Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 2018 sto cercando di riavere 29,42 euro di credito residuo da Tiscali dopo la disdetta per cambio operatore, finora ho usato la chat interna di tiscali periodicamente chiedendo il rimborso ma senza risultato.E' piu' una questione di principio che del reale importo, ma ho letto sul AC di mesi fa che altri hanno avuto lo stesso problema con Tiscali quindi penso che sia un loro modus operandi truffaldino.Ritenete sia il caso di procedere?Ringrazio e porgo cordiali saluti.PS: il contratto era a nome di mio marito Montrasio Roberto

Il 5 gennaio 2023 ho inoltrato una richiesta di subentro sulla linea telefonica, il cui processo si è rivelato estremamente problematico. Nonostante ripetuti contatti con il call center di Fastweb, è emerso un ritardo significativo nel completamento del subentro, con la spiegazione fornita da parte dell'azienda che tale ritardo fosse dovuto a un presunto bug di sistema, senza ulteriori dettagli o chiarimenti. In detto periodo (7 mesi) ho dovuto pagare ogni singola bolletta con bonifico.In data 17 marzo, ho quindi inviato una PEC di reclamo urgente per sollecitare una risposta ed esortando il subentro da parte di Fastweb ma non ho ricevuto alcuna reazione né un riscontro alla mia richiesta.Gli ulteriori tentativi di risolvere la questione mediante innumerevoli contatti con il call center non hanno prodotto alcun risultato. Il subentro è infine stato completato solamente dopo 7 mesi dalla mia richiesta iniziale, a fronte di una stima di 20 giorni.Ho quindi scoperto che sulle bollette da me ricevute da quel momento è stato indicato il pagamento tramite bollettino postale, con relative spese di spedizione, nonostante avessi richiesto il pagamento con addebito su conto corrente. La prima bolletta post subentro, numero M022491709, è stata quindi saldata tramite l'ennesimo bonifico, il call center contattato in merito a tale disguido non ha nuovamente fornito chiarimenti sul problema, attribuendolo al solito bug di sistema.Il 13 agosto ho quindi inviato una seconda PEC di reclamo, chiedendo contestualmente anche il rimborso per la prima PEC a cui Fastweb non ha mai risposto entro i 45 giorni ai sensi della delibera n. 73/11/CONS che regola gli indennizzi. Ho richiesto altresì che le future bollette venissero addebitate sul conto corrente, come previsto dal contratto. Nemmeno a questa PEC si sono degnati di rispondere.Ciò nonostante l'ultima bolletta che mi è arrivata è ancora da pagare con bollettino postale. Nuovamente l'ho saldata a mezzo bonifico.L'atteggiamento negligente e la sprezzante assenza di risposte concrete da parte dell'azienda hanno reso questa esperienza estremamente frustrante e insoddisfacente.Le ripetute difficoltà riscontrate nella gestione del subentro, unitamente all'addebito errato delle spese di spedizione delle bollette, il mancato rimborso per le PEC a cui non hanno prestato attenzione rappresentano chiaramente una mancanza di attenzione e professionalità da parte di Fastweb che va al di là dei limiti della normale convenienza aziendale.Chiedo pertanto che le prossime bollette avvengano con addebito sul conto corrente, conformemente al contratto stipulato.Il rimborso per le spedizioni mai richieste delle bollette cartacee, il rimborso per l'eccedenza dei 45 giorni della prima PEC da me inviata alla qualeFastweb non si è nemmeno mai degnata di rispondere.Un ulteriore indennizzo per il tempo perso nelle interminabili chiamate al call center e per la stesura delle PEC che sono state ignorate.Distinti saluti,

Iliad addebita da agosto 2022 sulla mia carta visa € 7,99 ogni mese senza sapere a cosa si riferisce tale addebito. Ho fatto un reclamo, mi hanno contattata e mi hanno detto che è un addebito per ricarica telefonica ma per la privacy non possono dirmi a che numero è riferita la ricarica. Ho fatto varie pec per poter risolvere la questione ma rispondono sempre in modo molto vago. Ho anche comunicato tramite pec che mi sarei rivolta ad un legale ma continuano ad addebitare l'importo. Ho anche contattato l'istituto di credito per far bloccare l'addebito ma dicono che non possono. Sinceramente non so più cosa fare. Da tenere presente che fino a 2 mesi fa ero cliente ILIAD ma l'addebito della ricarica andava su una carta di credito che non centra nulla con la visa debit. Ora ovviamente ho cambiato gestore. Ringrazio anticipatamente per l'interessamento e porgo cordiali saluti. CICCHINI EVA

