Bacheca dei reclami

Buona sera , giorno 26/12 ho effettuato una prenotazione tramite Fly Go, mi hanno mandato l’e-mail di conferma ma non mi hanno invito i dati per poter effettuare la verifica dei passeggeri sul sito della Ryanair. Ho provato varie volte a contattarli ma nessuna risposta né telefonicamente né tramite email. Se non mi danno risposta procederò via legale per avvalermi dei miei diritti…

Si espone quanto segue in relazione a quanto accaduto durante la tentata consegna del divano ordinato: in data 11/12/2023 poco dopo alle ore 7.00 del mattino il Vostro corriere è venuto presso la mia abitazione per consegnare e montare il divano in riferimento al mio ordine del 07/10/2023. In casa testimoni della consegna oltre a me erano presenti anche mia madre e la mia fidanzata. Il divano risultava imballato unicamente da una plastica verde e non c’era alcun polistirolo o gomma che ne attutisse gli spostamenti. Il corriere ha provveduto a scaricare il divano di fronte al nostro civico e a portarlo dentro la mia abitazione attraverso il portoncino di ingresso trasportandolo in modo verticale, poi ha sballato la plastica e ha provato a montarlo ma il divano risultava storto e non si riusciva nemmeno ad aprire il letto contenuto all’interno. Il corriere mi ha quindi comunicato che doveva subito portare via il divano in quanto non si riusciva a montare e ha provveduto lui stesso a compilare un documento (conformità?) che mi ha fatto firmare. Mi ha poi detto che dovevo rivolgermi al negozio per avere informazioni riguardo alla riconsegna del divano. Ho quindi pensato e provveduto per caso a fotografare il punto del divano che mi sembrava avere il problema, mentre il corriere procedeva già a portarlo via. Il divano è poi stato fatto uscire dalla mia abitazione attraverso il portoncino d’ingresso che è stato irrimediabilmente danneggiato, e ho subito provveduto a fargli vedere il danno arrecato e a chiedere come dovevo procedere in questo caso, il corriere mi ha risposto che avrebbe provveduto direttamente lui a rimborsarmi il danno ma senza lasciarmi alcun suo riferimento. Inoltre il divano è poi stato trascinato per terra sul cemento al di fuori della mia abitazione sul lato del tessuto ed è stato immediatamente re-imballato con la stessa plastica verde e con dello scotch. Non ho potuto quindi vedere se il trascinamento effettuato ha arrecato danni al tessuto del divano trascinato per terra in luogo sporco ed esterno alla casa. La situazione che ci è accaduta, ovvero di un divano che non è stato possibile montare e il corriere che lo riporta via di sua iniziativa, non ci è stata assolutamente segnalata e prospettata al momento dell’acquisto, pertanto ci siamo trovati totalmente disorientati. In data 12/12/23 come indicato dal corriere quindi ho provveduto a tornare presso il negozio per chiedere spiegazioni e per segnalare questa situazione e il commesso, del pdv VILLESSE, Alessandro E. mi ha comunicato che dovevo provvedere ad aprire assistenza tramite il sito allegando delle foto del divano, al che io ho segnalato tutte le problematiche del caso ma mi è stato ribadito che loro al negozio non potevano aiutarmi e che avrei dovuto aprire assistenza online e che sarei stata contattata dalla “sede centrale”. Sabato 6 gennaio 2024 siamo tornati, come da Vostre indicazioni, al punto vendita per avere informazioni sull’accaduto e risolvere la nostra situazione, dopo aver già aperto assistenza, la Vostra commessa signora Isabella ci ha comunicato che il corriere non rimborsa direttamente alcun danno e ci chiesto di scrivere una mail con il riassunto di quanto accaduto e ci ha comunicato che quando durante la consegna abbiamo avuto dei problemi avremmo dovuto subito telefonare al vostro negozio con il corriere lì presente, ma segnalo che alle 7.00 del mattino il vostro negozio risultava chiuso e nessuno mi ha potuto dare assistenza durante la consegna. Mi preme sottolineare inoltre che nessuno ha mai prospettato che la consegna avvenisse tramite un corriere esterno ovvero persone di cui non mi potevo fidare, come dettomi al negozio, nello specifico mi è stato detto che non potevo fidarmi di nulla di quello che mi veniva detto dall'incaricato alla consegna. Scusate ma credo di dovermi fidare delle persone che mi mandate a casa sulle procedure da seguire in casi anomali e non prospettati. Restiamo quindi in attesa di Vostro gentile e breve riscontro anche in merito al danno subito. Grazie. NUMERO ASSISTENZA: 2023/AS/78918 NUMERO ORDINE: 2023/VL/4361 Questo è il messaggio inviatovi via mail e anche online tramite la vostra assistenza in data 12/01/24: non abbiamo mai ricevuto una risposta e l'assistenza risulta chiusa, del divano che dovevate consegnarci nessuna notizia.

