Bacheca dei reclami

Buonasera, Fattura N. 422400663634 del 09/10/2024 reclamo il consumo eccessivo per essere un'utenza residenziale mi e stato fatturato un consumo nei mesi in fattura in oggetto Apr - 2024 Effettiva 248,000 8,27 Mag - 2024 Effettiva 256,000 8,26 Giu - 2024 Effettiva 248,000 8,27 Lug - 2024 Effettiva 256,000 8,26 Ago - 2024 Effettiva 256,000 di estate che il termosifone son spenti da aprile in poi visto le temperatura calde, si usa solo per cucinare ma e impossibile un consumo cosi alto. Pertanto richiedo lo storno e la verifica del contatore. Mi riservo di tutelare i miei diritti in caso non venga preso in considerazione la mia segnalazione...

HO CAMBIATO IL PIANO CONTRATTUALE CON FASTWEB, ADERENDO ALL' OFFERTA FASTWEB NEXXT PLUS CHE COMPRENDEVA ANCHE IL VANTAGGIO MENSILE DI ABBONAMENTO DIGITALE A "LA REPUBBLICA". QUESTO SERVIZIO NON E' PRESENTE NELLA MIA OFFERTA. VANE LE RICHIESTE DI SPIEGAZIONI.

Abbiamo ordinato una cucina con consegna al piano e montaggio parziale, al momento dell'ordine abbiamo fatto presente che per raggiungere l'abitazione erano presenti delle rampe di scale esterne per raggiungere la casa, che si trova al primo piano. La consulente che ha effettuato l'ordine ci ha detto che non era un problema e ha indicato come piano di consegna il secondo, per includere nel conteggio del piano di consegna anche le scale esterne. Dato che c'era la possibilità di scaricare il furgono in strada direttamente davanti al cancello, non ha indicato la necessità di facchinaggio in quanto la distanza tra il furgone e il piano di consegna sarebbe stata inferiore a 100 mt. Al momento della consegna il trasportatore si è rifiutato di consegnare al piano in quanto a detta sua non era stato pagato e incluso il facchinaggio, nonostante quanto riportato sopra. Inoltre a suo parere le scale esterne non erano in sicurezza per via della pioggia, che era tra l'altro piuttosto leggera e lamentando la presenza di muschio sulle scale, presente soltanto in minima parte sui bordi tra scale e muretto e quindi non presente nella parte centrale degli scalini e non pericoloso. Il trasportatore si è fermato a metà della seconda rampa di scale esterne senza nemmeno salire in casa e al piano di consegna e soprattutto facendo video della scalinata esterna senza chiedere il permesso mio o di mio marito. Abbiamo subito chiamato il servizio clienti che ha dato ragione al trasportatore accusandoci di non aver segnalato la presenza di scale esterne, cosa non vera perchè detto più volte alla consulente in fase d'ordine e non sono valse a nulla le mie spiegazioni sul fatto che era stato indicato il secondo piano come piano di consegna e che non era stata indicata la presenza di ascensori o scale interne, oltre al fatto che non la consulente avesse reputato non necessario il facchinaggio. Per non rischiare di non perdere il montaggio e di dover riprogrammare la consegna e il montaggio, senza peraltro sapere se in quel caso avremmo dovuto pagarlo nuovamente, abbiamo fatto consegnare a bordo strada all'interno del garage dell'abitazione. Abbiamo dovuto portare in casa 700 kg di cucina io, mio marito e mio padre di 70 anni sotto la pioggia e rischiando di ritardare o compromettere il montaggio. Non ci è nemmeno stato segnalato che insieme alla merce consegnata era presente anche un modulo del quale avevamo chiesto la sostituzione in quanto preso a parte e arrivato rovinato, che era il pezzo fondamentale per il montaggio della cucina. Per fortuna si è accorto uno dei montatori che anche il pezzo da sostituire era stato consegnato. Trovo vergognoso il comportamento dei trasportatori e la mancanza di tutela per un ordine che è stato fatto dal vostro personale con tutte le informazioni da parte nostra, necessarie a programmare la consegna nel modo corretto. Chiedo che mi venga rimborsata la consegna al piano dato che non è stata effettuata.

