Bacheca dei reclami

Spettabile Assistenza Clienti Ryanair e Team di Mediazione Altroconsumo, Ribadisco richiesta di riesame e rimborso integrale della somma di 55,00 EUR, addebitata illegittimamente in data 31 agosto 2026 presso il banco accettazione dell'aeroporto di Parigi Beauvais, in relazione al volo FR3500 diretto a Milano Bergamo (Codice di prenotazione: HVDMFP). In precedenza ho aperto un regolare ticket di assistenza (ID richiesta: 80606739), sbrigativamente chiuso dal Vostro servizio clienti automatico come "Risolto" con formule standard relative a problemi di cache e cookie del browser. Tale risposta non ha in alcun modo preso in considerazione la specificità del mio caso. Non si è trattato infatti di un problema informatico del mio dispositivo ma mi sono trovato nell'impossibilità tecnica oggettiva di effettuare il check-in online in quanto viaggiavo provvisto di un documento d'emergenza governativo cartaceo (ETD - Emergency Travel Document), rilasciato dal Consolato Generale d'Italia a Parigi a seguito dello smarrimento della mia Carta d'Identità Elettronica. La piattaforma digitale di Ryanair (sito web e applicazione) non supporta strutturalmente l'inserimento, la formattazione o la scansione di documenti provvisori d'emergenza nazionali cartacei (ETD), escludendo di fatto la possibilità di completare la procedura online per cause di forza maggiore indipendenti dalla mia volontà in quanto passeggero. L'applicazione di una penale di 55,00 EUR in presenza di un impedimento strutturale dei Vostri sistemi configura pertanto una palese violazione del Codice del Consumo e dei diritti dei passeggeri. L'assistenza aeroportuale per l'emissione della carta d'imbarco deve essere garantita a titolo gratuito qualora i canali digitali del vettore non siano tecnicamente idonei a processare un documento legale di viaggio in possesso del passeggero. Si riallegano alla presente: - Ricevuta del pagamento della tariffa di 55,00 EUR in aeroporto. - Carta d'imbarco cartacea rilasciata al banco. Si richiede l'immediato riaccredito della somma sul metodo di pagamento originale. Distinti saluti, IV

Buonasera mio padre ha ricevuto una comunicazione a mezzo posta relativamente alla richiesta di pagamento di 6,25€ di mancato pedaggio che risulterebbe avvenuto con targa FK44157 in data 20260421 alle ore 234227 presso la stazione T/ANN.SUD Causale Trans pista Ltp. Segnaliamo che tale affermazione risulta essere falsa in quanto mio padre era in casa con noi. Si richiede fotografia attraverso la quale siete risalti a mio padre e che mostri targa e veicolo con chiarezza. In caso contrario la pratica dovrà ritenersi nulla.

Mercoledì 02/09/2026 ho usufruito della metro M3 da San Donato a Duomo (ore 17 circa), e della M1 Cairoli-Duomo + M3 Duomo-San Donato (ore 23 circa). Sono sicura al 100% di aver pagato contactless a ogni tornello, perché: a) tutte le porte erano chiuse e se non avessi eseguito la transazione non si sarebbero aperte; B) ho sempre sentito il "bip" della transazione approvata sull'app Wallet. Mi è stato regolarmente addebitato il costo di €4,40, esattamente come alle due amiche che hanno viaggiato con me. Solamente a me, però, in data 06/09/2026, è stato addebitato ulteriormente €1,30. Alle mie amiche, nulla. Ho fatto un reclamo e mi hanno risposto che per verificare i pagamenti contactless devo rivolgermi a un ATM Point, ma io non abito a Milano, bensì a Ravenna. Non trovo giusto che mi siano addebitati soldi, tra l'altro senza prima un avviso, attraverso la mia carta contactless e poi però non ci sia un modo per verificare questi pagamenti. Scrivono inoltre che ATM Milano NON tiene traccia dei dati delle carte, ma allora come hanno fatto ad addebitarmi quell'euro e 30 cent? Spero che voi possiate aiutarmi, sono seriamente amareggiata da tutto questo.

