Bacheca dei reclami

Spett. WekiwiSono titolare del contratto per Fornitura di energia elettrica sopra specificato. in questi caldi giorni di agosto, distratto dalle ferie (sono rientrato oggi) mi ritrovo sul mio cellulare un paio di sms e sulla posta elettronica, messaggi da parte di una per me sconosciuta società: la AT SpA.Nei messaggi e nelle mail niente è riferito ad un contratto di fornitura con wekiwi ma a .... verifiche amministrative .Vista l'insistenza di messaggi e mail, decido di chiamare il numero indicato e con sorpresa scopro che sono un DEBITORE dell'incredibile somma di euro 17 per una fattura che è scaduta da ben 7GIORNI.Me ne scuso con l'operatore , effettivamente Agosto mi ha distratto.Approfitto per chiedere notizie di due rimborsi da parte di Wekiwi per un totale di circa 200 euro che dovevano essere accreditati entro luglio ma l'operatore mi dice che loro si interessano solo di recupero crediti e minaccia di staccare l'utenza se il pagamento non viene completato entro domani. (!?)Ora mi chiedo e cerco di capire con chi ho a che fare, se con bambini che giocano all'asilo oppure con società serie a cui ho affidato la fornitura di 7 utenze di energia elettrica e gas.Credevo e spero di avere a che fare con una seria società e mi auguro che questo mio sfogo possa servire a qualcosa e che una persona non debba essere tartassata di solleciti solo perchè ritarda il pagamento di 17 euro di 7 giorni.Aspetto di capire quando arriverà il mio rimborso di 200 e più euro e, spero di riuscire ad arrivare in tempo a pagare il mio debito prima che venga distaccata la fornitura.Grazie per l'attenzione e, se vi va, aspetto un vostro riscontro.

buongiornoPiù volte abbiamo segnalato la presenza di un guasto ma ad oggi, dopo un mese, non è ancora intervenuto nessuno

Spett. Altroconsumo,sono cliente di A2A energia, conosciuta attraverso un servizio di tutela del 2019 sulla vostra piattaforma. Mi trovavo bene fino al giorno 9 Agosto 2023 quando ho ricevuto via mail una bolletta che riportava una cifra pari al doppio del prezzo che avevo pagato fino a quel momento. Mi sono da subito informata con il servizio clienti i quali mi rispondono di avermi inviato la modifica del contratto via mail. Ho cercato nella mia casella di posta ma ho trovato la mail relativa a Gennaio 2023 nella casella SPAM. Ho dunque evidenziato questa mancanza e sottolineato come sia illegale effettuare un cambio contratto senza avere alcuna risposta in merito e a delle condizioni così assurde ma mi hanno risposto che è nel loro potere farlo e non serve ne comunicazione cartacea ne una email. Adesso io vorrei cambiare fornitura ma questo nuovo contratto a cui ho aderito inconsapevolmente scadrà ad Aprile del 2024. Io non posso continuare a pagare una cifra così esorbitante per un consumo minimo, quale è il mio, e loro mi hanno proposto un cambio-tariffa di cui non garantiscono prezzo massimo. È venuta a mancare la fiducia nei loro confronti in quanto alle mie domande su esempi pratici di consumo mi indirizzano a Link in cui non vedo una informazione chiara, o forse io non ho le competenze adeguate per comprenderle. Aggiungo anche che non si trova la mail di assistenza clienti ma solo quella che ho indicato che riguarda l'ufficio di conciliazione. I miei consumi si aggiravano intorno ai 63 euro trimestrali per 90 smc. Nell'ultima bolletta dopo modifica unilaterale contratto ho ricevuto una batosta di 133 euro per un consumo di 50 smc. Vorrei chiedere ad A2A energia il rimborso parziale e di tornare alla mia vecchia tariffa senza dover nuovamente avere brutte sorprese.

