Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho fatto pagamento per prenotazione Volo per Verona 2 volte con gli stessi nominativi e per lo stesso volo,mi hanno mandato conferma per 1 prenotazione ,non riesco a contattare nessuno telefonicamente e nemmeno alla mail rispondono.vorrei recuperare 1 dei due pagamenti fatti con la nexi...

Spett.le Volagratis, il 14 Maggio 2023 ho acquistato, tramite voucher welfare Edenred, due biglietti di andata e ritorno per Nuova Delhi con scalo al Cairo (Egypt Air), con vostro ID Booking 2367651260. Il 7 Giugno, a seguito di una rimodulazione di una delle tratte Egypt Air, mi comunicate la cancellazione dell'intero itinerario senza offrire alcuna alternativa alla prosecuzione del viaggio. Provvedo io a contattare la compagnia tramite codice PNR che concede il rimborso senza penali e vi inserisce in copia nella comunicazione, comunicazione alla quale non date seguito. Ad oggi, 30 Aprile 2024, a quasi 12 mesi dall'emissione dei biglietti, non ho ricevuto il rimborso che equivale a circa €1.600, né alcuna comunicazione da parte vostra sullo status del rimborso. Chiedo che l'intero importo mi venga restituito entro 15 giorni, in caso contrario sarò costretto a prendere vie legali.

Buonasera, Giorno 23/04/24 ho effettuato l’acquisto di un biglietto aereo Ryanair A/R Lamezia Terme- Pisa dal 25/04 al 28/04 per una spesa di € 334,93. Il motore di ricerca fly-go, dopo aver addebitato il tutto non ha mandato nessun e-mail con i biglietti. Il giorno dopo hanno comunicato che c’è stato il fallimento della transazione con conseguente annullamento dell’ordine di pagamento. Annullamento non avvenuto. Chiedo un aiuto nel risolvere il tutto e avere il rimborso in quanto i loro fantomatici contatti non sono operativi. Cordiali saluti Annamaria Russo

Buongiorno, Ho appena terminato la visita del parco con la famiglia. Verso le 16.45 volevamo fare almeno ancora un'attrazione tra le più importanti e mi sono recato allo sportello per acquistare l'express di Atlantide. Premetto che sono contro alla presenza di questi salta fila, in quanto con questo metodo chi si mette in coda sa quando inizia l'attesa ma non sa effettivamente dopo quanto finirà e potrà godere dell'attrazione per cui si è messo in coda. Questo metodo di fatto ci ha fatto perdere almeno 40 minuti in più rispetto al tempo di attesa espresso all'ingresso di Kung fu panda master. Ciò ha portato poi alla decisione di acquistare il salta fila per atlantide. Mi metto in coda e quando sono allo sportello alle 17.00, scattate esattamente in quel momento le 17.01, alla richiesta di acquisto dei pass questo mi viene negato in quanto per direttive non possono più venderlo. Mi son messo in fila alle 16.50 e sono riuscito ad arrivare al banco alle 17.00 e per un minuto mi è stato negato l'acquisto. Poco prima c'era uno responsabile a chiudere la fila dopo di me, un certo Fabio, a cui ho espresso il desiderio di acquistare questo salta fila per poter usufruire così di Atlantide e la Casa Magica e lui mi ha assicurato che saremmo riusciti a fare entrambi prima della chiusura. Purtroppo così non è stato e quella che avrebbe potuto essere una giornata perfetta, per un minuto di scarto casuato dalla lentezza della coda è stata rovinata anche per via della indifferenza della cassiera a cui ho espresso apertamente il mio dissenso, ma senza ottenere nessun tipo di riscontro, probabilmente anche per direttive da parte della direzione. Insomma viene mantenuta la direttiva di cortesia e gentilezza, ma non è indicato da nessuna parte quella della indifferenza. Richiedo quindi che mi venga riconosciuto un buono per poter tornare nuovamente con la famiglia e poter godere dell'attrazione a cui, pur pagando, non siamo riusciuti ad effettuare. In attesa di cortese riscontro porgo Cordiali Saluti

Buongiorno, il 13/04 ho acquistato sul sito di Fly-Go tramite carta di credito un biglietto di sola andata Genova-London Stansted per il volo con partenza alle 21.35 del 18/07; l'addebito di 80,81€ sulla carta è arrivata nell'immediato il 13/04 (tra l'altro a fronte di 29€ di biglietto +31€ di bagaglio che doveva essere quindi 60€ circa ma ho immaginato a qualche clausola invisibile), dopo pochi minuti una mail con un numero di conferma prenotazione e l'indicazione che tra 20 minuti e 14 giorni avrei ricevuto ulteriore conferma di prenotazione con i dettagli; ad oggi 29/04 trascorsi quindi 16 giorni e pur avendo scritto al 'customer care' di Fly Go non ho ricevuto nulla, ho acquistato un nuovo biglietto tramite vettore ufficiale Ryanair (spendendo 59,57€) e vorrei essere rimborsato direttamente sulla carta di credito.

