Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go , Sono titolare della prenotazione per il volo del 23 aprile 2025 da Roma Ciampino a Cagliari con ritorno il giorno 26 aprile 2025 per due passeggeri. La prenotazione, effettata sul vostro sito il 25 febbraio 2025 dava indicazioni contrattuali di emissione del biglietto entro un tempo massimo di 14 giorni. trascorso inutilmente tale lasso di tempo mi avete semplicemente comunicato che avreste provveduto ad emettere i miei biglietti successivamente. In data 11 marzo vi ho inviato la seguente PEC: "Spettabile Flygo, in data 25/02/2025 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di un biglietto A/R da Roma Ciampino a Cagliari. Acquisto confermato tramite mail il giorno stesso con numero di prenotazione 108397516 e con addebito immediato della cifra di 249,70 euro sulla mia carta di credito. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato completato con una seconda mail dai 20 min ai 14 giorni seguenti. Alla scadenza dei 14 giorni, il giorno 11/03/2025, ho ricevuto una vostra ulteriore mail con cui mi comunicavate che l'emissione sarebbe avvenuta successivamente, senza però indicare alcuna tempistica. Ho provato inutilmente a contattare il vostro numero telefonico di assistenza 02 9475 1714, indicato sul vostro portale, ma l'utenza non risulta attiva. Con la presente sollecito l'emissione immediata dei miei biglietti a rispetto del contratto stipulato, pretendendo altresì un Vs celere riscontro. In assenza di quanto richiesto procederò alla mia tutela legale. Cordiali saluti Eugenio Rovazzani" A tutt'oggi, non avendo ricevuto nessun riscontro da parte vostra, richiedo l'immediata emissione dei miei biglietti o in alternativa il risarcimento di tutte le spese e i danni da me subiti comprensivi dei maggiori costi dei biglietti, da stimarsi complessivamente in € 500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno . Ho guà inviato un reclamo in data 26/03. Vorrei aggiungere alcuni dettagli alle motivazioni del reclamo che possono rendere le indagini ancora più dettagliate. In data 26/03 al momento del pagamento di un volo aereo, mi accorgo che la cifra rispetto a quella che mi era stata indicata è superiore di circa 25 euro. Siccome il sistema di fly and go permette di RIFIUTARE IL PAGAMENTO , scelgo di RIFIUTARLO per verificare come mai ci sono delle spese disattese rispetto a quello indicate (già comprensive di tasse). RIFIUTO DUNQUE IL PAGAMENTO, DA DICITURA INDICATA DAL SITO E NON RICEVO NESSUN AVVISO DI PAGAMENTO INVIATO. SUBITO DOPO ricontrollo i costi del biglietto e capisco che non c'è nulla da fare. Rispetto al costo indicato, al momento dell acquisto viene inserito automaticamente un costo di 25 euro in più. Decido dunque di acquistare il secondo biglietto e DALLA BANCA RICEVO IL SEGUENTE MESSAGGIO: La informiamo che la seguente transazione e' stata declinata poiche' non rispetta la normativa PSD2. Carta: ***4333 Importo: 265,59 EUR Presso: FLY GO NETOPIA > Dal primo Gennaio 2021 tale normativa impone per determinate tipologie di transazioni online, tra le quali rientra quella da lei eseguita, che il pagamento avvenga tramite un'autenticazione rafforzata del cliente inserendo due fattori di riconoscimento. Ci risulta che l'esercente presso il quale ha eseguito la transazione non abbia richiesto tale autenticazione. Pertanto, per tutelare la sua sicurezza e rispettare la normativa, non ci e' stato possibile autorizzare il pagamento. Questo secondo pagamento dunque NON E' MAI STATO ACCETTATO. Ma il PRIMO PAGAMENTO RIFIUTATO DA ME VIENE SCALATO DALLA BANCA CON UN'OPERAZIONE TRUFFALDINA CHE DALLA BANCA VIENE IMPUTATA A FLY AND GO (la banca mi ha chiaramente riferito essere un'operazione ingannevole da parte del sito fly & Go) Subito dopo il rifiuto della banca naturalmente provvedo ad acquistare il biglietto direttamente sul sito di ryanair sapendo CHE * IL PRIMO PAGAMENTO E' STATO RIFIUTATO DA PARTE MIA E QUINDI NON PARTITO ( E ME LO RITROVO SEGNALATO 24 ORE DOPO CON UNA E MAIL DI FLY & GO) *IL SECONDO PAGAMENTO E' STATO RIFIUTATO DALLA CARTA DI CREDITO POICHE' NON RISPETTA LA NORMATIVA PSD2 Ma il pagamento rifiutato E' STATO PRELEVATO COMUNQUE. Vi prego di intervenire a risarcimento iMMEDIATO DEL COSTO DA ME SOSTENUTO per difendere operazioni ALTAMENTE TRUFFALDINE, altrimenti in seconda battuta mi rivolgerò alla polizia postale chiedendo verifiche. (vedi RECLAMO PRECEDENTE del mio codice cliente) PRATICA 12369088

