Bacheca dei reclami

L'08 gennaio 2024 è stato consegnato il frigorifero BOSCH KGN492LDF di cui all'ordine 196980387 del 12 novembre 2023(al terzo tentativo, la prima volta il corriere si è inventato che il frigorifero non passava per la porta - invece ci è passato poi - la seconda è arrivato danneggiato), Nonostante fosse stato correttamente richiesto il servizio di ritiro RAEE 1:1 in fase di ordine (come da fattura ), il corriere di DELTA srl (appaltato da CEVA) si è rifiutato di portare via il vecchio frigorifero, che avevo correttamente svuotato e disinstallato, sostenendo che non è un servizio che effettuano. Mediaworld mi ha risposto che non ho richiesto il servizio e che devo attendere almeno 30 giorni. Peccato che per sostituire il prodotto danneggiato, con quello integro, abbiano creato LORO un nuovo ordine n. 206578232 del 21 dicembre (dopo oltre un mese di pec) dove si sono persi il servizio di ritiro RAEE originariamente richiesto. Il bello è che me ne ero anche accorta e lo avevo anche segnalato. Inutilmente, direi. In ogni caso il contributo RAEE è pagato e risulta anche nell'ordine sostitutivo. Non intendo attendere 30-60-90 giorni di disservizio, come testimoniato in Rete da altri clienti, il ritiro doveva avvenire contestualmente ieri, in quanto lo avevo richiesto, non è possibile tenere in casa un rifiuto ingombrante del genere, che reca intralcio ai miei familiari anziani e invalidi. Chiedo di adempiere immediatamente al contratto e di osservare la normativa vigente, che obbliga il venditore a ritirare contestualmente alla consegna del nuovo prodotto, il vecchio apparecchio gratuitamente. Se dovessi provvedere personalmente in tempi brevi e ragionevoli allo smaltimento del vecchio frigorifero, chiederò risarcimento.

Buongiorno, con la presente desidero portare alla vostra attenzione una serie di comportamenti non conformi alle normative vigenti in materia contrattuale e commerciale adottati dalla vostra azienda. Nei mesi scorsi, infatti, sono stato contattato da una vostra agente di vendita che si è spacciata come una rappresentante del mio precedente fornitore, Edison. L'agente sembrava avere una conoscenza dettagliata dei miei dati personali e della mia relazione con Edison, nonostante non le avessi fornito alcuna informazione a riguardo. Dopo avermi chiesto il grado di soddisfazione con Edison e ricevuto un feedback positivo da parte mia, ha millantato di essere stata lei tempo addietro a consigliarmi il passaggio ad Edison (cosa assolutamente non vera perché la procedura, a suo tempo, era stata eseguita da un operatore di genere maschile). Successivamente, si è poi identificata come consulente energetica Sinergy, dicendomi che aveva un'alternativa più conveniente da propormi: mi è stato quindi chiesto di prendere le ultime bollette per un confronto tariffario con la vostra compagnia. Le tariffe proposte risultavano effettivamente più vantaggiose rispetto ad Edison e mi è stato garantito un cospicuo risparmio. L'agente, continuando ad auto lodarsi facendo leva sul presunto rapporto di fiducia già instaurato tra me e lei riportando come suo caso di successo il passaggio al fornitore Edison (falsità). Mi è stato inoltre assicurato che ci saremmo sentiti nuovamente dopo l'emissione della prima bolletta per valutare il mio grado soddisfazione con SINERGY, promettendomi, da buon consulente energetico, attenzione alle mie esigenze di risparmio anche nel futuro. Convinto del risparmio, ho quindi acconsentito a procedere. Ci siamo congedati e l'agente mi ha avvisato che avrei ricevuto nel giro di qualche minuto una chiamata da un vostro operatore per completare l'adesione al contratto. Così è stato. Durante la telefonata con il vostro operatore, mi è stata chiesta una conferma vocale di alcuni dettagli relativi all'offerta. Dettagli letti velocemente per non darmi il tempo di metabolizzarne appieno il contenuto. Successivamente, mi è stata chiesta una conferma immediata del contratto tramite cellulare, così da impedirmi di avere il tempo di leggerne il contenuto prima dell'accettazione. Il servizio è stato regolarmente attivato nel mese di novembre. Arriviamo quindi alla ricezione delle prime bollette di luce e gas, dove si evidenziano dei costi nettamente superiori rispetto a quanto promesso e assolutamente non concorrenziali. Dopo aver contattato la vostra assistenza clienti, mi è stato spiegato che l'elevato costo della materia è dovuto, oltre che agli oneri amministrativi, ai costi di commercializzazione pari a: - 648€/PDR/anno per la fornitura del gas, suddivisi in 12 rate mensili - 180,00 €/POD/Anno, suddivisi in 12 rate mensili Si configurano quindi una serie di illeciti operati sia da parte vostra che da parte dei vostri agenti di vendita, tra cui: mancanza di trasparenza, pratiche di vendita scorrette e una possibile violazione delle leggi sulla privacy. PERTANTO A causa dei vizi del consenso derivanti dalle pratiche commerciali ingannevoli adottate ritengo il contratto nullo e ho proceduto alla sospensione dei pagamenti delle fatture emesse fino alla data odierna relative alla mia utenza, identificata con cod. cliente ******: - Fattura n. ****** del **/**/**** - Fattura n. ****** del **/**/**** CHIEDO in virtù delle irregolarità evidenziate e in base al principio giuridico del vizio del consenso, la nullità di tutti i contratti con voi in essere: - Doc. g******-23 prot. n° ****** del **/**/**** associato al POD IT****** con data di partenza fornitura **/**/**** - Doc. e*******-23 prot. n° 265323 del **/**/**** associato al PDR ******* con data di partenza fornitura **/**/**** Mi riservo inoltre la facoltà di intraprendere ogni opportuna iniziativa volta a tutelare i miei diritti, inclusi quelli in materia di trattamento dei dati personali nel caso in cui non si dovesse giungere ad un accordo. Cordiali saluti, Stefano Bruni