Spett. CONTACT HUNT in data 23 gennaio 2025 alle ore 19,08 mi avete prelevatop correttamente 50 centesimi dalla mia carta postepay n° 4023601005918156 per un servizio che io vi avevo richiesto. Poi in data 25 gennaio alle ore 19,,17 mi avete prelevato € 39,90 senza alcuna richiesta da parte mia. Vi chiedo perciò di riaccreditarmi tale somma prima possibile altrimenti adirò le vie legali. De Angelis Berardino

Ho avuto un'esperienza estremamente deludente con IKEA Italia riguardo all'ordine n. 1481795017. Dopo aver acquistato una cucina, ho subito un grave inadempimento contrattuale: la consegna incompleta e un montaggio parziale e difettoso il 4 gennaio 2025, che ha reso la cucina inutilizzabile. Nonostante i numerosi reclami e documentazione fotografica a supporto, l'offerta di rimborso di € 350,00 ricevuta è stata completamente inadeguata rispetto ai danni subiti. La situazione si è aggravata ulteriormente il 22 gennaio, quando un secondo tentativo di montaggio si è rivelato anch'esso incompleto. Ho dovuto affrontare disagi significativi, inclusi costi aggiuntivi per pasti sostitutivi e spese chilometriche per recuperare parti mancanti. Ho richiesto un risarcimento totale di € 700,00, che include il rimborso delle spese sostenute e un indennizzo per i danni morali, ma IKEA ha continuato a ignorare le mie legittime richieste.

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio subito presso l’Apple Store Euroma2 in merito alla sostituzione della batteria del mio Apple Watch Series 6, precedentemente abbinato al mio iPhone 7 Plus. Nei primi giorni di novembre 2024, mi sono recato presso il suddetto store per richiedere la sostituzione della batteria del mio smartwatch. Il personale Apple mi ha informato che, secondo la loro policy, non era possibile sostituire fisicamente la batteria, bensì mi sarebbe stato fornito un dispositivo sostitutivo. Tuttavia, il nuovo Apple Watch ricevuto presentava una versione aggiornata del sistema operativo, risultando incompatibile con il mio iPhone 7 Plus. Su consiglio degli stessi operatori Apple, ho accettato di inviare il dispositivo ai laboratori specializzati per effettuare un downgrade del sistema operativo, così da renderlo nuovamente compatibile con il mio telefono. Purtroppo, l’operazione si è rivelata del tutto inefficace: per ben cinque volte l’Apple Watch è stato inviato ai centri di assistenza ed è tornato indietro senza alcuna modifica o soluzione. Ad oggi, 7 febbraio 2025, non solo non ho ancora ricevuto il mio Apple Watch funzionante, ma nessuno degli operatori Apple è stato in grado di fornirmi una soluzione concreta. Ho contattato ripetutamente sia il negozio fisico che l’assistenza Apple Care, perdendo ore in attesa senza mai riuscire a parlare con un responsabile in grado di risolvere la situazione. Inoltre, non mi è mai stata fornita un’email ufficiale a cui inviare il mio reclamo. Ritengo inaccettabile che per una semplice sostituzione di batteria mi trovi, dopo oltre tre mesi, senza il mio dispositivo e senza alcuna prospettiva di soluzione, se non l’acquisto forzato di un nuovo telefono. A mio avviso, questa situazione configura una pratica commerciale scorretta e un evidente disservizio nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere una rapida risoluzione e un risarcimento per il tempo perso e il disagio subito a causa dell’inefficienza del servizio assistenza. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. n di pratica Apple R645485198

Buongiorno La presente per richiedere informazioni sull’ordine #1017502311 da me effettuato in data 11/01/2025. Ad oggi l’ordine risulta ancora in elaborazione, non è stato spedito e nonostante abbia richiesto per due volte informazioni tramite l’assistenza clienti online non ho mai ricevuto risposta. Chiedo di avere informazioni sullo stato del mio ordine e, in caso di prodotti mancanti, di procedere al rimborso dell’intero importo. Cordiali saluti

Spett. Euronics In data 23.12.2024 mio marito ha acquistato presso il Vostro negozio una piastra Dyson Airstrait pagando contestualmente l’importo di €499, come regalo di Natale. Purtroppo il colore non era quello che desideravo e dopo oltre un mese, mi avete risposto che il colore da me richiesto non era possibile averlo. Dunque ho ripiegato su un terzo colore disponibile per evitare ulteriori lungaggini. Ebbene, ieri sera avete finalmente cambiato il prodotto a mio marito con quello “di ripiego” ed oggi, aprendolo mi sono accorta di non essere io la prima a farlo. I sigilli erano richiusi con altro adesivo sopra, mancava il copri filo in cartoncino e il copri presa, sempre in cartoncino; e per finire, la lingua impostata, guarda un po’, era l’italiano. Il prodotto è stato palesemente aperto e provato. Non intendo tenere un articolo da €499 usato da altri. Chiedo sostituzione o rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il saldo e la mia lista movimenti presente sull’applicazione Matipay sono state azzerate, forse in seguito ad un aggiornamento. Nonostante numerose mail e tentativi il customer care si rifiuta di risolvere il problema scaricando la colpa su chi fornisce il servizio di distribuzione. Ad oggi dopo quasi una settimana i soldi non sono ancora stati ricaricati e la mia lista movimenti risulta sempre vuota nonostante io abbia utilizzato l’app per fare acquisti presso distributori sin da novembre 2024.

Spett. AMICAFARMACIA MANCATO RIMBORSO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.