Bacheca dei reclami

Si rappresenta la mancata consegna dell'ordine n. 173396999 del 30/08/2024 pagato con carta di credito di cui alla ricevuta in allegato. Nell'rodine era indicato l'esatto indirizzo di consegna con dettaglio del numero del citofono a cui suonare. Ebbene il rider non ha mai citofonato come da ordine indicato e ha be deciso di andare via senza dare alcuna comunicazione. Abbiamo contattato l'assistenza che non è stata in grado di rispondere alle nostre domande nè di contattare il rider incaricato, asserendo solo che la consegna non era stata effettuata. Assistenza penosa e poco seria. Il pagamento è stato comunque effettuato ma mai nessuno ha citofonato all'indirizzo di consegna indicato. Questo è rubare. Vi chiedo dunque il rimborso di quanto corrisposto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario sarò costretta a rivolgermi al giudice di pace di competenza per ottenere quanto spettante.

Spett.le Subito.it, con la presente desidero formalmente contestare la sospensione del mio account collegato alla mail stefanosvventura.99@gmail.com. L'accaduto risale ad Aprile 2022 periodo in cui mi son trovato costretto a cambiare città per la durata di 2 settimane. Una volta trasferito ho creato un annuncio di vendita il cui luogo di provenienza sarebbe stato ovviamente la nuova città. Non essendo riuscito a vendere l'articolo (rimuovo l'annuncio) rientro nella mia citta e una volta arrivato creo un altro annuncio di vendita (utilizzavo spesso il servizio di subito onestamente ed avevo diverse recensioni positive) con il mio paese come luogo di provenienza. Dopo qualche giorno scopro che il mio account è stato sospeso senza alcuna motivazione o avvertimento e tento di contattare il servizio clienti, quest'ultimo mi risponde che ho postato annunci provenienti da città differenti e io giustamente spiego l'accaduto in modo ragionevole tentando di far comprendere l'equivoco. Dal quel momento in poi l'operatore cominciò a non rispondere o ancor peggio a replicare con frasi fatte e automatiche. Richiedo la riattivazione dell'account. Saluti, Stefano

il giorno 25/08/2024 attraverso il sito etes.it gestito dalla Come On Web S.r.l con sede in Napoli ho acquistato n.4 biglietti (acquisto n.587170) per ingresso a parco acquatico FreeTime con importo totale di euro 51,00 , tale importo è stato maggiorato di euro 2,96 (il 5,80%) con specifica di commissioni per il pagamento con carta di credito. Tale pratica è severamente vietata e multabile dall'antitrust in quanto Non possono essere applicate commissioni aggiuntive al prezzo di un bene o servizio solo perché si paga con un determinato strumento (carta di credito, prepagata, PayPal, carta del circuito Bancomat/Pagobancomat etc.). Lo dicono le norme inserite dal 13 giugno 2014 nel Codice del Consumo e le norme di recepimento della direttiva sui servizi di pagamento, la PSD2. Chiedo in via bonaria il rimborso di quanto pagato come commissione NON DOVUTE per legge. saluti Mario Guarino

Buongiorno, mi permetto di scrivervi e mi preme trasferire questo messaggio per allertare le persone in caso facciano rifornimento presso la Stazione di Servizio ENI di Campiglia Est sulla SS1 Variante Aurelia Km 242,500 Campiglia Marittima (direzione Rosignano): Sabato mattina 24/08/2024 alle ore 07.29 al ritorno dalle vacanze ho effettuato rifornimento gasolio presso la stazione di Servizio ENI di Campiglia Est sulla SS1 Variante Aurelia Km 242,500 Campiglia Marittima (direzione Rosignano). Durante il tragitto sull'autostrada la macchina ha rallentato e siamo stati obbligati a chiamare l'SOS per il carro attrezzi Fortunatamente abbiamo trovato delle persone piacevoli presso un'altra stazione di servizio che ci hanno aiutati per verificare la problematica Hanno constatato che nel serbatorio della macchina è entrata benzina e non diesel (avendo utilizzato correttamente la pistola al distributore di Campiglia). Abbiamo aperto un ticket presso l'Eni Servizio Clienti e forniremo tutta la documentazione nella speranza ci venga rimborsato il danno Ci demoralizza il fatto che nel momento in cui siamo riusciti ad avvisare telefonicamente direttamente il distributore Eni per la problematica, soprattutto per evitare lo stesso problema ad altre persone, ci è stato risposto che non era un problema, non avrebbero controllato e soprattutto che se non ci fossero stati altri reclami non avremmo ricevuto alcun rimborso. Cordiali saluti e grazie per l'attenzione

