Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Comper Mauro. Dopo innumerevoli chiamate e una mail speditevi il 12/07/23, ancora nulla è successo. Non ho ancora ricevuto nessuna bolletta da parte vostra da gennaio ad ora. Ciò mi preoccupa e temo una bolletta enorme ed irragionevole.

BuongiornoLa fatturazione ricevuta della bolletta è fuori parametro da quanto e'esagerata per cui intendo che venga ridimensionata alle logiche di mercato attuale

Spett. Consac gestioni idriche s.p.a., Sono titolare del contratto per fornitura idrica sopra specificato. Visto che le mie precedenti segnalazioni per gli anni 2019-2020-2021 e 2022 non hanno prodotto nessun miglioramento del disagio subito e subendo, ripropongo il seguente reclamo:ogni anno, dal 01/06 al 30/09, la mia utenza non è fornita nelle ore diurne e parzialmente fornita nelle ore notturne.In particolare, nel mese di Agosto, la fornitura risulta totalmente assente ed a seguito di mie ripetute segnalazioni si è proceduto e si procede con la fornitura tramite autobotti di acqua di cui è impossibile controllarne la salubrità in contrasto con la Direttiva (UE) 2020/2184 ,concernente la qualità delle acque destinate al consumo umano, e con cadenze che non soddisfano il mio fabbisogno.Considerato che l’acqua è un bene pubblico di prima necessità e deve essere accessibile a tutti si sollecita nuovamente alla risoluzione del problema.Inoltre dalla mia area clienti sul vostro sito internet mi è impossibile inoltrarvi richiesta di verifica della pressione al misuratore e visionare lo storico delle fatture.In entrambi i casi mi rimanda ad un errore.Per questi motivi si richiede il ripristino delle suddette sezioni dell'area riservata o in alternativo invio tramite i miei contatti già comunicatovi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, lo scorso 20 Luglio E-Distribuzione ha effettuato l'interruzione dell'energia elettrica nella zona dove si trova la mia abitazione. Il volantino di segnalazione, peraltro apposto sul cassonetto a 500 metri da casa e neanche in casella postale, indicava la fascia oraria 8.30-15.30 come fascia di interruzione mentre in realtà la corrente non è tornata se non alle ore 19. A seguito della prolungata interruzione oltre a dover praticamente buttare il cibo presente nel freezer e parte di quello nel frigorifero viste le alte temperature del momento, abbiamo subito dei danni alla pompa del pozzo che porta l'acqua a casa. Si è rotto il condensatore che poi ha causato la rottura del pressostato dell'autoclave e questo ha comportato la necessità di interventi di sostituzione di entrambe le parti senza considerare che siamo rimasti due giorni anche senza acqua. Vogliamo essere risarciti da E-Distribuzione per i danni subiti a seguito di questa interruzione e vorremmo quindi sapere come procedere. Ho inserito il codice cliente dell'attuale operatore con cui ci riforniamo di energia per poter andare avanti con la richiesta ma nel caso specifico le problematiche sono state causate da e-distribuzione.

Buongiorno, a fronte della nota di credito n.923000005446 del 12/1 c.a. non è mai stato disposto il relativo accredito. Il titolare dell' utenza è deceduto ed è stato trasmesso atto di successione. Le richieste presentate al fornitore hanno generato il protocollo n,28208622 in data 5/4 c.a e il sollecito il n.29957983 il 23/5. Nonostante le assicurazioni fornite verbalmente del rimborso nessuna traccia.

Salve vorrei capire perché la mia fattura e’ 86,38 euro ma di fatto i consumi sono 0 kWh come anche da e-distribuzione rilevato?

Devo avere un rimborso da parte di Optima, dal 24.07.2023 ed ho ricevuto una email che indicava entro 5 giorni lavorati sarebbe stata accreditata.Ma siamo all'11.08.2023 e Non ho ancora ricevuto nessun bonifico, anzi mi hanno fatto rispedire il modulo x il rimborso ed un'operatrice di Optima mi ha risposto in mal modo dicendomi che ci vogliono 60 giorni lavorati x il rimborso, ma ho la Loro email che parla del 24.07.2023 e questo rimborso lo dovevo avere dal mese di Aprile 2023 ma nn mi hanno mai comunicato niente..quindi aiutatemi a risolvere questo enigma che purtroppo dal 13.01.2023 nn lavoro a causa di un problema cardiaco e vivo con una pensione di 648€ dopo aver lavorato x 32 anni ma non ho ancora i 67 anni per andare in pensione e vivo con la pensione d'invalidità..attendo Vs notizie perché gli operatori di Optima sono stati Veramente scortesi... grazie

Buona sera, il 23 luglio ho sottoscritto un contratto con Eni Plenitude per luce e gas (subentri). Il gas mi è stato attivato dopo 4 giorni. La luce, ad oggi, 11 agosto 2023 non mi è stata ancora attivata, nonostante andrebbe solo attivata da remoto. Dopo milioni di telefonate e milioni di bugie dai vostri operatori, ho deciso di chiamare direttamente il distributore locale, E distribuzione, e sono venuto a sapere che la mia pratica di subentro a loro nemmeno risulta! Ad oggi, ancora nessuno di Eni Plenitude mi ha saputo dire qual è il problema e come risolverlo.

