Bacheca dei reclami

Come da nostro precedente reclamo, cui è pervenuta Vostra risposta ben oltre i 30 giorni di legge, siamo a ribadire la NON accettazione dell' addebito. Inoltre non è stato possibile, perché da Voi non consentito nonostante nostra esplicita richiesta, effettuare il pagamento CON RISERVA mediante bonifico bancario. Di qui la necessità, oltre a ribadire le già esposte ragioni di rifiuto degli addebiti retroattivi contenuti nella fattura in oggetto, di scrivere un ulteriore reclamo per l'impossibilità di specificare , attraverso i soli canali di pagamento da Voi previsti, la nostra NON accettazione della natura degli addebiti e il conseguente versamento degli importi richiesti CON RISERVA. Anche a vostra detta manca un pronunciamento ufficiale e definitivo dell' Arera, ente che, sempre a Vostra detta, avrebbe comunque legittimato la fatturazione e il conseguente addebito degli importi retroattivi inerenti spese fisse mai evidenziate per quasi tre anni. Stupisce che un ente preposto alla tutela dei consumatori e a verificare la trasparenza con cui opera la Vostra società, che eroga in regime di sostanziale monopolio un bene di prima necessità, abbia approvato le Vostre richieste. Ci riserviamo pertanto di adire alle vie legali e di richiedere il recupero degli importi che siamo stati costretti a versare. Distinti saluti Riccardo Peyrani

Spett.Volturagia sono la Sign.Corazzini Mariella(email:boveantomary@t-online.de).In data 21.08.2024 mi sono rivolta a voi per effettuare una voltura con il gestore di fornitura di acqua-AQP Acquedotto Pugliese in seguito a morte di mia madre che era l`intestataria del contratto medesimo.Dato nessun riscontro,in data 2.10.2024 ho scritto nuovamente a voi per un sollecito. Ad oggi ,data 09.04.2025,non e`stata effettuata nessuna voltura,pertanto chiedo la restituzione immediata dei 34,50€ pagati per il servizio mai avvenuto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,non esitero` a esporre denuncia per truffa per vie legali. Distinti saluti Mariella Corazzini

eniplenitude dovete smetterla di mandare diffide e relative minaccie a fronte di pagamenti rateizzati che sono tutti regolarmente pagati Come si vede dal vostro stesso documento che inviate, oltre a tutti i dettagli di pagamento che vi ho inviato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Made in Energy, con la presente intendo contestare l’addebito riportato nella bolletta n. GN00492307/2025, relativo alla sospensione della fornitura per morosità e ai relativi costi di gestione. Tale addebito risulta, a mio avviso, non conforme alla normativa vigente, in quanto non ho mai ricevuto alcun sollecito di pagamento con modalità tracciabile, come previsto dalla Delibera ARERA 311/2019/R/idr del 16 luglio 2019, che disciplina le modalità di costituzione in mora dell’utente e le condizioni per la legittima sospensione del servizio. Vi invito pertanto a: • fornire riscontro documentale dell’invio del sollecito nei termini e con le modalità previste dalla delibera sopra citata; • stornare l’addebito non dovuto o, in alternativa, motivarne dettagliatamente la legittimità. In assenza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche per il tramite delle autorità competenti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Segno Verde, Sono titolare del codice cliente 00354853 sopra specificato. Sono vostro cliente da Luglio di 2024. Il mio appartamento è disabitato da Giugno di 2024, quindi non abbiamo nessun consumo di nessuna utenza. Le prime 2 bollette, Luglio e agosto, sono state stimate più o meno in modo accettabile, ma tutto ad un tratto le stime sono saltate sponenzialmente da 12 m3 a 163 m3 al mese ossia 198,84 per un appartamento vuoto. Ho fatto vari reclami, ho inviato la lettura, ho inviato la foto del contatore con uno scontrino del giorno come da voi richiesto e niente è servito per farvi correggere le mie bollette. La lettura del mio contatore rilevata il 31 marzo di 2025 è 693 mentre voi la state stimando ASSURDAMENTE a 4. 850. Avete sempre incolpato Italgas di non informarvi la lettura rilevata, e quindi era giustificato superstimare il mio consumo secondo voi. Finalmente oggi entranto sul mio profilo Italgas ho potuto confermare la lettura rilevata e aggiornata a 31 marzo 2025 di 693 m3. A questo punto esigo immediatamente la correzione delle fatture, la sospensione della messa in mora e annulamento della sospensione fornitura , nonché il conguaglio di tutti i 4.157 m3 fatturati in anticipo sul mio conto bancario. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non riesco a capire una bolletta di oltre 3000 euro per un solo mese. Oltretutto mi hanno mandato subito una diffida legale. Probabilmente per colpa di questa bolletta inspiegabile non riesco ad attivare altre utenze. Delle tre bollette, le due più piccole sono state già pagate, ma risultano ancora in elenco.

