Bacheca dei reclami

Purtroppo il sito del concorso Avène non legge correttamente le fatture e non risolvono il problema che era già presente mesi fa con il concorso Klorane che avevamo segnalato. Come si può risolvere?

Buongiorno, con la presente intendo segnalarvi una truffa on line da me subita per ben due volte di seguito da parte dell’agenzia di e-commerce VOLAGRATIS.Questi i fatti: in data 6/9/2023 ho prenotato sul sito on line dell’agenzia VOLAGRATIS un biglietto aereo per il volo Wizz Air Catania-Torino di lunedì 25/9/2023, selezionando in fase di prenotazione e acquisto l’orario da loro PUBBLICIZZATO in fase di vendita DALLE 9:10 ALLE 11:15 (PNR: INGT4R), ma ritrovandomi dopo il pagamento mediante carta di credito con un orario DIVERSO DALLE 7:10 ALLE 9:15!!! La stessa identica cosa mi è capitata in data 15/9/2023, quando ho prenotato sempre sul sito on line della stessa agenzia un biglietto aereo per il volo Wizz Air Catania-Torino di lunedì 23/10/2023 (PNR CJG79A), selezionando in fase di prenotazione e acquisto l’orario da loro PUBBLICIZZATO in fase di vendita DALLE 9:10 ALLE 11:15, orario peraltro confermato ogni volta dopo ogni singolo passaggio della procedura, per poi ritrovarmi dopo il pagamento mediante carta di credito di nuovo con un orario DIVERSO DALLE 7:10 ALLE 9:15!!! Come se questo non bastasse, l’agenzia VOLAGRATIS ha continuato a pubblicizzare sul suo sito on line la vendita del famigerato biglietto aereo del volo Wizz Air Catania-Torino DALLE 9:10 ALLE 11:15 per le date di lunedì 2, 9, 16 e 23/10/2023 (almeno fino al 25/9/2023, per poi farlo magicamente sparire dalla circolazione sostituendolo con quello DALLE 7:10 ALLE 9:15).È evidente che si tratta di un volo con un orario completamente inventato ad hoc, fasullo e più “appetibile” al fine di accalappiare clienti in modo platealmente disonesto e truffaldino, volo di cui infatti non ho trovato alcuna traccia sul sito ufficiale della compagnia aerea Wizz Air e che nessun’altra agenzia on line vendeva!!!Come prova, posso produrvi gli screenshot che documentano l’orario pubblicizzato on line sulla pagina dell’agenzia e da me scelto per il volo del 25/9/2023, tutta la serie di screenshot che documentano passo per passo la procedura da me seguita on line per il volo del 23/10/2023 nonché tutti gli screenshot che documentano la pubblicità con orari fasulli per i voli del 2, 9, 16 e 23/10/2023, screenshot che vi allego di seguito.Alla mia richiesta di spiegazioni e di un rimborso di entrambi i biglietti aerei all’assistenza di Volagratis, ho ricevuto solo risposte automatiche che per entrambi i voli l’orario DALLE 7:10 alle 9:15 era quello da me selezionato in fase di prenotazione e acquisto.Ho già segnalato l’accaduto alla compagnia aerea Wizz Air perché verifichi l’esistenza di questo volo fantomatico DALLE 9:10 ALLE 11:15 e ho intenzione di incaricare anche il mio avvocato per adire le vie legali in sede penale per truffa e in sede civile per la richiesta di risarcimento contro l’agenzia VOLAGRATIS.Gradirei far conoscere pubblicamente l’operato furfantesco dell’agenzia VOLAGRATIS e anche capire se e quante altre persone sono state vittime della mia stessa truffa.Sperando in un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e vi porgo cordiali saluti.Dott. Luca Ferrero

Buongiorno, ho visitato il vostro sito in tempi recenti, non ricordo di aver inserito i dati della carta, sta di fatto che a quanto pare c’è stato un prelievo di 242.78€, gradirei il rimborso completo non avendo mai usufruito del vostro servizio. Grazie e buona giornata

Salve, Il 29 settembre ho ricevuto l’addebito sulla mia carta di 121,39€ per un abbonamento annuale appena iniziato e valido fino a settembre 2024 sul vostro sito.Non ho mai effettuato questo pagamento. Chiedo cortesemente un rimborso, non usando il servizio addebitatomi e non avendo richiesto il servizio stesso. Ringrazio anticipatamente per il tempo e confido nella risoluzione del problema.

cancellazione pagamenti sul mio conto

Buongiorno abbiamo comprato 2 Voucher dall' azienda sopracitata (Numero Fattura SAJ/2020/577546 - SAJ/2023/764096 ) e cerchiamo di prenotare ma i loro hotel sono sempre occupati, inoltre non hanno nessun Hotel nei centri Citta' quindi saremmo costretti ad andare in posti sperduti e lontanissimi dai centri. Sembra una truffa bella e buona e per questo vorremmo il rimborso per entrambi i voucher . Grazie

Buonasera, ho deciso di iniziare il periodo di prova gratuita del sito MyHeritage con l’intenzione di disdire allo scadere della prova. Al suo scadere, il 25 settembre 2023, non ho annullato l’iscrizione in tempo e mi è stato addebitato l’importo di €121,39. Subito ho quindi annullato l’abbonamento e vorrei ricevere un rimborso. Grazie, resto in attesa.

Buongiorno, ho prenotato un'appartamento a Portovenere dal 25/9(2023 al 2/10/2023 con Booking.com ma quando siamo arrivati mancava il telecomando del condizionatore subito reclamato e più volte richiesto e mai dato, i rifiuti della famiglia precedente erano ancora presenti così come dai panni sporchi e pur facendolo presente non sono stati risolti. C'erano cibi e medine scadute in cucina e nel bagno. Abbiamo richiesto una gita in barca il primo giorno e malgrado le assicurazioni e i solleciti non ci è stata data malgrado la struttura presente l'avesse più volte garantito. Di tutto questo ho i messaggi che mi sono scambiato con la struttura che ci ha ricevuto all'arrivo. Sono andato in vacanza avvalendomi di Booking.com molte volte tanto da essere diventato livello 2 Genius ed è la prima volta che mi capita.

Spett. Depot Privé In data 14/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria pagando contestualmente l’importo di € 240,00 oltre a € 12,20 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data del reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Piazzini Jessica Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi è stata addebitata in data odierna la cifra di 54,99 euro per il rinnovo dell'abbonamento eDreams prime, non usufruisco dei servizi di tale abbonamento e vorrei avere un rimborso essendo nel termine di 14 giorni per il recesso. Tuttavia la compagnia si rifiuta di rimborsarmi