Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/09/2023 mi è stato regalato un voucher (acquistato presso la tabaccheria Point Break di Poggio a Caiano, 59016, PO) di 200 €. Su tale voucher, che poi si tratta di uno scontrino, viene ben specificato il suo valore e la validità di 12 mesi, dunque in questi giorni sono andata sul sito di Volagratis per utilizzarlo, quando mi accorgo che il codice PIN è scaduto. Quindi ora mi ritrovo con un voucher inutilizzato e inutilizzabile senza la possibilità di recuperare quei soldi. Volagratis.com nel sito internet non comunica in modo chiaro che il voucher deve essere attivato entro UN MESE, bensì che il voucher deve essere usato entro l'anno dalla sua attivazione (ndr. io pensavo che il voucher regalatomi fosse stato già attivato). Inoltre, tale società non dispone di un numero verde per le comunicazioni ma solo due indirizzi mail (voucher@volagratis.it , promozioni@volagratis.com ) a cui mi sono rivolta senza ottenere risposta. Chiedo la restituzione di quei soldi o un nuovo voucher equivalente, inoltre sconsiglio a chiunque di fare regali del genere, che sembrano progettati appositamente per frodare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, a fronte dell'acquisto di uno smartbox "Pranzo gourmet sulle Alpi con Skyway Monte Bianco" nel 2023, l'assegno regalo non ha mai funzionato. Per cui ho contattato più volte il servizio clienti che mi ha rassicurata che seppur vicini al periodo di scadenza dello smartbox c'era un problema sul servizio e che quindi appena il pacchetto sarebbe stato di nuovo disponibile mi avrebbero avvisato. Ho chiesto all'operatore telefonico cosa sarebbe successo una volta superata la scadenza dello smartbox e mi ha detto che non sarebbe più stato valido e avrei quindi dovuto aspettare l'emissione di un nuovo pacchetto per poter validare l'acquisto. Avrei dovuto fare un cambio e che non avrei avuto ulteriori costi (viste le numerose mie segnalazioni e i tentativi di riscossione dell'assegno, di cui loro vedevano traccia). Oggi il pacchetto "Pranzo gourmet sulle Alpi con Skyway Monte Bianco" risulta nuovamente disponibile. Provo quindi a riscuotere i codici per poterlo utilizzare, ma mi viene chiesta un integrazione di 0,10€ per la maggiorazione di costo e di 25,00 € di supplemento per cambio dopo la scadenza. Ho quindi contattato il servizio clienti aspettandomi che riconoscessero il loro passato disservizio, ma dopo avermi detto che avrebbero verificato mi hanno mandato una mail dicendo che comunque avrei dovuto ripagare i 25,00€ perchè non c'era nulla di scritto che attestasse il problema con lo smartbox. Tutto il contrario che mi avevano detto in passato. Ho chiesto nuovamente informazioni circa la risposta del servizio clienti e non mi hanno più fatto sapere nulla. Come si vede dalle foto allegate, a novembre dopo aver contattato telefonicamente il servizio clienti, ancora mi consigliavano di attendere e riconoscevano il disservizio, proponendo soluzioni di modifica dati del profilo ecc.

Numero conferma: 7470569390128374308 1 notte, 1 camera Data: giovedì 5 ottobre 2023 Prenotato e pagato tramite portale online Booking: € 87,63 Per questo soggiorno non ci è mai stata inviata fattura e l'assistenza clienti non ci risponde dopo ulteriori solleciti.

Il giorno 7 gennaio 2024 (domenica) ho ordinato 2 powerbank a induzione (mag safe) in offerta speciale "2 al prezzo di 1" , ovvero pari a 57€. Oggi (12 gennaio) ricevo sì 2 power bank ma del tutto dissimili da quanto propostomi e NON a induzione. Il recapito telefonico che mi aveva contattato al momento dell'ordine risulta NON attivo/scollegato, e sulla lettera di vettura NON compare NESSUN mittente se non l'emittente la fattura di spedizione FZ INTERNATIONAL il cui recapito telefonico -guarda caso- risulta inesistente o scollegato.Leggo sulla piattaforma di ALTROCONSUMO che questa modalità..."casualmente" si ripete : VERGOGNA

Buon giorno Lo scorso anno ho acquistato un paio di calzature modello Vision Man STONEFLY in pelle delle quali tuttora conservo la scatola originale pagate 110 euro. Dato che si trattava di un modello semiestivo le ho riposte nella scarpiera all'interno della scatola per il periodo invernale.Quando le ho riprese ho ritrovato la suola spaccata in piu punti ed era ceduto anche il materiale all'interno che doveva fare da ammortizzante.Mi chiedo se il difetto e' stato dovuto a un mio comportamento errato o se e' stata evidentemente una partita fallata dato che una cosa del genere non mi era mai successa anche con calzature di qualita'piu bassa. Hanno voluto le foto delle scarpe con evidenziato il difetto ,ma mi hanno risposto che il problema era del venditore.Purtroppo non avendo piu' lo scontrino non potevo dimostrare l'acquisto.Si scusavano ma non potevano farci niente.Ora mi chiedo ,non e' l'azienda che risponde di difetti sui materiali cosi' oggettivi ? Grazie

