vostra comunicazione ufficiale. Ritengo opportuno evidenziare che il veicolo, acquistato nel giugno 2020, è stato nel corso degli anni oggetto di numerosi richiami e campagne di aggiornamento, che hanno comportato ripetuti accessi in officina e disagi costanti. La problematica attuale si inserisce quindi in un percorso di criticità prolungato nel tempo, non trattandosi di un episodio isolato. Il richiamo 25SC4 riguarda un potenziale difetto della batteria ad alta tensione, con conseguenti limitazioni rilevanti nell’utilizzo del veicolo, in particolare per quanto concerne la ricarica e l’impiego della modalità elettrica, che rappresenta uno degli elementi principali per cui l’auto è stata scelta e acquistata. Ad oggi: -non risultano disponibili tempi certi per la soluzione definitiva del richiamo; -l’utilizzo del veicolo risulta limitato rispetto alle caratteristiche originarie; -il disagio per il cliente si somma ai precedenti richiami subiti dal 2020 ad oggi. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: -un aggiornamento scritto sui tempi previsti per la risoluzione definitiva del richiamo 25SC4; -una valutazione di eventuali misure compensative, considerata la reiterazione dei richiami e la limitazione prolungata dell’uso del veicolo; -conferma che ogni intervento previsto sarà effettuato senza alcun onere a mio carico. Ritengo inoltre opportuno che venga riconosciuto un indennizzo adeguato, proporzionato ai ripetuti disagi subiti nel corso degli anni e alla limitazione dell’utilizzo di una funzionalità essenziale del veicolo, confidando nella volontà di Ford di tutelare la soddisfazione e la fiducia dei propri clienti. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

A novembre 2025 ho acquistato un'asciugatrice sul sito Electrolux.com, opzionando i servizi di consegna al piano e installazione. Il prodotto è stato consegnato il 5 dicembre ma i trasportatori non hanno effettuato l'installazione ritenendo che l'elettrodomestico non potesse essere trasportato al piano superiore (secondo piano di villa a schiera) per via della tipologia di scale. Il prodotto è stato depositato sul patio esterno di casa e mi è stato detto che sarei stata contattata a breve per trovare una soluzione. Da allora sono passati oltre 2 mesi e un numero indefinito di telefonate e mail senza risposta. Aperti diversi ticket e segnalato disservizio con tutti i mezzi. Il 21 gennaio il servizio clienti comunica via mail che hanno analizzato il mio caso e che hanno disposto il reso gratuito e annullamento dell'ordine (con relativo rimborso). Ad oggi (11 febbraio) non sono ancora stata contattata da nessuno per organizzare il ritiro e soprattutto non ho ricevuto nessun rimborso. Azienda pessima e per nulla attenta al cliente. Sistemi di tracciamento disservizi e di risoluzione problemi assolutamente deludenti. Costringono i clienti a estenuanti tentativi di telefonate e contatto. Tempi di risposta lunghi e spesso non risolutivi. Sconsiglio vivamente perchè, una volta venduto il prodotto, l'assistenza cliente è inesistente. Pessimo anche il servizio di trasporto cui si sono affidati, completamente sparito dopo aver abbandonato il prodotto fuori casa.

Buongiorno a tutti, scrivo qui perché sto vivendo una situazione molto seria con Vinted e vorrei capire se qualcuno ha avuto un’esperienza simile o sa come muoversi. Ho venduto su Vinted un iPhone 15 perfettamente funzionante, in buone condizioni estetiche e correttamente descritto nell’annuncio. Avevo anche foto della scatola con il codice IMEI e foto del telefono. Il valore della vendita era circa 450 €. Ho preparato il pacco con cura, inserendo il telefono all’interno dell’imballaggio e chiudendo correttamente la confezione. Ho consegnato il pacco presso un fermopoint BRT. Purtroppo non mi è stata rilasciata una ricevuta cartacea della spedizione . Dopo la consegna, l’acquirente ha aperto una contestazione con vinted dichiarando di aver ricevuto un telefono completamente rotto e di colore diverso dal mio (sembrava un modello diverso, tipo iPhone 8/SE o simile di colore blu, mentre io avevo spedito un iPhone 15 verde, integro. Successivamente dopo la segnalazione in privato tramite chat con vinted ha dichiarato invece che il pacco era vuoto. Io ho fatto presente che: - il telefono nelle foto non era il mio - il colore non corrispondeva - le condizioni non corrispondevano (il mio non era rotto) Nonostante questo, Vinted ha: - annullato la transazione - rimborsato completamente l’acquirente - sospeso definitivamente il mio account per presunta violazione dei Termini e Condizioni In pratica io mi ritrovo senza telefono e senza soldi. Ho scritto più volte all’assistenza cercando di spiegare la situazione, ma la decisione è stata confermata senza ulteriori spiegazioni concrete sulle prove valutate. Vorrei capire se qualcuno ha avuto: - contestazioni con accusa di “pacco vuoto” - casi dove l’acquirente ha mandato foto di un oggetto diverso - account bloccato in modo definitivo senza possibilità di difesa reale E soprattutto: - qualcuno è riuscito a recuperare soldi o oggetto? - avete fatto reclamo tramite Altroconsumo o associazioni consumatori? - qualcuno è andato tramite banca, chargeback o vie legali? - Vinted ha mai riaperto un account in casi simili? Lo chiedo perché al momento mi sento totalmente senza tutela nonostante ritenga di aver spedito correttamente l’oggetto. Grazie davvero a chi vorrà rispondere o condividere la propria esperienza.