Buongiorno, voglio segnalare un tentativo di raggiro da parte del vostro dipartimento disdette, dall'operatrice che chiama dal seguente numero telefonico: 390109849938 Nello specifico il giorno 29/08 alle 14:27, la suddetta operatrice mi propone di tornare in Iren per i contratti di luce e gas. All'inizio e per più volte durante la conversazione mi propone una tariffa gas il cui costo fisso sarebbe stato di 0.36 €/Smc per i prossimi due anni, con 80 € di bonus che mi sarebbero stati scalati in bolletta per il primo anno. Chiedo più volte delucidazioni per l'allettante tariffa del gas, per la quale ottengo sempre la stessa risposta: 0.36 €/Smc. A seguito di ciò, l'operatrice mi chiede numero carta di identità e IBAN per l'addebito in cc per procedere. Ricevo la proposta d'acquisto con il codice specificato nel "codice cliente" di questo reclamo, con il passaggio alla tariffa "IREN SPECIAL GAS VARIABILE PSV" A seguito di ciò chiedo chiarimenti relativi al fatto che la proposta sembra che sia a prezzo variabile e non a prezzo fisso come specificato verbalmente. L'operatrice mi dice che l'importo di 0.36€/Smc per la materia prima del gas, è un tetto massimo che non potrà mai essere superato. Sempre più stranito, chiedo un ricontatto per il giorno successivo (oggi) per prendermi del tempo per leggere bene il contratto. Approfitto inoltre per farmi richiamare da un contatto commerciale di IREN, il quale chiarisce i miei dubbi sul fatto che non esiste nel contratto il tetto di 0.36€/Smc specificato verbalmente, anzi il contratto prevede uno spread fisso di 0.46€/Smc + il prezzo PSV, il che tendenzialmente raddoppia il tetto di 0.36€/Smc per la materia prima del gas. Oggi sono stato ricontattato dalla suddetta operatrice, la quale a seguito dei miei dubbi continua con il suo raggiro. Quando poi le ho fatto presente le condizioni che specificavano lo spread di 0.46 € da aggiungere al valore del PSV, faceva finta di scendere dal pero, dicendo che i famosi 0.36€ era un costo medio che si riferiva al PSV stesso. Per finire in bellezza, siccome non sapeva più cosa dire, mi ha detto che i contratti vanno letti bene prima di sottoscriverli... Non aggiungo commenti alla poca serietà di queste persone. Chiedo pertanto che vengano effettuati controlli sull'operato di queste persone che lavorano nel Call center relativo a quella numerazione e nello specifico per questa raggiratrice dai modi molto gentili, con i quali immagino sarà riuscita a raggirare parecchia gente. Cordiali saluti

Gentilissimi, il 5 gennaio 2023 ho acquistato a pochi euro (0,90€) un template Curriculum Vitae su internet attraverso un sito la cui azienda proprietaria si chiama Marvelouscvresume (nome del destinatario del pagamento). Nei giorni scorsi mi sono accorto che nei mesi successivi all'aquisto fino ad oggi mi sono stati addebitati ogni mese 29,90€ dal conto (ultimo in data 29/08/24). Prima di aprire questo reclamo mi sono posto il ragionevole dubbio di aver per errore attivato un abbonamento ma andando sul sito nella sezione cancellazione abbonamento non risulta nessun account associato alla mia mail (vedi allegato) e di conseguenza nessun riferimento all'abbonamento attivato. Apro questo reclamo in quanto io ho acquistato solo un CV al costo esposto di 0,90 € (vedi allegato) e non ho mai confermato un abbonamento con addebiti automatici. Richiedo il completo rimborso della somma (18 mensilità per un totale di 538,2€) e l'IMMEDIATA cancellazione del MIO NUMERO DI CONTO dai loro database.

