Bacheca dei reclami

Spett. METIS B.V. Con la presente Vi comunico che la cancellazione ad Altroconsumo l'ho fatta direttamente e telefonicamente solo ed esclusivamente ad altroconsumo e non ho mai richiesto il Vostro servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alicia Elsa Micucci Lungomare Venezia 7 34015 Muggia

Spett. MyGifrCard A dicembre 2022 ho sottoscritto un voucher MyGiftCard Marketplace dal valore pari a 250 €. Qualche giorno dopo la scadenza (12/12/2023) ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto dicendo che non è possibile procedere con la proroga di scadenza. Il sito web inoltre recita che: "Se sei in possesso di una Gift Card ed il tuo Codice Carta è scaduto ti suggeriamo di contattare direttamente il partner erogatore del servizio (es. Decathlon, Zalando ecc)." Essendo una card generica non ancora particolarizzata per brand specifico la suddetta azione mi è impossibile. Quindi i 250 euro restano in vostro possesso? Francamente mi sembra un'azione scorretta nei confronti del consumatore

Buongiorno, Sono iscritto a Subito.it da gennaio 2016, ho sempre usato il portale senza problemi, fino a qualche settimana fa. Nonostante abbia 17 recensioni, di cui 16 da 5 stelle, e 1 da 4,5 stelle, l'ultimo annuncio che ho pubblicato sulla piattaforma (si trattava di un pc in vendita) mi è stato rimosso. Pensando ad un qualche bug, ho provato a pubblicarlo nuovamente, ma non riuscivo a vederlo online. Mi decido quindi a scrivere all'assistenza di Subito.it, chiedendo delucidazioni in merito. Mi viene riferito che ho violato le norme di subito, nonostante l'annuncio, il testo, il titolo, le foto, fossero perfettamente conformi, e che per questo il mio account era stato sospeso. Non ho ricevuto alcuna email o comunicazione in merito, ma lo scopro dopo aver contattato l'assistenza. Chiedo maggiori informazioni, e mi viene riferito che il mio account era stato sospeso a seguito di una segnalazione. Quindi, grazie a qualcuno che ha deciso di segnalare il mio account, senza alcuna verifica aggiuntiva da parte di Subito, io non ho più la possibilità di usare la piattaforma. Il messaggio del Supporto Clienti è il seguente: richiesta 4202860 Ciao Pietro, A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti abbiamo rimosso i tuoi annunci. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito né utilizzare il servizio TuttoSubito. Un saluto, il team di Subito Alexandra Dopo aver fatto presente l'assurdità della faccenda, mi viene risposto che "in via del tutto eccezionale", il mio account sarbbe stato riabilitato. Ecco il messaggio: richiesta 4202860 Ciao, grazie per averci scritto, In via del tutto eccezionale, ti informiamo che abbiamo provveduto a sbloccare la tua utenza [la mia email] e ti invitiamo a reinserire i tuoi annunci, però ti consigliamo a rispettare il regolamento onde evitare che il blocco diventi definitivo. Per tutte le informazioni in merito, ti invitiamo a leggere il regolamento di Subito: http://www.subito.it/regole.htm Ti ringraziamo tanto per la tua collaborazione e ti auguriamo ottimi affari su Subito! Restiamo a tua completa di disposizione Un saluto. il team di Subito Nicoleta Peccato che ciò non è mai avvenuto, e quando ho provato a pubblicare nuovamente il mio annuncio, non è stato pubblicato. Inoltre, ho il sospetto che non abbia parlato con nessuna persona fisica, ma solo con dei bot. Tento nuovamente di scrivere al supporto clienti di Subito, ma ottengo il silenzio totale, nonostante i miei tentativi di mettermi in contatto con l'assistenza, non ho più avuto alcun messaggio da loro. Partiamo dall'assurdità del motivo della sospensione del mio account: una persona qualsiasi mi segnala l'account, e voi, che dovreste favorire e garantire la sicurezza nella compravendita online, sospendete il mio account senza fare alcun ulteriore approfondimento, e senza chiedermi nulla? Inoltre, vi sembra professionale da parte di una società con un fatturato di oltre 50 milioni di euro, di smettere di rispondere ad un vostro cliente da anni? Vorrei capire il vero motivo della sospensione del mio account, e se non c'è, vorrei che venisse riabilitato

Buongiorno, mi valgo della consulenza legale di Altroconsumo per reclamare contro la mancata accettazione della mia recensione alla ditta Action Moto S.r.l., inoltratavi ripetutamente e da ultimo in data 05.12.23, nella quale si evidenziano clausole a tutti gli effetti vessatorie e in spregio a quanto stabilito dal codice del consumo per gli obblighi del professionista, con particolare riguardo alle condizioni di reso per diritto di recesso, riportate sul sito actionmoto.it . Le mie affermazioni sono state accuratamente circostanziate e supportate da documentazione giuridica, oltre che da copia dell'intervento della stessa associazione Altroconsumo in cui si intima al negoziante di ottemperare agli obblighi per evitare conseguenze legali. La politica del venditore è chiaramente precisata sul sito suddetto, per cui non c'è possibilità di equivoco in proposito. L'atteggiamento dilatorio di Recensioni Verificate, equivalente a vera e propria censura, profila un favoreggiamento occulto alla ditta in questione, a grave detrimento dell'oggettività e accuratezza che Recensioni Verificate si attribuisce nella pubblicazione delle recensioni. Si attende quindi un valido e soddisfacente riscontro. Cordiali saluti, Paolo Chinellato.