Spett. Enel Energia Mercato liberoSono titolare del contratto per la fornitura di elettricità Con la presente intendo contestare la bolletta n° 4359601821 relativa al periodo dal giugno 2023 ] al luglio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 681,85. In particolare giorno 4 Agosto dei tecnici enel hanno effettuato sopraluogo in via cairoli 70 misterbianco per verificare ed attivare nuovo impianto fotovoltaico. A quella data hanno azzerato i consumi precedenti, rendendomi impossibilitato alla data di ricezione della fattura di verificare la corrispondenza dei consumi a quanto ricevuto in fattura. nella fattura da me ricevuta riportano un consumo per il bimestre giugno-luglio 2023 di kwh 999 corrispondenti ad € 681,85. da specificare che la media dei miei consumi è di 278 KWh mensili come da Enel specificato. Inoltre aggiungo che per il mese di aprile -maggio 2023 ho pagato €135,98 per kWh 535 con scadenza offerta al 31/05/2024 e con denominazione offerta Sempre con Te . Con la fattura n. 4359601821 mi ritrovo con una denominazione offerta Bioraria, con una data di attivazione dell'offerta al 01/06/2023 e con la medesima data di scadenza dell'offerta al 31/12/2024 come riportato nella fattura del bimestre Aprile-Maggio 2023Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata . In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fedeSanto Mancuso Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, la go on srl ha 2 contratti di assicurazione stipulati con me che non ho mai richiesto, in seguito alla stipula tramite call center di contratti di luce e gas con altro fornitore mi sono stati aggiunti questi 2 contratti di assicurazione, mi sono accorto di questo frode nel momento in cui mi sono stati addebitati i costi, la go on srl non mi ha mai dato informazioni riguardo la stipula di questi 2 contratto con loro. Quando ho scoperto tutto questo li ho contattati, gli ho spiegato la situazione e mi hanno risposto che il periodo per recedere dal contratto era scaduto, ma io non ho ricevuto mai comunicazione da loro di aver stipulato un contratto con tutte le info riguardanti i servizi, le date della stipula e la possibilità di ripensamento entro quando potevo avvalermi del diritto di ripensamento. Ad oggi mi hanno addebitato 3 importi di 84€.

Spett. Eni PlenitudeSono titolare del contratto 505516776109 (Gas) Ciao ho fatto voltura mortis causa in Eni Plenitude nel settembre 2021 ho ricevuto la fattura (2131674483) con Spesa amministrativa voltura mortis causa 23,00euro più Importo a carico per voltura mortis causa 12,18 euro,e già questi forse non dovevo pagarli perchè la voltura era da mio Marito (defundo) a io sua Moglie abitante nella stessa casa.Adesso Agosto 2023 mi arriva fattura (2326588841)con altri 38,00 euro di Recupero distr voltura mortis causa,ma è mai possibile? a voi chiedo un chiarimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Acea ato 2 S.p.a], Sono titolare del contratto per la fornitura idrica nr.3000438826 con codice utenza :200000419359 in data 10/8/2023 ho inviato tramite pec all'indirizzo da voi indicato, la richiesta nr 8006891664 per ottenere la tariffa agevolata in caso di perdite occulte.Tale richiesta è stata prontamente bocciata a mezzo mail nella stessa data in quanto sostenete che il mio consumo medio giornaliero non è aumentato del doppio rispetto alla normalità.Nello stesso giorno inviavo un'altra pec allo stesso indirizzo, in cui chiedevo quanto segue:Si prega di verificare la presenza di un errore di calcolo.Affermate che il consumo medio giornaliero di riferimento per la fornitura della mia utenza è stato individuato in mc/gg 1,0907. Vi invito a verificare che probabilmente questo calcolo lo avete effettuato prendendo come riferimento il periodo sbagliato, ossia il periodo in cui esisteva già la perdita (successivamente al febbraio 2021). Nel mio caso, il calcolo del consumo medio giornaliero per la mia utenza deve essere effettuato nel periodo antecedente la perdita (ossia antecedente al febbraio 2021).Infatti i consumi sono raddoppiati a partire febbraio del 2021 , per poi aumentare maggiormente nel febbraio 2022, e raggiungere il picco massimo nel 2023. E' evidente che i consumi sono aumentati gradualmente e non è stato semplice individuarne la provenienza. Vi invito ad effettuare i calcoli del mio consumo medio giornaliero nel periodo antecedente al febbraio 2021 e noterete qual' è l' effettivo consumo e il rispettivo aumento che va oltre il doppio dei normali consumi che si aggirano intorno allo 0,5 mc/gg. e che gradualmente sono arrivati al consumo odierno di 1,5 mc/gg.(triplicati).Anche perché è abbastanza ovvio che una sola persona nell'abitazione (spesso fuori per lavoro) non può avere la possibilità di consumare un mc al giorno.In attesa di un Vostro cortese riscontro. Mi auguro che si possa risolvere in questa sede evitando di intraprendere vie legali. Cordiali saluti. Daniele Paolillo. A tale richiesta non è seguito nessun riscontro.-- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è arrivata la prima bolletta per fornitura luce al garage pertinenziale prima abitazione, ma con contatore diverso perchè ubicato a 50 m dall'abitazione. Nel mese di luglio, primo mese di attivazione, ho ricevuto una bolletta da 102.82€ a fronte di 0 (zero) KWh consumati. Mi sembra un'esagerazione e ben diverso da come mi era stata presentata dal call-centre.

