Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in merito alla Raccolta punti "COLLEZIONA PASSIONI" della Centrale del Latte di Torino. Ho raccolto i punti per richiedere un buono Amazon da 10 euro. Prima era possibile consegnare la scheda con i punti presso un negozio, dove veniva ritirata e, in seguito, consegnati i premi richiesti. Dal 2024 è cambiato tutto, e siamo obbligati a spedire le schede punti a mezzo posta, con un ulteriore esborso. Siccome la busta con le schede punti supera il peso minimo per usufruire del francobollo da 1,30, e costerebbe quasi 3 euro, all’ufficio postale mi hanno proposto la posta prioritaria del costo di 3 euro. Ho spedito il tutto al costo di 3 euro + euro 0,50 per una busta formato mezzo protocollo. Se dovessi inviare con posta raccomandata o assicurata verrebbe a costare quasi quanto il valore del premio (buono da 10 euro). L’anno scorso è andata bene. La posta prioritaria ha un numero di tracciamento e, l’anno scorso, andando sul sito delle poste per rintracciare la spedizione, risultava consegnava il giorno dopo. Quest’anno, il giorno 12 gennaio ho spedito sempre dall’ufficio postale di Ivrea (TO) di via Dora Baltea 16/A e, andando a verificare la spedizione sul sito, continua a risultare in stato di lavorazione. Spedisco spesso con posta prioritaria ed è la prima volta che una spedizione non risulta consegnata. Qualcuno si sarà appropriato dei punti? Chi mi rimborsa il buono da 10 euro? Devo spendere minimo 3,50 euro per un buono da 10 euro, senza contare le ore di attesa in un ufficio postale. Tutto questo è molto penalizzante per i consumatori. Ho sentito parecchie persone che non hanno ricevuto i buoni l’anno scorso. Possibile che la Centrale del latte di Torino non potesse continuare come prima, anziché danneggiare in questo modo i consumatori, e costringerli ad ulteriori esborsi? Come se non bastasse, la Centrale del Latte di Torino ha truffato parecchi consumatori, illudendoli che i punti non sarebbero mai scaduti. Io stessa mi ritrovo con quasi 500 punti, che ho scoperto non essere più validi. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che l’avevano pubblicato sul sito. Questi signori riescono a capire che non tutti hanno accesso ad Internet, o sono in grado di accedere? Il latte Piemonte lo acquisto in negozio, non sul sito della Centrale del latte di Torino. La comunicazione andava fatta nei negozi dove vendono i loro prodotti e la scadenza dei punti scritta a caratteri cubitali vicino ai punti stessi. Non ho mai visto una scadenza vicino ai punti. Devo precisare che i punti non erano stati creati per un concorso specifico. I punti sono, anzi erano, sempre gli stessi, da decenni. Da che mi ricordo e compro i prodotti della Centrale del latte di Torino, ho sempre visto gli stessi punti, e non scadevano mai, così mi era stato assicurato. La comunicazione non è arrivata a tutti. I prodotti si comprano nei negozi, le schede per la raccolta punti si ritiravano e si consegnavano in negozio, e in negozio nessuno era a conoscenza della scadenza dei punti. Questa è truffa ai danni dei consumatori. Ora bisogna spedire i punti a mezzo posta, cosa che ho fatto, ma non so che fine abbia fatto la mia busta. Chi mi rimborsa? Chi mi ripaga delle spese sostenute? La Centrale del Latte di Torino o SDM? Chi è che ci obbliga a spedire i punti tramite posta? La Centrale del Latte di Torino o SDM? In tal caso, o l'uno o l'altro dovrebbero rimborsarci le spese sostenute, oppure aggiungerle al buono spesa erogato.

