Bacheca dei reclami

Gentili responsabili di Mondo Convenienza, vi scrivo in merito a un problema riscontrato durante il tentativo di utilizzo di un buono spesa a mia disposizione. Ho provato più volte ad applicare il buono durante l’acquisto di un tappeto, ma ogni volta ho ricevuto un messaggio di errore che ne impediva l’utilizzo. A seguito di questo inconveniente, ho contattato il vostro servizio telefonico, che mi ha indicato un numero specifico da contattare per ricevere assistenza. Tuttavia, anche in quel caso mi è stato risposto che non era possibile aiutarmi. Purtroppo il buono risulta ora scaduto, ma desidero precisare che quando ho effettuato il tentativo di acquisto, il buono era ancora valido. In allegato troverete uno screenshot dal quale si evincono il modello del tappeto selezionato e il messaggio di errore ricevuto. Vi chiedo gentilmente di prendere in considerazione la mia segnalazione e di valutare la possibilità di poter ancora usufruire del buono, dato che l’errore tecnico non è dipeso da me. Ho ricevuto una risposta dal servizio di assistenza, che mi ha indirizzato a un numero di telefono. Contattando quel numero, mi è stato detto di rivolgermi al negozio fisico. Una volta in negozio, mi hanno invece rimandato nuovamente al numero telefonico. Questo più e più volte. In sostanza, nessuno si assume la responsabilità di gestire il problema, che viene continuamente scaricato da un interlocutore all’altro.

Spett. ditta FARMAÈ In data 07 Maggio u.s. ho acquistato presso il Vostro sito on line, con ordine n° 1018438748, n° 5 prodotti , pagando contestualmente l’importo complessivo di € 78,43. Con e-mail del 13 Maggio alle ore 10,05 refunds@taleagroupspa.com mi comunicava che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, avrebbe provveduto al rimborso, nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna, dei prodotti non consegnati, con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il giorno 08 giugno u.s. ho scritto una e-mail a refunds@taleagroupspa.com e contestualmente ho aperto un modulo di reclamo sul sito Farmaè per sollecitare il rimborso pari a euro 29,50, dei 2 prodotti che non mi sono stati consegnati perchè non disponibili, , senza ottenere alcuna risposta. Sostanzialmente dopo quasi due mesi dal pagamento ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti. Stevanato Cristina.

Buongiorno, dopo svariate comunicazioni (tramite email e telefoniche), non sono riuscito ad ottenere ne risposte soddisfacenti, nemmeno rimborso. Dal track di Poste Italiane, apprendo che il pacco è stato consegnato il 03/06/2025 12.23 in data 09/06/2025 telefono a P.I. non ricevendo risposta. Riprovo in giorno seguente (10/06 allo 0174699048 ufficio postale di Mondovì, uffico dove risulta arrivato il pacco). Mi rispondono che il pacco è stato ritirato. In data 11/06/2025, ho scritto all'ufficio reclami di Poste Italiane (servizio.clienti@posteitaliane.it), in quanto non mi è stato consegnato un pacco a me intestato, risposta: "Dalle verifiche svolte è emerso che la spedizione risulta consegnata in data 03/06/2025." Allora provo con il form sul loro sito, risposta: "Gentile Cliente, in riferimento alla Sua richiesta del giorno 15.06.2025 Le confermiamo quanto indicato nella precedente comunicazione. Cordiali Saluti Assistenza Clienti Retail" Oggi 17/06 telefono allo 0645263160. Mi risponde una signora gentile che alle mie domande mi comunica che il pacco non richiede per il ritiro, carta d'identità. Io vorrei sapere: - chi ha ritirato il pacco - come faceva un cittadino di Villanova Mondovì a sapere che era arrivato un pacco intestato a me - poste non ha alcuna responsabilità ? - sono della provincia di Bologna e certo non sono andato a Cuneo. Se non è possibile avere il pacco, chiedo il rimborso delle spese e disagio. Grazie

