Bacheca dei reclami

Porgo reclamo per contratto 567123-708481-23 attivato in data 26/04/23, un mese dopo la richiesta, a cui si aggiunge il contratto 834993-952512-23, stesso codice cliente, attivato il 03/07/23, pratiche seguito dal dipendente partner eolo, siddetto Ing. Sicca per la società Eolo, sino ad agosto, mese in cui si "dimetterà", come comunicazione telefonica del sales manager per eolo area Toscana. In un anno di telefonate, messaggi e mail l'offerta sottoscritta non ha mai ricevuto l'attivazione del voucher connettività, ritardato sino alla sua scadenza con false promesse di attivazione del loro ingegnere, il quale non si presenterà mai nella mia azienda e non presenterà mai i documenti, nè cartacei nè digitali del voucher che l'azienda eolo dovrebbe già aver in mano per l'erogazione del bonus tramite infratel; ad aggravante della situazione, il suddetto Ing. Sicca ha portato la mia azienda ad attivare due contratti con, nuovamente, false assunzioni e fantomatici impegni di adeguare il contratto con una scontistica, di modo da pagarne uno solo in canone leggermente maggiorato, in attesa di poter avere una sola connessione con la medesima velocità (ergo i due contratti con due connessioni), mentre per un anno ho continuato a pagare due contratti separati e disgiunti. Al tutto si aggiunge il continuo aprire e chiudere contratti, con continuo intervento dei loro tecnici, anche durante la stagione lavorativa con conseguente disagio al servizio offerto per le cadute di connessione per i lavori, il dover chiamare miei tecnici per reimpostare ogni volta le telecamere che si sganciavano, dato il cambio di connessione, alla struttura ricettiva, perché a suo dire i problemi erano della loro antenna che andava cambiata, del router che non era aggiornato ed andava cambiato, della loro antenna sul monte che non si era aggiornata, che era più veloce aprire un contratto e chiudere il vecchio e via discorrendo. Ad oggi il voucher non risulta attivato, non mi viene offerto un risarcimento per i mesi di contratto rimasti aperti senza connessione ma comunque pagati, viene proposta soluzione inadeguata al disagio causato ed alle prese di giro propionate nel lungo decorso di un anno.

Buongiorno è dallo scorso martedì che Bartolini deve consegnarmi un pacco. Tutti i giorni il pacco risulta in consegna ma a fine giornata risulta sempre in deposito. Ieri dopo diverse email inviate mi hanno risposto che la consegna sarebbe arrivato oggi 13/09 invece questa mattina dal tracking risulta che la consegna è stata spostata a lunedì 16/09. Ho inviato una email è mi hanno risposto che sarà consegnata lunedì ma oramai non ci credo più. Ho urgenza di ricevere questo pacco perché è un regalo che devo consegnare lunedì. Veramente delusa di Bartolini ed ora non so cosa fare.

Buongiorno, a partire dal mese di Agosto 2024 ho iniziato a ricevere l'addebito mensile per il servizio DAZN maggiorato di 20 Euro/mese. Non ho ricevuto alcuna mail di comunicazione preventiva con l'indicazione che a far data dal mese di agosto avrei subito questo ingente rincaro peraltro con rinnovo del contratto per 12 mesi senza possibilità di recesso anticipato Ho chiesto all'azienda che mi mandassero evidenza della mail che loro sostengono di aver inviato al mio indirizzo ma non ho ricevuto alcuna evidenza se non una generica risposta "le confermiamo che le abbiamo inviato la mail cosi' come a tutti i clienti..." Chiedo a DAZN l'immediato ripristino del canone mensile in essere fino a Luglio 2024 causa mancato preavviso sul rincaro applicato