Buongiorno, ho acquistato un auto usata dal sig. ARMANDO responsabile concessionaria Dream Car ,prima dello scadere della garanzia lo contatto in largo anticipo dicendogli che l auto portava difetto di conformità dichiarato dalla concessionaria originale. Il sig. Armando mi rassicura dicendomi di non preoccuparsi che l auto è in garanzia e appena possibile di portargliela. Passano gg e chiamate e messaggi con scuse una dietro l altra per prendere tempo e non farmi andare ,dopo di che a una settimana dalla scadenza sparisce completamente non risponde più provo e riprovo il nulla.Decido allora di mandare una raccomandata gg prima della scadenza della garanzia esponendo il fatto .Al ricevimento della stessa mi fa contattare dalla assicurazione dicendo che ormai sono scaduti i termini e loro non possono farci nulla la responsabilità e sua e stop.Armando chiaramente non risponde più e a fatto apposta tutto questo per lo scadere io purtroppo in buona fede gli credevo!!La raccomandata e i messaggi fanno testo che io ho avvertito Armando in tempo e che lui doveva intervenire subito o quanto meno indirizzarmi sulla garanzia.Saro costretto a rivolgermi a dei legali , rischio anche di rimanere a piedi con una macchina pagata 13500 con prestito da pagare .Questa persona non è stata assolutamente corretta anzi ha fatto di tutto per prendermi in giro giocando sulla mia buona fede potevamo risolverla bonariamente ma a questo punto mi sento proprio preso in giro e con i soldi non si scherza faccio sacrifici e poi... questa gente meriterebbe di chiudere. Credo sempre nelle persone ma cosi non si fa buoni e cari per vendere e poi...al primo problema addirittura ti sfottono e spariscono nel nulla complimenti e nel frattempo mettono in difficoltà una famiglia .

Ho richiesto rimborso biglietti aerei Pisa Catania 12 Giugno 26 FR6491e Catania Pisa 16 Giugno 26 FR6492 per malattia dei passeggeri Mafera Fulvio Nicoletti Elisabetta , producendo certificati medici per i voli sopraindicati. A fronte delle certificazioni , la compagnia aerea ha rifiutato il rimborso adducendo motivazioni pretestuose ,superficiali ed inaccettabili . Allego le certificazioni , l'assicurazione di viaggio 2397702-2026/ITR il cui costo è di 34,72 euro . Chiedo l'assistenza, nei confronti del vettore aereo a codesto Altroconsumo Certo di ottenere il vostro auspicabile risolutivo supporto, rimango in attesa di riscontro sulla gestione del reclamo, sulla mail maferafulvio@gmail.com Fulvio Mafera Via Pardo Roques 1 56123 Pisa 3518194320 Numero fattura: 2397702-2026/ITR Allegati : RYANAIR-FULVIO-CERT.pdf RYANAIR-ELISA-CERT.pdf RYANAIR-MALATTIE-GRAVI-ELENCO.pdf Nascondi Messaggi (1) FULVIO MAFERA A: RYANAIR 05/09/2026 Spett.le Ryanair seguito mia richiesta da voi "rifiutata" per rimborso biglietti aerei voli FR6491 Pisa Catania 12 Giugno 26 FR6492 Catania Pisa 16 Giugno 26 passeggeri Mafera Fulvio Nicoletti Elisabetta con assicurazione 2397702-2026/ITR per euro 34,72 , ho chiesto assistenza ad Altroconsumo per ottenere il negato rimborso , allego nuovamente certificati medici del Dr Gravili medico di medicina generale, specializzato in malattie respiratorie, regolarmente esercente la professione sanitaria . Allego inoltre l'elenco delle malattie gravi , nelle quali rientra la gastroenterite acuta da tossinfezione alimentare (avvelenamento) . Auspico che codesta compagnia aerea riesamini con maggior attenzione la mia richiesta che ritengo ben motivata , sol che si consideri che la patologia accertata comporti notevole stato di disidratazione ed ipotensione ortostatica , condizione non compatibile ad affrontare un viaggio aereo di andata e ritorno sui voli prenotati nelle accertate precarie condizioni di salute . Attendo vostro riscontro Fulvio Mafera Via Pardo Roques 1 56123 Pisa mail maferafulvio@gmail.com Punto di contatto 3518194320 Allegati : RYANAIR-ASSICURAZIONE-VIAGGIO.jpg RYANAIR-MALATTIE-GRAVI-ELENCO.pdf RYANAIR-ELISA-CERT.pdf RYANAIR-FULVIO-CERT.pdf

