Bacheca dei reclami

Spett. Peugeot In data 27/11/2023 dopo una diagnosi alla mia vettura Peugeot 508 targa FX757MX anno immatricolazione 2019 fatta presso una vostra officina autorizzata (Autojet sita a Ciriè provincia di Torino ), hanno riscontrato problema a serbatoio Adblu. In quanto cliente di Altroconsumo, sono al corrente dell'impegno che avete preso con l'Antitrast, secondo tale impegno, in base ai requisiti che ha la mia autovettura, io rientro al rimborso al 100%, la vostra officina mi ha stipulato un preventivo di €704,90. Vorrei che mi fosse fatto ciò che mi è dovuto in base agli accordi da voi presi. In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

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Buongiorno, sono indignato e adirato da oggi la mia e-mail Tiscali è stata bloccata e nonostante io abbia seguito tutte le istruzioni consigliate dalla compagnia essa è ancora bloccata ho provato anche a contattare L assistenza ma essa risulta essere inesistente Questa situazione sta provocando enormi danni considerando che uso questa e-mail per lavoro richiedo un intervento istantaneo. La mail in questione è rufinofilomena@tiscali.it

È da giorni, se non settimane, che la mia spedizione con numero di tracciamento CK632110567 non mi viene consegnata per chissà quale motivo. L'incompetenza di questo spedizioniere (GLS!) è da arresto! Mi riservo il diritto di adire le vie legali per la spedizione che mi avete perso, se non addirittura rubato! Ho anche allegato la lettera di vettura

Buonasera, in data 14/12/2023 è stato richiesto il ritiro con codice prenotazione CP306335873. Il ritiro in questione non solo non è mai avvenuto ma, ai limiti del ricorso alle vie legali, risultata completato. Dopo innumerevoli tentativi di contatto al servizio clienti non riusciti un operatore, tramite chat fortuita, prenota un nuovo ritiro con codice di prenotazione CP306512773, questa volta non solo mai avvenuto ma mai inserito a sistema. In data odierna ho dovuto utilizzare l’unico metodo di contatto del servizio clienti della mia sede locale di Taranto. La politica commerciale è altamente scorretta in quanto la chiamata è a pagamento ma esiste un timer che impone un limite alla durata della telefonata. Ho speso 30€ di traffico telefonico proprio alla luce di quanto esposto perché i tempi di attesa sono ingannevoli e tengono il cliente in linea facendolo pagare fino alla scadenza del tempo massimo per poi non evadere nemmeno la richiesta. Sono riuscito dopo numerosi tentativi “obbligati” per ricevere assistenza a parlare con un operatore quasi alla soglia della scadenza prevista per la chiamata che è terminata ovviamente mentre parlavamo da pochi minuti. Il tempo della chiamata è stato sufficiente per dirmi che il problema non era da loro risolvibile o verificabile. Sottolineo, primo tentativo di reso risulta “completato” con chissà quale prodotto scansionato. Richiedo rimborso dei 30€ spesi per questa assurda politica commerciale volutamente ingannevole e che si vada a fondo la questione dei ritiri non evasi e non inseriti a sistema. Senza considerare il disagio dal rendersi reperibile pur avendo impegni lavorativi senza che la richiesta venga evasa correttamente.

Buongiorno, da cira 15 giorni risulta bloccata la mia casella di posta elettronica PATA1966@TISCALI.IT. Nonostante numerosi tentativi fatti online, non riesco ad aprire la mail. Chiedo, pertanto, di voler intervenire per risolvere la questione. Ringrazio e invio cordiali saluti e auguro buone feste per le prossime festività di fine anno. Nicolino Cesario cell. 3374870

Buongiorno, ho acquistato un voucher QC Terme per un soggiorno di una notte e SPA nel dicembre 2022. Il voucher ha validità 2 anni e di conseguenza sto cercando di utilizzarlo per il 2/3 Gennaio 2023 in linea con i "terms & conditions" del voucher indicate nel momento del mio acquisto e che potete vedere nello screenshot allegato e che riassumo di seguito: 1) prenotazione nei giorni dalla domenica al giovedì (il 2/3 Gennaio sono Martedì e Mercoledì) 2) esclusi ponti (il 2/3 Gennaio non sono un Ponte) 3) escluse festività nazionali (il 2/3 Gennaio non sono festività nazionali In seguito ad una mia telefonata al centro QC Terme di Bormio BagniVecchi mi viene risposto in sintesi che il 2/3 Gennaio sono alta stagione e che quindi non posso prenotare. Insisto sul fatto che nelle condizioni non è indicato come condizione di esclusione l'alta stagione e mi si rimanda al contact center di QC Terme che gestisce le vendite online. Il contact center risponde allo stesso modo dicendo che il periodo indicato da me è periodo di festività (facendo riferimento al termine "festività nazionali" nelle condizioni che io interpreto in tutt'altro modo), che non possono accettare prenotazioni di voucher e mi rimanda ad un link (https://www.qcterme.com/it/corporate/ponti-e-festivita) nel loro sito QC Terme che indica i periodi in cui non accettano voucher. Effettivamente questo link indica il periodo del 2/3 Gennaio, ma il suddetto link non era collegato alla pagina dove io ho fatto l'acquisto del voucher e si trova in tutt'altra zona in fondo alla loro homepage qcterme.com sotto un anonimo link "Ponti e Festività". Inoltre in seguito alla mia telefonata, QC Terme si premura ad aggiornare il loro sito, aggiungendo, come potete vedere da questo link (https://shop.qcterme.com/it/soggiorni/fuga-di-benessere-3), la dicitura "...ed alta stagione" come ulteriore condizione di esclusione. Dicitura che al tempo del mio acquisto non c'era come testimoniato dallo screenshot allegato che mi sono premurato di prendere subito dopo aver chiamato la struttura due settimane fa. La mia richiesta è semplicemente di riuscire ad utilizzare il voucher, nei giorni indicati da me (2/3) Gennaio semplicemente perchè in linea con le condizioni del voucher che io ho acquistato. Credo che sia inoltre fondamentale per una struttura come QC Terme di essere completamente trasparente e chiara sulle condizioni di utilizzo di un loro voucher senza giocare con i termini "festività", "festività nazionale", "alta stagione" che fuorviano il consumatore e sono interpretabili quando avrebbero la possibilità di collegare direttamente le date escluse nelle condizioni di utilizzo. Grazie e buona giornata, Denis Billiato