Bacheca dei reclami

buon giorno ho ordinato delle Sedie design tessuto e metallo per cucina bar ristoranteDavos (Colore: Grigio) ma non sono in tessuto ma sembra in similpelle , quindi non conforme alla descrizione cioè in tessuto quindi chiedo il rimborso

Buongiorno,ho acquistato infissi,porte e grate da questa azienda, e dopo solamente 1 anno ho dei difetti(maniglia porta finestra bloccata-zanzariera bagno bloccata- alla persiana della cameretta è uscito fiore bianco- maniglia finestra bagno bloccata).Ho chiamato in azienda ma per risolverli vogliono intervenire solamente dietro pagamento.

in data 26/11 ho effettuato un ordine a unieuro, dato in consegna al 30/11.l'ordine non è MAI stato consegnato, nonostante il servizio di consegna SDA ha indicato il track come consegnato.Nel documento di consegna sda c'è apportata una firma del destinatario del pacco che non è la mia.Ho provveduto a segnalare l'accaduto a Unieuro, e ho sporto denuncia.Unieuro ha pertanto annullato l'ordine sul sito ma non ha emesso alcun rimborso, nonostante i miei solleciti e i solleciti che hanno mandato dal mio provider di pagamento Paypal.Richiedo pertanto il rimborso del pagamento e i danni che mi ha provocato la vicenda (oltre a non avere il prodotto ho perso circa 10 ore della mia vita tra denuncia e telefonate ai call center)

Buongiorno, ho ordinato sul sito della soc. Logitech (www.logitech.com) un mouse modello MX Master 3S che, con un annuncio promozionale, sul sito https://www.logitech.com/it-ch/products/mice/mx-master-3s.910-006559.html viene proposto unitamente ad una custodia da viaggio gratuita, con l'unica condizione di limitazione, che tale omaggio venga fatto sino ad esaurimento scorte. Per l'acquisto del mouse ho utilizzato un codice promozionale, per poter usufruire di uno scontro sul prezzo finale. Il prodotto (il mouse) mi è stato consegnato il 26/01/2023 senza la custodia promessa. Ho chiesto chiarimenti al servizio clienti (ticket 10442563) e la risposta che ho ricevuto (in lingua inglese) recita che la promo, a detta del servizio clienti, non può essere combinata o utilizzata con prodotti già scontati o a prezzo speciale, pacchetti (le promozioni potrebbero essere applicate solo al prezzo originale). Di tale limitazione non c'è traccia nel messaggio promozionale, pertanto, ritengo che l'annuncio sia ingannevole e induca, con un artificio, ad eseguire ordini che poi trovano limitazioni che non sono conosciute dal cliente in occasione della lettura del messaggio promozionale.