Spett. Ticketone Buongiorno, in data 10 gennaio ho provato ad acquistare 4 biglietti nina e matti per il 20 aprile a bari, ho usato il buono di welfare enderd di 100 euro a fronte di un totale di 136 euro pensando che si potesse pagare la differenza con carta, ma il sito si è bloccato dicendomi che il pagamento non è disponibile. Quindi da questo momento il mio voucher endered risulta oggi utilizzato ed incassato da voi anche se non è stato acquistatonessun biglietto. Praticamente il voucher endered è sparito nel nulla, nel mio account paolodlz@outlook.it non risulta niente.Dopo numerose email di lamentele ho capito che dovevo fare un voucher superiore al costo dei biglietti, ma ormai e stato fatto quindi chi sbaglia perde il voucher? Perchè non inserite una scritta al momento del pagamento? Mi potreste spiegare cosa devo fare? Dove sta il mio buono? Come faccio a prendere questi biglietti utilizzando il buono che avete già incassato? Vi ho gia contatto un sacco di volte al ecomm.customerservice@ticketone.it e anche al 892101 al costo di 1,82 euro al minuto. Cmq nessuno mi risolve il problema Vediamo se in questo passaggio recupero il mio voucher Foto in allegato Grazie a presto Resto in attesa di una risposta Del zotti paolo tel 3485436307

Buongiorno, in data 29/12/2023 ho prenotato tramite il sito di Fly-Go due biglietti di andata e ritorno con partenza Palermo il 23/01/2024 destinazione Roma (Fiumicino) e il ritorno stessa tratta il giorno 29/01/2024. Dopo il pagamento (tramite postapay) ho immediatamente ricevuto la conferma della prenotazione del volo e nella stessa email mi si diceva di attendere da 20 minuti fino ad un massimo di 7 giorni poichè tramite ulteriore email mi sarebbero stati recapitati i biglietti e tutte le informazioni del caso. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessuna ultiore comunicazione da parte loro, ho controllato la casella di spam per ovviare ad un reclamo inconsistente, ma ancora niente, ho pure scritto al loro servizio clienti facendo presente il problema, ma senza ricevere nessun tipo di supporto o comunicazione. A distanza di 13 giorni dalla mia partenza non ho ancora i biglietti e non so se dovermi rivolgere ad altra agenzia per prenotare i biglietti aerei di cui necessito.

Spett. B&B al duomo di Giovannini Claudio In data ho effettuato una prenotazione per la notte del 7 dicembre 2023 concordando un corrispettivo pari a 300,00. Arrivati presso la struttura il Signor Giovannini ci fa sapere che proprio quella sera davanti all'appartamento da noi affittato ci sarebbe stato un aperitivo . Alle ore 21 dopo aver cenato rientriamo nell'appartamento, e poco inizia una musica assordante, una discoteca a cielo aperto con circa 400 ragazzi se non di piu' , alle ore 22 frastornati dal baccano assordante che avevamo proprio sotto le nostre finestre contattiamo il proprietario per avere spiegazioni (non era un aperitivo in piazza ma una festa con discoteca aperta a tutto il mondo). Alla nostra richiesta di spiegazione ci fa sapere che alle 23 il tutto si sarebbe concluso. Alle 23 tutto va avanti, chiamiamo le forze dell'ordine che ci fanno sapere che questa era una manifestazione regolarmente autorizzata fino alle ore 24. Distrutti e assordati attendiamo le 24. Faccio presente che nell'appartamento eravamo con amici di cui 3 figli piccoli che come noi ovviamente no riuscivano a chiudere occhio. Alle 24 si spegne il frastuono nel mentre la piazza avevo raggiunto un numero impressionante di ragazzi ubriachi, e dopo pochi istanti è partita una nuova musica assordante di due locali esattamente sotto l'appartamento da noi affitato. alle 2.30 circa è cessata la musica e i ragazzi ubriachi e alticci hanno cominciato a non sentirsi piu' alle 4 del mattino , quando dopo poco è arrivato il camion della nettezza urbana e a seguire le campane della chiesa. in tutto questo abbiamo richiesto al proprietario di presentarsi la mattina per ridarci i soldi dell'appartamento in quanto avevamo passato la notte in bianco. silenzio totale. Abbiamo fatto colazione, e solo al termine di questa ci siamo accorti che le fette di pan carrè messe a disposizione erano scadute. Richiedo che ci venga ridata l'intera cifra , ad esclusione degli jogurt, di alcuni biscotti, e due merendine che abbiamo mangiato che abbiamo monetizzato in totali 35 euro. il pagamento è così avvenuto metà della cifra con bonifico e l'altra metà non appena ci ha consegnato le chiavi dell'appartamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 28/12 ho prenotato due biglietti aerei Brindisi - Tirana per il 29 gennaio con relativo rientro il 5 febbraio (costo dell’operazione 222,44 € prelevati istantaneamente) oggi a distanza di oltre 11 giorni non ho ancora ricevuto la mail di conferma. Ho tentato infinite volte di contattarli telefonicamente senza successo tantomeno via e-mail. Questa situazione è fonte di disagio poiché senza il biglietto aereo non possiamo procedere con la prenotazione dell'albergo, necessario per il periodo di attesa dell'intervento chirurgico.

Spett. Fly-GO In data 26/12/2023 ho sottoscritto il contratto per 4 biglietti aerei andata e ritorno (Prenotazione 107928439) concordando un corrispettivo pari a €295.91, che sono stati immediatamente addebitati alla mia carta di credito. Ho ricevuto soltanto una mail dal dominio travel-confirmation.eu in cui si diceva che sarebbe arrivata una seconda mail con i biglietti. Non è arrivato nulla, il telefono del vostro servizio clienti è sempre occupato e non rispondete alle mail. Non esiste un mezzo per rintracciare la prenotazione dal vostro sito e/o per conoscere lo stato di avanzamento della pratica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.