Spettabile Servizio Clienti Volotea, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio tecnico e di gestione che mi ha causato un significativo danno economico. In data 23/07/2026, la mia intenzione era unicamente quella di bloccare la tariffa di un volo per 24 ore. Purtroppo, a causa di un'evidente anomalia del Vostro sistema informatico, oltre al costo del blocco tariffario di 6,00€ mi è stato addebitato l'intero valore del biglietto, pari a 388,56€, emettendo così una prenotazione ZBWH2T non richiesta. Ho provveduto a contattare immediatamente la Vostra assistenza chiedendo il rimborso dell'intera cifra, confidando in un riscontro tempestivo che mi permettesse di svincolare i fondi e ripetere correttamente la procedura. Tuttavia, la Vostra risposta è pervenuta oltre le 24 ore. Questo ritardo ha radicalmente mutato lo scenario: la successiva cancellazione automatica della prenotazione mi ha privato della tariffa agevolata che stavo monitorando, pari a 388,56€ complessivi per un volo di andata e ritorno Napoli - Karpathos per due persone. Se fossi stato ricontattato in tempo utile, avrei senz'altro confermato il biglietto originario pur di non perdere il vantaggio economico. A causa del raddoppio dei prezzi, verificatosi durante i Vostri tempi di gestione della pratica, sono stato costretto a riacquistare i medesimi biglietti (codice di prenotazione: XGU28E) alla cifra di 750.42 €. Considerato che la situazione è stata interamente generata da un'anomalia tecnica della Vostra piattaforma e dai tempi di attesa del supporto clienti, Vi richiedo formalmente un indennizzo pari alla differenza economica subita, quantificabile in 361.86 €, da corrispondere tramite rimborso monetario. Vi invito pertanto a riaccreditare quanto prima tale somma sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In mancanza di un riscontro favorevole entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di adire le vie legali e di rivolgermi alle autorità competenti per la tutela dei miei diritti. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Gianpiero Iasiello 3381373536 gianpiero.iasiello@gmail.com

Buongiorno vi scrivo per segnalare la problematica esposta dal 2 di agosto (come da allegato) Sono ancora in attesa di storno del finanziamento richiesto che risulta non ancora eseguito. Esprimo il mio forte disagio nell'avere due finanziamenti in corso.... lo storno risulta richiesto in giorno 2\08 sollecito vivamente la gestione dello storno e la chiusura della pratica con Agos. Attendo con urgenza un vostro riscontro. Distinti saluti Simona P.

