Bacheca dei reclami

Buongiorno, oggi mi sono accorta che purtroppo tre giorni fa è scaduta la smartbox che mi avevano regalato del valore di 30 euro. Al call center mi hanno detto che non c'è possibilità di recuperarla, è davvero così? Avevo letto che entro 6 mesi dalla scadenza fosse possibile ma mi hanno detto che questa policy non vale per l'Italia. E' possibile recuperare credito o esperienza in qualche modo essendo scaduta da così poco?

Ho acquistato un car tablet dalla ditta mnd garage Mi è arrivato ho montato e si sono presentati alcuni problemi che all' inizio il venditore molto gentile mi ha seguito in video chiamata per la risoluzione Poi restando altri problemi irrisolti ho chiesto in continuazione sempre via chat la richiesta di videochiamata per la risoluzione Ad oggi dopo ennesima richiesta non ricevo risposta I problemi rimangono Ho visto su internet attraverso recensioni che il modo operandi è lo stesso All' inizio molto gentile e lo confermo poi chiamate sempre con meno risposte fino allo sfinimento A questo punto chiedo ho si sistema il tutto o la risoluzione del contratto per inadempienza Distinti saluti Lizzi Michele

Spett. VivaTicket, In data 01 dicembre 2025 ho acquistato 3 biglietti per il concerto "Leandro Ghetti - Il piu' fedele Tributo a Lucio Battisti d'Italia" previsto per il giorno 20 dicembre 2025 presso il Teatro Cenacolo Francescano di Lecco al costo di €90 + €4.50 commissioni e IVA. In data 19 dicembre ricevo comunicazione che l'evento è stato rinviato al giorno 27 marzo 2026 come "Lucio Aracri canta Lucio Battisti", se interessati al rimborso dovevo procedere entro il 07/01/2026, altrimenti conservare i bigletti per il 27 marzo 2026. La scorsa settimana 20 marzo 2026, ricevo comunicazione che il concerto non si terrà più, con il dettaglio "Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a contattare direttamente l’organizzatore: OSM WORLD MANAGEMENT DI SIMONE POSENATO". Con la presente chiedo di avere supporto direttamente da VivaTicket per il rimborso dei biglietti in quanto l'acquisto l'ho fatto tramite voi. Inoltre come potrei contattare l'organizzatore senza un numero/indirizzo a cui rivolgermi? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Wallapop , sono Alessia Festi (account wallapop alessia f.) in data 28 gennaio per un totale di 325,88 € acquisto tramite app una fotocamera. La fotocamera arriva il giorno 4 febbraio al locker con il numero di spedizione inpost n. 81406093. || 6 febbraio ritiro il pacco e mi accorgo che la fotocamera non funziona. Il 7 febbraio fotografo tutto e invio un reclamo al venditore, come richiesto tramite la chat sull'app. Ricevo una mail di conferma del mio reclamo, stessa mail che allego qui sotto come prova che ho aperto un reclamo entro le 48 ore come richiesto dalla protezione acquisti. Ad oggi contestate il fatto che non ho aperto un reclamo e quindi non mi avete rimborsato, il prodotto è rotto e non lo trovo corretto visto che ho seguito tutte le istruzioni e pagato la protezione acquisti! Gmail alessia.festi@gmail.com

Buonasera, Dopo diverse chiamate al vostro n verde sono a inserire un reclamo prima di procedere per vie legali. A nome mio sono state fatte 3 prenotazioni (4 camere) 5971174731 6928087762 6522222705 Per Vienna presso l hotel pension continental dall 1 al 4 gennaio 2026. Mi è arrivata una mail di no show che non ho visto per la prenotazione n 6522222705 in data 4 .01.2026 Nella realtà le camere (4) sono state TUTTE occupate e pagate il giorno 4 gennaio 2026. Potete verificare le fatture in allegato. Il 7 gennaio 2026 mi è arrivato l addebito per no show di una prenotazione. Attendo urgentemente un vostro riscontro. Grazie. Cordiali saluti Francesca Nori

Buongiorno, sono in possesso di un voucher "X2 ristoranti", ottenuto attraversi l'app diALTROCONSUMO. Nel testo si dice espressamente : ""Ristoranti X2: 50% di sconto su un pranzo o una cena per due persone """. In pratica però ATTRAVERSO IL VS. PORTALE non è possibile trovare un ristorante che lo accetti per il pranzo. Tutti nel dettaglio offerta indicano "solo cena". Posso inviarvi se volete una dozzina di screenshot. La Vs. assistenza tramite form dal portale mi ha risposto: """Gentile Cliente In merito alla sua segnalazione 6005294, la presente per comunicarle che le confermiamo che l'esperienza RISTORANTE PLUS X2 si applica solamente alla cena e non al pranzo. Pertanto è corretta la Sua visualizzazione. Cordiali saluti Lo Staff Circuiti X2""". Allora il Vs. voucher indica erroneamente offerte impraticabili? ALTROCONSUMO ne é al corrente?

