Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 04/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614919580 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite PayPal . In data 08/05/2025 ricevo una mail che informa che, ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. Per il prodotto mancante Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi al ricevimento del prodotto.Trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Ho scritto più di una mail nel form online e ho sempre ricevuto le stesse risposte automatiche con la stessa frase.Ad oggi , 11/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso e nessuna risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, Nonostante i ripetuti tentativi di contattare la Farmae' tramite form di contatto (almeno 10/15), pec (n.2 email) e irripetute chiamate al negozio di riferimento di Viareggio che suona a vuoto (l'azienda è irrintracciabile) non ho ricevuto nessuna risposta in merito all'ordine n. 1018173391 del 04/04/2025. Lo stato risulta "in elaborazione" peccato che i soldi dell'ordine pari a 60,71€ sono stati già prelevati poco dopo avere effettuato l'ordine. Richiedo il rimborso in quanto ormai non necessito più dei prodotti ordinati in quanto ho dovuto comprarli, date le tempistiche. Rimango in attesa sperando di ottenere quanto mi è dovuto, tramite il vostro servizio Saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amica Farmacia per 10 articoli, come indicato in oggetto in data 11 maggio 2025 n. ordine 0614944124, pagato tramite carta di credito Deutsche Bank. In data 14 maggio ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi informa che i prodotti sono tutti mancanti, anche se risultavano disponibili sul sito, e che provvederanno al rimborso entro i 14 lavorativi dalla comunicazione in caso di annullamento totale. Ho provato a scrivere ad Amica Farmacia, che continua a sottopormi inutili offerte, manon risponde in merito al rimborso. Ad oggi, 11 giugno 2025 non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo pertanto il rimborso entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato ricevimento del rimborso, procedero' adendo a vie legali alle autorita'competenti. Grazie

Lo scorso 29 Maggio ho venduto su wollapop un macbook pro al prezzo di 500 Euro. Lo scorso 30 Maggio ho venduto su wollapop un macbook pro al prezzo di 500 Euro. Ecco l'annuncio https://it.wallapop.com/item/macbook-pro-m1-argento-512-gb-1135010041 il 30 maggio ho spedito il suddetto articolo presso l'ufficio postale di Cortona - Camucia (AR) con codice di tracking nr. 1UW0SBY289300 fornitomi da voi stessi. Il pacco è gunto al destinatario il 6 giugno e lo stesso mi ha detto "Purtroppo il pacco è arrivato semiaperto e all’interno si vedevano solo dei libri!! ovviamente non l’ho ritirato." Posso sapere che è successo? Inoltre dal tracking del sito poste si vede che dal 6 giugno non ci sono più accertamente, dove c'è scritto "In transito" a Desio (MB). Come viene risolta questa situazione? Vorrei indietro il mio macbook nelle stesse condizioni o in alternativa i 500 euro a cui l'ho venduto.

Oggetto: Reclamo nei confronti di Meta Platforms Technologies Ireland Limited per mancata consegna corretta di prodotto ordinato Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio verificatosi con un ordine effettuato presso Meta Platforms Technologies Ireland Limited e per il quale non ho ricevuto correttamente il prodotto acquistato. Dati ordine e fattura: • Numero fattura: 600090689859802 • Numero ordine: 600068009862070 • Data ordine/fattura: 22 aprile 2025 • Importo totale pagato: 409,00 € • Articolo acquistato: Ray-Ban Meta Wayfarer, Nero opaco / Transitions® VERDI G15, Standard • Destinatario: Luigi Vaccarella • Indirizzo di spedizione: Via Monticelli, 21, S. Salvatore Telesino (BN) 82030, Italia Descrizione del problema: Ho effettuato l’acquisto regolarmente mentre mi trovavo presso il mio domicilio, indicato correttamente in fattura e ordine. Tuttavia, il giorno 28 aprile 2025, ricevo una notifica di avvenuta consegna tramite UPS. Controllando il tracking (n. 1Z03FF646851983137), scopro con sorpresa che il pacco risulta consegnato presso un UPS Access Point non autorizzato da me, ovvero “Bar Gelateria Di Palma”. Desidero sottolineare che: • Non sono mai stato avvisato che la consegna sarebbe avvenuta presso un punto di ritiro; • Non ho mai autorizzato la consegna presso terzi o luoghi alternativi; • Il giorno della presunta consegna ero presente in casa per l’intera giornata e dispongo di video di sorveglianza che confermano l’assenza di corrieri presso il mio indirizzo. A seguito della notifica, mi sono comunque recato personalmente presso il punto di ritiro per recuperare il pacco. Tuttavia, al momento dell’apertura a casa, ho riscontrato che: • La confezione degli occhiali era già aperta e priva del sigillo di sicurezza; • Gli occhiali erano assenti: la scatola conteneva solo la documentazione e gli accessori (come manuali), ma non il prodotto principale. Ho dunque pagato per un prodotto mai ricevuto e ritengo inaccettabile sia la gestione della consegna che la mancanza dell’articolo acquistato. Richiesta: Con la presente, chiedo formalmente: 1. Il rimborso completo dell’importo di 409,00 €; 2. Oppure, in alternativa, la ri-spedizione del prodotto completo, integro e nuovo, all’indirizzo originario, con consegna diretta al domicilio; 3. L’apertura di un’indagine su quanto accaduto, incluso l’eventuale furto o smarrimento del contenuto durante la consegna. Allego copia della ricevuta d’acquisto e sono disponibile a fornire ulteriori prove (tracciamento, video sorveglianza, foto del pacco ricevuto, ecc.). Confido in un vostro sollecito intervento. Cordiali saluti, Luigi Vaccarella

