Bacheca dei reclami

La ditta chiede il pagamento della fattura in oggetto dopo 5 anni. Io ha cestinato le fatture oltre i 2 anni perche so che sarebbero prescritte. Loro asseriscono di averlo segnato in ogni bolletta. Ora io domando: aver segnalato in bolletta il mancato pagamento vale come atto interruttivo? Prima, dopo 3 mesi del mancato pagamento, inviavano avviso bonario e dopo la raccomandata, ora tacciono per 5 anni e inviano la raccomandata. Se voi dite che hanno ragione allora io pago ma se è intervenuta la prescrizione difendetemi prima che tolgano la corrente. O mi conviene pagare, onde evitare distacco della corrente e chiedere il rimborso. Attendo con fiducia. Lo Bello

Con la presente per segnalare che la Gori, ente gestore acquedotto, ha applicato un consumo stimato sulla fattura n° 9523011001780993 del 10.10.2023 di gran lunga superiore ai miei consumi reali ( lettura inviata con foto del contatore sia a Luglio che ad Ottobre ) pertanto chiedo l'annullamento e rettifica dei consumi con emissione di nuova fattura e nuovo importo. GRAZIE

Buona la prima fornitura, tramite una convenzione con Altroconsumo. Poi la cura del cliente diventa deficitaria. Soprattutto nelle comunicazioni.Ho richiesto una misura della tensione al mio POD, dopo N tentativi ancora non mi inviano il report o una modalità per ottenerlo.Siamo al paradosso che, avendoli sempre contattai plurime volte via mail, all'ennesimo tentativo in una mail mi dicono di contattare il n° clienti e poco prima mi segnalano che Le ricordiamo che il contatto telefonico implica per lei la perdita dello sconto on-line che è invece applicato nel caso in cui non avvengano telefonate.

Buonasera,ho installato un impianto fotovoltaico con batterie di accumulo a Marzo 2023 e ad oggi sono ancora in attesa dell'attivazione ed installazione del contatore di emissione energia in rete. Nonostante i vari tentativi telefonici ogni volta mi viene detto che la pratica è in fase di processo. Nel frattempo sono passati 10 mesi dall'installazione e dal pagamento totale dell'impianto ed ancora non ho potuto utilizzarlo a causa della vostra disorganizzazione ed incapacità di pianificazione. Tutto ciò mi ha causato ad oggi già un enorme danno economico. Nel caso l'allaccio non dovesse avvenire nei prossimi 10 giorni sarò costretto ad agire per vie legali.Cordiali Saluti

Spett. ARERA, in riferimento ad apertura pratica nel mese di maggio corrente anno per mancata erogazione automatica bonus sociali, chiedo riscontro per esiti Vs. valutazione del caso.Preciso che tale valutazione risulta in corso per acquisizione elementi necessari alla medesima, così come da Vs. ultima comunicazione ricevuta in data 02.06.2023.Alle richieste di aggiornamenti inviate nei mesi successivi non è pervenuto alcun cenno di riscontro. In attesa di Vs. in meritoCordialitàOS

Buongiorno,in data 7/8/23 ho contattato il call center di Enel Energia a seguito di una mail da parte della suddetta Società per Proposta di modifica unilaterale del contratto sull'utenza di mia madre, Cartasegna Carla.Per verificare la mia identità mi sono state chieste varie informazioni relative all'utenza interessata, compreso in seguito il mio codice fiscale.Soddisfatta la mia richiesta, l'operatrice ha indicato la possibilità di passare ad Enel per le mie forniture personali di luce e gas(Enel non era mio operatore al momento della telefonata, lo era stato in passato) e recuperando i miei dati, in maniera sbrigativa, e a mio parere molto poco chiara, ha effettuato una registrazione telefonica. Alla mia domanda di poter effettuare ripensamento, mi ha risposto che avrei potuto farlo una volta arrivata la proposta di passaggio.Lo stesso giorno sono arrivate due mail di adesione ai contratti luce e gas e due mail con i due contratti i quali contenevano la spunta sul Sì per l'Esecuzione anticipata della fornitura.Dopo aver chiesto se potevo esprimere il ripensamento telefonicamente, in data 10/8/23 ho inviato il modulo per esercitare tale diritto di ripensamento su entrambe le forniture, ma lo stesso non è stato accolto.Infatti, ho ricevuto la fattura luce per il mese di settembre con disattivazione dell'utenza il 30/9.Pertanto, mi chiedo il motivo per cui la mia richiesta non sia stata evasa subito (visto che avevo esercitato il ripensamento dopo tre giorni), ma sia stata recepita per sostanziare il contratto per un mese.Ho ovviamente telefonato al call center: sostengono di avermi inviato corrispondenza cartacea di conferma, a differenza delle altre comunicazioni digitali, ma non ho avuto spiegazioni esaustive.L'esecuzione anticipata della fornitura è sufficiente per non avere diritto di ripensamento nei termini di legge?Ringraziando, resto in attesa di cortese riscontro.Cordiali saluti,Federica Cartasegna