Buongiorno, in data 2 settembre ho effettuato un ordine smartphone tramite il sito iliad (sono cliente da anni e mi sono fidata). L'acquisto è stato fatto con finanziamento che è stato subito approvato. Le tempistiche di spedizione telefono, è scritto chiaramente, sono di 5 giorni. Dal 2 arriviamo al 10/9, vedo che tra gli ordini a me visibili il cellulare non è per nulla stato spedito! Allora chiamo il servizio clienti (un inutile servizio clienti, direi, visto che leggo parecchie problematiche simili ma pare scendano dalle nuvole!). Una tipa mi risponde che a loro addirittura non risulta alcun ordine smartphone a mio nome. Inizio ad inviare schermate dal mio account, video, documenti, schermate di conferma finanziamento. Il telefono sarebbe dovuto già arrivare e addirittura questi non sanno come aiutarmi visto che devono spedirlo loro! Nonostante i tanti messaggi che ho inviato, ormai non so più a chi rivolgermi perché arriverà il momento di prelievo rata finanziamento per un cellulare che non ho mai visto

Come tutti, ricevo ogni giorno mail di pubblicità indesiderata. Sistematicamente cestino queste mail e chiedo di essere cancellato dagli elenchi delle ditte che promuovono i prodotti più diversi. Da una settimana alcuni messaggi di cancellazione tornano indietro perché la casella di una ditta che gestisce queste pubblicità (promozionidalweb) è esaurita o comunque non riceve (messaggio: Maximum Retry Queue Age Reached). Mi sembra un trucco per aggirare la cancellazione e poter continuare a molestare utenti indifesi. È il caso di segnalare la cosa alla polizia postale?

Salve, come reclamato da molti altri utenti anche io ho contratto per la rete fissa che Iliad non mi permette di traslocare in un nuovo indirizzo, nonostante l'opzione sia disponibile da condizioni generali del contratto. Il nuovo indirizzo si trova nello stesso comune (stesso CAP) del vecchio. Nel sito Iliad l'opzione "Trasloco" è in elenco ma è indicata come "Servizio al momento non disponibile". Chiamando il Servizio clienti al 177 mi è stato detto che il trasloco al momento non è disponibile e che dovrei disattivare la vecchia linea per poi attivarne una nuova al nuovo indirizzo. I problemi sono i seguenti. 1) I costi una-tantum - Costo del trasloco: 49 € vs - Costo della disattivazione: 15.99 € - Costo di una nuova attivazione: 39.99 € Quindi 7 € una tantum in più. 2) I costi di abbonamento Al momento pago 5.99 € per la rete mobile e 15.99 € per la rete fissa (usufruisco infatti di uno sconto di 8 € per il "Vantaggio Fibra + Mobile"), per un totale di 21.98 € al mese. Se attivassi una nuova connessione, i costi attuali sono di 21.99 €, a condizione di avere un'offerta mobile da almeno 9.99 €. Il nuovo totale sarebbe quindi di 31.98 € /mese, 10 € al mese in più rispetto alle mie attuali condizioni contrattuali. È vero che il nuovo contratto mobile offrirebbe un maggior numero di Giga, ma questa offerta più abbondante in termini di traffico non mi interessa. Ciò che chiedo è la possibilità di procedere con il trasloco della linea, pagando i costi di trasferimento, e MANTENENDO L'OFFERTA ATTUALE, sia per la rete mobile che per la rete fissa, incluso il "Vantaggio Fibra + Mobile". Certa della vs. volontà di risolvere la problematica nel minor tempo possibile, porgo i più Cordiali Saluti. M.R.

Buongiorno, il 31 luglio 2024 ho completato la portabilità del mio numero da iliad a Wind ma continuo a ricevere addebiti automatici sulla mia carta di creadito per il rinnovo dell'offerta che avevo con iliad di 9.99€ (2 fino ad'ora). Come posso fare per interrompere questi addebiti e chiedere rimborso?

