Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo a una situazione grave che perdura da circa sei mesi e riguarda il mio Conto Deposito Arancio (ING Direct), sul quale non ho attualmente alcuna possibilità di operare né di accedere ai miei risparmi. Contesto e problema Nel corso dell’estate 2025 mi sono trasferita stabilmente in Francia e ho conseguentemente chiuso tutti i miei conti correnti italiani, incluso il conto corrente predefinito collegato al Conto Deposito Arancio. Nonostante ciò, nel mio profilo ING tale conto risulta ancora come conto predefinito/collegato, rendendo impossibile qualsiasi operazione di svincolo e/o trasferimento dei fondi e impedendomi anche di procedere alla chiusura autonoma del deposito. Tentativi di risoluzione A partire da agosto 2025 ho contattato più volte il servizio clienti tramite chat e ho seguito scrupolosamente tutte le procedure indicate. In particolare, mi è stato suggerito di tentare il collegamento di un conto corrente francese a me intestato, effettuando un bonifico di piccolo importo, attendendo le verifiche e ricontattare un operatore. Nonostante i ripetuti tentativi e il rispetto puntuale delle istruzioni ricevute, la procedura è stata sempre respinta, senza che mi venisse fornita una soluzione alternativa concreta e definitiva. Tra dicembre 2025 e gennaio 2026 ho contattato anche l’ufficio reclami di ING, che mi ha assicurato sarebbe stato possibile procedere alla chiusura del conto deposito con conseguente trasferimento del saldo sul mio conto estero. Tuttavia, continuo a ricevere esclusivamente email automatiche che mi invitano a effettuare la chiusura in autonomia, cosa che non mi è possibile fare, proprio perché non ho più un conto corrente italiano attivo collegato come conto predefinito. Situazione attuale e conseguenze Ad oggi: non ho accesso ai miei risparmi da circa sei mesi; non mi è possibile aprire un nuovo conto corrente italiano da collegare, non essendo più residente in Italia; i fondi risultano di fatto bloccati, senza che ING mi fornisca una procedura risolutiva; mi trovo in una situazione di urgenza, poiché ho bisogno di rientrare nella disponibilità delle somme. Ritengo la situazione inaccettabile e non conforme ai principi di correttezza e tutela del cliente, considerata la durata del disservizio e il fatto che ho sempre agito secondo le indicazioni ricevute dagli operatori. Richiesta Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché ING: proceda allo sblocco dei fondi e al trasferimento del saldo su un conto estero a me intestato (IBAN francese), oppure indichi una procedura alternativa chiara, tracciabile e definitiva per ottenere lo svincolo e la disponibilità delle somme, e la chiusura del rapporto. Resto disponibile a fornire documentazione (screenshot chat, email ricevute, eventuale numero di reclamo e riferimenti del conto). Cordiali saluti, Margherita Cerri

Buongiorno, faccio riferimento alla vs comunicazione di reiezione sinistro del 16/01/26. Prendo atto che l’intervento che ho ricevuto non rientra nell’elenco Grandi Interventi Chirurgici. Tuttavia la polizza prevede l’indennizzo nel caso di Grandi Interventi Chirurgici, L’intervento al quale sono stato sottoposto rientra, da un punto di vista medico, nei Grandi Interventi Chirurgici. Capirete che chi stipula la polizza non necessariamente debba essere un medico e conoscere la denominazione scientifica delle varie tipologie di intervento. L’elenco é tutt’altro che leggibile senza conoscenza specifica. Per cui, nel momento in cui devo essere sottoposto ad un Grande Intervento, si aspetto che la polizza riconosca l’indennizzo. Sinceramente avrei preferito non aver avuto la necessità di essere sottoposto a quell’intervento. Mi è stato spiegato che questo tipo di intervento ha una storia recente, poiché, senza la diffusione della robotica si preferiva non sottoporre a prostatectomia radicale in quanto erano poche le possibilità di successo dell’operazione. Probabilmente andrebbe aggiornato il vostro elenco Grandi Interventi Chirurgici. In conclusione, sono a richiedervi di riconsiderare la reiezione del sinistro e di aggiornare l’elenco Grandi Interventi Chirurgici. Cordiali saluti