buongiorno ho sottoscritto un contratto con eni plenitude tipologia Flexi pertinenze pubblicizzato a 17 euro mensili salvo consumi eccessivi. dato che si tratta di una cantina con una lampadina consumo massimo bimestrale 5kw mi e arrivata una bolletta di 85 euro x un solo consumo di 5kw a 20 centesimi a kw chiesto spiegazioni hanno rivoltatola frittata e detto che la bolletta e giusta . faccio presente che l'offerta e tuttora pubblicizzata sul sito eni plenitude. mi sembra scorretto dire e pubblicizzare una cosa e farne un altra. vorrei agire per vie legali per pubblicità e proposta di contratto ingannevole.

Buongiorno.Dopo il decesso di Bulzatti Floriana, Codice cliente 1002048351, avvenuto in data 05/08/23 è stata richiesta la cessazione dell'utenza gas di HERA in data 19/08/23 da Carioli Angela, figlia ed unica erede della defunta. In data 15/09/23 HERA emette fattura/nota di credito a favore della defunta con indicazione di riscossione presso un qualsiasi ufficio postale. Questo risulta impossibile, e dopo aver contattato il numero 800999500 3 volte ed aver ottenuto sempre la stessa risposta. e cioè che ogni ufficio postale è tenuto a consentire la riscossione, si chiede l'emissione di una nota di credito con l'intestazione corretta, a favore di Carioli Angela unica erede. Si segnala inoltre che nella stessa data 19/08/23 sono state fatte volture di fornitura acqua ed energia intestate a Carioli Angela nelle quali sono state inserite spese di voltura non dovute in quanto avvenute a causa di decesso.

Buongiorno.Dopo il decesso di Bulzatti Floriana, Codice cliente 1002170219, avvenuto in data 05/08/23 è stata richiesta la voltura dell'utenza acqua di HERA in data 19/08/23 a favore di Carioli Angela, figlia della defunta. In data 29/08/23 HERA emette fattura/nota di credito a favore della defunta con indicazione di riscossione presso un qualsiasi ufficio postale. Questo risulta impossibile, e dopo aver contattato il numero 800999500 3 volte ed aver ottenuto sempre la stessa risposta. e cioè che ogni ufficio postale è tenuto a consentire la riscossione, si chiede l'emissione di una nota di credito con l'intestazione corretta, a favore di Carioli Angela ora intestataria dell'utenza. Si segnala inoltre che nella prima bolletta già emessa intestata a Carioli Angela sono state inserite spese di voltura non dovute in quanto la voltura è avvenuta a causa di decesso.

Buongiorno, ho aderito, alla fine dello scorso anno, alla promozione di Italgas ReadytoGas che prevedeva il rimborso delle spese sostenute per l'attivazione di una utenza gas se l'attivazione della fornitura presso una società terza fornitrice fosse stata avviata entro il 27/12/2022. Ho firmato il contratto con Sorgenia il 16/12/2022. A distanza di 10 mesi devo ancora essere rimborsato, nonostante 3 reclami inoltrati sul portale MyItalgas (Reclamo del 01/06/2023 Cod. IG81312887 - Reclamo del 03/08/2023 Cod. IG82795629 - Reclamo del 01/09/2023 Cod. IG83426096.