Ho ricevuto un addebito su Carta di credito di € 47,90 da HPY*NumSearch Londres. Interrompete immediatamente il servizio perchè sporgo denuncia alla polizia postale che ha valenza internazionale. La mia email è marcelloincarbone@gmail.com ed anche inkas@fastwebnet.it

è impossibile chiedere a wizzair le fatture dei voli acquistati, non è assolutamente vero che le inviano via email e contattarli è semplicemente un'impresa. Desidero ricevere le fatture di acquisto dei voli che ho acquistato per Gennaio. Grazie

Spett.le TISCALI, in seguito a Vostra chiusura del contratto I7ZEAQ248QDMS avente come riferimento il Numero Cliente 436081621, in data 02/06/2023 avete emesso la Fattura di Chiusura Contratto n. 230949168 in base alla quale sono stati conteggiati 89,50€ in mio favore da rimborsarmi via Bonifico Bancario. In risposta al mio reclamo su Altroconsumo (CPTIT01782953-93) ed ottenuto il Vostro identificativo per la segnalazione n. 2667663, ottenni la garanzia che l'accredito della somma sarebbe avvenuto al massimo entro 180gg. Oggi è il 221° giorno dall'emissione della suddetta fattura. Chiedo, quindi, l'immediato bonifico della somma che mi spetta (89,50€). Resto in attesa di Vostre comunicazioni al riguardo, prima di avviare azioni legali. Distinti Saluti. Michele Antonio Sias

Buongiorno, in riferimento all'ordine 5111 del 15 dicembre 2023, richiedo il rimborso del mio pagamento effettuato sul vostro sito web www.otticaclick.it in quanto, non avete disponibile il prodotto da me acquistato.

