Bacheca dei reclami

In data 06/06/25 avevo appuntamento per il montaggio della cucina. All'arrivo il montatore ha subito notata la mancanza di uno dei due pianale, correttamente inseriti nell'ordine e nella bolla di consegna, da me firmata con beneficio di inventario. Il montatore ha prontamente chiamato il servizio IKEA che ha confermato la disponibilità del pezzo in magazzino. Il ragazzo ha fatto richiesta di un pony express mai partito. A conclusione del parziale montaggio mi è stato comunicato che il pianale sarebbe stato consegnato tra una due settimane lasciando così la cucina completamente inagibile. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti per chiedere delucidazioni venendo trattata malamente dicendo che sarei stata contattata e che loro non potevano fare nulla. Oggi, 12/06/25, non ho ancora ricevuto comunicazione di una possibile consegna e data per il montaggio, la cucina rimane inutilizzabile lasciando la mia famiglia in uno stato di disagio totale. Non ci è dato modo di sapere per quanto tempo perdurerà la situazione ne, tantomeno, nessuno si è degnato di inviare una mail per scusarsi del disservizio e proporre una qualche possibilità di indennizzo. Servizio pessimo e assistenza al cliente inesistente, tra l'altro con tutta la cucina già interamente pagata.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno ho fatto ordine tramite amica farmacia attendo rimborso che doveva essere entro 14 giorni lavorativi e per ora non è arrivato niente allego documenti fattura prodotti arrivati conferma ordine ed infine e-mail di prodotti da rimborsare mi ordine e numero 0614954023

Spett.le Amicafarmacia TALEA GROUP SPA-MAG.NICHELINO Magazzino Nichelino VIA MARCO POLO, 190 55049 VIAREGGIO (LU) Part. IVA 02072180504 Cod. Fiscale 02072180504 Ordine n. 0615018558 del 2/06/2025 Reclamo per mancato prodotto: uno dei tre prodotti non è presente nel pacco e non è stato spedito. È stato tuttavia pagato. Ho inoltrato autonomamente quattro reclami nelle date del 6/06, 7/06, 10/06 e 12/06, senza ottenere alcun riscontro da parte vostra. È comprensibile un errore, non è tuttavia accettabile aver pagato un prodotto mai spedito e non ottenere alcuna risposta da parte vostra per giorni! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti PayPal, Sono un vostro cliente da anni e sono profondamente deluso dal trattamento ricevuto di recente. Ho avuto gravi problemi con un venditore riguardo a un ordine pagato tramite PayPal. Ho ricevuto articoli per animali sporchi, usati e macchiati, rischiando la mia salute. PayPal ha chiuso la pratica a favore del venditore, ignorando la mia situazione e chiedendo di restituire articoli inutilizzabili. È inaccettabile. Il reso per quel tipo di articoli non era concesso ed inoltre vorrei chiedere chi di voi avrebbe trattenuto , maneggiato e rimpacchettato articoli con liquidi biologici di animali !! Inoltre, per altri due articoli restituiti, il venditore ha affermato che il rimborso sarebbe stato emesso solo se avessi chiuso il reclamo, quindi mi sta ricattando e trattenendo soldi che mi spettano di diritto, visto che i due articoli sono stati ricevuti da loro e rimessi in vendita. Anche in questo caso, PayPal non ha esaminato i miei messaggi o gli allegati, chiudendo la pratica a favore del venditore. Voglio sapere come viene gestito il servizio reclami e se gli operatori leggono realmente le nostre segnalazioni. La mancanza di supporto e attenzione è inaccettabile. Attendo una risposta immediata.

Spett. Amica Farmacia, in data 7 maggio ho effettuato un ordine presso il vostro sito del valore di 60€ circa. Tempestivamente sono stata avvisata che un prodotto risultava mancante e sarei stata rimborsata. Ho atteso l’arrivo del secondo prodotto, cosa che non è mai accaduta perché le informazioni che sono state fornite al corriere dal mittente erano incomplete. Ho contattato due volte la vostra assistenza clienti ma a più di un mese non mi è stato rimborsato nessuno dei due prodotti. Numero ordine: 0614919496. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. In data 14.05 è arrivata la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614934839 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Miamo Age Reverse Crema Anti-Rughe rassodante e nutriente 40ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia In data 11/06/25, dopo due mail e svariati messaggi su Istagram non ho ricevuto nessuna risposta. Come devo muovermi? Grazie Ponzoni Diego

Buonasera, con il presente reclamo sono a segnalare un disservizio di Amica farmacia relativo all’ordine n. 0614942995 del 20 maggio 2025. Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che sarebbe dovuto arrivare entro 15 giorni di euro 141. Come devo procedere? Grazie mille

Ho effettuato un ordine l 11 maggio - numero 0614945543. il 14 mi è stato spedito un solo farmaco tra quelli acquistati e mi è arrivata mail che avrei ricevuto entro 14 gg il rimborso della restante parte del mio ordine … e’ passato più di un mese e , sebbene abbia mandato più mail, non ho ricevuto nessun rimborso!

Mi ha inviato una mail dicendo che era esaurito e che sarei stato rimborsato entro quattordici giorni, è scaduto il termine per il rimborso e non ho avuto risposta alla mail che ho inviato!

In data 5 maggio pago l'ordine n. 0614923895 di euro 39,24. In data 8 maggio mi dite che i prodotti non ci sono anche se ad oggi continuano ad essere disponibili sul vostro sito. Dopo vari reclami e mail mi dite di aspettare 5 giorni. Beh è passato più di un mese e ancora i miei 39 euro non li vedo accreditati. Prego di provvedere entro domani al rimborso sulla carta usata per il pagamento.