Buongiorno,oggi era previsto il cambio del mio divano in quanto difettato. Il cambio non è avvenuto poiché gli operatori di MC hanno ritenuto che non fosse in condizioni idonee al cambio per difetti estetici. Posso anche soprassedere sul fatto che il cambio non sia stato possibile per appunto difetti di natura estetica (anche se pretendere che un divano sia in condizioni estetiche perfette dopo 1 anno - con garanzia di anni- sia assurdo) ma non posso lasciar correre il fatto che alla richiesta di riparare il divano già in mio possesso, mi sia stato dato un rifiuto.Per farvela breve, io acquisto da loro una cucina di oltre 5000€ dove al primo montaggio i loro operai hanno creato danni.A seguito, online, acquisto divano, letto, materasso, tavolo per la cucina e sedie per un totale di oltre 1800€.Tra questi ordini (il numero 001120686 del 25 luglio 2021 – Buono commissione: PR17PK830 ) c’è stato appunto il PRIMO divano LOTO BIG, codice articolo GW96 LOTOASG02.La consegna è avvenuta il 31 agosto, noi siamo entrati in casa il 20 di settembre. Dopo circa 2 mesi il divano era già difettato, con le molle della seduta angolare sfondate. Abbiamo richiesto la sostituzione in garanzia, che ci avete concordato.La consegna è avvenuta il 2 di novembre (conferma appuntamento PR17PK83A).Dopo 1 anno, si ripresenta il problema che si era già verificato, le due sedute della parte lato pouf sono di nuovo SFONDATE! Le molle escono dai cuscini, se si appoggia la mano sul cuscino si sentono le molle che vibrano!!! Ho richiesto nuovamente l’assistenza inviando mail al negozio di Verona il 25 ottobre 2022, inviando anche i VIDEO. Mi hanno contattato dalla sede centrale essendo un ordine che avevo fatto online e mi è stato detto che potevo concordare la sostituzione anche con un altro modello pagando la differenza.Sono andata da Mondo Convenienza, sede di Verona, e ho effettuato lì la richiesta di cambio, accettando di pagare la differenza.Oggi, come concordato, è successo ciò che ho citato sopra. Non insisto a voler il cambio di modello causa difetti estetici ma ESIGO che il divano in mio possesso venga RIPARATO in garanzia dato che un difetto estetico non influisce in alcun modo sulla costituzione interna del divano! Se le molle escono dalla loro sede e si sfonda la seduta, mi spiegate cosa centrano dei graffi estetici??E’ la seconda volta che questo divano presenta lo stesso difetto! Probabilmente perché è assemblato malamente?Copia di questa comunicazione è stata inviata anche tramite pec al loro indirizzo PEC.

Abbiamo effettuato un'ordine dal sitoweb, il prodotto è arrivato dopo 20-25 giorni dalla data dell'ordine anche se vi era scritto che doveva arrivare dai ai 15 giorni.Il pancale alla ricezione non era danneggiato ed non è stato accettato con riserva e non ci siamo accorti di nulla.Abbiamo provato il prodotto e poi richiesto il reso in quanto al primo utilizzo vibrava continuamente e era inutilizzabile.Ho richiesto il reso ed subito il venditore ha fatto storie dicendo che per un prodotto utilizzato non poteva essere eseguito il reso, hanno preteso le fotografie che sono state inviate, al ricevimento del reso loro si sono rifiutati di procedere al rimborso in quanto ci hanno comunicato che lo stesso risultava piegato da noi.Come ho ripetuto al venditore ho provato l'oggetto 1 volta per verificare il funzionamento ed è stato immediatamente richiesto il reso, non abbiamo danneggiato ne piegato il prodotto.Il prodotto sicuramente era diffettoso oppure di qualità scadente.Inoltre il prodotto piegato è riparabile e sostituibile da loro dato che si tratta di un pezzo di ferro smontabile.Ho proposto anche di trattenermi il 10% per il reso senza ricevere loro risposte.

Salve, qualche mese fa sono stata fermata al centro di Firenze da una signora con la domanda quanti libri leggi?, ho provato a far capire che non ero interessata e che non avevo tempo ma ha continuato insistentemente dicendo che mi avrebbe parlato solo qualche minuto, mi ha fatto entrare nella libreria, mi ha parlato di una card promettendo grandi sconti su una vasta scelta di libri e fatto firmare molto velocemente un foglio. Durante la spiegazione non ha mai fatto riferimento al fatto che prima dell'acquisto di 10 libri obbligatori non avrei potuto annullare questa iscrizione, ne ha mai fatto riferimento al fatto che per poterci pensare e annullare avrei dovuto farlo entro 14 giorni, per cui ci sono state delle omissioni fin dall'inizio. Ho pensato che fosse una normale card a cui avrei potuto rinunciare in qualsiasi momento. Oltre tutto ritengo che questi grandi sconti non esistano, i libri costano tanto e la scelta è poca, e io a 22 anni e ancora studentessa non posso permettermi tutti questi acquisti e una tale spesa, considerando anche che i libri che propongono non sono come loro promettono. Ho tre libri ancora chiusi che non mi piacciono per cui la considero come una spesa inutile e problematica. Ho letto di molte persone nel mio stesso problema e mi sento meno sola, ma per me sta diventando veramente un grande peso, per questo chiedo il recesso immediato da questo contratto, che come tale non era stato presentato.Ringrazio in anticipo.