Buongiorno. In data 14/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614954341 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta prepagata circuito Visa. In data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non può essere evaso e che Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi i 14 giorni lavorativi dal ricevimento della suddetta e-mail provo a contattare Amicafarmacia tramite la compilazione del form online (unica modalità disponibile, dal momento che il centralino telefonico non risulta più attivo). La mail di risposta AUTOMATICA ricevuta in data 09/06/2025 ripete che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi rispetto alla ricezione della prima e-mail. Ad oggi , 11/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, mi chiamo Maria e in data 11 maggio 2025 ho ordinato dei prodotti presso Amica farmacia per un importo di 66,99€. Poco dopo mi hanno mandato una mail per avvisarmi che i prodotti da me scelti non erano disponibili e che quindi avrebbero provveduto a rimborsarmi. È passato un mese e il rimborso non è mai arrivato e loro non hanno mai risposto alle mie mail o messaggi sui social. Chiedo gentilmente il vostro aiuto. Cordialmente, Maria Russo

Gentile Altroconsumo, Mi chiamo Taihua e dal 7 al 12 aprile 2025 ho soggiornato in un alloggio prenotato tramite Airbnb a Siracusa, Italia. La sera dell’11 aprile 2025, il soffitto dell’alloggio è improvvisamente crollato colpendomi alla testa, costringendomi a recarmi al pronto soccorso la stessa sera. Dopo l’incidente, ho notato una evidente crepa sul soffitto; l’immobile è vecchio e non è stato adeguatamente manutenzionato. Il proprietario si rifiuta di assumersi la responsabilità per quanto accaduto. Dal 18 aprile 2025 ho avviato la procedura di richiesta risarcimento con il servizio assicurativo Airbnb AirCover, fornendo tutta la documentazione necessaria, inclusi referti medici e ricevute delle spese mediche. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta chiara o proposta di risarcimento. Nonostante numerosi solleciti, Airbnb non ha fornito spiegazioni o risposte soddisfacenti. Questo incidente ha causato danni fisici, disagio psicologico e perdite economiche. In qualità di consumatore, chiedo il vostro supporto per tutelare i miei diritti e sollecitare Airbnb e la compagnia assicurativa a risolvere al più presto la questione del risarcimento. Rimango a disposizione per fornire ulteriori documenti o informazioni. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Taihua Zhu

Buongiorno, è stato fatto un trasferimento del credito che avevo sul wallet del mio account su una carta che non è mia. Vorrei ricevere assistenza per avere di nuovo il mio credito oppure una prova dell'intestatario della carta in questione. Ho già fatto aprire varie segnalazioni ma non è successo mai nulla. E' da Novembre che attendo e sollecito costantemente. Vi prego di farmi avere notizie al più presto o dovrò procedere con le vie legali NUMERO DI CONFERMA: 4889.764.698

Gentili Legali di Altroconsumo, a Marzo 2025 mi sono iscritta all'Università Online Pegaso per poter frequentare il corso di abilitazione all'insegnamento 60 crediti formativi necessari per lavorare nella scuola. Ebbene, non solo non mi è stato notificato tramite mail o lettera l'inizio del corso, ma ho scoperto, a corso ormai iniziato che non era totalmente online ma anche in presenza. Queste informazioni erano del tutto mancanti in fase di iscrizione: io abito in Belgio dal 2018 e sono regolarmente iscritta all'AIRE di Bruxelles, non avrei potuto frequentare le lezioni in presenza. Nonostante le mie segnalazioni di avere o un rimborso della quota di 2500 euro o perlomeno un credito da poter riutilizzare in altro corso, non ho ricevuto alcun riscontro dalla loro amministrazione. Mail come tirocini@unipegaso.it, rimborsi@unipegaso.it o crediti.insoluti@unipegaso.it, non rispondono alle mie richieste. Ho anche aperto un ticket ma non è stato ancora evaso. L'unica mail ricevuta dalla Pegaso che mi ha fatto capire che il corso era in fase di conclusione, la mail della Prof.ssa Capra che mi informava di essere la mia tutor (ricevuta il 21 Maggio 2025). Mi scoccerebbe proprio perdere 2500 euro per cause che non ritengo riconducibili a negligenza da parte mia: le univeristà online dovrebbero vendere i loro servizi in totale trasparenza. Non avrei mai accettato un'iscrizione di un corso in presenza su suolo italiano se residente all'estero. Spero in una conciliazione e aiuto da parte vostra. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie. Elena Brinchi