Buongiorno In data di 8 Settembre ho fatto due ordini sui siti di Scarpamondo ed Escarpe In data di 9 settembre ho fatto un altro ordine sul sito MODIVO . Tutti e 3 i pacchi mi dovevano arrivare l’10 settembre con l’avviso del corriere Bartolini . Il 10 il corriere arriva e lascia 2 pacchi a mia mamma (che non sapeva quanti pacchi dovevano essere) 1 di Scarpamondo con la sua ricevuta e 1 invece di Escarpe (senza ricevuta ) ma con la ricevuta di MODIVO . Quindi il corriere ha consegnato due pacchi e una ricevuta del pacco mancante ! Sul sito tutti e 3 pacchi risultano consegnati! Ho segnalato 3 volte il problema a Bartolini in 2 giorni e non ho avuto alcuna risposta . L’11 settembre ho chiamato Bartolini di zona (Vercelli) e la signora se ne fregava . Mi ha detto “il pacco risulta consegnato non posso fare niente” . Come se ,chi sene frega che ti manca un pacco !!! In mezzo sono i miei soldi ! Li ho detto dammi il numero del corriere almeno così li chiedo cosa è successo e dove il pacco , e lei come se fosse anche contenta “non posso fare questo” ,e aspettava non so cosa, in quel momento sono uscita fuori di testa perché mi sono sentita presa in giro forte…comincio ad alterarmi, mi chiude! Io voglio o il pacco o i soldi , non possono giocare con la gente così! Questo è il numero di spedizione 08453065309915 Poi sta cosa che nessuno ti dice niente , non vogliono sapere che è successo e dove sto pacco , se l’autista lo ha perso o rubato…. Mi lascia perplessa !

Buongiorno, ho chiesto chiarimenti per invio di una raccomandata internazionale spedita il giorno 04/07/2024 con destinazione Cina ma è rimasta bloccata agli Uffici di Peschiera Borromeo e mai partita come dal tracciamento sul sito, questa raccomandata contiene due device malfunzionanti da restituire come reso, ho chiesto alla vostra assistenza , sembra che con il solo codice di spedizione non riuscite a risalire alla suddetta, mi avete richiesto dati come Destinatario, telefono codice f, mail etcetc..., penso che se ci sono problemi all'invio di certo materiale indipendente dal valore un cliente dovrebbe saperlo prima di spedire e pagare cioè allo sportello, nel frattempo io perso il rimborso sia materiale che spedizione rimettendoci tutto, preciso che lo stesso materiale che stavo restituendo mi era stato consegnato precedentemente proprio da Poste Italiane , quindi la mia domanda è, perché arriva senza problemi ma il reso diventa un problema? Poi il codice di tracciamento a cosa serve se poi non riuscite?

Con la presente, richiedo un riscontro urgente in merito alla spedizione n. 3UW0HGV426733, relativa all'acquisto presso MediaWorld (rif. ordine 225901137) e gestita tramite il servizio PosteDelivery Business Express. In data 3 settembre 2024, il sistema di tracciamento indicava che la consegna fosse stata effettuata alle ore 15:03, ma al mio rientro presso il domicilio, il pacco risultava assente. Ho interpellato i vicini di casa senza ottenere alcuna informazione utile. Desidero inoltre sottolineare che, trattandosi di merce di un certo valore (un prodotto del valore di 250€), mi aspetto che la consegna venga effettuata direttamente al destinatario, salvo accordi specifici, che in questo caso non sono stati presi. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattare telefonicamente il servizio clienti di Poste Italiane, non ho ricevuto alcun supporto concreto, venendo ripetutamente informato della mancanza di operatori disponibili. In data 3 settembre 2024, ho inviato una PEC sia a SDA che a Poste Italiane che a Mediaworld per segnalare il disservizio. SDA mi ha risposto, invitandomi a rivolgermi direttamente a Poste Italiane per ottenere chiarimenti e per la gestione della situazione. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né da Poste Italiane né da MediaWorld, e la spedizione risulta ancora indicata come consegnata il 3 settembre 2024 alle ore 15:03, nonostante io non abbia ricevuto nulla. Essendo trascorsi ormai diversi giorni dalla data della presunta consegna, esigo un riscontro immediato. Cordiali saluti, Andrea