Buongiorno, sonno un cliente Berna da anni, acquisto regolarmente Latte fresco intero. Ho partecipato all' iniziativa Premi a colazione con l'intento di richiedere come premio una tovaglietta personalizzata con foto. Con tanta pazienza ho acquistato le bottiglie di latte necessarie, ho fotografato le confezioni, gli scontrini, ho dovuto modificare ogni volta i file perché di grandi dimensioni per poterli caricarli, inserire i dati dello scontrino, un procedimento lungo e seccante ma fatto con l'intento di poter ricevere una tovaglietta personalizzata con la foto di mia figlia.  Dopo circa 4 mesi di attesa ricevo il premio, apro la confezione e scopro che la tovaglietta è bianca con grande delusione e dispiacere di mia figlia. Contatto il servizio clienti ed in maniera molto sbrigativa mi viene risposto che la configurazione risultava con sfondo bianco e non avendo ricevuto nessun email per chiedere eventuali cambi era stata spedita come era visibile. Ricontatto il servizio clienti sicura di aver caricato la foto di mia figlia e comunico che probabilmente c'era stato qualche problema nel caricamento o qualche errore visto che anche il codice riportato sulla tovaglietta non corrispondeva al mio codice ordine. Chiedo una risoluzione per poter accontentare mia figlia. Dopo vari solleciti (telefonate ed email) mi rispondono con un copia e incolla la stessa cosa, che la configurazione risultava bianca  e non avendo ricevuto nessun email per chiedere eventuali cambi era stata spedita bianca. Loro hanno continuato a ripetere che la configurazione era bianca ed io ho continuato a ripetere di aver caricato la foto di mia figlia.  Ma secondo loro avrei fatto tutta questa fatica con la raccolta punti per avere una tovaglietta bianca con la scritta Berna?! E poi se c'era stato questo problema nell' upload come potevo rendermi conto dell' accaduto? Che email di cambio avrei dovuto mandare se per me la foto era stata caricata? L' azienda vedendo un' anomalia, avrebbe potuto contattarmi, tutti i miei recapiti erano in loro possesso. Non mi sembra corretto, dopo aver speso tempo e denaro, di non poter ricevere il premio richiesto. La cosa che mi lascia senza parole è la mancanza di cura del cliente e la volontà di trovare una soluzione. Un'azienda di un certo calibro che si perde per una tovaglietta lasciando nella delusione più totale una mamma e soprattutto in lacrime una bimba di 5 anni che attendeva con ansia la sua tovaglietta personalizzata. È una vergogna!  Sono cliente Berna da anni, ma dopo questo spiacevole episodio e il pessimo servizio clienti ricevuto non posso far altro che non acquistare più prodotti Berna e fare cattiva propaganda.

giorno 03/02/2026 ho cercato sul motore di ricerca crea un pdf, mi sono imbattuta in questi truffatori. mi chiedono 0,10 centesimi pe rcreare un pdf all'istante. autorizzo il pagamento di 0,10 centesimi tramite pay pall . giorno 04/02/2026 mi ritrovo un addebbito di 49,90 euro da me non autorizzati. pay pall se ne lacva le mani. mando email a questo servizio mi dicono di annullare abbonamento(abbonamento da me mai sottoscritto) dopo ripetute email dove li avviso che denuncio alle attivita' competetnti mi inviano giorno 05/02/2026 una email di accettare da loro il rimborso del 50% e le loro scuse. Naturalmente non accetto il rimborso e chiedo loro di restituirmi i 49,90 euro da loro prelevatri senza il mio consenso.

Buongiorno, è pervenuta una richiesta di sanzione di 40€ per lo sforamento presunto di 22’ nel parcheggio del supermercato Carrefour di Corso Rosselli a Torino. Mia moglie ha semplicemente fatto la spesa. Era domenica 4 gennaio quindi non ha parcheggiato per altri motivi (nei giorni festivi i parcheggi a pagamento a Torino non sono attivi). Quando è uscita ha avuto problemi con l'avviamento dell’auto, poi risolti. Quindi 22’ in più rispetto ai 90’ (così dicono) stabiliti. Nessuna barriera, nessun cartello e soprattutto nessuna risposta, dopo due richieste attraverso il loro modulo di contatto. Una settimana per pagare e nessuno da’ riscontro. Comportamento scorretto e arrogante. Grazie Claudio Rocci per Barbara Malacart