Alla c.a Direzione Amm.ne Finanziaria Metis B.V.facendo seguito alla vostra richiesta di pagamento per un totale di 40.00 €, indicatomi nella lettera datata 27-12-2023 relativa alla mia comunicazione di disdetta all'abbonamento annuale Altroconsumo, con la presente vi informo che non è mia intenzione procedere ad alcun pagamento nei vostri confronti. Ho già contattato la Direzione di Altroconsumo che mi ha confermato la mia libera facoltà di disdire l'abbonamento senza alcun addebito a mio carico. Mi trovo pertanto costretto a chiedervi formalmente di non inviare altre comunicazioni e richieste di bonifici a vostro carico in quanto non saranno presi da me in considerazione.Mi riservo inoltre di valutare eventuali azioni legali laddove dovessero pervenire ulteriori richieste in merito a questo disdicevole episodio.Distinti Saluti Fattura di riferimento 23UN554074

salve.in data 8 ottobre ho fatto un abbonamento di prova al costo 0,90 lo stesso giorno senza che il periodo di prova finisse mi e stato addebitato 29,90€ . uguale anche i mesi successivi. novembre e dicembre. intanto vorrei la disdetta immediata del contratto e il rimborso di 89,70€.GRAZIE LIKAJ ERVIN

Spett. Gostudent, Ho parlato con voi al telefono e via email in seguito alle 18 lezioni di una studentessa che conosco personalmente (sono stato io a dirle d'iscriversi), 18 lezioni non prenotate e dunque perse, ma questo a causa della vostra negligenza nell'assicurarvi che i tutor o i vostri dipendenti s'interessassero di stilare un programma ed preoccuparsi che la studentessa lo seguisse. In base alle risposte che mi avete dato finora è palmare che non siete neanche a conoscenza del fatto che la ragazza minorenne abbia più di un tutor e quindi non mi è chiaro il motivo per il quale abbiate deciso di non riaccreditare le lezioni a chi le ha pagate per lei. Qui sono state perse 18 lezioni, non 2, prova del fatto che la studentessa non sta venendo seguita minimamente nonostante paghi 8 lezioni al mese, non erogate in larga parte e per più di una mensilità. Ancor più grave è il fatto che, a causa della vostra negligenza, la studentessa abbia visto i suoi voti peggiorare fino all'insufficienza nel primo quadrimestre proprio nelle materie per le quali la sottoscrizione alla vostra piattaforma era stata fatta. In quanto tutor di Gostudent io stesso, so benissimo che sono io in quanto insegnante a dovermi interessare di chiedere agli studenti quando vogliono fare le prossime lezioni, specie quando si tratta di minorenni ai quali non si può addossare la responsabilità della programmazione. Si evince dalla situazione la chiara mancanza di un organo di controllo e coordinazione da parte vostra, se non addirittura il disinteresse nell'occuparsi di questo grave fatto, che ho visto ripetersi svariate volte con altri studenti. Giacché questa situazione non sta è stata ancora risolta, richiedo in questa sede che vengano riaccreditate le le suddette 18 lezioni non svolte: la vostra cliente ha il diritto di usufruire di un servizio per il quale ha pagato.

Ho effettuato questo ordine tramite Justeat al ristorante pizzeria Rosmarino di Legnano il giorno 17 dicembre. A distanza di ben 11 giorni, ancora aspetto una risposta valida dalla loro assistenza. L'ordine era composto da due pizze e una bevanda. Le due pizze erano entrambe fredde (non tiepide, fredde) di cui completamente sbagliata. La bevanda non è mai arrivata. Dopo essermi rivolto inutilmente a un primo operatore, il giorno dopo mi è stato comunicato via mail che la bevanda mi era stata rimborsata in contanti e che la pizza non era sbagliata. Ho subito chiamato il ristorante chiedendo spiegazioni e mi è stato risposto subito che avevo ragione e che avrebbero comunicato a Justeat di rimborsarmi l'intero ordine. Dopo ripetuti solleciti, sia telefonici sia scritti, non ho ancora ricevuto una risposta. Ritenendo molto grave che non venga consegnata parte della merce già pagata e che venga affermato il falso, dicendo che il rimborso era stato effettuato in contanti, chiedo con urgenza risoluzione del caso. Saluti.

Ho utilizzato il loro sito per effettuare la voltura del contratto energia elettrica pensando che il sito fosse collegato al mio gestore e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 41.14 € in totale. Mi è venuto un dubbio quando ho visto che le tariffe erano poco chiare, da una rapida ricerca sul web ho subito capito della non autenticità del servizio. Ho immediatamente cercato informazioni sulla procedura di esercizio del diritto di recesso, ma il sito è poco chiaro al riguardo e non mette a disposizione una pec. Ho comunque tempestivamente inviato una mail a: Supporto Voltura Contratto [supporto@it.volturacontratto.com] chiedendo esplicitamente L'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE e di esercitare IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del consumo. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Buongiorno, ho acquistato tramite il sito risparmio-club.it un paio di strumenti musicali e successivamente come da istruzioni ho richiesto il bonus offerto dall’associazione risparmio-club (risparmio-club.it) che prevede il rimborso totale della spesa sostenuta tramite l’accredito mensile per un totale di 10 rate mensili. Il bonus è stato accettato dall’associazione come da email di conferma del 28/08/2023. Purtroppo però sono arrivate solo le prime due rate del rimborso e risultano ad oggi assenti le rate di novembre e di dicembre 2023. Contattata più volte l’associazione nelle persona del Signor Francesco Carrubba, mi viene risposto che ci sono dei ritardi tecnici senza precisare di quale natura e che devono arrivare ancora i soldi dai benefattori… ma non dovevano essere già disponibli? Chiedo che venga mantenuto fede a quanto concordato e confermato e che gli accrediti previsti vengano effettuati con urgenza. Grazie