Buongiorno, IL Gruppo Stellantis ha emesso sul mercato vetture con motore 1.2 PureTech con cinghia di trasmissione a bagno d’olio che sta creando una serie di problemi, la cinghia si usura prematuramente sbriciolandosi e creando danni dispendiosi al motore, pregiudicando inoltre la sicurezza di chi guida (vedi dinamica). Sulla mia Peugeot 308 1.2 SW acquistata da privato nel 2023 (auto del 2019) ho subito una impressionante serie di guai e riparazioni - tutte a mie spese in quanto Stellantis fa orecchie da mercante e la concessionarie di Lodi (Lions car) e Parma (F.lli Davighi) non vogliono sapere nulla non soltanto di un rimborso ma pure da ogni forma di accomodamento. In questo mom4ento l'auto è ferma da Davighi (Parma) in attesa di riparazione della famigerata cinghia in bagno d'olio. La cinghia sgretolandosi finisce nell’olio provocando problemi sia al sistema frenante che al motore con conseguenze gravi anche dal punto di vista della propria incolumità. E’ evidente che stiamo parlando di un errore di progettazione e non è giusto far ricadere i costi sugli acquirenti DINAMICA del malfunzionamento: auto del 2019 con 76000 chilometri, dieci giorni fa in autostrada a 120 kmh - cruise control - l'auto perde all'improvviso, senza alcuna segnalazione guasti, servofreno, cruise control e altre funzioni. L'auto si ferma definitivamente. Ho rischiato e credo che chi ha progettato costruito e commercializzato questa soluzione dovrebbe essere indagato per tentato omicidio. Non succederà; inoltre Stellantis - insieme alle sue concessionarie F..lli Davighi di Parma e Lions Car di Lodi nega qualsiasi forma di rimborso o di accomodamento.

Gentili operatori, vi scrivo per segnalare una grave falla di sicurezza presente nei dispositivi Apple, che, a mio avviso, configura anche una pratica commerciale scorretta e lesiva nei confronti dei consumatori. Recentemente ho subito il furto del mio iPhone (valore superiore ai 1.200 euro) e, seguendo le procedure previste da Apple, ho immediatamente: – Attivato la Modalità Smarrito da “Dov’è” – Presentato denuncia alle autorità – Bloccato SIM e account Tuttavia, ho scoperto con incredulità che: – Chiunque può spegnere un iPhone bloccato senza dover inserire il codice o usare Face ID – Una volta spento, il telefono diventa irrintracciabile – Quando viene riacceso, non si riconnette alla rete Wi-Fi senza prima inserire il codice – Di conseguenza, i comandi remoti di “Dov’è” rimangono sospesi per ore o giorni, rendendo il dispositivo praticamente perso per sempre Ho verificato personalmente questo comportamento anche su un secondo dispositivo (iPad), simulando la modalità smarrito: il risultato è lo stesso. È paradossale che un telefono possa essere spento liberamente da un malintenzonato, ma non possa riconnettersi alla rete per farsi ritrovare senza sblocco. Ritengo che tutto ciò: – Costituisca una falla grave nel sistema di sicurezza dei dispositivi Apple – Sia una scelta deliberata di design che, lungi dal tutelare il consumatore, favorisce indirettamente il turnover dei dispositivi rubati – Configuri una pratica commerciale scorretta, perché la mancanza di questi accorgimenti non è dovuta a limiti tecnici, ma sembra funzionale all’aumento delle vendite derivanti da furti e smarrimenti Chiedo il vostro intervento per: – Aprire una procedura di verifica nei confronti di Apple – Sollecitare l’introduzione di: • Un blocco allo spegnimento del dispositivo senza codice • Un’opzione per auto-riconnettersi a Wi-Fi noti in modalità smarrito • Una trasparenza totale sullo stato dei comandi remoti (“comando ricevuto”, “in sospeso”, ecc.) Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto. Cordiali saluti,

