Bacheca dei reclami

Buongiorno,la settimana scorsa mentre passeggiavo per Firenze sono stata fermata da un promoter che con la scusa di farmi qualche domanda su quanto leggessi mi ha proposto la carta del club del libro descrivendola come una carta soci che mi avrebbe dato diritto ad alcuni sconti nell'arco dell'anno. Non ha fatto alcuna menzione degli obblighi d'acquisto che mi avrebbero vincolato per i 12 mesi successivi.Mi sono resa conto oggi di questi obblighi perchè ho ricevuto la mail di attivazione dell'abbonamento. Ho provato a inviare una mail all'indirizzo indicato per poter recedere dal contratto entro i 14 giorni dalla sottoscrizione ma temo che non riceverò risposta.

Salve come segnalato, dopo aver acquistato un echo show 8 ed avendo avuto problemi di funzione del dispositivo e sostituito per la prima volta, ho deciso di restituirlo effettuando la spedizione il 7 Dicembre ed il rimborso no è ancora arrivato.

Buongiorno, mi è stato consegnato il congelatore ordinato con consegna specializzata. Tolto l'imballo ho trovato evidente ammaccatura. La spia di funzionamento si accende ma il motore non raffredda. La fattura pagata è di € 345,25. Ho inviato le fotografie a Prezzoforte ma non hanno risposto

ho ricevuto il salotto senza cuscini e senza oiedi

Buon giorno sono Luciana Russoho ordinato due stufe wonder heater pro 900 e le ho ricevute il 07/12/2022 e siccome non sono rispondenti alle aspettative da voi presentate intendo esercitare il diritto di ripensamento (entro 14 giorni) pertanto chiedo il rimborso di euro 99.98 con la restituzione del prodotto attendo un vostro urgente riscontrocon l'indicazione delle modalità di restituzionedistinti salutiRusso Luciana

Buongiornoho ordinato il loro asciugacapelli 5 in 1 ma l'ho reso entro i 14 giorni esercitando il diritto di ripensamento.Prima hanno cercato di negare il rimborso perchè dicevano che la scatola era aperta e non potevano rivenderla: io ho usato una sola volta e vista la scarsa qualità ho rimandato tutto nell'imballaggio originale. Poi hanno capito che questa politica era illegale ma è passato più di un mese ma non ho ricevuto il rimborso nonostante al ditta continui a promettere di effettuare il bonifico. Continuano a avanzare scuse.Il prodotto non è confacente alla descrizione si tratta di pubblicità ingannevole poichè i video diffusi danno dimostrazione con un prodotto dalle evidenti prestazioni diverse da quelle promesse. La società è la Elevia Italia.www.eleviaitalia.com

Buongiorno, ho ordinato il 29/11/2022 online una asciugatrice Electrolux mod. EDH4284TOW ESSICATORE A POMPA DI CALORE.IL 10/12/2022 MI è STATA CONSEGNATA DANNEGGIATA, IL CORRIERE L'HA RITIRATA.HO CHIAMATO PIU' VOLTE IL SERVIZIO CLIENTI SENZA RISCONTRO, HO PRODOTTO EMAIL E UNA PEC SENZA RISPOSTA.MI DOMANDO IN CHE MODO POSSO OTTENERE LA SOSTITUZIONE , VISTO CHE L'HO PAGATA.

Gentile Dyson,siamo alla terza riparazione (o sostituzione non siamo stati in grado di capirlo con la vostra assistenza) del prodotto Airwrap Long, che continua a presentare la medesima problematica.Ho imparato a memoria i vostri video ufficiali per l'uso e manutenzione, attività svolte anche con la vostra assistenza che ha appurato il malfunzionamento, anche con i video inviati che evidenziano il difetto.Ad oggi il prodotto è stato più tempo in assistenza che in uso, e nonostate tutto ho una scadenza di garanzia che non cambia, con il rischio di trovarmi un prodotto non funzionante e fuori garanzia. Faccio presente inoltre (ma già lo sapete, con nessun riscontro da parte vostra) già alla prima riparazione mi avete inviato un'altro prodotto e non quello acquistato (versione Long).Evidenzio ancora la Vostra pessima capacità di assistenza, persone gentili al telefono, ma non in grado di dare risposte efficaci e con tempi biblici per ritiro, nonostante molteplici solleciti. Non parliamo poi della mancanza di un contatto e-mail sul vostro sito web, che ho dovuto richiedere al telefono alla vostra assistenza. Indirizzo e-mail comunque inutile dato, che non rispondete in alcun modo alle richieste, spero che ora rispondiate invece. Assistenza via Whatsup lasciamo stare non è commetabile. Saluti

Buongiorno, In data 06/11 ho chiamato il servizio assistenza Candy per elettrodomestici fuori garanzia per la riparazione della lavatrice. Numero di contatto 800 585492. Mi hanno fatto pagare anticipatamente la riparazione ed ho anche pagato l'estensione di 1 anno della garanzia.Ho segnalato chiaramente che il display elettronico stava segnalando Errore E13 che significa un problema con la scheda di controllo. Queste informazioni sono state inserite nel documento della descrizione del gusto, inviato all'azienda che poi si occupa della riparazione.In data 24/11 è finalmente venuto un tecnico che ha solo acceso la lavatrice e confermato il guasto che avevo preannunciato. É andato subito via dicendo che sarebbe tornato tra 4-5 giorni con la scheda. Lo stesso giorno ho chiamato Candy al 800 585492 per reclamare del servizio e visto che online ci sono molte review negative riguarda l'azienda che usano per le riparazioni, ho chiesto di essere seguita da un'altra ditta. Mi hanno detto di non affidarmi alle review e di dare una chance al tecnico che sarebbe tornato.Non si è fatto più sentire nessuno.Da dicembre chiamo tutti i giorni Candy per segnalare che nessuno si è fatto più sentire. Tutti i giorni mi segnalano che hanno passato il messaggio al supervisore di zona per sollecitare. Mi è stato detto che è anche stato passato un preventivo da parte della ditta ma non mi hanno fatto sapere il costo, devo aspettare che il tecnico mi contatti. In data 06/12 è anche entrata in funzione la garanzia supplementare che ho acquistato. Ho quindi pagato una riparazione che non è stata fatta, e una garanzia che sto perdendo perché il primo intervento ancora non è stato risolto.Tutte le telefonate dovrebbero essere registrate (a detta loro). Spero che possiate aiutarmi anche perché, come già detto al centralino, ho un bambino di 18mesi e la lavatrice è ancora più essenziale in questa fase. Grazie e buona giornata,Pamela Giovanelli

Buongiorno, ho ordinato in data 26/11/22 una sciarpa tramite il sito Falconeri Italia, con consegna presso il negozio di Ravenna, che doveva avvenire nel giro di pochi giorni. Ho pagato con carta di credito prepagata e l'importo mi è stato subito addebitato. Ad oggi 15/12/22 il pacco non è ancora arrivato. Il servizio telefonico clienti non mi vuole dire il nome della casa di spedizioni, che mi consentirebbe di verificare l'effettiva spedizione da parte di Falconeri. Oggi durante l'ennesima telefonata al call center dell'azienda, che risponde da Zagabria, mi è stato comunicato che il pacco è stato recapitato nel negozio sbagliato e l'operatrice non poteva dire quale. Si tratta di un regalo Natalizio e mi è stato detto che SE ARRIVERA' sarà sicuramente DOPO Natale. Ho potuto constatare nel mio caso un totale menefreghismo e mancanza di professionalità. Vorrei quantomeno il rimborso della somma pagata!Grazie.