Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 26/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio gli articoli contenuti nell'ordine n°1018095154 pagando contestualmente l’importo di € 54,28 Dopo aver ricevuto la mail di conferma che i prodotti non sono disponibili presso i vostri fornitori, tengo a precisare che presso altri siti sono disponibili in elevate quantita, con diverse mail ho chiesto gentilmente di avere il rimborso che ad oggi deve ancora essera effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Acorn, siamo arrivati a Cremeno in data odierna e abbiamo provato ad accendere il montascale ma non dà segni di vita. Come potrete facilmente ricostruire dalla cronologia degli interventi richiesti e dalle pessime recensioni che vi abbiamo fatto in precedenza su Truspilot e Google, il montascale non ha praticamente mai funzionato. In mancanza di vostro riscontro immediato e di un intervento tempestivo (come non lo sono stati tutti i precedenti) e ricordandoVi che il prodotto che vendete è un supporto all'invalidità, entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti, Fam. Montrone

In data 17 aprile 2025, ho effettuato la vendita di un dispositivo elettronico a marchio Smeg, tramite la piattaforma Vinted, per un importo pari a €110. L’acquirente, che risultava avere soltanto una recensione al momento della transazione, ha destato in me qualche perplessità, pertanto, al fine di tutelarmi da eventuali controversie, ho provveduto a registrare un video dettagliato che documenta il perfetto funzionamento dell’apparecchio, nonché l’integrità dell’imballaggio e la corretta preparazione della spedizione. Il prodotto è stato spedito completo di scatola originale, manuale di istruzioni e fattura, nel pieno rispetto delle regole previste dalla piattaforma Vinted e in assoluta conformità con quanto descritto nell’annuncio. Una volta ricevuto l’oggetto, l’acquirente ha iniziato a contestarne il funzionamento, mostrando difficoltà a comprenderne l’utilizzo (senza neppure consultare le istruzioni allegate) e ponendomi diverse domande sull’uso del dispositivo. A distanza di giorni, ha poi sostenuto che il prodotto sarebbe "molto diverso dalla descrizione". A fronte di tali contestazioni, ho prontamente fornito a Vinted prove inequivocabili sotto forma di fotografie e video, attestanti sia la conformità del prodotto all’annuncio che il suo corretto funzionamento al momento della spedizione. Preciso di non essere un venditore professionale, bensì un privato che ha rispettato integralmente le condizioni d’uso della piattaforma. Per tale ragione, non accetto alcun tipo di reso, soprattutto in considerazione del fatto che l’oggetto potrebbe essere stato danneggiato da un uso improprio da parte dell’acquirente. Ciononostante, Vinted non sta tutelando il mio operato, accogliendo le contestazioni dell’acquirente basate unicamente su una fotografia generica e ignorando le prove da me fornite (complete, puntuali e veritiere). Ritengo ingiustificata e lesiva tale gestione della controversia.

Buonasera, descrivo un problema che ho fin dall'installazione con una caldaia Ariston Cares Premium EXT 25 per avere una riposta ufficiale dopo che, contattando l'installatore e l'assistenza la risposta è stata che il comportamento della caldaia è normale. Dal punto di vista del cliente (il codice cliente indicato è dell'installatore Climaservice), avere l'acqua calda della doccia che diventa improvvisamente fredda (anche se per una decina di secondi), è profondamente insoddisfacente. L'anomalia avviene tutte le volte che si riapre l'acqua calda dopo essersi insaponati nella doccia. Nel dettaglio, avviene il seguente comportamento: 1) Si apre l'acqua calda e dopo qualche decina di secondi arriva l'acqua calda; 2) Si chiude l'acqua per insaponarsi; 3) Si riapre l'acqua col miscelatore nella stessa posizione in cui si è chiusa, inizialmente l'acqua arriva calda, dopo qualche secondo arriva fredda per una decina di secondi e successivamente ritorna calda. Mi chiedo come sia possibile che un modello di caldaia nuovo presenta questo comportamento altamente fastidioso mentre il modello di caldaia precedente (vecchio di almeno 10 anni) non aveva questa anomalia. Ho sostituito la caldaia per avere un maggior risparmio confidente che Ariston fosse un marchio affidabile. Attualmente sono pentito. Preciso che almeno un paio di tecnici hanno provato (senza successo) ad effettuare delle regolazioni sul termostato anche aumentando la temperatura dell'acqua sanitaria (riducendo il risparmio). Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Carlo Liuzza