Buongiorno ho richiesto un reso per un acquisto online con la mia carta prepagata presso la gioielleria Fabio Ferro in via Broli, 4 36025 Noventa Vicentina tel 0444 760070 email info@fabioferro.eu. sito https://www.fabioferro.eu/condizioni, per un nuovo bracciale in acciaio brand hamilton di 145 euro mi dicono che non mi possono fare il reso, dicendo non si accettano resi e cambi di tutti i prodotti acquistati all'interno dell'oulet /ricambi specifici ora essendo pure disabile al 100% non potevo muovermi per comparlo in gioielleria ho fatto on line per spedirlo a casa perdere tale somma e veramente ingnobile ho telefonato anche al rivenditore non c'è stato niente da fare e irrimovibile chiedo a voi se potete risolvere questo problema vivo di pensione e accompagno chiedo solo un pò di una umanità da parte del venditore . Mi affido al vostro buon cuore per risolvere questo problema . Cordiali saluti

Spettabile One prime boutique in data 21 marzo ho acquistato dal vostro shop online un abito luna con strass in data 25 marzo 2026 mi è giunto il pacco con pagamento di €39,90 all'interno però non ci ho trovato quanto ho ordinato ma bensì altri due articoli mai ordinati e tra l'altro di taglie completamente differenti Ho provato ad inviarvi due mail ma non mi è giunta alcun tipo di risposta vi chiedo cortesemente di contattarmi per il reso e per la restituzione di articoli da me mai ordinati e se non perviene alcun tipo di risposta nei 15 giorni previsti come da mio diritto andrò per via legali attendo delucidazioni in merito. Nota bene nella mail inviatovi ho allegato le foto degli articoli mai ordinati come prova di quanto già detto

Spett.le Volagratis, con riferimento alla prenotazione effettuata tramite la vostra piattaforma, desidero contestare l’addebito di euro 78,08 indicato in fattura come “commissioni”. Durante la fase di acquisto, tale importo è stato presentato mediante un messaggio generico (“purtroppo dobbiamo addebitare euro 39,04 per tratta”), privo di una chiara indicazione circa la natura e la giustificazione del costo. Ritengo che tale modalità non soddisfi i requisiti di trasparenza previsti dalla normativa a tutela del consumatore, in quanto il prezzo finale e le sue componenti devono essere esplicitati in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione dell’acquisto. La successiva indicazione in fattura come “commissioni” non appare sufficiente a sanare la carenza informativa riscontrata nella fase precontrattuale. Aggiungo che nella vs fattura n. 260AFIT-074618 del 24/03/2026 sono indicate come commissioni ma non sono formalmente giustificate. Non erano chiare e comprensibili prima del pagamento con effetto “pressione” prima del pagamento in violazione del codice del consumo. Con la presente chiedo pertanto: chiarimenti dettagliati sulla natura di tali commissioni; il rimborso dell’importo di euro 78,08. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare la vicenda all’AGCM per le opportune valutazioni. Cordiali saluti Concetto Molino

Buongiorno, il giorno 3 gennaio mi è stato addebitato l'importo telepass relativamente il servizio skipass. Premesso che in tale data mi recavo al monte Cimone e acquistavo n.3 skipass giornalieri di cui allego movimento bancario, mi trovo adesso addebitato il pagamento anche su Telapass in quanto avevo la scheda skipass in tasca (allego fattura). Preciso tuttavia che il servizio skipass è stato disattivato CORRETAMENTE il 18 novembre 2025, per cui nessun addebito doveva esser eseguito da voi. Allego la mail di conferma disdetta. Il 13 Febbraio mi veniva risposto per PEC: "non abbiamo accolto la tua richiesta del 13/02/2026 sui servizi di pagamento Telepass in quanto i n merito alla tua richiesta relativa all'addebito skipass di euro 38 del giorno 03-01-2026, come da norme e condizioni che regolano il servizio (consultabili sul sito www.telepass.com) il cliente prende atto che, nell'ipotesi in cui il tornello dovesse essere attivato accidentalmente (ad esempio a causa di un eccessivo avvicinamento dello skipass agli apparti di elettronici per la lettura delle tessere presenti ai varchi di accesso), pur non avendo alcuna intenzione di fruire effettivamente del servizio di risalita, gli verrà comunque addebitato il relativo importo determinato sulla base del tariffario applicabile, essendo escluso qualsivoglia rimborso" Allego PEC. Chiedo quindi lo storno senza indugio del pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Dott. Borghini Leandro