Bacheca dei reclami

FORD EDGE CAMBIO AUTOMATICO ROTTOCon la presente segnalo che, la mia auto FORD EDGE acquistata il febbraio 2019 a distanza di un anno dall'acquisto e 20.000 km di strada, mi sono recato in officina di riferimento la Bisson auto di Rosà dove, porto da anni tutti i miei mezzi Ford, perché il cambio dava dei colpi quando passavo da parcheggio a drive o a retro.Constatato il problema dal capo officina, fu sostituito o aggiornato il software del cambio e per un periodo è andato bene, ma per poco. Mi sono poi recato a fare il primo tagliando previsto a 30.000 Km prima della scadenza della garanzia, perché il cambio ancora non funzionava bene e dava colpi mentre cambiavo da fermo e strappava in corsa e inoltre la spia del cambio olieo rimaneva accesa. In questa occasione è stato reinstallato tutto il software dell'auto, almeno questo mi è stato detto (Fattura n. 1087/54 del 11/05/2021).Successivamente fino ad oggi, ho svolto regolarmente tutti i tagliandi FORD previsti sempre alla Bisson Auto.Per un po’ 'il cambio è andato bene fino al 16 dicembre 2022 scorso, l’auto ha 82.700 Km, quando improvvisamente in una superstrada a una velocità di 90 all'ora si è sganciato dalla trazione e ho dovuto fermarmi.Premesso che ho rischiato di essere investito e travolto, perché l'auto si e fermata in una curva a doppia corsia senza visibilità, solo la prontezza e l'esperienza di autista di mezzi pesanti ha evitato il peggio, ho dovuto chiamare i carabinieri e il soccorso stradale che mi ha portato fino alla loro officina a Levico Terme (TN), la mia polizza paga solo 20 Km. Ho chiesto poi il lunedì successivo che l'auto fosse trasportata a spese mie nella mia officina di fiducia, appunto la Bisson Auto di Rosà con il costo di 206,00 Euro.Il lunedì 19 dicembre arrivata alla Bison Auto è stata fatta la diagnosi ma non riuscendo a capire di che cosa si trattava, hanno contattato un Ingegnere della Ford che era sempre in riunione e che comunque ho avuto una risposta dalla Bison Auto il pomeriggio del Venerdì 23 dicembre che c'è da sostituire il cambio e di chiamare il numero 800079337 e di dire che auto è stato fatto un consulto HAAR è che c'è da sostituire il cambio e che auto ha 82.700 km, inoltre essendo auto fuori garanzia che delle lamentele dei clienti avrei dovuto appunto chiamare il numero sopra riportato. Essendo la vigilia di natale per non perdere tempo mi sono attivato a chiamare il numero verde che è risultato per il soccorso e non per il servizio clienti. Ottenuto il numero servizio clienti 800224433 e 0669342384 per tutto il tempo utile possibile negli orari del servizio, non sono mai riuscito a prendere la linea per l'intenso traffico, il numero rispondeva dalla Spagna.Dopo una settimana di tentativi, giovedì 29 dicembre, ho richiamato la Bisson Auto per avvisare di non riuscire a contattare il numero verde e ho chiesto una mail per fare la segnalazione. Nella stessa chiamata ho ribadito il fatto che io essendo cliente Ford da anni e loro sono concessionari, di prendersi carico loro del problema, mi è stato risposto che se era in garanzia si prendevano carico loro, ma essendo fuori garanzia devo essere io a fare la segnalazione alla Ford, premetto che io sono stato cliente BMW e Volkswagen e questi problemi me li ha sempre risolti il concessionario e a loro spese.Tutto ciò premesso dopo aver ottenuto questa mail tu@ford.com e un nuovo numero per chiamare 800224433 che è quello che avevo già recuperato io e che comunque si può chiamare solo da numero fisso e da cellulare il numero da chiamare è lo 0669342384 dove già chiamavo da una settimana.Aggiungo anche che precedentemente ho avuto una SMax con cambio Powershift e con questo dico tutto, mi sono pagato due volte il rifacimento del cambio e non intendo affrontare anche questa spesa di una macchina da 50 mila euro praticamente nuova, quando a mio avviso si poteva in garanzia già affrontare il problema tenendo alta la soddisfazione del cliente e non aspettando l'uscita della stessa. Pertanto con la presente chiedo che l’auto FORD EDGE mi venga sostituito il cambio senza alcuna spesa, poiché la concessionaria non è intervenuta in modo adeguato su un cambio per ben due volte prima della scadenza della garanzia e gli 8.500 euro per la sua sostituzione è una cifra spropositata per un danno meccanico a un’auto cosi recente e con poca strada e sempre opportunamente tagliandata.Da piu di un mese sono senza auto, attualmente ne ho noleggiata una, spero che FORD intervenga rapidamente per non creare ulteriori disagi e costi.