Riferimento pratica: 09305251 in seguito al vs.intervento legale ho ricevuto un rimborso pari a 64,99, con bonifico del 25/3, relativo ad una sola quota di rimborso delle 2 di pari valore, come da risposta e-dreams. Chiedo gentilmente di essere tutelato nell'ottenimento del importo totale

Sono un'azienda a impresa individuale sul Wallapop. Wallapop mi ha disattivato l'account in modo permanente motivando l'accaduto affermando che vendo prodotti cosmetici usati. Questo non è corretto in quanto il mio codice ateco è per prodotti cosmetici. Ho dato loro foto sia dei prodotti confezionati sia delle fatture di acquisto all'ingrosso. Gli operatori dell'assistenza clienti wallapop continuano a rispondermi con domande predefinite, non vogliono sapere ragioni e sono inflessibili e non hanno neanche controllato le foto che io ho fornito come prove. Si basano semplicemente su alcune segnalazioni che probabilmente sono state fatte da un utente che ha preferito vendicarsi a seguito di una mia non concessione di sconto per un prodotto. I prodotti che ho venduto su wallapop sono tutti nuovi e i clienti tutti soddisfatti, ma wallapop non ha preso questo in considerazione e ha semplicemente disattivare il mio profilo. Ha disattivato un profilo commerciale per il quale ad ogni ordine effettuato ho emesso scontrino fiscale, l'account disattivato ha anche dei ordini in corso. Si sono tenuti i miei soldi per i quali hai già messo fattura fiscale con l'Agenzia delle entrate e mi hanno bloccato l'account ingiustamente. Chiedo la riattivazione dell'account in quanto il fatto da loro dichiarato non sussiste.

Gentili Signori, mi permetto di contattarVi in qualità di consumatore di Fly-Go per segnalare un problema relativo a un doppio addebito che ho riscontrato sul mio conto. In data 8 Aprile, è stato effettuato un addebito di €176,00 per l'acquisto di un biglietto aereo. Successivamente, ho notato un secondo addebito identico, dello stesso importo, effettuato erroneamente nello stesso giorno per lo stesso servizio. Nonostante siano trascorse diverse settimane, non ho ancora ricevuto alcun tipo di storno o comunicazione in merito. Pertanto, mi rivolgo a voi per denunciare il fatto e per capire come posso fare per avere i miei soldi indietro . Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e sono disponibile per fornire ulteriori dettagli o documentazione qualora necessario Cordiali saluti, Claudia Narducci

Buongiorno, in data 16/04/2024 io e la mia amica abbiamo prenotato 4 biglietti aerei, ci sono stati scalati i soldi immediatamente e abbiamo ricevuto un'unica email di conferma. (108040042) Ad oggi non abbiamo ancora ricevuto i nostri biglietti. Proviamo a chiamare ripetutamente ma nessuno risponde. Mandiamo email e nemmeno lì si ha risposta. Dopo aver provato anche a scrivere qui mi auguro di avere delle delucidazioni. Il tempo di attesa stimato è di massimo 14 giorni, quindi con scadenza domani, ma ho i miei dubbi che arrivi veramente. NOTA BENE: I SOLDI SONO STATI IMMEDIATAMENTE SCALATI DALLA CARTA IN FASE DI ACQUISTO NOTA BENE: NESSUN TIPO DI PROBLEMA CON EMAIL, NUMERO O CONTATTI QUINDI CI TENGO A SPECIFICARE CHE IL PROBLEMA NON È DI NESSUN TIPO NOSTRO. PS: L'EMAIL DA CUI È STATA FATTA LA PRENOTAZIONE NON È QUESTA DA CUI STO SCRIVENDO. ( VI HO LASCIATO IL NUMERO PRENOTAZIONE, POTETE VISIONARE IL RESTO DELLE COSE TRAMITE QUELLO) PS: VI HO ANCHE ALLEGATO QUI SOTTO IL FILE DELL'EMAIL E GLI ALTRI DATI Attendo risposta/notizie/chiarimenti Cordiali saluti