Bacheca dei reclami

Spett. Farma enne.it con la presente desidero segnalare un problema relativo all’ordine da me effettuato sul vostro sito. Ho ricevuto il pacco relativo all’ordine n 2246866, ma purtroppo, al momento dell’apertura, ho constatato che uno dei prodotti acquistati risultava mancante. Nello specifico, non è stato consegnato il seguente articolo: Fortiral 30 buste Preciso che l’imballo risultava integro al momento della consegna, pertanto ritengo si tratti di un errore nella preparazione dell’ordine. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di provvedere al più presto all’invio del prodotto mancante oppure al rimborso dello stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giancarla Conte

Ho effettuato l’ordine 0621292291 il 9/03/26, il 20/03 dopo numerosi solleciti mi hanno spedito un solo prodotto. Vorrei ricevere un rimborso, grazie!

Buongiorno La presente per segnalare il seguente disservizio Ho effettuato visita ginecologica prenotata con mesi attesa per controllare un pregresso polipo. L'impegnativa datava del 19/9/25 con come quesito diagnostico "pregressa poliposi dell'endometrio" Riesco a trovare come prima visita una visita all'ospedale di Merate in data 11/2/2026 Pago la visita Prendo un pomeriggio libero per recarmici Organizzo la vita familiare in funzione della vista Faccio la visita e scopro, quando chiedo come fosse stato possibile valutare la poliposi con una visita senza ecografo .... Che il ginecologo a Merate non ha accesso all'uso di un ecografo! A cosa serviva una visita per valutare la poliposi senza ecografia? A pagare una nuova visita e a dover ricominciare a cercare di prenotare questa volta un'ecografia. Lo ritengo assurdo. Chiedo che la procedura di prenotazione venga rivista poiché in meno di 9 mesi è la seconda volta che pago una visita inutilmente (già con un ortopedico ho pagato una visita e il risultato è che per fare ciò che mi ha prescritto devo rifare una visita in altro posto sperando che in questo caso abbiano a disposizione i macchinari necessari) . Chiedo il rimborso di 17,90 euro per la visita effettuata poiché inutile, nonchè un compenso per le ore sprecate a recarmi a Merate. Soprattutto vorrei che qualcosa possa cambiare nella sanità italiana che trovo stia andando peggiorando in modo preoccupante, tanto che lo stesso reclamo è già stato inviato un mese fa via PEC e nessuno ha mai risposto, motivo per cui spero che pubblicizzando i disservizi anche attraverrso il web qualcuno si decida ad assumersi la responsabilità di evidenziare cosa non funziona e cosa servirebbe perchè non sia il cittadino a pagare le inefficienze dello stato. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, Il seguente reclamo in merito a un esame che ho prenotato a ottobre del 2025, ovvero una polisonnografia per mio figlio di 11 anni. La polisonnografia è stata da me prenotata tramite CUP regionale 800638638 presso l'ospedale Buzzi, unico posto in grado di effettuarla su pazienti pediatrici secondo il CUP. Partiamo alle 7:00 del mattino io e mio figlio, perdendo rispettivamente una mattinata di lavoro e una mattinata di scuola, per recarci al Buzzi per effettuare la polisonnografia. Una volta al Buzzi scopriamo che l'ospedale Buzzi NON effettua polisonnografie. Che il problema sia stato di disservizio dell'ospedale Buzzi che visionata la prenotazione non si è premurato NÉ di avvisare che l'esame non era fattibile NÉ di organizzare la polisonnografia altrove e/o di disservizio del CUP regionale che ha prenotato in una struttura che non è in grado di effettuare quanto prenotabile presso di lei, il problema è che il disservizio c'è stato e ci ha recato un disagio. A riprova del fatto che nessuna prenotazione fosse stata cancellata al momento della scoperta dell'impossibilità di effettuare l'esame controllando sul fascicolo sanitario la prenotazione risulta ancora accettata e prenotata. Il problema creatosi NON ERA IN ALCUN MODO COLPA NOSTRA e quindi andava risolto nel modo più breve e meno gravoso possibile da chi l'ha creato. Al servizio preposto ci accolgono in modo molto gentile e premuroso e ci invitano a recarci all'URP per risolvere il problema. Attendiamo un'ora l'apertura dell'URP, per concludere che l'unica cosa che si può fare è che IO devo far rifare la ricetta al medico, prenotare nuovamente altrove tenendo conto dei tempi di attesa di ancora almeno sei mesi, sperare che la nuova prenotazione questa volta sia affidabile, riprendere mezza giornata di ferie dal lavoro io e mezza giornata di assenza da scuola mio figlio, spostare la visita già prenotata per fine aprile dall'otorino (e quindi anche per questo rifare impegnativa, attendere 6 mesi....). Non è accettabile che la regione Lombardia, il CUP di prenotazione e l'ospedale Buzzi possano causare tali disservizi. Un tempo i disservizi forse c'erano ma venivano gestiti in maniera più rispettosi dei diritti del paziente. L'ospedale Buzzi ha dei polisonnogrammi che in URP non mi hanno autorizzato ad usare in quanto si sarebbe creato uno "spiacevole precedente", magari sarebbe stato meglio o lavorare meglio prima o rimediare all'errore fatto venendo incontro al paziente con "uno spiacevole precedente", perché NOI abbiamo viaggiato spendendo tempo e denaro un'intera mattinata per non effettuare un esame per fare il quale abbiamo già atteso sei mesi e NOI dobbiamo rimediare al problema. Il Buzzi e AASST Regione Lombardia invece non si sono assunti alcuna responsabilità derubricando in un semplice "non so cosa dirle". Lo trovo scandaloso, o meglio indegno di una sanità decorosa del XXI secolo. Grazie dell'attenzione. Cordiali saluti.