Buongiorno,approfittando del cyber monday ho ordinato un televisore da 1.700 euro al prezzo di 800 euro con consegna prevista tra il 16 dicembre ed il 20 gennaio.Oggi 20 gennaio Amazon ha annullato l'ordine giustificandosi per l'assenza di disponibilità.Assolutamente ingiusto, tradendo fiducia e una vendita conclusa.Il reso è inutile dato che non potrò più acquistare quel bene a quel prezzo. Mi sento danneggiato. Solo attendendo 1 anno al prossimo black friday o ciber monday (forse) se fortunato potrei trovare un'offerta simile.Chiedo un prodotto sostitutivo che venga ordinato da Amazon alla Samsung o che mi venga corrisposto un rimborso danni che ammonta a circa 900 euro.

Buongiorno, mi chiamo Rita P., ho acquistato e ordinato i collant da EMPORIO 3 S.M.. Chiedo il rimborso IN quanto il prodotto inviatomi non è assolutamente quello visto e proposto dalla ditta su citata.Inoltre tali calze mi sono costate 50 euro e non 43 come da loro richiesto. Queste ditte truffatrici devono smetterla di prendere in giro la gente.Attendo vostre urgenti comunicazioni in merito.Rita Procacci

Buon giorno, lo scorso anno tramite il sito ebay ho acquistato un aspirapolvere come da riferimento ordine o fattura indicato. Dopo poco l'oggetto ha smesso di funzionare. Tramite il sito ebay ho fatto reclamo al venditore. Il venditore mi ha chiesto di inviare la merce a loro per controllarla, e mi ha chiesto se preferivo un eventuale cambio o un rimborso. Io ho scelto il rimborso. A merce spedita e controllata mi hanno detto che procedevano con il rimborso. Da quel momento non ho più ricevuto nessun rimborso. Ho scritto più volte al venditore e ogni volta si scusava e diceva che mi avrebbe rimborsato. Dopo un lungo periodo ho chiesto anche ad ebay stesso cosa dovevo fare e mi ha detto di rivolgermi ad un'associazione dei consumatori.Naturalmente tutte le conversazioni avute con il venditore sono state fatte tramite il sito ebay e rintracciabili.

Buongiorno, mercoledì pomeriggio dalle 14 alle 18 dovevano essere in consegna 1 letto completo di materasso, 1 divano letto ed 1 mobile bagno. Ho chiamato inizialmente alle 17.45 per avere informazioni e mi è stato detto che per aprire ticket avrei dovuto chiamare dopo il termine dell'orario massimo di consegna. Ho quindi richiamato alle 18.05 e solo dopo mia chiamata alle 18.11 sono stata avvisata che la consegna non sarebbe avvenuta per problemi con i precedenti montaggi. Ho precisato che il materiale da consegnare e montare era strettamente necessario per la notte imminente dato che si trattava di letto e di un divano letto necessari per dormire e che i problemi di montaggi c'erano anche prima delle 18 e avrebbero potuto avvisare invece di aspettare la sera una chiamata del cliente. Specifico che come richiesto avevamo sgomberato i locali per fare posto ai nuovi mobili pertanto nn c'era più nulla in casa. Sono stata rassicurata sul fatto che la mattina successiva avreste organizzato la squadra per la nuova consegna. La mattina dopo quando però ho richiamato alle 09.30 mi sono sentita dire che i trasporti sono già stati fissati e il primo giorno disponibile è LUNEDI' 23/01. 5 giorni senza letto e divano letto con conseguente trasloco in altra casa per un disservizio del fornitore senza possibilità di anticipo consegna. Trovo la modalità di gestione assolutamente non corretta. Chiedo indennizzo per mancata consegna e danni causati. Grazie