Buongiorno, sono stata cliente Hera per la fornitura di gas fino a Febbraio 2022. Negli ultimi mesi del 2022 ho subito un rincaro del prezzo del gas (prezzo materia prima) del 400% rispetto alle bollette precedenti.Facendo qualche analisi di mercato e chiedendo informazioni a tanti altri clienti, mi sono resa conto che questo aumento è stato assolutamente sproporzionato rispetto al rincaro effettivo del prezzo del gas sul mercato e rispetto a quello che tutte le persone attorno a me hanno subito.Sono cosciente che il prezzo del contratto fosse variabile e sono cosciente che tutte le aziende hanno applicato dei rincari, ma nel mio caso ritengo siano stati fuori scala. Ad inizio 2022 ho chiamato il servizio clienti per ricevere qualche spiegazione, per poi ripiegare più in fretta possibile su un’altra azienda erogatrice. Chiedo quindi che il mio caso venga esaminato e che mi venga fornita una spiegazione soddisfacente. Vi ringrazio

Salve, è dal 23/08 che mi dovrebbe essere recapitato un pacco ma ,nel seguire la spedizione, ogni mattina viene indicata mancata spedizione per indirizzo incompleto o errato. Ho provato a svincolare la spedizione attraverso il n. di giacenza ma non mi permette di andare avanti nella procedura. Il pacco è bloccato e non riesco a capire come procedere per dare un altro indirizzo o reinserire l'indirizzo che, a detta dell'azienda, risulta incompleto o errato.

Buongiorno, ho ordinato e pagato con carta di credito il 10/06/23 un paio di scarpe sul sito www.campanile1858.com ma a tutt'oggi non ho ricevuto l'ordine. Alle ultime mie email di sollecito al servizio clienti non ho ricevuto risposta. Chiedo o l'immediata consegna o il rimborso.Saluti,Adolfo Morante

Buongiorno ho acquistato un autovettura sul sito autohero, ed in data 30 luglio 2023 dopo aver auto accettazione da parte della banca per il prestito, la società autohero ha riferito tramite emali che la mia auto sarebbe arrivata tra le date del 12 al 18 agosto 2023.-Pertanto ho rinviato le vacanze famigliari alla data successiva del 18 agosto 2023.-informo che ultimo contatto con persone autohero risalgono ad inizio agosto.- dopo tale data del 18 visto che la macchina non è arrivata senza giustificato motivo, se pur il sito mi informava che l'autovettura era in consegna.-ho chiamato la società autohero all'utenza 340 8263066, dover ho parlato con personale preposto e che alla mia richiesta di informazione non ha saputo rispodere non sapendo cosa dire mi hanno chiesto di attendere.-Solo in data 24 agosto dopo ennesima segnalazione ho avuto notizia che nei prossimi tre giorni successivi avrei ricevuto documentazione dell'autovettura per Assicurazione RCA . MA alla Mia domanda e alle mie email del perchè del ritardo senza giustificato motivo nessuno , nemmeno gli operatori hanno saputo dare informazioni al sottoscritto., ribadisco che la mia documentazione era stata totalmente accettata -in data 01 settembre 2023 ho ricevuto l'autovettura e proprio durante il controllo ho notato diversi graffi sul lato destro della portiera anteriore e posteriore ed interni allo sportello lato passeggero , subito fotografati e successivamente relazionati dall'autista del furgone.-Prima della consegna l'autista ha confermato il kilometraggio risultato da confronto con il sito alterato con differenza di 181 km rispetto alla descrizione ( 62.876 ma bensi 63057).- Dopo il controllo ho verificato il sediolino posteriore con macchia visibile , tipo alone sul lato dx basso impossibile da elimianre( non segnalati sul sito).-in data 03 settembre 2023 e dopo aver effettuato diverse guide hop verificato la pulsantriera lato destro che non si illumina dove è disegnato alzacristalli e rumore cigolio pedale frizione in data 04 ho aperto dei reclami per i danni che ho verificato io e quelli con l'autista della società autohero.-la società nel rispondere al sottoscritto in data odeirna e nel voler risarcire ha offerto una cifra pari alla metà del valore dei danni, portando ho fatto leva sul fatto che i danni non sono stati causati da me ma che i danni sull'autovettura ,sono frutto di persone che hanno usato l'auto prima della consegna Considerando che la cifra da loro offerta non compre totalmente il danno quindi se volessi riparaere l'autovettura dovrei pagare di tasca mia grna parte del danno ho chiesto senza valore percepire soldi, la riparazione dei danni elencati, ai prezzi da loro inviatemi via email, che adesso descrivo :per i graffi effettuati sul lato destro portiera anteriore dx e posteriore dx, graffi interno poortiera anteriore e sottotacco mi hanno offerto la somma di euro 250,00 , mentre il lavoro se volessi farlo fare da carroziere la cifra richiesta è di euro 500.-per l'alone sul sedile la cifra pari a 90 euro( secondo i loro referenti è un danno che va via con un lavaggio auto, ma il sottoscritto gia l'ha fatta lavare, lavaggio che non ha risolto il problema.---Ma poi Mi son domandato visto che prima di consegnarla anche loro l'hanno lavata, non si sono resi conto della macchia? e un mio secondo lavaggio poteva mai eliminare il problema? quanto costa la sostituzione del sedile posteriore non credo 90 euro .-dopo aver letto le loro deduzioni sui danni e dopo aver contattato il servizio clienti, ho chiesto nuovamente che : visti i costi da loro menzionati. irrisori, prezzi ai quali non posso accedervi, la gentilezza di effettuare loro i lavori soprattutto la sostituzione del sedile alla cifra di euro 90 ma a questa mia richiesta l'operatore preposto ai reclami ha dichiarato che non era possibile e che i il massimo che loro possono fare è quello descritto in email .- quindi prendere o lasciare, non preoccupandosi che ho stipulato Assicurazione rca che dovrebbe esser da me congelata in attesa di acquisto di altra auto che potrà avvenire a seguito di restituzione dell'anticipo dato, chiusura del prestito. questa decisione di recesso recherebbe un uscita di soldi ulteriore a danno mio e della mia famiglia.-pertanto visti i fatti chiedo riparazione senza dover spendere ulteriori soldi.-