Salve, ho effettuato un ordine sul sito Euronics il 7 gennaio 2026. Il mio ordine risulta in lavorazione e nonostante abbia più volte contattato il servizio clienti non ho ricevuto nessuna informazione in merito. Il servizio clienti risponde che è il magazzino a dover evadere gli ordini e dopo almeno 5 solleciti non ho ancora ricevuto nessuna informazione sulla causa del ritardo. In genere sul sito viene riportato che necessitano di 4 /5 giorni lavorativi. Spero con questo reclamo io riesca a poter ricevere delle informazioni più dettagliate. Grazie.

Spett. Le MEDIAWORLD Ordine n. 286633210 del 27/11/2025 BEKO RCSA300K40GN FRIGORIFERO COMBINATO Ho comprato un frigorifero in data 27 novembre 2025, consegnato in data 6/12/2025, ha smesso di funzionare il 16/12/2025. E' dal 17 dicembre che ho aperto una segnalazione, ma a tutt'oggi, 19 gennaio 2026, il frigorifero è ancora qui malgrado abbia chiesto la sostituzione per quasi 20 giorni. Il 6 gennaio ho mandato una pec per rescindere il contratto, vista l'inadempienza nella sostituzione, ma il frigorifero è ancora qui, malgrado il servizio clienti mi abbia rassicurato che il prodotto sarebbe stato portato via tassativamente in una settimana. E' dal 24 novembre che sono senza frigorifero e anche impossibilitata a comprarne un altro, senza prima aver ottenuto il rimborso del prodotto.

Ho effettuato un ordine sul sito Douglas (ordine n. DGLIT0012539825), pagato in parte con gift card da 50 € e in parte con carta (12,99 €). Il pacco risulta consegnato ma non è mai stato ricevuto. La consegna è avvenuta senza firma e il pacco non era presente nel luogo indicato dal corriere (allego foto di dove mi è stato lasciato il pacco, praticamente all'ingresso del palazzo dove lavoro, nel quale, essendo un palazzo di uffici, c'è sempre molto passaggio di persone). Dopo ripetuti contatti con Douglas ho ricevuto solo risposte automatiche. A seguito di contestazione del pagamento, mi è stata rimborsata esclusivamente la quota di 12,99 € pagata con carta (da Revolut, allego la mail di rimborso e di accettazione del reclamo), mentre la gift card da 50 € non è stata mai riaccreditata né sostituita. Trattandosi di mancata consegna e non di reso, chiedo il ripristino dell’intero importo dell’ordine, mediante riaccredito della gift card o emissione di un nuovo buono di pari valore.

Buongiorno, dopo aver parlato anche con il vs.call center, vi inviamo la seguente segnalazione: abbiamo SEMPRE fatto rifornimento presso il vs.benzinaio in Castellanza, 21053, v.le Lombardia n.27, ed il giorno 23/12/25 la ns. macchina Seat Arona targata FZ378YJ si è fermata (avevo fatto gasolio presso questo vs. punto vendita giusto il giorno prima). Il meccanico, officina Baroni, di cui trovate il allegato le foto ed il preventivo, ha confermato che il danno è stato causato dal gasolio sporco, che ha letteralmente INTASATO, il filtro, la pompa e tutto ciò come descritto nel preventivo; inoltre abbiamo sostenuto la spesa del Carroattrezzi per €120,00 . Essendo un danno non causato da noi, ma dalla noncuranza nell' "erogare e quindi vendere" ai vs. clienti, in questo caso noi, carburante sporco, vi chiediamo il rimborso delle spese da noi sostenute come da allegato. se il danno non fosse stato così IMPORTANTE E CAUSATO DA NS.COLPA non ci saremmo permessi di inviarvi questa richiesta. attendiamo un vs. gentile riscontro e rimaniamo a disposizione, noi ed il meccanico, per avere un confronto; alleghiamo tutta la documentazione in più mail, trattandosi di più fotografie . (ho caricato solo alcune foto, ne abbiamo comunque altre dettagliate)) il ns. recapito telefonico è 389/1624788 Andrea. grazie

Buon giorno A Marzo 2025 abbiamo aderito ad una vs. promozione dopo l'acquisto di un vs. prodotto. La vincita del premio "Scalda la voce, philips sonicare ti regala lo spettacolo" ci è stata comunicata il 20/03/2025 Nonostante 3 solleciti via mail non abbiamo ancora ricevuto info (tranne generiche mail: vi preghiamo di attendere. Cordialità. Daniele Rostirolla

Buongiorno, ho acquistato 2 pneumatici a fine dicembre e non mi sono stati consegnati. Il venditore ha fornito un falso tracking della spedizione e dopo averlo fatto presente ora non risponde più.