In data 22 febbraio 2025 ho acquistato alcuni prodotti sul sito Farmaè. N. Ordine 1017870763 . Dopo 3 giorni Farmaè comunica che per un errore di giacenza la crema viso La Roche posta Effaclar Duo +M non è disponibile e tempo 48 ore sarei stata rimborsata. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Costo del prodotto 17.16 euro. In data 22 marzo 2025 ho fatto un nuovo ordine n. 1018060870. Dopo 4 giorni Farmaè comunica che per un errore di giacenza l’ordine non è andato in totale allestimento e il dentifricio Vitis Whitening 100 ml non è disponibile, tempo 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Costo del prodotto 9.42 euro. In entrambi i casi ho più volte sollecitato un riscontro dall’azienda senza mai avere risposta.

Spett. Farmaè, In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1 confezione di Ferrodyn 84 Compresse Masticabili (€ 16,66) - 1 confezione di Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule (€ 29,17) pagando contestualmente l’importo di 41,25€. Dopo una settimana di mancato ricevimento della merce, ho contattato il vostro servizio clienti per ricevere informazioni. In data 28/03/2025, via email mi è stato risposto che per un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine n°1018044535 non era andato a buon fine e che quindi avreste proceduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti sia tramite il form presente sul sito, sia tramite email, sia tramite il numero verde che non risulta più attivo, ma non ho ricevuto più comunicazioni. Ad oggi, trascorso più di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41,25€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente.

Il 20 marzo ho effettuato un ordine sul sito pagando con Postepay, il 27 ho ricevuto un email per errore di giacenza in magazzino. Ad oggi, dopo svariate mail di segnalazione di cui non ho neanche ricevuto risposta, non mi hanno ancora rimborsato

Buongiorno, lunedì sera (al termine di un ciclo breve a 20 gradi), ho trovato fumo grigio e puzza di bruciato dentro il cestello. Martedì 15/04/2025 ho fatto una segnalazione al vs. servizio assistenza. Il tecnico si è rifiutato di intervenire e dopo svariate richieste e l'apertura di un reclamo, sabato 19 sono venuti a ritirare la lavatrice, SENZA PORTARNE UNA SOSTITUTIVA. Ad oggi, dopo l'ennesima chiamata, non ho alcuna sorta di aggiornamento né idea delle vostre tempistiche di intervento/riparazione/sostituzione. Oltre al disagio notevole che vivo in questi giorni, trovo del tutto scorretto avere una garanzia che non preveda un'apparecchio sostitutivo (per il tempo dell'intervento) e gravissima la vostra disorganizzazione e abbandono del cliente per un problema così grave verificatosi nove mesi dopo l'acquisto.

Spett. Farmaè In data 25/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, numero ordine 1017903949, diversi prodotti tra cui: - Valeriana Dispert 100 Compresse Rivestite 45mg pagando contestualmente l’importo totale dell'ordine di 36,55€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/03/2025, ho constatato che all'interno del pacco il suddetto prodotto dal valore di 10,87€ era mancante. Vi ho inviato più volte una comunicazione in tal senso tramite il vostro form di contatti in data 03/03/2025 e 10/03/2025. Il 17/03/2025 mi avete risposto affermando che avreste effettuato il rimborso sul metodo di pagamento usato entro 14gg lavorativi. Il 02/04/2025 non avendo ancora ricevuto il rimborso ho risposto alla mail chiedendo delucidazioni sul mancato rimborso, a cui è seguita una vostra risposta il 03/04/2025 affermando che era stato predisposto e che sarebbe stato effettuato entro 48/72 lavorative. Il 11/04/2025 non avendo ancora ricevuto il rimborso ho mandato una nuova mail a cui non ho ricevuto più risposta e ad ora non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di rimborso

Spett. [MONDO CONVENIENZA In data 19/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 4.950.,98. in data 7/5/2022 ci e' stata consegnata. da quella data sno cominciati i nostri reclami per errato montaggio su diversi pezzi e per una verniciatura che gia dopo il primo mese perdeva pezzi. dopo innumerevoli reclami avete provveduto a sostituirci gli sportelli dei mobili inferiori asserendo che sui pensili superiori c'era un problema di usura. inoltre ho segnalato ai vs montatori, che hanno constatato e comunicato a Voi, che per una mancata sigillatura il top risulta gonfiato e che il pensile angoliera superiore risulta erroneamente montato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.