Bacheca dei reclami

Buongiorno utilizzo questo canale e il vostro servizio per richiedere supporto. Ho effettuato 3 ordini presso il sito Farmae in un arco temporale che va da fine Marzo a metà Aprile. Gli ordini non sono mai steti evasi ed annullati dal sito. Consultando la mia pagina personale i 3 ordini appaiono "in elaborazione" e non mi da quindi la possibilità di intervenire in nessun modo se non con un reclamo. Ad oggi ho perso il conto dei reclami inviati col proforma del sito (non c'è altra possibilità di comunicare col Customer Care). Qualche settimana fa è stato effettuato uno dei tre rimborsi previsti, ossia quello relativo al primo ordine 1018108309 di €19.87. Restano ancora mancanti i rimborsi degli ordini successivi ed annullati, ovvero: 1018229159 per un totale di €30.43 1018141519 per un totale di €10.15 Come mi devo comportare? Attendo vostre comunicazioni e ringrazio anticipatamente. Rossella Orrù

Buongiorno utilizzo questo canale e il vostro servizio per richiedere supporto. Ho effettuato 3 ordini presso il sito Farmae in un arco temporale che va da fine Marzo a metà Aprile. Gli ordini non sono mai steti evasi ed annullati dal sito. Consultando la mia pagina personale i 3 ordini appaiono "in elaborazione" e non mi da quindi la possibilità di intervenire in nessun modo se non con un reclamo. Ad oggi ho perso il conto dei reclami inviati col proforma del sito (non c'è altra possibilità di comunicare col Customer Care). Qualche settimana fa è stato effettuato uno dei tre rimborsi previsti, ossia quello relativo al primo ordine 1018108309 di €19.87. Restano ancora mancanti i rimborsi degli ordini successivi ed annullati, ovvero: 1018229159 per un totale di €30.43 1018141519 per un totale di €10.15 Come mi devo comportare? Attendo vostre comunicazioni e ringrazio anticipatamente. Rossella Orrù

Spett. Fly Go Voyager, Sono titolare della prenotazione n 108508241 per il volo A/R del 12/07-19/07-2025 da Trieste a Palermo. Biglietti mai visti, e infine, circa un mese fa, ho ricevuto una vostra telefonata, seguita da e-mail con una promessa di rimborso, anch'esso inesistente come i biglietti aerei. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In seguito all'acquisto di voli aerei presso la società Fly Go Voyager in data 01/04/2025 sono a richiedere un rimborso per l'intera cifra spesa per il servizio che non è stato erogato. Il totale ammonta a 198,92 euro. Il mio codice di "Prenotazione in attesa" fornito da Fly go è: 108441341. Distinti saluti, Michele Galbiati

Buongiorno, Con la presente, desidero presentare un reclamo formale riguardante le spedizioni in consegna presso il mio indirizzo (in questo caso spedizionenazionale N° LY 660482698). Continuimente mi arrivo email di consegna dei colli con data e orario e puntualmente dopo ore L'ordine risulta che non sia stato spedito per qualche problematica e che mi fanno sapere in seguito per la riconsegna. Questa situazione è aggravata dal fatto che non è la prima volta che si verifica, bensì la decima volta. Ho riscontrato notevoli disagi a causa di questo ripetuto inadempimento. Richiedo un'immediata risoluzione del problema e desidero ricevere una spiegazione dettagliata. Inoltre, sollecito urgentemente la consegna del pacco per cui ho effettuato il pagamento. Chiedo gentilmente un riscontro immediato e un'azione risolutiva. Tengo a precisare che per le precedenti consegne sono dovuto andare a ritirare io i colli alla sede GLS pagando inutilmente la spedizione rimettendoci anche economicamente.