Spett. B&B al duomo di Giovannini Claudio In data ho effettuato una prenotazione per la notte del 7 dicembre 2023 concordando un corrispettivo pari a 300,00. Arrivati presso la struttura il Signor Giovannini ci fa sapere che proprio quella sera davanti all'appartamento da noi affittato ci sarebbe stato un aperitivo . Alle ore 21 dopo aver cenato rientriamo nell'appartamento, e poco inizia una musica assordante, una discoteca a cielo aperto con circa 400 ragazzi se non di piu' , alle ore 22 frastornati dal baccano assordante che avevamo proprio sotto le nostre finestre contattiamo il proprietario per avere spiegazioni (non era un aperitivo in piazza ma una festa con discoteca aperta a tutto il mondo). Alla nostra richiesta di spiegazione ci fa sapere che alle 23 il tutto si sarebbe concluso. Alle 23 tutto va avanti, chiamiamo le forze dell'ordine che ci fanno sapere che questa era una manifestazione regolarmente autorizzata fino alle ore 24. Distrutti e assordati attendiamo le 24. Faccio presente che nell'appartamento eravamo con amici di cui 3 figli piccoli che come noi ovviamente no riuscivano a chiudere occhio. Alle 24 si spegne il frastuono nel mentre la piazza avevo raggiunto un numero impressionante di ragazzi ubriachi, e dopo pochi istanti è partita una nuova musica assordante di due locali esattamente sotto l'appartamento da noi affitato. alle 2.30 circa è cessata la musica e i ragazzi ubriachi e alticci hanno cominciato a non sentirsi piu' alle 4 del mattino , quando dopo poco è arrivato il camion della nettezza urbana e a seguire le campane della chiesa. in tutto questo abbiamo richiesto al proprietario di presentarsi la mattina per ridarci i soldi dell'appartamento in quanto avevamo passato la notte in bianco. silenzio totale. Abbiamo fatto colazione, e solo al termine di questa ci siamo accorti che le fette di pan carrè messe a disposizione erano scadute. Richiedo che ci venga ridata l'intera cifra , ad esclusione degli jogurt, di alcuni biscotti, e due merendine che abbiamo mangiato che abbiamo monetizzato in totali 35 euro. il pagamento è così avvenuto metà della cifra con bonifico e l'altra metà non appena ci ha consegnato le chiavi dell'appartamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La società Marsh a cui ho inviato la documentazione richiesta ha archiviato il fascicolo di rimborso del danno ammontante ad € 420,77. 1) il sinistro è avvenuto la domenica del 03/09/2023 alle ore 09,45 in una via periferica cittadina e pertanto ( fortunatamente ) poco transitata; 2) il conducente del motociclo ha prontamente chiamato il contatto telefonico 0744 426000 della Polizia Locale per verbalizzare il sinistro e per rimuovere l’insidia presente sul manto stradale ( sostanza oleosa ) ma nonostante 4 tentativi non otteneva nessun ausilio; 3) non ottenendo assistenza dall’Ente preposto alla verbalizzazione, il conducente chiamava il 112 per verbalizzare l’accaduto, operatore della Polizia Stradale di Terni provava a contattare la Polizia Locale di Terni da un altra utenza telefonica senza ottenere nessuna risposta e riferiva che non poteva inviare una pattuglia in quanto la competenza era della Municipale; 4) sempre il conducente visto il pericolo che presentava il motociclo posto sulla sede stradale lo rimuoveva e provvedeva al ripristino della sicurezza del manto stradale asciugando la sostanza oleosa con i mezzi di fortuna presenti sul posto ( foglie e terriccio ) in modo che nessun altro utente potesse incorrere nell’insidia ivi presente. In conclusione risulta ovvio che nessuna segnalazione fosse pervenuta in merito all’insidia antecedentemente al sinistro, in quanto lo stesso è avvenuto in giornata festiva, di buon ora e in una via poco transitata, ne tanto meno successivamente in quanto tale insidia era stata rimossa. Si evidenzia il fatto che la mancata documentazione dell’accadimento è da attribuire esclusivamente alla omissione di intervento della Polizia Locale e pertanto alla responsabilità di questo Comune In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, io ho un contratto di noleggio a lungo termine intestato a Bernardi Nicola. Il problema è questo: mi avete inviato una mail per la sostituzione dei pneumatici non specificando che non erano compresi nel contratto. Ignaro di questo sono andato dal centro convenzionato e li ho fatti sostituire. Il noleggio di quest'auto finisce a breve,inizio febbraio, e mi ritrovo addebitato il costo dei pneumatici. Nella vostra azienda non si riesce a parlare con nessuno,solo via mail, e anche questo servizio fa lacune da tutte le parti. Non intendo più accettare questo modo di operare soprattutto visto che sono un cliente di vecchia data,,voglio essere contattato a breve ,telefonicamente e non via mail,per risolvere la situazione altrimenti riceverete notizie tramite il mio legale. Grazie e arriverci

bUONGIORNO HO RICEVUTO PER LA PRIMA VOLTA RACCOMANDATA AL MIO INDIRIZZO IN VIA CIMITERO SANT'AGATA 11 A RUBIERA PER FATTURE INSOLUTE RISALENTI A PIù DI DUE ANNI FA PER LE QUALI MI CHIEDONO PAGAMENTI NON DOVUTI SULLA BASE DELLA LEGGE 205/17