Spett.le Grandi Navi Veloci, con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo ai gravi e reiterati disservizi riscontrati durante entrambe le traversate effettuate con la Vostra compagnia, nell'ambito della prenotazione n. 55026448580, effettuata per la mia famiglia composta da quattro persone. I viaggi sono stati: Genova → Olbia, partenza 14 agosto 2026 alle ore 17:30, biglietto n. GN-487671; Olbia → Genova, partenza 30 agosto 2026 alle ore 23:59, biglietto n. GN-487672. In entrambe le occasioni avevamo acquistato una cabina interna da 4 letti, proprio con l'obiettivo di affrontare i viaggi notturni in condizioni di comfort, soprattutto viaggiando con due bambini. Purtroppo, il servizio ricevuto è stato fortemente al di sotto delle aspettative e delle condizioni che ragionevolmente ci si aspetta dopo aver sostenuto il costo aggiuntivo per una cabina privata. TRAVERSATA DI ANDATA – GENOVA → OLBIA Già durante la traversata di andata abbiamo riscontrato un grave problema relativo alla climatizzazione della cabina. La prima cabina assegnata risultava estremamente calda e con aria irrespirabile, rendendo di fatto molto difficile permanere al suo interno. Abbiamo quindi segnalato il problema al personale e ci è stata assegnata una seconda cabina. Purtroppo, nella seconda cabina la situazione era completamente opposta: la temperatura era eccessivamente bassa e il sistema di climatizzazione non consentiva di regolare adeguatamente la temperatura. Ci siamo quindi trovati a passare da una cabina nella quale non si respirava per il caldo ad una nella quale era necessario cercare di proteggersi dal freddo. A quel punto, considerata la stanchezza dei bambini e l'orario, abbiamo cercato di adattarci alla situazione, arrivando anche a utilizzare un asciugamano per limitare il getto dell'aria proveniente dal climatizzatore. Non abbiamo insistito ulteriormente con il personale esclusivamente per evitare ulteriori spostamenti durante la notte e ulteriori disagi ai bambini. TRAVERSATA DI RITORNO – OLBIA → GENOVA La situazione al ritorno è stata, se possibile, ancora più problematica. Anche in questa occasione la climatizzazione della cabina risultava eccessivamente fredda e non adeguatamente regolabile. Abbiamo segnalato il problema e siamo stati costretti a cambiare cabina per ben tre volte, nella speranza di trovare una sistemazione nella quale fosse possibile trascorrere la notte in condizioni normali. Purtroppo, anche la terza cabina presentava lo stesso problema: temperatura eccessivamente bassa e impossibilità di regolare efficacemente il climatizzatore. Anche in quest'ultima cabina siamo stati costretti ad adottare una soluzione di fortuna, utilizzando nuovamente un asciugamano per cercare di limitare il getto dell'aria. Nonostante ciò, abbiamo trascorso l'intera notte in condizioni di temperatura non confortevoli, con particolare disagio per i bambini. A ciò si aggiunge il fatto che, al termine della traversata, siamo arrivati a Genova con un ritardo di circa un'ora rispetto all'orario previsto, aggravando ulteriormente il disagio complessivo del viaggio. CONSIDERAZIONI Quello che contesto non è quindi un semplice inconveniente occasionale. Il problema della climatizzazione si è verificato in entrambe le traversate, a distanza di pochi giorni, e nel viaggio di ritorno siamo stati costretti addirittura a cambiare tre cabine senza riuscire comunque a risolvere il problema. Trovo particolarmente grave che, dopo aver acquistato una cabina privata per poter affrontare il viaggio con la mia famiglia in condizioni di maggiore tranquillità e comfort, siamo stati costretti a spostarci ripetutamente da una cabina all'altra senza che venisse trovata una soluzione effettiva. La situazione ha inoltre comportato un particolare disagio per i nostri figli, costretti a interrompere il riposo e a sopportare condizioni di temperatura inadeguate durante il viaggio notturno. Nei giorni successivi al viaggio di ritorno, inoltre, mio figlio maggiore ha manifestato sintomi da raffreddamento. RICHIESTA Alla luce di quanto sopra, considerata la reiterazione dei disservizi su entrambe le traversate, i numerosi cambi di cabina effettuati, l'impossibilità di usufruire della sistemazione acquistata in condizioni normali e il disagio arrecato all'intero nucleo familiare, chiedo il rimborso integrale del costo delle due cabine, pari complessivamente a: € 67,26 + € 67,26 = € 134,52 Chiedo inoltre che GNV valuti una ulteriore congrua compensazione per il disagio complessivamente subito, tenendo conto della particolare gravità e reiterazione del problema. Ritengo infatti che il semplice rimborso del costo delle cabine non rappresenterebbe, da solo, una compensazione adeguata rispetto a quanto accaduto durante entrambe le traversate. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione relativa alla prenotazione e ai biglietti e chiedo cortesemente che il presente reclamo venga preso in carico e che mi venga fornito un riscontro scritto. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Ho richiesto rimborso biglietti aerei Pisa Catania 12 Giugno 26 FR6491e Catania Pisa 16 Giugno 26 FR6492 per malattia dei passeggeri Mafera Fulvio Nicoletti Elisabetta , producendo certificati medici per i voli sopraindicati. A fronte delle certificazioni , la compagnia aerea ha rifiutato il rimborso adducendo motivazioni pretestuose ,superficiali ed inaccettabili . Allego le certificazioni , l'assicurazione di viaggio 2397702-2026/ITR il cui costo è di 34,72 euro . Chiedo l'assistenza, nei confronti del vettore aereo a codesto Altroconsumo Certo di ottenere il vostro auspicabile risolutivo supporto, rimango in attesa di riscontro sulla gestione del reclamo, sulla mail maferafulvio@gmail.com Fulvio Mafera Via Pardo Roques 1 56123 Pisa 3518194320