Da quando sono passata dal mercato tutelato a quello transitorio nel luglio 2024 sono tempestata di proposte di modifica contrattuale con tutti i posdibili pretesti. Il primo è quello della autorizzazione privacy che per me è stato firmato subito, il secondo è che devo firmare obbligatoriamente una modifica contrattuale. Non mi risulta un atto obbligatorio visto che il prezzo risulta dalla aggiudicazione di un appalto. Mi minacciano continuamente che i prezzi dono in aumento! Ritengo ciò un abuso e voglio solamente contatti necessari che al momento nn ci sono!

Spett. ATENA Gruppo IREN, [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Scrivo per conto di mia mamma L.B. (c.f. BTTLGU37D52D918Y), titolare del Contratto per Fornitura Energia Elettrica n. 06750969 (poi diventato 08338755). Il reclamo, che qui è inoltrato col supporto della Associazione Altroconsumo a cui sono associato da molti anni, tratta di ciò che ritengo essere una -Errata tariffazione del consumo di eletricità-. E' un reclamo a voi sottoposto già in forma telefonica, online e scritta, ingnorato, ormai da due anni e mezzo. Riteniamo che il consumo di 711 kwh addebitato per il Luglio 22 sia stato eseguito al 99%, nel periodo precedente al 1 Luglio (Bolletta 542200279552 allegata ). Al 1 Luglio 2022 la tariffa Atena Iren aumentò, credo di almeno 5 volte, rispetto a quella in corso fino al 30 Giugno (periodo in cui il consumo fu effettivamente eseguito). I consumi reali sono testimoniati da due fotografie digitali del contatore, una eseguita al 30 Giugno e la seconda al 1 Settembre 22 in cui il delta di consumo risultante era di 7 kwh, non dei 711 addebitati (immagini in allegato). Una nostra richiesta di ricalcolo veniva accolta parzialmente, in quanto nella stessa bolletta veniva stimato ed addebitato il consumo stimato di 710kwh per il mese di Agosto 22. Tale addebito ci è stato poi restituito a conguaglio nella bolletta di Nov. 22 (Bolletta 542200334339 allegata) Dopo una serie di email senza riscontro (ne positivo ne negativo), a Luglio 23 presentavamo, ad Atena-IREN di C.so Palestro a Vercelli, un reclamo scritto in cui chiedevamo notizie in merito alla richiesta di ricalcolo del consumo di Luglio 2022 (copia in allegato). Tale reclamo scritto ad oggi non ha ricevuto risposta, nonostante una serie di mail inviate a Clienti.Atena c/o Iren e di personali visite agli sportelli di c.so Palestro, là dove le cortesi operatrici, volta per volta, ci hanno detto che: 1- la questione sta sul tavolo della Gestione Clienti Atena e Area amministrativa c/o Iren a Torino. 2- il problema scatenante il consumo presunto a Luglio 22 fu dovuto al fortissimo ritardo di comunicazione dei reali consumi provenienti dal distributore ASM nella prima metà del 22 3. l'auto lettura fotografica è stata presa in considerazione per lo storno dell'errata stima di Agosto (710kwh) ma non per il ricalcolo e il ristoro dell'addebito del luglio 22. In allegato alcuni messaggi email e documenti a supporto; altri ne abbiamo che sono reiterazioni dello stesso concetto/richiesta. Restando in attesa del vostro cortese e pronto riscontro, Cordialmente, P.O. ps In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.

Spett. ALPERIA, Sono titolare del contratto per FORNITURA LUCE E GAS ex GREEN POWER dal 01/10/2021 le ultime bollette ricevute risalgono al periodo fatturazione Gennaio Febbraio 2024. contattato telefonicamente svariate volte i vostri addetti continuano a ripetere che il problema consiste nella tardata fatturazione per ammodernamento sistemi informatici e non sono in grado di dirmi quando sarà regolarizzata la fatturazione. Come da contratto la fatturazione deve avvenire ogni 2 mesi è mio diritto ricevere regolare fatturazione per poter controllare se vengono rispettate le clausole del contratto. Sul vostro sito dove sono registrata compare solo attivo il contratto gas e non luce come mai? Non vorrei trovarmi di fronte a spiacevoli sorprese tipo tasse di mora o sospensione erogazione luce e gas. Vi invito a provvedere al più presto alla regolarizzazione della fatturazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Annone Caterina