ATTENZIONE… non comperate mai dal marketplace Tekworld di Padova. Potreste cominciare un’odissea che parte dai loro ritardi cronici nella spedizione di quanto avete già pagato, nella mancanza di possibilità di contattarli (hanno un risponditore che suggerisce per evitare attese vi chiamano loro!!!!! (mai successo in 2 mesi), qualche risposta vaga arriva via mail, il ticket potete evitare di aprirlo perché rimane “in lavorazione” per settimane. Rimasto senza forno ho la sventura di comperare e pagare il 1° dicembre un BOSCH consegna 5/6 gg che arriva il 10…….attenzione però perchè mentre l’imballo esterno è perfetto con plastica termoretraibile, pallet e espanso, la sorpresa avviene quando lo aprite, nel mio caso trovati molti danni, colpi presi dovuti ad una caduta ma ATTENZIONE i danni sono precedenti all’imballo, hanno spedito un forno già danneggiato ma soprattutto il forno non è funzionante !!!!!!!!!!!!! (chiaramente ho foto e testimoni) e, nel caso specifico del periodo natalizio mi hanno lasciato senza il forno che sarebbe servito per la preparazione di parte delle cene conviviali e famigliari classiche di Natale e Capodanno. Continuando in questa avventura si scopre che vi concedono il diritto di reso ( per altro previsto dai regolamenti e dalla legge) e qui, altra anomalia, non si capisce perché un forno inviato da Padova sede, deve essere rispedito in Sicilia a vostre spese ovviamente!!!!!!!, ma indagando si capisce che chi lo riceve è la MINEO sodale di quella di PADOVA che è “specializzata nella vendita di elettrodomestici con lievi imperfezioni che possono essere classificati in vari modi”, copio testuale dal loro sito, che ha ovviamente ha prezzi competitivi perché, oltre ai vari danni che abbassano quelli di listino, li riceve senza costi di spezione perché il trasporto è a carico del malcapitato che ha acquistato da TEKWORLD. Chiudo col rimborso dovuto da parte di TEKWORLD……finora come termine è …a babbo morto…..dopo aver inventato un primo bonifico non andato a buon fine……misteriosamente perché in 40 anni che ho questo conto/iban è la prima volta.

Con la presente segnalo un caso di trattamento scorretto da parte di Vinted UAB in relazione al blocco ingiustificato del mio account utente. In data 9 gennaioil mio account è stato bloccato per la presunta vendita di un articolo contraffatto (un controller compatibile per PlayStation), circostanza non corrispondente alla realtà, in quanto l’articolo era correttamente descritto come “controller compatibile” e non come prodotto originale. In data 9 gennaio 2026 ho inviato a Vinted una PEC formale (richiesta di intervento umano ai sensi dell’art. 22 GDPR) all’indirizzo legal@vinted.it, senza ricevere alcun riscontro. Successivamente, in data 13 gennaio 2026, ho inviato un sollecito formale tramite PEC, anch’esso senza alcuna risposta. A seguito della mancata risposta, ho presentato reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali per la violazione degli artt. 12, 15 e 22 del Regolamento UE 2016/679. Ad oggi non ho ricevuto alcuna assistenza né spiegazione da parte di Vinted nonostante gli opportuni tentativi formali. Richiedo pertanto supporto tramite Altroconsumo per ottenere tutela dei miei diritti e una risoluzione efficace della situazione da parte di Vinted.