Oggetto: Richiesta di risoluzione del contratto ai sensi degli artt. 128–135 Codice del Consumo – difetto di conformità non risolto Rif.: pratica numero 03244159 Modello: Fiat Grande Panda Hybrid  Icon Data intervento precedente: dal 10/11/2025 al 3/2/2026 Spett.le AUTOGHINZANI S.R.L. Partita IVA: 01273930162 - Codice Fiscale: 01273930162, VIA GUGLIELMO MARCONI 1340 - 24033 - CALUSCO D'ADDA (BG), e p.c.: FIAT - STELLANTIS - Italia – Servizio Clienti, ass. consumatori Altroconsumo,  Viale Piero e Alberto Pirelli, 10, 20126 Milano MI Con la presente, in qualità di proprietario del veicolo Fiat Grande Panda Hybrid, targa ______, acquistato presso la Vostra concessionaria e immatricolato in data 26/8/2025, intendo formalmente contestare un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo. 1. Difetto insorto immediatamente dopo un Vostro intervento In data 10/11/2025 il veicolo è stato sottoposto presso la Vostra officina a un intervento identificato con numero pratica 03244159. Per completezza d'informazione, tale intervento si è reso necessario dopo che il veicolo è entrato in panne col totale arresto del motore mentre percorrevo una superstrada in un tratto in cui sopraggiungevano altri veicoli a forte velocità nel medesimo senso di marcia e in assenza di corsia d'emergenza, ponendo quindi in grave pericolo la mia incolumità e quella della persona trasportata. Subito dopo tale intervento, concluso solo in data  3/2/2026, si è manifestato un rumore anomalo, ritmico e chiaramente correlato al funzionamento del motore termico, mai presente prima. Successivamente, in data 3/2/2026, si è accesa la spia “anomalia motore – necessita riparazione”. Prima dell’intervento: - non era presente alcun rumore Prima dell'intervento e fino all'avaria che lo ha reso necessario: - non si era mai accesa alcuna spia - il veicolo era perfettamente funzionante Il difetto appare quindi direttamente collegato all’intervento da Voi eseguito. 2. Difetto grave, persistente e non risolto Nonostante le segnalazioni e i controlli successivi, il difetto: - persiste - non è stato eliminato - compromette l’utilizzo normale del veicolo - incide sulla sicurezza e sull’affidabilità del mezzo Si tratta quindi di un difetto di conformità grave, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo. 3. Richiesta di risoluzione del contratto Alla luce di quanto sopra, e considerato che: - il difetto è insorto immediatamente dopo un Vostro intervento, - il difetto non è stato risolto, - il veicolo non è conforme a quanto previsto dal contratto di vendita, - il problema incide sulla sicurezza, sull’affidabilità e sul valore del bene, chiedo formalmente la risoluzione del contratto di vendita, con restituzione del veicolo e rimborso del prezzo pagato, come previsto dagli artt. 130 e 135 del Codice del Consumo. 4. Termine per la risposta Vi invito a fornire un riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di riscontro o in caso di risposta non soddisfacente, mi riservo di procedere tramite le sedi competenti, avvalendomi dell’assistenza di Altroconsumo e/o di un legale.

Buongiorno, sono Rosario C., utente registrato sul vostro portale. Desidero segnalare un grave episodio relativo a un prodotto alimentare a marchio Decò (olive ascolane surgelate) contenente un nocciolo/osso, che mi ha causato un forte dolore al molare e successivamente il distacco della capsula dentale, rendendo necessaria una visita odontoiatrica. Ho segnalato l’accaduto all’azienda più volte per iscritto, fornendo dettagli e rendendomi disponibile a inviare documentazione fotografica. Nonostante ciò, Decò non ha più fornito alcun riscontro, ignorando completamente le comunicazioni successive, inclusi i solleciti formali. Ritengo il comportamento dell’azienda scorretto nei confronti del consumatore e desidero sottoporre la vicenda alla vostra attenzione per una valutazione nell’ambito delle tutele previste. Resto a disposizione per eventuale documentazione e vi ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti

Spett.le Vinted, con la presente, tramite l’assistenza di Altroconsumo, desidero segnalare il blocco del mio account, avvenuto a seguito di una presunta violazione per “incitamento all’odio”, che ritengo del tutto infondata e frutto di un evidente errore di valutazione.Il ban è stato applicato esclusivamente per la pubblicazione di un annuncio relativo a una moneta in argento a fine collezionistico, classificabile come bene numismatico, privo di qualsiasi contenuto ideologico, politico o discriminatorio.L’oggetto in questione aveva unicamente valore storico e collezionistico e non conteneva immagini, testi o simboli accompagnati da messaggi di odio o incitamento alla violenza.Alla luce di quanto sopra, ritengo che la sanzione applicata sia sproporzionata e non conforme alle vostre stesse linee guida, che consentono la vendita di oggetti da collezione e di valore storico, purché privi di finalità di propaganda.Chiedo pertanto una revisione accurata del provvedimento, la riattivazione del mio account e la rimozione della segnalazione erroneamente associata al mio profilo.Resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o documentazione utile e confido in una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti Davide Salsi Username vinted: mirone666 Email associata all'account: davidesalsi69gmail.com[