Spettabile ENIPLENITUDE, scrivo a nome di mia madre RICCIOTTI GABRIELLA, dopo aver ricevuto due bollette altissime e fatta verifica del contatore PDR 00881106815002 non riusciamo più ad avere risposte in merito al consumo non reale con addebito esagerato. Il numero di apertura guasto è 202500027440886. Attendo notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angela Losani 347/2652960

Spett. Fly-Go Voyager in data 12 marzo 2025 ho acquistato presso la vostra piattaforma 2 biglietti aereo A/R per 2 persone Milano MXP -Creta Heraklion. Data partenza 11/06/2025 ritorno 24/06/2025 , numero prenotazione 108416691. Essendo scaduti i 14 giorni come scritto su vostra mail e non avendo ricevuto da parte vostra nessuna prenotazione dei voli, con la presente vi chiedo il rimborso totale e immediato di 474,67 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Bersezio Fausto

Buongiorno, il 25 MARZO 2025 ho acquistato su Fly Go Voyager due biglietti andata e ritorno Ryanair da Brindisi Papola Casale a Milano - Bergamo Orio al Serio per il 30 maggio 2025 e ritorno il 07 giugno 2025 da Milano Malpensa a Brindisi Papola Casale . Al prezzo complessivo di 274.58€ comprensivo di spese amministrative, Al momento del pagamento mi è arrivato il consueto messaggio di autorizzazione al pagamento da parte di Unicredit Banca, ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. Nella suddetta mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alla data del volo. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione 108432630. Leggo pessime recensioni su Fly Go a proposito di biglietti inesistenti. Oggi cerco inutilmente di contattare la compagnia ma nessuno risponde. Immagino di essere stata vittima di una truffa e chiedo la vostra assistenza al fine di recuperare la somma e/o i biglietti aerei.

Spett.le Farmaè, mio ordine 1017796392 del 11.02.2025 pagato contestualmente per Euro 186,74. In data 19 Febbraio mi avete scritto che non avevate spedito la maggior parte degli articoli già pagato, e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso di Euro 174,00. Trascorsi i 14 giorni, Vi ho inviato diverse email e non mi avete mai risposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di Vostro cortese riscontro, cordiali saluti Cinzia

In data 10/02/2025 viene emessa fattura gas per i consumi del mese di gennaio con lettura stimata 916mc. Il 13/02 richiedo rettifica della fattura comunicando lettura corretta 796. Ad oggi 26/03 non ho ancora ottenuto risposta. Il 28/02 comunico autolettura 866mc (comunque più bassa della stima di Gennaio) sperando che il mese di Febbraio venisse fatturato con l'emissione di una fattura a credito. Nonostante la fatturazione sia mensile, Wekiwi non mi ha fatturato il consumo di febbraio. Ritengo che sia un comportamento poco corretto. Con la presente sono a chiedere l'indennizzo previsto da Arera per la mancata risposta alla rettifica di fatturazione (40 giorni solari) e indennizzo per mancata fatturazione del mese di febbraio. Allego bolletta di gennaio, richiesta di rettifica aperta (numero tk fornito da wekiwi 1148402).