Salve, ho creato un account per vendere dei profumi (acquistati da un negozio in fallimento, quindi scontati) e li ho messi in vendita su Vinted.Oggi, dopo 1 giorno di averli sul sito, ricevo una email dicendo che il mio account è stato bloccato perché vendo “merce illegale, contraffatta”Stiamo scherzando? Credo che questo sia dato dal fatto che magari ricevo delle segnalazioni da utenti per il prezzo minore rispetto al prezzo di mercato (beh, li ho comprati scontati al 50% quindi vendo per monetizzare) Ma Vinted non controlla o chiede, blocca account e via.. Già dal fatto che non sia il solo (trupilot è pieno di gente che si lamenta di account bloccati senza motivo ecc) mi dice che questo scherzetto non lo hanno fatto solo a me. Ora, chiedo, ed esigo, che controlliate per bene il mio account e lo sblocchiate poiché io non ho fatto nulla di male, altrimenti sarò costretto a rivolgermi al mio legale e chiedere danni per questa disavventura.

Oggetto: Drone Xiaomi fimi x8 se ordine n. 102529630 nome: BG375541470 Nicola Trovatello acquistato su banggood CRM:0510000849.Sto riscontrando diversi problemi con banggood.com poiché non vogliono riconoscermi nessuna garanzia sul prodotto in oggetto acquistato sul loro sito in data 15/08/2021 ritenendo (erroneamente) che sono decorsi più di 12 mesi e pertanto non mi spetti alcun compenso.In data 02/01/2023 il drone che ho acquistato, dopo neanche 20 volte di reale utilizzato, si è’ spento improvvisamente da solo in volo ed e’ caduto a terra rovinandosi. La cosa non e’ dipesa dal sottoscritto poiché l’apparecchio è stato sempre mantenuto efficiente, caricando le batterie come prescritto all’interno delle modalità illustrative. Ma, ad ogni buon conto, il drone registra anche gli eventi accaduti pertanto sarebbe molto facile ricostruire l’accaduto per accorgersi che si tratta in realtà di un difetto di fabbricazione. A nulla sono valse le mie continue mail e le mie richieste Nessuno vuole risarcire il danno patito nonostante l’attuale normativa del codice del consumo chiarisce che la garanzia è tra il produttore e il venditore ed “ ha durata di due anni e tale durata decorre dalla consegna del bene”. Essendo che l’azione diretta a far valere i difetti non è prescritta (poiché si prescrive in ogni caso nel termine massimo di 26 mesi) chiedo che voi interveniate affinché la società Banggood.com provveda al risarcimento del danno da me patito poiché il drone si è schiantato a terra per causa a me non imputabile nella fattispecie si è spento da solo dopo il volo. Pertanto chiedo l’integrale restituzione del prezzo pagato o, in alternativa, un nuovo drone uguale a quello acquistato. Grazie

Buongiorno in data 03/01/2023 ho ordinato sul sito internet caldaiemurali.it una caldaia a gas metano Vaillant Tec plus VMW 240/5-5 BALKON, ordine n.100199871, solo dopo avervi contattato e aver ricevuto conferma dalla sig.ra Marica di disponibilità dell'articolo e così successivamente pagando un importo pari a 650.99€ con bonifico bancario intestato a Mito srl, Via Amedeo Modigliani, 27 - Cap 80078 Pozzuoli (NA) P.I.09314381212. Ad oggi 19/01/2023 non avendo più ricevuto alcuna risposta nè per telefono, nè per mail ai miei continui solleciti sullo stato dell'ordine e su una data di consegna, poichè sul sito internet risulta l'ordine ancora in elaborazione, con la presente vi concedo 5 giorni di tempo, decorsi i quali il contratto con voi sarà risolto a norma dell'art. 61 del codice del consumo. Attendo una vs risposta in 5 giorni massimo.

Ho ricevuto un cappotto ordinato online è arrivato privo di istruzioni per il lavaggio purtroppo me ne sono accorta dopo il tempo previsto per il reso. Ho contattato il servizio clienti ma non intendono provvedere alla sostituzione

Buongiorno,ho ordinato su Amazon.it un prodotto nuovo ho ricevuto un prodotto malfunzionante. Su consiglio di Amazon rispedisco il tutto indietro e alla fine non ho ricevuto ne il rimborso e ne il prodotto acquistato.