Bacheca dei reclami

Buongiorno , possiedo una citroen C3 e ho ricevuto una raccomandata in data 22 maggio 2024 dalla casa madre, di non utilizzare la vettura per problemi di airbag. Abbiamo seguito la procedura della casa madre, ad oggi nessuna risposta, anche dopo solleciti . Questa situazione crea parecchio disagio come si può immaginare per 2 persone anziane, essendo questa l'unica vettura

impossibilità nel medio/lungo termine di vedere sostituito l'airbag della mia C3, il voucher per la sostituzione non è stato spedito e non c'è certezza sui tempi di arrivo

Buongiorno, ho acquistato un gioiello Pandora e al momento del pagamento mi sono trovata la brutta sorpresa di dover pagare la confezione, non poco visto che mi avete chiesto 5€. il mio è un regalo, ma se avessi acquistato per me, in che modo mi avreste consegnato l'oggetto? senza nessuna confezione? trovo la cosa veramente poco professionale da parte vostra

Spett. Marion [NOME AZIENDA] In data 15 aprile 2024[DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un completo di 2 reti e due materassi[PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 300 euro di caparra e finanziamento Compass di 140,62 euro per 16 rate[€]. Il 17 maggio mi sono stati consegnati ma mancavano i fermamaterassi laterali: L'operaio mi ha assicurato che entro 4-5 giorni sarebbero arrivati tramite corriere. Dopo due solleciti da parte del rappresentante Umberto Romano e due telefonate al servizio clienti, e dopo quasi due mesi non li ho ancora ricevuti nonostante mi siano stati fatturati. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo aver ricevuto la lettera di fermo circolazione per la mia auto, e aver eseguito la procedura online per la registrazione per la sostituzione del pezzo, sono ancora in attesa di informazioni. Ho necessità assoluta di usare l'auto e in più dovrò spostarmi dalla città selezionata al momento della richiesta di intervento. Non riesco a contattare l'assistenza e non so come altro fare. In attesa di info. Saluti, Di Cerbo

Spett. ENI STATION, In data 08/01/2022 il mio titolare mi ha donato 3 buoni carburante dal valore unitario di Euro 25,00 pagando contestualmente l’importo di 75,00 in fattura. Nello stesso anno, 2022, non ho avuto la necessità di usufruire di questo riconoscimento in quanto in maternità per tutto il 2022 e successivamente ho acquistato una vettura totalmente elettrica. Convinta che i 3 buoni scadessero nel 2025, solo ieri mi sono recata in una stazione di servizio ENI STATION ed ho compreso che i buoni erano stati acquistati a maggio 2021 e quindi scaduti a maggio 2024. I buoni sono: 008303661717 25,00 Euro 008303661719 25,00 Euro 008303661720 25,00 Euro Chiedo gentilmente la riattivazione per poter usufruire di questo benefit che l'azienda mi aveva riconosciuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

07/07/2024 Piano cottura AEG HVB75450IB: ripetuto mancato funzionamento Spettabile AEG/Electrolux. In data 25/7/2023 ho acquistato una cucina completa da ditta Bonomi Pattini di Varedo (MB), compresa del piano cottura in oggetto. 1. Subito dopo l'acquisto il piano cottura aveva un fuoco non funzionante. Dopo tre interventi a vuoto (visita senza risoluzione, video per capire il difetto, ancora visita senza risoluzione) al quarto (!) intervento veniva cambiata la scheda elettronica (24/10/23). 2. A distanza di alcuni mesi il guasto si ripeteva ancora a marzo: ancora una volta sopralluogo senza risoluzione, attesa arrivo scheda elettronica, e cambio della stessa in un secondo intervento dopo qualche settimana (03/04/24). 3. A distanza di tre mesi, oggi - durante l'utilizzo del piano cottura (e con 8 persone a pranzo: abbiamo dovuto buttare tutto il cibo non cotto!), si bloccano questa volta TUTTI i fornelli, codice E6: inutile dire che nessuna manovra indicata nelle istruzioni in caso di malfunzionamento ha portato alla risoluzione del problema. Risultato: Abbiamo un piano cottura tra i top di gamma di AEG (ditta che abbiamo scelto pensando fosse sinonimo di alta qualità) che in un anno si è rotto tre volte, sempre per problemi elettronici. A questo punto riteniamo che il prodotto sia di qualità scadente e che vada sostituito gratuitamente e immediatamente con un prodotto di valore almeno analogo ma senza la parte elettronica, che evidentemente è costruttivamente e concettualmente sbagliata. Restiamo in attesa di un riscontro immediato, tenuto conto del fatto che attualmente il piano cottura è inutilizzabile, e prima di intraprendere ulteriori e più incisive azioni. Allego la fattura acquisto e le schede degli interventi di cui sopra. Distinti saluti, Fabrizio D'Amico 3482700313 fabrizio .damico@me.com

Spett. DOUGLAS ITALIA SPA in data 15/05/2024 ho eseguito due ordini presso il Vostro negozio online per un totale di 233,17€. Purtroppo, dopo diversi giorni di ritardo, la merce è risultata smarrita dal corriere. Ho chiesto ripetutamente informazioni sul rimborso che ad oggi, dopo oltre cinque settimane, non è ancora stato emesso. Fermo restando, che il prodotto è stato ordinato sul sito douglas.it e non sono io responsabile per i Vostri rapporti con i fornitori, esigo il rimborso dell'importo completo successivamente alla letta di questo reclamo. Vi invito pertanto ad emettere quanto prima, il rimborso del pagamento effettuato al metodo di pagamento originale. In difetto, mi riservo il diritto di procedere per ulteriori vie legali chiedendo in aggiunta, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Buongiorno, Sono possessore di un'auto Citroen C3 immatricolata nel 2011. A maggio 2024 ho ricevuto da PSA Group italia SPA una lettera raccomandata con oggetto: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA-AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Ho provveduto come da loro richiesta a sospendere la guida ed a registrare il numero del telaio utilizzando il link indicato, indicando il mio riparatore Citroën Manzotti Automobili Villorba, al quale avevo già segnalato la problematica nel precedente avviso di Gennaio 2024 ricevuto da Citroën. Ad oggi, nonostante diverse chiamate sia al predetto Riparatore che al gruppo Stellantis non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare la sostituzione dell'airbag difettoso né tantomeno la disponibilità di un auto sostitutiva. Ho solo ricevuto una mail il 13/06 di avvenuta registrazione nel loro portale (dopo avere eseguito la procedura diverse volte) e di rimanere in attesa che siano disponibili i pezzi di ricambio. Distinti saluti.

Buongiorno, Sono possessore di un'auto Citroen C3 immatricolata nel 2011. A maggio 2024 ho ricevuto da PSA Group italia SPA una lettera raccomandata con oggetto: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA-AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Ho provveduto come da loro richiesta a sospendere la guida ed a registrare il numero del telaio utilizzando il link indicato, indicando il mio riparatore Citroën Automagenta di Magenta - via Robecco 9, al quale avevo già segnalato la problematica nel precedente avviso di Gennaio 2024 ricevuto da Citroën. Ad oggi, nonostante diverse chiamate sia al predetto Riparatore che al gruppo Stellantis non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare la sostituzione dell'airbag difettoso né tantomeno la disponibilità di un auto sostitutiva. Distinti saluti.