Ho acquistato le scarpe eleganti della foto per usarle solo in occasioni importanti (no tutti i giorni). Le ho sempre conservate con cura nella scarpiera in casa (no cantine, garage o locali simili). Quando sono andato a prenderle per indossarle nelle feste appena concluse le ho trovate con i tacchi distrutti anzi, direi, autodistrutti perchè si sono rovinate da sole. Come si vede nelle varie foto i tacchi si sono staccati e addirittura in parte sgretolati. Ovviamente, considerata la natura di queste scarpe che dovrebbero essere traspiranti, non posso sostituire questi tacchi sgretolati con tacchi comuni. Quindi le scarpe sono semplicemente da buttare! Ho contattato l'azienda ma senza risultato perchè le scarpe hanno superato il periodo di garanzia. Attribuire l'accaduto alla normale usura mi sembra ridicolo e offensivo. Compro scarpe, anche economiche, da decenni e MAI mi è capitato un simile problema. Credevo che i prodotti Geox fossero di qualità, ma evidentemente mi devo ricredere, estremamente deluso da questo prodotto.

Buongiorno, ho ricevuto il giorno 02/02/2026 via posta ordinaria una lettera di secondo e ultimo sollecito (peraltro senza mai avere ricevuto una prima lettera) da parte di YOUVERSE, società di recupero crediti per conto di Autostrade, in cui mi viene richiesto il pagamento di €112,60 entro il 04/02/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito. Nel dettaglio, mi viene contestata l'uscita presso il casello di Orte in data 27/12/2024, località in cui posso assicurare di non aver mai transitato (nella data specifica mi trovavo in altra provincia). Richiedo quindi una verifica ed un conseguente annullamento della pratica, prima di procedere per vie legali. Numero pratica: 8112722320 Targa auto: DJ136YC Nel ringraziarvi, invio cordiali saluti.

Buongiorno da febbraio 2025 sono in attesa di un rimborso approvato per la non riparabilità della mia lavastoviglie e nonostante i numerosi solleciti non mi è mai stato accreditato

Spett. Divani & Divani by Natuzzi In data 8/01/2017 ho acquistato presso il Vostro negozio Outlet Divani & Divani by Natuzzi di Voghera Est una coppia di divani Piuma in pelle (modello U070) pagando contestualmente l’importo di 1900€. I divani modello Piuma, presentati come prodotti in vera pelle, si trovano oggi in condizioni inaccettabili nonostante un utilizzo normale, senza condizioni che possano accentuarne l'usura quali bambini o animali domestici. Le sedute e i braccioli risultano ancora integri; tuttavia, la parte posteriore e le zone di minore contatto (come i lati esterni e le superfici non toccate durante l’uso) sono gravemente rovinate: la pelle risulta tagliata e deteriorata in molteplici punti, con segni evidenti di decomposizione prematura che non corrispondono a un’aspettativa di durata per un prodotto di questo livello. Soprattutto perché acquistati appositamente come divani in vera pelle, non tessuto o eco-pelle. Consci che i prodotti non sono coperti più da garanzia vorremmo altresì segnalare che è impossibile che questa situazione sia legata ad uso improprio o ad usura in quanto le sedute sono sempre in condizioni ottimali. Piuttosto vorremmo evidenziare che i divani in questione avessero un difetto già al momento dell'acquisto, difetto che si è manifestato solo adesso e che un tecnico del settore, ha imputato all'uso di eco-pelle in alcune parti del prodotto. Siamo a disposizione per far valutare la situazione anche da uno dei vostri tecnici e siamo aperti anche a valutare proposte e sconti sulla riparazione o addirittura sostituzione dei divani in questione. Cordiali Saluti

Salve, In data 03/01/2026 ho usufruito del servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho inserito il numero da cercare, il mio numero per ricevere la geolocalizzazione e inserito i dati della mia carta per pagare il servizio con il relativo costo di 0,50€. Non mi è stato fatto creare nessun tipo di account. In automatico, dopo 24 ore dall’aver usato il servizio, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99€ di cui mi sono accorto solamente adesso. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Gli addebiti, per un servizio di cui ho usufruito una sola volta, oltretutto pagandone il costo, ad oggi ammontano a 2 mensilità per un totale di : €79,98 una vera truffa. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.