Buongiorno,io è da qualche giorno che pubblico su subito.it,solo che stamattina mi alzo e noto che i miei annunci sono stati tolti,vado sulle email e c’è scritto che sono stata segnalata così alla mia risposta alla email chiedendo chiarimenti e soprattutto perché il mio account ora è limitato e mi sono stati tolti gli annunci,la loro risposta è stata questa “ Georgiana (Subito Moderazione) 29 ago 2024, 11:16 CEST Ciao Stefania, Ti confermiamo che abbiamo ricevuto delle segnalazioni da parte di altri utenti del sito sul fatto che tu abbia violato le regole e le condizioni dello stesso. Se hai dei dubbi sulle regole editoriali puoi visitare la pagina dedicata cliccando QUI Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile e la nostra decisione non verrà ulteriormente rivalutata. Puoi consultare le disposizioni di Subito sulle segnalazioni e i ricorsi cliccando QUI Un saluto, il team di Subito ATTENZIONE: ogni successiva comunicazione inviata rispondendo a questa email non sarà letta o vista. Georgiana Ho provato a fare ricorso ma mi mandano sempre la stessa email uguale identica,Io vorrei innanzitutto capire dove ho violato le regole e soprattuto riavere il mio profilo e poterlo utilizzare a pieno,dato che non ho mai truffato nessuno,sono stata sempre educata e onesta,e in più ho due spedizioni in atto. Anche perché ripeto non capisco quali violazioni io abbia commesso.

Buongiorno, vorrei segnalare una pratica scorretta nella gestione degli abbonamento online di Adobe, che definirei un "dark pattern / lock-in strategy" poco trasparete. Il classico abbonamento Adobe è a pagamento mensile, ma con un vincolo di 12 mesi. È specificato al momento dell'acquisto che esistono penali per l'annullamento anticipato, ma non viene specificato a quanto ammontino (vedere schermate allegate). Già questo andrebbe sistemato. Il mio reclamo riguarda però due pratiche successive alla sottoscrizione dell'abbonamento: 1 - allo scadere del primo primo anno, lo schema si ripete e l'abbonamento riparte con un nuovo vincolo annuale, come se fosse un nuovo contratto. Questo non è specificato chiaramente nemmeno nei Termini e condizioni. Questo significa che per annullare l'abbonamento senza pagare le penali (che ammontano al totale dei mesi rimanenti) si ha a disposizione una finestra molto stretta, che va da pochi giorni prima a pochi giorni dopo la data di rinnovo annuale. 2 - non utilizzando a sufficienza il prodotto per giustificare il prezzo di più di 60€ mensili, ho deciso dopo il primo anno di disdire. Iniziando la procedura online, nella mia area personale ho ricevuto un'offerta "per ripensarci" di 60gg gratuiti (allego schermata "Screenshot 2024-06-28 alle 17.33.32"). Ho deciso di accettare per avere più tempo a disposizione per fare le mie valutazioni economiche. Per poi scoprire, allo scadere del 60gg, che con l'offerta si era nuovamente attivato un nuovo anno di abbonamento e che, quindi, il costo per annullare ammontava a più di 300€. Tramite il servizio clienti sono riuscita a fare eliminare questa penale; sembra infatti che la società sia consapevole delle pratiche poco corrette e sia disponibile, per i clienti che insistono, ad annullare le penali nascoste. Vorrei comunque segnalare le pratiche poco trasparenti e non corrette, nella speranza che questi dark pattern possano essere eliminati a favore di una trasparente comunicazione con i clienti.

Buonasera scrivo in merito alla prenotazione per all'affitto di una macchina tramite il portale DoYouItaly , in quando procedo con la prenotazione numero DYI-142013926 per un importo totale di euro 161,14 dove nella pagina mi permette di pagare con carta di credito ma non specifica se la carta deve coincidere alla persona che dovrà condurre , finalizzo il pagamento , ma quando vado per ritirare l'auto mi viene impedito perche' secondo l'officina che mi dovrebbe consegnare l'auto secondo la loro prassi dovrebbe coincidere con l'intestatario della carta di credito , a qual punto mi viene chiesto per il cambio del nome la somma di euro 200,00 e in piu' un ulteriore polizza per assicurare l'auto di oltre 200 ,00 dopo che io avevo gia' pagato tramite la pagina Doyouitaly una copertura completa cosa che nell'officina mi confermavano con questa polizza non avrei coperto del tutto l'auto . Di conseguenza dovendo pagare un extra di oltre 300 euro, sono stato costretto a rinunciare al ritiro della macchina , perdendo così la somma già versata di 161.14.