Questa mattina mi sono recata al punto vendita di Vittuone (MI), e la cassiera, con arroganza, alla richiesta da parte mia di usare i ticket (i buoni pasto elettronici), mi ha detto che oltre a doverlo dire prima, ma che avrebbe dovuto fare il conto della sola spesa alimentare ( ossia il solo bene che si può pagare con i buoni pasto). Con calcolatrice alla mano ( nel 2023 mi aspettoche anche se il consumatore non avvisa per tempo il cassiere, mi aspetto, sempre nel 2023, che i computer possano fare il resto) ha fatto i calcoli della sola parte aliter possano fare il resto) ha fatto i calcoli della sola quota alimentare. Ovviamente sbagliando. Dove sta il problema? Il problema risiede nel fatto che:1.ha sbagliato il calcolo (facendolo con calcolatrice e con la gente in fila)2.non dando la possibilità al cliente di usare più buoni pasto ( tra l'altro in scadenza con la fretta di usarli) in quanto avendo fatto un calcolo sbagliato io avrei potuto pagare con più buoni pasto e quindi con meno contante3.se si da la possibilità al cliente di pagare con ticket gliela si deve dare fino in fondo e quindi tolti gli articoli non alimentari(come giusto che sia), se il totale della spesa è 33.58€ di cui alimentare è 19.90€ io perchè ho dovuto pagare in ticket solo 11,08€? Se è un mio diritto pagare con i ticket, allora bisogna che lo sia fino in fondo.

Salve,il 30/11/22 ho effettuato un ordine (n. ordine 10401144972856) che mi è arrivato insieme ad altri articoli di un altro ordine. Il giorno 09/12/22 ho effettuato il reso di tutti gli articoli (6) recandomi presso l'ufficio di Poste Italiane.Pochi giorni dopo mi è arrivata una mail dicendomi che il reso era arrivato in magazzino, andando poi sulla piattaforma mi confermava il reso di 4 articoli, mentre ne erano rimasti in sospeso due.Ho quindi chiamato il servizio clienti Zalando per chiedere informazioni al riguardo e mi è stato detto che gli articoli erano arrivati ma che dovevo aspettare che venissero registrati. Ho aspettato 2 giorni e ho provato a richiamare, ricevendo la stessa risposta, dicendomi di aspettare in totale 14 giorni. Ho aspettato e richiamato dopo questo termine dato che sulla piattaforma non erano stati ancora registrati per uno dei due articoli è stata effettuata una procedura interna per spingere il reso, mentre per l'altro, quello che vi ho indicato ad inizio mail, mi è stato detto di effettuare un'autocertificazione di reso, tra i cui dati era incluso il codice di tracciabilità del pacco (7p64c16806710). Pochi giorni dopo averla inviata ho ricevuto una risposta dove mi veniva detto che l'articolo non risultava presente.Avendo io utilizzato come metodo di pagamento prova prima paga dopo mi sollecitavano al pagamento di questa somma.Ho provato a mettermi in contatto più volte con il servizio clienti, sia via telefono che via mail, ma ho sempre ricevuto delle risposte standard e che non risolvevano la mia problematica.Nel frattempo ho ricevuto 3 solleciti di pagamento.Vorrei quindi che questo pagamento mi venisse annullato dato che all'interno del pacco del reso era presente questo articolo, (come mi è stato confermato più volte dal servizio clienti), e avando seguito tutta la prassi corretta per il reso, la problematica non è stata generata da un mio errore, per cui non è corretto che io debba sostenere questa spesa.

Buongiorno, nonostante i numerosi solleciti non mi è stata ancora consegnata e montata una zanzariera ZANZARISSIMA. Per due volte è stata inviata una zanzariera con misure sbagliate con conseguente mia perdita di tempo e di ore di lavoro. Il pagamento è stato effettuato a giugno 2022, è da novembre 2022 che attendo consegna e montaggio della zanzariera mancante.