Spett.le Citroen, a metà marzo 2023 ordinavo una vettura CITROEB BERLINGO Mix Feel HDi130cv presso la mia concessionaria di fiducia F.lli Cardillo di Bn in collaborazione con la concessionaria Citroen CONTAUTO DUE. A fine giugno mi confermavano l'arrivo della mia vettura nel piazzale di Livorno e consegna in tempi brevi, inducendomi a vendere vla mia vecchia auto. Da allora più nessuna notizia senonchè pochi giorni fa vengo i9nformato dalla concessionaria CONTAUTO DUE che la vettura risulota uscita dal piazzale di Livorno a fine luglio e CONSEGNATA A LORO CHE INVECE NON L'HANNO MAI RICEVUTA! In sostanza la mia auto è sparita e non riescono aq sapere che fine ha fatto! Sto viaggiando con auto a noleggio con notevoli spese oltre allo stress psicologico che la situazione comporta!

Buongiorno, ho prenotato diverse strutture tramite il sito booking.com con opzione di cancellazione gratuita entro i termini. Durante il mio viaggio negli USA nonostante abbia pagato sempre direttamente alla struttura mi sono stati fatti due addebiti come BKG*HOTEL, il primo in data 30/08/23 pari a 134,51 euro e in data 01/09/23 105,95 euro. Gli importi non corrispondono ad alcuna delle mie prenotazioni effettuate tramite booking. Chiedo pertanto il riaccredito di tali somme.Riccardo Scarso

Buonasera, vi scrivo in quanto sto ricevendo mail e lettere da parte dell'azienda Metis B.V. Wim Duisenbergplantsoen 31 6221 SE Maastricht Paesi BassiTel +31 202612239Email: support@by-metis.it. In tali lettere viene rivendicato un debito nei loro confronti relativo al recesso da Altroconsumo Finanza .Non ho mai avuto alcun abbonamento di Altroconsumo Finanza. Ho effettuato la disdetta alla rivista Altroconsumo in data odierna tramite una telefonata ai vostri uffici. Ritengo che la ditta Metis B.V. non abbia alcun titolo per richiedermi dei pagamenti collegati ad Altroconsumo.Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a risolvere questa situazione e vi prego di suggerirmi come comportarmi nei confronti della ditta Metis B.V.Rimango in attesa di un vostro riscontro, cordialmente Edoardo Masoero