Buongiorno , vi ho contattato settimana scorsa tramite questo canale e ho poi parlato con un dei vs. operatori, pertanto vi scrivo per aggiornarvi. Il mio problema è con Generali, con la quale avevo stipulato nel 2020 un contratto per l'assicurazione personale. Cambiando tipo di mansione (più rischiosa) ho chiesto per l'adeguamento ma anzichè modificare la polizza me ne hanno fatta una nuova, che però non ho mai firmato. Il contratto iniziale sarebbe scaduto nel 2024, ma proprio in quel momento mi hanno fatto quello nuovo vincolandomi teoricamente fino al 2028. Ho chiesto più volte spiegazioni al telefono ma mi è stato detto che non la posso disdire , chiedendomi però di firmarla e continuare a pagare il premio annuale. Il contratto però non è firmato, e lo allego. Ho chiesto nuovamente spiegazioni in modo scritto (v.allegato) alla mia agenzia Generali, ma non ho ricevuto riscontro scritto come avevo richiesto ( su vs. consiglio). Hanno però cercato di contattarmi telefonicamente subito dopo pertanto la mail è stata ricevuta, così come avevo loro mandato tramite raccomandata AR la disdetta. Quello che vi chiedo è: quando tempo devo aspettare per una loro risposta scritta (cosa che prorbabilmente non vogliono fare) prima di affidarmi all'Arbitro assicurativo?? Cosa devo fare? Aspettare quanti giorni? Grazie

Buongiorno dal mio ordine 0621291074 manca un articolo ( Queen Charlotte Sockeye Queen Olio Puro Di Salmone Rosso Del Pacifico 120 Capsule) che non mi è stato consegnato. Oltretutto la scatola per la consegna era danneggiata. Ho già inoltrato a voi più di una mail DI RECLAMO, ma nessuno ha mai risposto. COSA DEVO FARE????

Buongiorno,ho richiesto a fondo est un rimborso spese dialisi per una seduta effettuata in Turchia al costo di euro 250. Ho inviato la copia fattura dove e' indicato che si tratta di una seduta e la prova che sono in dialisi con dichiarazioni del centro dialisi dell'ospedale. La pratica e' stata genericamente respinta dicendo che la documentazione non e' adeguata. Enrico

Con la presente inoltro formale reclamo in merito all'addebito non autorizzato di € 300 avvenuto in data 23.03.25 sul mio metodo di pagamento. In data 18.08.25, ovvero abbondantemente prima della scadenza del periodo di abbonamento e del relativo rinnovo automatico, ho provveduto a inviare regolare comunicazione di disdetta all'indirizzo email ufficiale dell'assistenza. Nonostante la mia tempestiva manifestazione di volontà di non rinnovare il servizio, l'azienda: 1. Ha ignorato la mia comunicazione originale. 2. Ha proceduto all'addebito automatico del rinnovo. 3. In risposta alle mie successive lamentele, ha asserito falsamente l'inesistenza del diritto di recesso e la mancata ricezione della mail (di cui possiedo regolare prova d'invio con data e ora). Si ricorda che, ai sensi della normativa vigente, la disdetta è un atto unilaterale ricettizio che produce effetti dal momento in cui giunge all'indirizzo del destinatario (presunzione di conoscenza). Il fatto che l'azienda abbia sede in Svizzera non esonera la stessa dal rispetto dei contratti stipulati con consumatori italiani e delle regole dei circuiti di pagamento internazionali. Tutto ciò premesso, DIFFIDO codesta società dal trattenere le somme indebitamente prelevate e RICHIEDO: • Il rimborso immediato ed integrale della somma di € 300 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. • La conferma definitiva della cessazione di ogni rapporto contrattuale e l'annullamento di qualsiasi addebito futuro. Vi informo che ho già provveduto a segnalare l'accaduto al mio istituto bancario per l'apertura di una pratica di chargeback (disputa commerciale) e che, in mancanza di rimborso entro 48 ore, procederò a segnalare il comportamento scorretto alle autorità competenti per la tutela del consumatore e del mercato. In attesa di sollecito riscontro scritto. Distinti saluti, Rachele Bossini

Spett. [PARAFARMACIA EUROPEA Srl], [MEDICINALI PAGATI E MAI SPEDITI] Buongiorno, in riferimento all'ordine n. 780355 del 14/03/2026 che alla data odierna non risulta ancora spedito, visto che non siete raggiungibili al telefono riportato sul vostro sito ne sul vostro contatto whatsapp, non avendo avuto alcun riscontro alla mail inviata sul vostro indirizzo ordini@farmaciaeuropea.it chiedo il rimborso immediato dell'importo pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ordine fatto online il 13/3/2026 , i tempi di lavorazione indicati sono di 24/48 ore. L'ordine risulta sul sito ancora "in preparazione". Il numero di telefono non risulta mai disponibile. +39 3331850577 Anche scrivendo un messaggio al whatusp, nessuna risposta. Sono prodotti parafarmaceutici, scandaloso che non siano ancora neanche stati inviati. Chiedo assistenza per favore, Grazie Chiara Calò