Spett. Redcare In data 13/07/2025, ordinavo della merce sul vostro sito con pagamento della somma di 66,30 tramite il circuito paypal. In data 16/07/2025, verificavo lo stato dell'ordine, notando che era stato consegnato, pur non avendolo mai ricevuto. Pertanto, in data 21/07/2025 contattavo l'assistenza clienti del sito al numero 800168002, e l'operatore in merito alla problematica rappresentata, rispondeva che avrebbe trasmesso alla mia e-mal personale, ovvero peppesciamarro@libero.it, il foglio di consegna del pacco, per il disconoscimento della firma. Non avendo ricevuto il documento contattavo più volte l'assistenza clienti, e i vari operatori asserivano di aver mandato il tutto al mio indirizzo e-mail. Orbene, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Redcare In data 13/07/2025, ordinavo della merce sul vostro sito con pagamento della somma di 66,30 tramite il circuito paypal. In data 16/07/2025, verificavo lo stato dell'ordine, notando che era stato consegnato, pur non avendolo mai ricevuto. Pertanto, in data 21/07/2025 contattavo l'assistenza clienti del sito al numero 800168002, e l'operatore in merito alla problematica rappresentata, rispondeva che avrebbe trasmesso alla mia e-mal personale, ovvero peppesciamarro@libero.it, il foglio di consegna del pacco, per il disconoscimento della firma. Non avendo ricevuto il documento contattavo più volte l'assistenza clienti, e i vari operatori asserivano di aver mandato il tutto al mio indirizzo e-mail. Orbene, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 29 marzo 2025 ore 05:09 mi avete inviato una email comunicandomi che per un errore di giacenza l'ordine non era andato in totale allestimento e che mi avreste inviato un rimborso nei 14 giorni seguenti. Dopo innumerevoli solleciti sia via email che da portale non ho ancora ricevuto nulla. Questo è l'ultimo sollecito, attendo ancora qualche giorno dopodichè adirò le vie legali. Distinti saluti.

Gentile Farmaè e Talea Group, lo scorso 19 Aprile ho fatto un ordine, il n. 1018287328, il totale del mio ordine era di Euro 90,58 pagato tramite Paypal, e il 28 aprile mi comunicate che alcuni prodotti non sono disponibili quindi è stata fatta una spedizione parziale dei prodotti disponibili, per un importo di Euro 45,01 . Oltretutto qualche ora dopo mandate una mail dove comunicate che il mio ordine è stato spedito e nella check list sono menzionati tutti i prodotti da me ordinati, ma effettivamente ho ricevuto solo quei due disponibili, il Kartileg e l'Epato1500. Dopo tre mesi e tantissime mail mandate, non è ancora stato effettuato il rimborso dei prodotti mancanti ma pagati anticipatamente, di Euro 45,57. Se vi è difficoltoso fare materialmente un rimborso, sono favorevole anche all'invio di alcuni prodotti da me solitamente acquistati (ma effettivamente disponibili) per lo stesso importo che dovete rimborsarmi. Cordialmente Benvenuti Claudia Copio incollo sotto la vostra mail: -------- Messaggio originale -------- Da: refunds@taleagroupspa.com Data: 28/04/25 13:28 (GMT+01:00) A: claudia.ben@libero.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018287328 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018287328 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Carnidyn Plus 20 Buste 1pz. - Aveeno Daily Moisturising Detergente Intimo Vaniglia 500ml 4pz. - Roc Keops Deodorante Spray Secco 150ml - Freschezza Prolungata Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. AMICAFARMACIA MANCATO RIMBORSO in data 26 marzo 2025, ho effettuato un ordine nel portale Amicafarmacia, per un totale di €52,87. usando la piattaforma Scalapay. il 03/04/2025 ricevo per mail la comunicazione che l'ordine #0614801308 è stato parzialmente annullato per mancanza di alcuni prodotti. Il 08/04/25 ho ricevuto un prodotto su tre, mi hanno comunicato che avrebbero provveduto ad effettuare il rimborso in 14 giorni lavorativi. In data 29/04/2025 ho iniziato ad inviare, tramite il format presente nel sito, le richieste di aggiornamento sul rimborso, non avendo ricevuto nessun riscontro, nel mese di maggio ho inviato una all'assistenza cliente di Scalapay, che ha provveduto ad inviare la richiesta ad Amicafarmacia. La situazione ad oggi è che Scalapay mi ha comunicato che la tempistica per il rimborso nel mio account è scaduto e che verrà addebitato l'ultima rata, e che mi devo rivolgere direttamente alla società Amicafarmacia per ottenere il rimborso, che dopo 3 mesi di solleciti ricevo soltanto risposte automatiche. importo ordine € 52,87€, importo del prodotto arrivato €12,07 importo che avrebbero dovuto rimborsare € 40,80. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.