Oggetto: contestazione bollette con fattura nr 502211365364 del 6 dicembre 2022, nr 502302005086 del 9 Febbraio 2023, nr 502304466131 del 13 Aprile, nr 502306392234 del 9 Giugno 2023, relative al nr contratto 06804449- nr cliente 10103427887 intestata a ALMUWALLA MAMDOUH via San Massimo, Piano 45 INT C, 10123 Torino. Desidero contestare il pagamento di questa fattura in quanto vi sono evidenti discrepanze e gravi irregolarità nel calcolo e nella fatturazione.Con la presente intendo contestare le bollette in oggetto, relative al periodo dal 1 Ottobre 2022 al 31 Maggio 2023 in quanto sono state applicate le tariffe vigenti in Olanda”Indice di Amsterdam” (come riportato da un vostro operatore) e non le tariffe relative del PSV (mercato italiano) come da contratto: Durante gli ultimi otto mesi, ho avuto numerose interazioni con il vostro servizio clienti, durante le quali ho manifestato le mie perplessità riguardo al calcolo delle tariffe. Ogni volta ho ricevuto spiegazioni diverse riguardo ai motivi delle discrepanze, creando ulteriore confusione.per il periodo relativo alla bolletta nr 502211365364 del 6 dicembre 2022 la tariffa applicata è stata di 2.8 euro per ogni smc di gas mentre per il mese di novembre 2022 in Italia il prezzo del mercato libero era di  0.97 euro con variazione del 16%per il periodo relativo alla bolletta nr 502302005086 del 9 Febbraio 2023 la tariffa applicata è stata di di 3.1 euro per ogni smc di gas mentre mentre per il mese di gennaio 2023 in Italia il prezzo del mercato libero era di  0.73 euro con variazione del 41%per il periodo relativo alla bolletta nr 502304466131 del 13 Aprile 2023 la tariffa applicata è stata di 1.7 euro per ogni smc di gas mentre per il mese di marzo 2023 in Italia il prezzo del mercato libero era di  0.49 euro con variazione del 18%per il periodo relativo alla bolletta nr 502306392234 del 9 Giugno 2023 la tariffa applicata è stata di 4.08 euro per ogni smc di gas mentre il prezzo del mercato era per quel periodo di  0.36 euro con variazione del 24% per il mercato libero Al fine di chiarire la situazione, ho condotto delle ricerche contattando altre aziende del settore e verificando i prezzi del gas in Italia durante il periodo in questione. È emerso che le tariffe da voi applicate differiscono significativamente da quelle di altre aziende e non rispecchiano la media di mercato.Inoltre Queste variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del 115/2022 .Inoltre, ho cercato di cambiare fornitore in diverse occasioni, ma ho scoperto che mi era impedito di farlo a causa di una presunta restrizione impostami dalla vostra azienda. Questo comportamento solleva gravi preoccupazioni in merito alla violazione dei miei diritti come consumatore. Mi sento estremamente deluso da questa situazione, in quanto sembra che io sia stato vittima di una pratica ingiusta e discutibile.Desidero sottolineare che, al momento dell'adesione al vostro contratto, non ero a conoscenza di alcuna restrizione riguardo al cambio di fornitore. Non appena ne ho avuto contezza, ho chiesto la modifica del mio contratto e ho richiesto un'offerta adeguata alle reali condizioni di mercato. Purtroppo, la mia richiesta è stata respinta con la motivazione che ciò non era possibile.Allego le bollette in oggetto.Vi chiedo cortesemente di procedere con il ricalcolo con le tariffe corrette e procedere con il rimborso. 

Buongiorno, avendo cambiato residenza ho chiesto che mi venisse modificato in contratto l'uso del servizio idrico da non residente a residente per l'utenza relativa all'abitazione che da seconda casa ora è diventata la mia prima casa. Per fare questo la società che gestisce il servizio mi richiede di produrre una serie di documenti (dichiarazione sostitutiva atto di notorietà, richiesta di cessazione, richiesta di voltura contratto, atto di proprietà, documento di identità, codice fiscale) nonchè il pagamento di 41 euro per spese di voltura contratto. Mi sembra francamente un inutile aggravio burocratico e una spesa ingiustificata dal momento che, essendo io già cliente, il gestore del servizio è già in possesso di tutti i miei dati personali compreso il titolo di possesso dell'immobile, i dati catastali dell'abitazione e i dati dell'utenza e considerando inoltre che gestori di altri servizi, per la stessa incombenza, mi hanno richiesto solamente una dichiarazione sostitutiva di cambio di residenza senza alcun esborso di denaro.