In riferimento al contratto stipulato telefonicamente con la vostra azienda in data 2/11/2022, offerta ZEROCANONE_INDEX_SEI_GAS_2210 vorrei ricevere adeguate spiegazioni in merito all’entità delle bollette ricevute che mi risultano assolutamente sproporzionate per consumi di gas in un alloggio non abitato in cui l ‘interruttore del gas è costantemente spento.Riassumo brevemente i termini della questione:- In data 2/11/2022 ho stipulato telefonicamente il contratto per la fornitura del gas naturale , offerta ZEROCANONE_INDEX_SEI_GAS_2210- La fornitura ha avuto inizio dal 1/12/2022- Nel mese di maggio non avevo ancora ricevuto nessuna bolletta e ho chiesto chiarimenti telefonici al servizio clienti che mi ha assicurato che avrebbe provveduto al più presto- Il 6/05/2023 ho ricevuto la bolletta relativa al periodo dal 1/12/2022 al 30/04/2023 per l’ammontare di 308,18 euro - In tutti i mesi fatturati il consumo risultava pari a zero con l’indicazione di Smc 399 (R), sia per la voce “lettura precedente”, sia per la voce “ultime rilevata”- Nei mesi successivi giugno 2023, Luglio 2023 e Agosto 2023 ho ricevuto bollette di 74,64 euro, sempre con la stessa entità di consumo (zero Smc) con indicazione in bolletta dell’importo di 70,50 euro per la voce “Vendita” - In data 14 agosto ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni e l’operatore non è stato in grado di fornirle dicendomi che ogni azienda decide il prezzo che vuole e che se non ero soddisfatta potevo cambiare fornitore. Mi ha poi consigliato di scrivere una mail al servizio clientiChiedo pertanto di ricevere al più presto esaurienti spiegazioni in merito alle bollette ricevute finora e, in caso di errore di ricevere il rimborso di quanto non dovuto.Informo inoltre che copia della presente comunicazione è stata inviata all’associazione dei consumatori “Altroconsumo” a cui sono associata per l’eventuale assistenza in caso di risposte non soddisfacenti.Chiedo di essere contattata esclusivamente via mail o via watts app in quanto non rispondo a numeri sconosciuti.In attesa di sollecito riscontro porgo distinti saluti Silvana Manna Via Crimea 32 Bra (Cn)

Buongiorno,ho ricevuto una bolletta da 45 kwh nel mese di Luglio per 114,16 euro.La bolletta è troppo cara rispetto all'energia consumata.Inoltre il contratto era stato da a Smart energy e non a Facile energy.