Buongiorno oggi ho fatto ordine su Just eat,Nella compilazione dell'indirizzo non mi ha preso la / e il civico è risultato sbagliato. Contatta dal corriere e da assistenza ho dato indirizzo corretto aiutando il rider per la consegna. Ovviamente NON mi è stato consegnato,contatto l'assistenza e mandano mail per richiesta rimborso. Adesso mi comunicano che il rimborso non sarà emesso. Ora io non credi sia né legale né tantomeno corretto verso il cliente questa politica. Voglio il mio rimborso in quanto mi spetta per legge. Grazie

Spett. ditta FARMAÈ In data 23 Aprile u.s. ho acquistato presso il Vostro sito on line, con ordine n° 1018314785, n° 4 prodotti , pagando contestualmente l’importo complessivo di € 107,80. Con e-mail 29 Aprile alle ore 9,22 customercare farmaè mi scriveva [ [[ siamo spiacenti che il tuo ordine non sia ancora stato affidato al corriere e ti assicuriamo che tutto il nostro team sta facendo il massimo perché ciò avvenga nel minor tempo possibile. Appena il pacco lascerà il nostro magazzino riceverai una mail con il numero di tracking per poter seguire la consegna.]] Con e-mail dello stesso giorno 29 Aprile alle ore 14,04 refunds@taleagroupspa.com mi comunicava che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo avrebbe provveduto al rimborso, nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna, dei prodotti non consegnati, con lo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il 15 maggio u.s. Rimborsi Talea Group S.p.a mi ha scritto chiedendomi scusa per il ritardo nell'elaborazione del rimborso relativo all'ordine n° #1018314785 su Farmaè, assicurandomi che la somma da restituire mi sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Il 16 maggio u.s. ho risposto alla suddetta mail sollecitando il rimborso della somma pagata per merce non ricevuta. Il 9 Giugno u.s.ho scritto una e-mail a refunds@taleagroupspa.com per risollecitare il rimborso di € 49,08 , senza ottenere alcuna risposta. Sostanzialmente dopo quasi tre mesi dal pagamento ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine1 del13/3 inevaso per € 39,86 mail di refund del 20/3 NULLA RIMBORSATO ordine2 del 16/5 inevaso completamente per 69,32 mail di refu d del 22/5 Nulla rimborsato

Salve, qualche settimana fa ho richiesto l'attivazione di un'offerta Tim e la consegna della SIM è stata affidata a voi di SDA, Codice della spedizione - > 4UW0G6B526491 Giorno 9 un vostro corriere ha provato a consegnare al mio indirizzo ma non è riuscito indicando come problema "indirizzo errato o incompleto". Giorno 10, seguendo il Link per la personalizzazione della consegna, inserisco l'indirizzo del mio ufficio. Da quel momento non ho più saputo nulla, la mia sim risulta in transito da giorno 10, io non vorrei aspettare all'infinito per ricevere una scheda sim, anche perché per il cambio di operatore avrei anche una certa urgenza. Grazie in anticipo

Spett.le Amica farmacia, Ho inviato almeno cinque segnalazioni e richieste informazioni tramite la Vs. "area assistenza" in merito all'ordine n. 0615022083 del 04.06.2025 ma, ad oggi, non ho ancora ricevuto né i prodotti ordinati né un rimborso della cifra pagata (Euro 27,70 di cui Euro 16,95 di credito negozio derivante da un precedente ordine arrivato solo parzialmente). Chiedo di essere urgentemente contattata e comunque rimborsata dell'importo totale di Euro 27,70. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 6 confezioni di Sanavita Collirio Plus 10ml pagando contestualmente l’importo di € 17.98 [€]. Dopo alcuni giorni non vedendo arrivare il pacco ho effettuato un sollecito ed in data 26/5/2025 mi avete comunicato via mail che a causa problemi di disponibilità del prodotto l'ordine veniva annullato e che avreste provveduto al rimborso della somma pagata entro e non oltre 14 giorni a far data dal 26/5/2025 data di invio della mail, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 12/05/2025 ho acquistato sul Vs. sito pagando contestualmente con carta di credito l’importo di €. 43,89. In data 16/05/2025 ho ricevuto Vs. mail in cui dite di essere impossibilitati a procedere con l'invio dell'ordine e dichiarate "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Ad oggi, dopo vari tentativi di contatto telefonico e tramite mail, NON ho ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.