Ho comprato delle AirPods a 75 euro. Mi è arrivato il pacco vuoto. Ho mandato una contestazione ma me l hanno respinta poiché ho inviato solo foto e non video. (Non ho mandato video poiché avevo già inviato tutte le foto) la parte esterna del pacco (la carta) l avevo gettata, ma è presente nelle foto gia inviate. Nonostante ho pagato un assicurazione di spedizione e aver fatto la transazione con PayPal mi hanno rubato i soldi. Evvivativo al tuo reclamo

Spett. Fly Go In data 15/01/2024 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione dei biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 329,22€ L’e-mail di conferma non è più stata inviata nonostante siano passati più di 7 giorni come scritto da voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato dei biglietti in cui il costo totale era 120 e alla fine della transazione mi hanno preso 200 euro, sono truffatori! Rivoglio il rimborso totale, in più i biglietti non arrivano e non rispondono al telefono, andrò a denunciare subito!

Buonasera, ho acquistato 2 biglietti andata e ritorno tratta Catania - Tirana Il totale doveva essere 56,80 invece a transazione completata sono diventati 107,10 Vorrei essere rimborsata

Spett. TicketOne In data 23/01/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti (ordine N. 1236330021) concordando un corrispettivo pari a 122,72 €, pagato immediatamente da Roberto Michelini a mezzo Paypal (transazione N. 927695633R849860M). Abbiamo ricevuto regolarmente i biglietti a mezzo email con la modalità di consegna "stampa a casa" e ci siamo subito resi conto che su questi viene riportato un asterisco anziché la fila scelta al momento dell'acquisto (fila 4, posti 45 e 46). Attendiamo nuovi biglietti corretti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti Erika Toselli e Roberto Michelini

Spett. BOOKING.COM In data 21/11/2023 ho sottoscritto il contratto per AFFITTO APPARTAMENTO C/O Casa la secca, presso Moneglia (GE) dal 29/12/23 al 5/01/24 concordando un corrispettivo pari a € 941,29 a nome di Liviana Maselli. Il giorno stesso in cui era prevista la partenza e l'utilzzo dell'appartamento mio marito è stato ricoverato c/o il Pronto soccorso ed a causa dell'esito degli esami clinici effettuati si è ritenuto pericoloso partire. Ho comunicato telefonicamente e via email il problema che era insorto sia al rifermento che a Booking.comsia nel giorno in cui è avvenuto in ricovero che successivamente. Non avento utilizzato il servizio per cui ho pagato lasciandolo a disposizione del proprietario che potrebbe averlo riaffittato ritengo giusto avere un rimborso o un buono equivalente ap periodo pagato utilizzabile in altro periodo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Liviana Maselli

Buongiorno, non è mai arrivato e-mail con il codice prenotazione volo per biglietti acquistati giorni fa. N.Prenotazione 107945897 Assenza clienti non risponde ai e-mail e la linea telefonica è sempre occupata!

In data 28 aprile 2021 ho fatto una richiesta di rimborso per un concerto cancellato durante la pandemia. Ho ricevuto la conferma il 6 maggio 2021 ma non mi è stato inviato nessun voucher. A seguito di numerosi scambi di email, ho finalmente ricevuto il voucher il 3 giugno 2022, oltre un anno dopo! Nonostante la data di scadenza riportata è di maggio 2024, sembra impossibile trovare eventi idonei per l'utilizzo di tale voucher con sigla iniziale LNI (essendo che è valido SOLO per eventi Live Nation. Ho controllato numerosi volte sul sito ma anche per eventi organizzati da Live Nation non riesco a immettere il voucher (ultimo tentativo effettuato 21 gennaio 2024). Il corrispettivo del voucher è pari a un valore di 149.90€, cifra che non passa inosservata. Non riesco a trovare eventi che mi interessano e soprattutto che aderiscano all'utilizzo del voucher. Sembrano letteralmente persi questi soldi, assurdo e anche da considerarsi una truffa! Inoltre, per altri eventi in cui era possibile utilizzare il voucher, stranamente, non sono disponibili i biglietti su Ticketmaster (però si trovano su Ticketone) - sarà un caso?? La disponibilità a spenderli c'è ma bisogna anche essere flessibile e non limitare troppo le scelte! Vorrei ricevere un rimborso diretto per i soldi spesi oppure l'opportunità di comprare un evento di mio gradimento o che non mi rifiuti il voucher (che sembra impossibile da trovare). Chiedo pertanto supporto e collaborazione per risolvere al meglio la questione.